【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 既是營(yíng)銷(xiāo)員工作學(xué)習(xí)場(chǎng)所，又是休息調(diào)整心靈的家園。職場(chǎng)辦公桌椅要求擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻報(bào)、喜報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)按規(guī)范要求布置，整體氛圍要求寬松、明亮、整潔、積極、進(jìn)取。職場(chǎng)環(huán)境是營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)境之一。另一個(gè)重要的環(huán)境就是公司的文化環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化的一個(gè)組成部 分，一方面植根于企業(yè)文化的沃土，另一方面又保持有鮮明的營(yíng)銷(xiāo)特色。有良好的濃烈的文化氛圍將有力的促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。這種行之有效的規(guī)范模式，盡管簡(jiǎn)單，但是需要持之以恒的做下去，并嚴(yán)格要求各分公司營(yíng)銷(xiāo)部將每個(gè)環(huán)節(jié)做到最好，這需要營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)定期到每個(gè)分公司營(yíng)銷(xiāo)部檢查營(yíng)銷(xiāo)主管的工作，而其主要目的之一就是跟進(jìn)和督促營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的日常管理能規(guī)范進(jìn)行，保證其執(zhí)行力度始終如一。第四篇：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)日常管理的三大方式營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激勵(lì)、溝通互動(dòng)、心態(tài)培養(yǎng)等就是我們一些常用的管理形式。其中，本文又認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作又是其它管理工作順利開(kāi)展的基石。因?yàn)椋f(wàn)丈高樓平地起；越是最基礎(chǔ)性日常管理工作，越是關(guān)系到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流、心態(tài)調(diào)整、信息反饋、重點(diǎn)明確、工作布置基本上是通過(guò)日常管理工作的開(kāi)展來(lái)完成的。一般來(lái)講，日常管理工作的開(kāi)展主要有以下幾種方式：一、會(huì)議管理會(huì)議種類(lèi)一般包括：每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每月總結(jié)會(huì)。當(dāng)然不同營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)有不同的會(huì)議周期。例如“紅桃K”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中就推行了“日清日高、周報(bào)周訓(xùn)、月月推進(jìn)”的會(huì)議管理制度。會(huì)議內(nèi)容主要包括：（1）、團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況、計(jì)劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容、提出工作中存在的問(wèn)題；（2）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上階段營(yíng)銷(xiāo)工作做出整體分析與點(diǎn)評(píng)，并對(duì)下階段的營(yíng)銷(xiāo)工作做出安排；（3）、公布團(tuán)隊(duì)成員上階段業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)工作先進(jìn)者并向落后者提出整改建議；（4）、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)專(zhuān)題討論或培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。此外，會(huì)議管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）、會(huì)議是讓人提出、分析并解決問(wèn)題，不是給人提供訴苦的機(jī)會(huì)；（2）、要有明確的主題，不要漫談；要能得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要空談；（3）、不開(kāi)成員缺席會(huì)、不開(kāi)時(shí)間推遲會(huì)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律。二、表格管理設(shè)計(jì)合理運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)表格既是團(tuán)隊(duì)成員管理客戶(hù)和自我管理的重要手段，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行日常管理的重要工具，表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對(duì)業(yè)績(jī)一目了然、還可以讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)地監(jiān)管客戶(hù)。常用的營(yíng)銷(xiāo)管理表格有：（1）、工作匯報(bào)表：如工作日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等，該類(lèi)表格的主要內(nèi)容通常包括匯報(bào)人的送貨結(jié)款情況、市場(chǎng)信息反饋、客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容；（2）、貨款出納匯總登記表：這主要是團(tuán)隊(duì)成員具體針對(duì)某一階段的貨物配送、款項(xiàng)回籠情進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的表格，主要用于應(yīng)收賬款的監(jiān)控；（3）、客戶(hù)檔案表：團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)詳細(xì)、適時(shí)、真實(shí)地調(diào)查后，針對(duì)自己的工作對(duì)象分類(lèi)型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的經(jīng)營(yíng)特色、行業(yè)地位和影響力、分銷(xiāo)能力、資金實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。表格管理應(yīng)該注意的有：（1）、表格所填寫(xiě)的內(nèi)容必須真實(shí)。這就要求團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作必須深入實(shí)際，那些為了應(yīng)付檢查而閉門(mén)造車(chē)胡編亂造的做法是最要不得的。（2）、對(duì)已建立的表格特別是檔案類(lèi)的表格要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。建立表格檔案并不是一項(xiàng)一勞永逸的工作，在開(kāi)拓市場(chǎng)之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺(jué)，這樣的工作表格對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作毫無(wú)幫助。