酒店員工滿意度論文(編輯修改稿)
2024-10-13 18:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理層的信任□ 逐步增強□ 逐步減少我認為酒店的未來前景如何□ 會更好□ 會變差開放問題：我認為下列哪3種方式最能夠更好地提高我的積極性和創(chuàng)造性（請選擇3項）□及時對工作成績給予獎勵和評價□保障性收入（薪酬）提高□福利改善□挑戰(zhàn)性的工作□培訓機會□領導認可□職位晉升如果您還希望針對這份調查問卷中的相關話題發(fā)表其他見解，請將您的意見寫在下列空白處（如公司、工作、環(huán)境、人員）：﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍ ﹍ ﹍﹍注：本調查問卷無需簽署您的姓名，謝謝您的積極參與！第三篇：酒店員工工作滿意度實證研究酒店員工工作滿意度實證研究【摘 要】酒店的員工對酒店的工作的滿意狀況嚴重威脅到酒店的發(fā)展。如何留住人才，利用人才成為酒店生存發(fā)展的重要研究問題。本文探討的是員工工作的滿意度受到招聘與錄用、薪酬體系、晉升機制、培訓機制的影響。本文通過調查酒店存在的問題，提出了提高酒店員工工作滿意度的措施?！娟P鍵詞】酒店；員工工作滿意度；實證研究隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，如何獲得高滿意度的員工，增強員工對酒店的歸屬感，減少酒店人員的流失，已經(jīng)是各個酒店不可回避，急需解決的重要問題之一。一、JH酒店員工工作滿意度存在的問題（一）對員工滿意度的管理不夠重視酒店在經(jīng)營過程中往往一味強調對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理，忽略了對員工的重視和信任，忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認清只有員工對客人的關注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認識，只是片面地認為只要給員工加薪就夠了，沒有采取有效措施進行改進來提高員工的工作滿意度。（二）培訓缺乏系統(tǒng)管理酒店的員工學習氛圍不強，學習壓力不夠。人力資源管理部門對學習的激勵手段缺乏靈活多樣性，并沒有采取因人而異的措施，致使該酒店一直采取的培訓計劃沒能完全執(zhí)行到位。另外，每個員工都希望酒店能夠提供發(fā)展機會和學習條件，在酒店提供的平臺上能夠得到不斷的提升。但實際情況是，我國酒店對人力投資水平普遍較低，很多酒店沒有將對員工進行培訓當成是提高生產(chǎn)效率和促進員工個人發(fā)展的一種投資，而是看作一種成本。酒店為了壓縮成本，就通過削減員工培訓的費用來壓縮，甚至有些酒店完全沒有對員工的培訓，這導致了酒店的員工對工作不熟悉，沒有進一步提升技能，導致員工的工作積極性下降，因此滿意度就隨之下降（三）員工缺乏晉升機制酒店雖然有建立內(nèi)部提升機制，但是實施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內(nèi)部人事關系招聘管理人員，并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內(nèi)外之分，他們往往采用“任人唯親”的用人機制，而這樣的機制，使得學歷高、知識相對全面的外部人才常因為經(jīng)驗不足或因不是內(nèi)部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應有的尊重，直接影響員工對酒店工作的滿意度。二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施（一）建立公平的、激勵性的薪酬體系薪酬福利對員工來說非常重要，一定要建立一個公平合理的并且具有激勵性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎勵制度，通過多方面的政策提高員工的福利，實行轉正和轉正后每年調整工資制度，以配套的績效考核體系，使用實用性、操作性強的評估方法。實行績效獎金頒發(fā)，讓員工分享酒店的工作成果。同時，薪酬水平反應的是員工當前對酒店經(jīng)營的業(yè)績和個人業(yè)績的肯定，是一定
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