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論現代商務溝通障礙及對策(編輯修改稿)

2024-10-13 18:57 本頁面
 

【文章內容簡介】 樣就很不利于幼兒的發(fā)展。教師作為專業(yè)人員,擁有較為豐富和系統(tǒng)的專業(yè)知識。與家長溝通,可以幫助其樹立正確的教育觀,有針對地宣傳一些科學育兒的知識、方法,有的放矢地為家長在教育幼兒過程中遇到的難題,進行分析指點,出謀劃策,提出建議,幫助家長解決具體問題,從而提高家長科學育兒的水平。3.教師與家長溝通可以豐富教師的教育內容不同的職業(yè)、不同的文化背景的家長都是寶貴的教育資源,可以給教師豐富的教育內容。在幼兒家長中不乏具有先進的教育知識和家教經驗的家長,教師與家長溝通,可以從家長身上獲得寶貴的知識經驗,而且還可以利用他們的職業(yè)為教育服務。如請當醫(yī)生的家長給幼兒講如何保護牙齒和眼睛,請當警察的家長講交通安全知識等。這不是更具說服力,吸引幼兒嗎?家長與教師的溝通對幼兒的影響是十分重要的。由于雙方的經濟政治、文化背景的不同,教育素養(yǎng)水平的不同,教育觀念、態(tài)度與教育方式也不盡一致,因此對幼兒出現問題的認識不同,理解也不同,這樣,兩者之間的溝通在具體操作起來并非易事,往往會出現一些溝通不暢的障礙。造成教師與家長溝通的障礙1.對幼兒教育的觀念、態(tài)度與教育方法的分歧有些家長對幼兒教育的目的存在不同的理解,有的家長認為幼兒園就是應該多學知識,多背詩,多做算術題,不能只成“游戲”“玩”,不學知識,總是問孩子“學什么了?”孩子答不上來,家長就不滿意。并不了解幼兒期的教育應當是游戲,幼兒生活就是游戲,寓教育于游戲之中是幼兒教育的一大特征。對幼兒來說,游戲是學習的基礎。孩子答不出來,可能是因為其他原因而答不出來,但也不能說他學不到知識。有些家長對幼兒采取的教育方法迥然不同。有的是嚴厲專制的態(tài)度,方法簡單,信奉“棍棒”教育,不理解孩子的需要,常用命令強迫孩子服從,不允許有任何的不滿,傾向于專制教育。而教師講究的是耐心說服的民主教育態(tài)度,方法。因為現在大多數是獨生子女,有的家長怕自己的孩子吃虧,“教育”孩子別的小朋友打你,你就打他;而教師教育幼兒互相謙讓,團結友愛。這些顯然與教師的教育是矛盾的,這些分歧也妨礙對幼兒的教育。還有些家長對孩子在生活中的角色認識的不同。有的家長把孩子看成是“掌上明珠”、“家庭支柱”,生怕幼兒累著,孩子的事情樣樣包辦,對孩子采取溺愛放縱的態(tài)度。不但自己“溺愛”孩子,還把這種溺愛帶到幼兒園來,特別是要求教師也要“溺愛”他的孩子。小妮在幼兒園常尿褲子,原因是她有屎有尿時,都是爸媽抱著解決的,孩子自己蹲著呢,又怕她蹲麻了腿??墒堑搅擞變簣@也要求教師這樣做,教師整天要顧著那么多的孩子,哪有時間抱著你解決,頂多提醒你去上廁所,教你上廁所的方法,孩子習慣抱著了也就不愿意自己來了,那只有尿褲子了。而教師認為孩子在家庭中的地位應有恰當的認識,要求幼兒熱愛勞動,培養(yǎng)獨立自理的能力,引導孩子自己做出選擇和決定。2.對幼兒在成長過程中出現問題進行歸因的矛盾教師和家長的矛盾,常常是由于幼兒在成長的過程中出現的一些問題所造成的。如小貝小朋友有講粗話的不良習慣,教師糾正多次,仍有反復現象。當教師向家長反映時,家長則說,我在家也聽到他說了,我還以為是他在幼兒園學的呢。對此,教師和家長雙方可能會相互責備對方沒有教育好幼兒,不尋找具體的原因就把責任推給對方。家長可能會埋怨教師對幼兒的行為不夠關注,而教師又抱怨家長溺愛放縱孩子等。3.