酒店員工滿意度論文(編輯修改稿)
2024-10-13 18:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理層的信任□ 逐步增強(qiáng)□ 逐步減少我認(rèn)為酒店的未來前景如何□ 會更好□ 會變差開放問題：我認(rèn)為下列哪3種方式最能夠更好地提高我的積極性和創(chuàng)造性（請選擇3項(xiàng)）□及時對工作成績給予獎勵和評價□保障性收入（薪酬）提高□福利改善□挑戰(zhàn)性的工作□培訓(xùn)機(jī)會□領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可□職位晉升如果您還希望針對這份調(diào)查問卷中的相關(guān)話題發(fā)表其他見解，請將您的意見寫在下列空白處（如公司、工作、環(huán)境、人員）：﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍注：本調(diào)查問卷無需簽署您的姓名，謝謝您的積極參與！第三篇：酒店員工工作滿意度實(shí)證研究酒店員工工作滿意度實(shí)證研究【摘 要】酒店的員工對酒店的工作的滿意狀況嚴(yán)重威脅到酒店的發(fā)展。如何留住人才，利用人才成為酒店生存發(fā)展的重要研究問題。本文探討的是員工工作的滿意度受到招聘與錄用、薪酬體系、晉升機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制的影響。本文通過調(diào)查酒店存在的問題，提出了提高酒店員工工作滿意度的措施。【關(guān)鍵詞】酒店；員工工作滿意度；實(shí)證研究隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，如何獲得高滿意度的員工，增強(qiáng)員工對酒店的歸屬感，減少酒店人員的流失，已經(jīng)是各個酒店不可回避，急需解決的重要問題之一。一、JH酒店員工工作滿意度存在的問題（一）對員工滿意度的管理不夠重視酒店在經(jīng)營過程中往往一味強(qiáng)調(diào)對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理，忽略了對員工的重視和信任，忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認(rèn)清只有員工對客人的關(guān)注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認(rèn)識，只是片面地認(rèn)為只要給員工加薪就夠了，沒有采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)來提高員工的工作滿意度。（二）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)管理酒店的員工學(xué)習(xí)氛圍不強(qiáng)，學(xué)習(xí)壓力不夠。人力資源管理部門對學(xué)習(xí)的激勵手段缺乏靈活多樣性，并沒有采取因人而異的措施，致使該酒店一直采取的培訓(xùn)計劃沒能完全執(zhí)行到位。另外，每個員工都希望酒店能夠提供發(fā)展機(jī)會和學(xué)習(xí)條件，在酒店提供的平臺上能夠得到不斷的提升。但實(shí)際情況是，我國酒店對人力投資水平普遍較低，很多酒店沒有將對員工進(jìn)行培訓(xùn)當(dāng)成是提高生產(chǎn)效率和促進(jìn)員工個人發(fā)展的一種投資，而是看作一種成本。酒店為了壓縮成本，就通過削減員工培訓(xùn)的費(fèi)用來壓縮，甚至有些酒店完全沒有對員工的培訓(xùn)，這導(dǎo)致了酒店的員工對工作不熟悉，沒有進(jìn)一步提升技能，導(dǎo)致員工的工作積極性下降，因此滿意度就隨之下降（三）員工缺乏晉升機(jī)制酒店雖然有建立內(nèi)部提升機(jī)制，但是實(shí)施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內(nèi)部人事關(guān)系招聘管理人員，并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內(nèi)外之分，他們往往采用“任人唯親”的用人機(jī)制，而這樣的機(jī)制，使得學(xué)歷高、知識相對全面的外部人才常因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足或因不是內(nèi)部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應(yīng)有的尊重，直接影響員工對酒店工作的滿意度。二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施（一）建立公平的、激勵性的薪酬體系薪酬福利對員工來說非常重要，一定要建立一個公平合理的并且具有激勵性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎勵制度，通過多方面的政策提高員工的福利，實(shí)行轉(zhuǎn)正和轉(zhuǎn)正后每年調(diào)整工資制度，以配套的績效考核體系，使用實(shí)用性、操作性強(qiáng)的評估方法。實(shí)行績效獎金頒發(fā)，讓員工分享酒店的工作成果。同時，薪酬水平反應(yīng)的是員工當(dāng)前對酒店經(jīng)營的業(yè)績和個人業(yè)績的肯定，是一定
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