【文章內(nèi)容簡介】 上，結(jié)果你還想走，還有異心。這完全是環(huán)境如同，其實人家并沒有錯，這是一個正常的職業(yè)選擇過程，在西方可能會得到應(yīng)有的尊重。比如前一段時間，大概一個月以前，美國發(fā)生一件很大的事兒。如果在汽車行業(yè)做的同志知道，豐田美國公司出了一個丑聞，豐田美國公司有人辭職了，辭職以后向檢查機(jī)關(guān)提供了非常有說服力的證據(jù)，證明美國豐田公司曾經(jīng)故意銷毀300起車禍的資料，因為這300起車禍都表明豐田汽車設(shè)計上有缺陷。結(jié)果這個員工出于人文精神，出于社會公德他就出來揭露了這個商業(yè)秘密，毫無疑問豐田公司肯定要辯駁，但是鐵證如山。豐田也報復(fù)了一下這個員工，起訴他違反職業(yè)道德，因為你從我這兒辭職你應(yīng)該信守商業(yè)秘密，美國法院受理了很快要宣判。但是在中國沒有一個法院敢受理，這么好的人你也敢判。因為他確實違反了職業(yè)道德，他只能叫一種犧牲，為了社會公德做了犧牲，但是他認(rèn)為職業(yè)道德更重要，大家知道這就是很大的區(qū)別。在西方靠簡單的行政命令，不要靠個人魅力可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力均衡，也就是我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)我說你就會聽，在西方國家當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)比在中國容易得多，西方的政府部長可以頻繁的換，總統(tǒng)可以隨便換也沒關(guān)系，保證不會亂，因為他是職業(yè)化群體，換了誰上來大家都會聽的，反正就這么干，整個次序是穩(wěn)定的，中國你試試，換一個校長這個學(xué)校的風(fēng)格都不同。如果你不探討這個，中國沒有這個環(huán)境，到現(xiàn)在為止我們沒有真正的職業(yè)化群體。這就是我們對中國管理的分析，這樣想下來，中國真正的執(zhí)行力是不成立的。中國下級的人力是由領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的，態(tài)度是由領(lǐng)導(dǎo)激勵的，下級愿不愿意為你干，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)迷趺礃?，是士為知己者死，你有本事我服你，就有?zhí)行力，但是我要不服你，那就不一定了，因為我們的行為習(xí)慣是不同的。所以中國下級的基本狀態(tài)，如果上級做的決策，上級在內(nèi)心跟我們有一種情感的認(rèn)同，我在內(nèi)心不服你，下級一般對中國上級會采取四種辦法對付他。今天我們講領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行就是要解決這些東西。第一，能躲就躲，比方說第一個決策不贊成，你這個人我不喜歡，我不愿意跟你一起工作，你交待給我一個事兒，我能躲就躲，想辦法推。第二，能拖就拖，也不說干也不說不干，你交待一個事兒就說好好好，但是就是不干，你開一個會我也開一個會，你發(fā)一個文件我也發(fā)一個文件，你逼得狠我就干點兒，你逼的不狠就不干了。第三，上有政策下游對策。你不叫我干拉倒，你只要叫我干我就按我的思路干，你滿意也好，不滿意也好我就這么干了，就按我的思路來了，這個在中國很普遍。第四，讓你人亡政熄，你以為你永遠(yuǎn)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呀，你有退休的時候吧，有出差的時候吧，有交流走的時候吧，有生病住院的時候吧，總之你一離開崗位我就有機(jī)會了，新領(lǐng)導(dǎo)一來就開始提意見。把這些問題分析透了，這個題也就明白了。領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力問題，如果講給領(lǐng)導(dǎo)聽本質(zhì)上就是領(lǐng)導(dǎo)力的問題，你定一個決策對不對，就算錯了大家聽不聽，認(rèn)同不認(rèn)同，怎么才能讓大家認(rèn)同。大家認(rèn)同了，如果沒有人力怎么辦？你要培養(yǎng)，有能力了沒有態(tài)度怎么辦，要激勵，所有這些問題都是領(lǐng)導(dǎo)力問題，所以我的觀點是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的問題本質(zhì)上在領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)力是管理的主要矛盾和矛盾的主要方面。