團(tuán)隊(duì)成員需要通過(guò)高頻率拜訪(fǎng)，及時(shí)獲悉客戶(hù)、市場(chǎng)各方面的變更和變動(dòng)，將對(duì)應(yīng)的表格信息內(nèi)容更新，做到與市場(chǎng)實(shí)際與客戶(hù)實(shí)際相吻合。（3）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪(fǎng)等活動(dòng)中去，因?yàn)槿绻煌ㄟ^(guò)“報(bào)表看市場(chǎng)，市場(chǎng)是可怕的”。三、場(chǎng)所管理這里說(shuō)的場(chǎng)所主要是指營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)日常集合辦公及短暫休息的地方，如會(huì)議室、辦公室等，它既是團(tuán)隊(duì)成員工作學(xué)習(xí)地方：團(tuán)隊(duì)成員外出回團(tuán)隊(duì)后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得；它又是團(tuán)隊(duì)成員心靈的港灣：團(tuán)隊(duì)成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級(jí)的指導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)；當(dāng)身心疲憊時(shí)他們需要在這里略作休憩調(diào)整心態(tài)準(zhǔn)備重新出發(fā)。因此，場(chǎng)所管理必須突出幾個(gè)主題：（1）、安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要，閑雜人員過(guò)多或者是過(guò)于吵鬧的場(chǎng)所是不太合適的；（2）溫暖：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎(jiǎng)，暫時(shí)失利的成員更需要在這里得到關(guān)心；因此場(chǎng)所要能給人以感覺(jué)或心靈的溫暖；（3）、寬松：沒(méi)有必要讓團(tuán)隊(duì)成員24小時(shí)緊繃神經(jīng)，場(chǎng)所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢；（4）、規(guī)范：既然主要是用來(lái)辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標(biāo)語(yǔ)也要按要求規(guī)范地布置。第五篇：OTC營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 了解OTC 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段； ● 知道區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)； ● 清楚如何建設(shè)OTC營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)； ● 懂得如何做好OTC營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理。OTC營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理一、OTC營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)認(rèn)知圖1 OTC營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立和維護(hù)一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是困難而又有意義的旅程。從OTC團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)，有很多路徑：團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，確立團(tuán)隊(duì)要素，召集關(guān)鍵的人，建立核心的組織體系，確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南，確定決定責(zé)任制或自制團(tuán)隊(duì)，對(duì)照目標(biāo)衡量成就等。如圖1所示，這是一個(gè)完整的邏輯體系，就像一個(gè)旅程，終點(diǎn)是打造一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)體系。區(qū)域OTC團(tuán)隊(duì)發(fā)展要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段： 組合期行為表現(xiàn)。在組合期，團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn)為對(duì)職責(zé)、規(guī)則、期望不熟悉，這時(shí)不要希望團(tuán)隊(duì)能馬上領(lǐng)悟、執(zhí)行。在此階段要注意幾個(gè)問(wèn)題：第一，對(duì)于職責(zé)、規(guī)則要謹(jǐn)慎，要根據(jù)環(huán)境的不同來(lái)變換對(duì)崗位認(rèn)知的資格需求；第二，要避免團(tuán)隊(duì)之間的沖突，如利益沖突、職責(zé)沖突、工作目標(biāo)沖突等。管理重點(diǎn)。在組合期，管理重點(diǎn)有兩點(diǎn)：一是關(guān)注任務(wù)方面，如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、流程運(yùn)作是否流暢、責(zé)任是否明確、考核體系是否完善等；二是多交流、多溝通。摸索期行為表現(xiàn)。在摸索期，團(tuán)隊(duì)成員因各自的目標(biāo)不同、個(gè)性不同，團(tuán)隊(duì)之間會(huì)出現(xiàn)沖突，如利益沖突、權(quán)力沖突等。管理重點(diǎn)。在摸索期，管理重點(diǎn)有四個(gè)：一是確立游戲規(guī)則，關(guān)注游戲規(guī)則的細(xì)節(jié)，把工作細(xì)化到每一個(gè)管理節(jié)點(diǎn)上；二是多聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)員工的心聲，多做調(diào)研；三是樹(shù)立管理者的威信，這里指的不是通過(guò)制度處罰，而是從人格魅力、素養(yǎng)上培養(yǎng)威信；四是排除沖突、解決矛盾。共識(shí)期行為表現(xiàn)。共識(shí)期的行為表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各種工作方式、個(gè)人性格達(dá)成共識(shí)，有些工作程序如匯報(bào)程序、報(bào)銷(xiāo)程序等要進(jìn)行完善。由于團(tuán)隊(duì)成員的文化素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)歷不同，所以不能要求員工任何事情都能做到盡善盡美，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)氛圍，包容、允許員工犯錯(cuò)誤。管理重點(diǎn)。共識(shí)期的管理重點(diǎn)是關(guān)注友愛(ài)、構(gòu)建忠誠(chéng)，進(jìn)行人性化管理，團(tuán)隊(duì)之間相互信任、相互鼓勵(lì)，對(duì)待事情開(kāi)誠(chéng)布公。發(fā)揮期行為表現(xiàn)。發(fā)揮期是團(tuán)隊(duì)的成熟期，在這個(gè)階段的主要表現(xiàn)是工作非常有效，執(zhí)行力非常強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力都非常好。這時(shí)要樹(shù)立先進(jìn)、表?yè)P(yáng)先進(jìn)，在管理思維上要繼續(xù)創(chuàng)新。管理重點(diǎn)。發(fā)揮期的管理重點(diǎn)是關(guān)注一些問(wèn)題的解決方式，有創(chuàng)造性，進(jìn)行自我革新。