質(zhì)量管理、品牌建設(shè)(編輯修改稿)
2024-10-13 18:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 測與分析，針對不同季節(jié)和天氣變化，科學(xué)優(yōu)化95598坐席排班方案，采用短信、自動語音等手段，確保了熱線暢通和服務(wù)規(guī)范。供電服務(wù)中心二期工程全面建成投用，臺位總數(shù)達195個，進一步提高了應(yīng)對話務(wù)高峰的能力。加快提升省級計量中心集約化運作水平，積極建立全省集中檢定與配送運營工作體系，實現(xiàn)全省電能計量裝置集中檢定全覆蓋。全力支持應(yīng)對臺風(fēng)“達維”“布拉萬”，及時發(fā)布供電服務(wù)風(fēng)險預(yù)警，加強服務(wù)調(diào)度，成功經(jīng)受住了超過日常4倍話務(wù)量的沖擊，山東電科院榮獲“抗臺搶險保供電功臣單位”。品牌推廣提高吸引力 增強文化力文化力是一種無形的巨大的企業(yè)發(fā)展助推力量。好的企業(yè)品牌使外界羨慕、向往，不僅使價值提升，還能吸引人才，使資源得到有效聚集和合理配置。山東電科院突出“創(chuàng)先爭優(yōu)輝煌獻禮”主題，加大品牌傳播力度，積極開展典型選樹活動，提升了“國家電網(wǎng)”品牌形象。涌現(xiàn)出60名“創(chuàng)先爭優(yōu)季度之星”，評選出10項金牌項目、10個金牌團隊和10名金牌個人，院團委被評為國家電網(wǎng)公司“五四紅旗團委”創(chuàng)建單位。策劃制作了創(chuàng)先爭優(yōu)系列畫冊、專題片和成果展，隆重舉行迎“七一”創(chuàng)先爭優(yōu)頒獎文藝演出，全面展現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)突出業(yè)績，切實提高了吸引力，增強了文化力。履行社會責(zé)任提升影響力 增強美譽度積極履行社會責(zé)任是一個“責(zé)任央企”的重要標(biāo)志，不僅可以提升品牌影響力，還能增強美譽度。山東電科院在企業(yè)發(fā)展中分三個層面認真履行社會責(zé)任，增強了“國家電網(wǎng)”品牌形象和美譽度。一是積極倡導(dǎo)“企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家”的理念，建立了院長聯(lián)絡(luò)員制度，關(guān)愛員工，定期走訪慰問一線員工和困難員工，組織員工健康體檢。組建了五個文體協(xié)會，引導(dǎo)文明健康生活方式。積極關(guān)心離退休員工，為員工辦實事、解難事，員工與企業(yè)實現(xiàn)了和諧發(fā)展。二是作為國家電網(wǎng)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的參與者和實踐者，將“節(jié)約資源，保護環(huán)境，追求可持續(xù)發(fā)展”作為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容，企業(yè)通過了質(zhì)量管理、職業(yè)衛(wèi)生與健康、環(huán)境管理資質(zhì)認證，積極參與智能電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)研究。積極把握電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的歷史機遇，成立了電動汽車充換電技術(shù)攻關(guān)小組，完成了電動汽車直流充電機、交（直）流充電樁研制工作，為山東、江西分別提供了500臺、130臺交流充電樁。還積極參與抽水蓄能、核電、風(fēng)電等新能源建設(shè)，為控制環(huán)境污染、推進溫室氣體減排發(fā)揮著積極作用。三是積極組織員工參與義務(wù)植樹、無償獻血和愛心資助農(nóng)民工子女進行結(jié)對幫扶等活動，全體干部員工為青海玉樹、西南旱區(qū)、舟曲災(zāi)區(qū)等累計捐款七萬余元，體現(xiàn)了企業(yè)高度的社會責(zé)任感第二篇：私營企業(yè)質(zhì)量管理與品牌經(jīng)營私營企業(yè)質(zhì)量管理與品牌經(jīng)營在當(dāng)前復(fù)雜多變的國際經(jīng)濟環(huán)境中，國內(nèi)私營企業(yè)要實現(xiàn)自身品牌的可持續(xù)發(fā)展、不斷 實現(xiàn)品牌經(jīng)營價值，就應(yīng)及早著手建立完善的質(zhì)量管理體系，并適時引入大質(zhì)量概念，將民 營企業(yè)的質(zhì)量管理由單純的產(chǎn)品質(zhì)量管理上升到經(jīng)營質(zhì)量管理，通過提升質(zhì)量管理水平來實 現(xiàn)品牌價值。