教師與家長的地位不平等在長期的社會現實中,人們在認識上已經形成了一種“慣性”,即在家庭與幼兒園、家長與教師之間,幼兒園及其教師在幼兒教育方面具有絕對的權威,扮演“權威者”的角色,家長常常要服從教師的要求,配合幼兒園的工作,扮演“接受者”的角色,且這種角色定位一直左右,影響教師與家長的每次互動。在家園交往中,教師習慣了“主動出擊”。對家長要求這,要求那,而家長似乎也是心甘情愿地接受種種要求。這種雙方單一角色定位,這種單一的“要求與接受”的互動關系,必然會對積極的互動效果產生影響。4.家長與教師,缺少溝通的機會家長與幼兒園的工作時間基本上是同步的。早上教師忙于接待幼兒,家長則忙于趕點上班,他們很難有盡興交流的機會。有些家長每次送小孩來園,都想跟老師談談孩子的情況,可是由于孩子來園的時間比較集中,教師忙著接待孩子,家長又不忍心打擾教師工作,索性把問題先擱著??墒?,下午幼兒園又統(tǒng)一時間給幼兒離園,家長多,孩子也多,教師根本就忙不過來。所以,家長和教師哪有時間靜心去交流孩子的情況呀,這就像兩條不能交匯的平行線。教師與家長由于各方面的因素,溝通起來確實會出現一些障礙。所以必須尋找化解這些障礙的有效策略,架設教師與家長順利溝通的橋梁。增進教師與家長溝通的對策1.尊重家長,增進理解,與家長保持平等的關系,是保證與家長順利交談的必要條件。《幼兒教育指導綱要》指出:“家長是幼兒園重要的合作伙伴,應本著尊重平等合作原則,爭取家長的理解,支持和主動參與,并積極支持,幫助家長提高教育能力?!奔议L出于對幼兒園和教師的信任,將孩子送進幼兒園,雙方目標是一致的,都是為了孩子健康成長,如果教師了解家長,以一種平等真誠的態(tài)度來對待家長,將家長視為朋友,尊重家長意見,虛心聽取家長的建議,樂意與家長交談,那么教師與家長的關系就會比較融洽。如對愛挑剔的家長,教師不能簡單地敷衍了事,更不能置之不理,以消極的態(tài)度對待。教師應盡量滿足家長的要求,主動向家長介紹孩子在幼兒園的表現;對“多事兒”的家長,教師要以一顆平等而細致的心來對待家長的挑剔,以寬厚的胸襟來接受家長不同的意見,以積極的態(tài)度和方法來改變家長。溝通是雙方的,但教師是專業(yè)人員,應本著一切為了孩子的原則,真誠與家長交流,尊重家長,平等對待家長,家長都能積極支持教師的工作。目前,家庭教育出現的問題比較多,不少家長在對幼兒教育上存在著重知識技能,忽視品德、個性、行為習慣的培養(yǎng),溺愛嬌寵,過度保護,包辦代替等。所以,必須積極幫助家長樹立正確的教養(yǎng)觀,及時向家長傳達最新的教育動態(tài),幫助家長認識到不斷更新教育理念的重要性,讓家長有問題主動向老師請教、商量,以尋求更好更快的解決途徑,共同促進幼兒全面發(fā)展。2.充分發(fā)揮語言藝術的魅力在與家長交談中,教師難免會談到孩子的缺點。這時巧妙地使用語言,講究說話的藝術會起到異曲同工的效果。1)要先揚后抑。即先肯定孩子的優(yōu)點,然后點出不足,這樣家長就會感到教師是了解和重視自己的孩子的,都期盼孩子健康的成長,家長就會愿意與教師交流來解決問題,而不會對教師不服氣,不信任。2)要避實就虛,即不要一開始就切入主題,侍家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。小軍的媽媽得知小軍在幼兒園里“闖禍”了,忐忑不安地等待教師的批評,而教師先不渲染小軍的“錯誤”,而是談一些其它的話題,讓小軍媽媽減少心理顧慮,然后再與其共同分析并找出原因,尋求解決的辦法。3)要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子,教
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