從品牌經(jīng)營戰(zhàn)略來看，一個品牌不只是一個產(chǎn)品或企業(yè)的標(biāo)志，更多的是產(chǎn)品質(zhì)量、性 能滿足消費者效用和社會效益可靠程度的綜合體現(xiàn)。質(zhì)量是品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)和生命線。自20 世紀(jì)80年代以來，世界經(jīng)濟進入一個快速變化的時期，富有遠見的企業(yè)無不致力于將普通產(chǎn) 品提升為品牌產(chǎn)品。日本企業(yè)界人士曾提出：質(zhì)量、功能與發(fā)展?jié)摿θ叩挠袡C結(jié)合，才能 構(gòu)成名牌的真實內(nèi)涵。品質(zhì)，是名牌誕生的搖籃。產(chǎn)品質(zhì)量較高、價格合理、服務(wù)周到是贏 得消費者和社會承認的前提。就目前我國私營企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r而言，受多種因素影響的產(chǎn)品質(zhì)量問題仍是制約其發(fā)展的 關(guān)鍵因素。目前仍有一部分私營企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有較大突破，產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，私營企 業(yè)整體質(zhì)量管理水平有待提高。不少國外企業(yè)的品牌經(jīng)營對質(zhì)量管理的要求非常明確和具體 化。著名質(zhì)量管理專家費根堡姆說：只有那些能創(chuàng)造高質(zhì)量的公司，才能獲得競爭中的領(lǐng)導(dǎo) 地位。品牌經(jīng)營的實質(zhì)是以品牌為中心、以不斷提升品牌資產(chǎn)為目標(biāo)的企業(yè)管理機制。這種機 制要圍繞如何超越主要競爭品牌并更具有市場競爭力而進行品牌運作，質(zhì)量管理是最重要的 一環(huán)。但目前大多數(shù)私營企業(yè)質(zhì)量管理不規(guī)范，許多還是小規(guī)模經(jīng)營與家庭式管理。相當(dāng)一 部分私營企業(yè)沒有單獨的質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員，質(zhì)量控制基本還是掌控在操作人員 手上，沒有質(zhì)量監(jiān)督與把關(guān)，更沒有質(zhì)量保證機制，因而產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。只有少數(shù)企業(yè) 具備了較完善的質(zhì)量管理體系，提倡全員參與質(zhì)量管理，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然也有一部 分私營企業(yè)通過了 ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的認證，但企業(yè)經(jīng)營者質(zhì)量管理意識不強，沒 有按要求去運作，致使質(zhì)量管理工作可有可無。即便有了質(zhì)量管理部門，質(zhì)量管理工作也很 難正常開展。如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿意？私營企業(yè)必須有一套行之有效的質(zhì)量管理體系。建立 私營企業(yè)質(zhì)量管理體系可從以下幾方面著手考慮。一是做好質(zhì)量管理體系策劃。不少私營企業(yè)的質(zhì)量管理體系往往都是事后策劃，事先完 全沒有定位好產(chǎn)品和品牌的發(fā)展期望，隨意性很大。因此私營企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身實際情況和發(fā) 展趨勢確定好建立哪一類質(zhì)量管理體系。如在創(chuàng)業(yè)初期可引用 ISO9000作為基本質(zhì)量管理體 系，質(zhì)量控制內(nèi)容可為質(zhì)量檢驗與統(tǒng)計分析；進入成熟期后在引用 ISO9000的同時，再大力 倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理，必要時導(dǎo)入卓越績效質(zhì)量管理模式。
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