所以，只要你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，首先你要反思，你要不反思任何管理問題解決不了，想把責(zé)任推給下級那只能獲得心理上暢快，實際上是解決不了問題的?，F(xiàn)在很多老師講的問題在管理實踐中是不管用的，休息一會兒回來我們講怎么通過領(lǐng)導(dǎo)力提升和改善執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)該怎么做才能達(dá)到這個效果。管理的問題是辯證的，從兩個角度講，如果給領(lǐng)導(dǎo)者這個問題一定要講清楚，你千萬不要推卸責(zé)任，而且是主要責(zé)任，當(dāng)然面對下級，面對執(zhí)行者，確確實實有自己行為改變的空間，這是相對的，這就是剛才我講的管理行為的改善，無論對于領(lǐng)導(dǎo)還是對下級來說都是一個反思的過程。我們不要把責(zé)任推給別人，所以我們講領(lǐng)導(dǎo)力實際上是下級推卸自己執(zhí)行責(zé)任的概念，而執(zhí)行力是推卸你關(guān)注執(zhí)行的概念，本質(zhì)上都是不符合管理學(xué)習(xí)的規(guī)律的。最終你要反思，你要知道很多問題之所以出問題源于我們自己。這個單位的執(zhí)行力差肯定是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力問題，不會只是下級的問題，下級的問題要么是領(lǐng)導(dǎo)沒有發(fā)現(xiàn)，沒有解決，要么就是領(lǐng)導(dǎo)慣的，不然不會有這個問題，或者是用人不當(dāng)，本身還是領(lǐng)導(dǎo)力的問題，這個問題看透了我們就可以理解這樣一個結(jié)論。領(lǐng)導(dǎo)力它是由什么樣的東西構(gòu)成的？領(lǐng)導(dǎo)力即領(lǐng)導(dǎo)影響力，是指處于領(lǐng)導(dǎo)角色的人，在為達(dá)到組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)過程中，影響被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。愿意聽你的人越多，你就不是一般的領(lǐng)導(dǎo)了。所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠影響別人心理和行為的人，你對問題的判斷，你給他的指導(dǎo)，能夠?qū)λ男睦?，對他的外在行為產(chǎn)生影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。理論上講領(lǐng)導(dǎo)力的來源或者講領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成主要有兩個，一個是權(quán)力影響力，什么是權(quán)力影響力就是法定的事物，我注冊成了老板，你就是領(lǐng)導(dǎo)，這是法定程序賦予你的，下級是被動行政性的服從。所以權(quán)力影響力是屬于行政管理范疇，在西方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為什么容易，就是因為只要有這個影響力就可以了。大家都明白我是一個職業(yè)化群體，我是一個下級，你只要按法定程序你就是我的領(lǐng)導(dǎo)，我就需要按照領(lǐng)導(dǎo)的思想、想法、準(zhǔn)則對問題的判斷去工作思考，如果我不這么做就是錯的，你有一萬條理由也是錯的，你對的還是錯。比方說我講美國豐田公司的員工，在中國人看是對的，老板賺的是黑心錢，他就該這么做。但是站在他的角度就是錯的，這就是權(quán)力影響力。權(quán)力影響力有很多值得我們思考的東西，權(quán)力影響力來源于什么？我們從理論上可以做一些分析，它來源于群體組織移植的來源，你就是標(biāo)準(zhǔn)，你給大家制定目標(biāo)歸納愿景，你提出戰(zhàn)略，所有一切會影響別人的行為。大家知道這種權(quán)力影響力對我們的啟發(fā)很重要，最高管理是戰(zhàn)略管理或者叫愿景管理，每一個員工只要和你一起工作，你就得告訴人家你的未來在哪兒，要讓他看到希望，這個非常重要，尤其在中國式的管理當(dāng)中特別重要。西方管理采取的一個辦法比較簡單化處理這個問題，就是你一工作就叫你絕望。這樣的特點在中國很難發(fā)揮效用，這跟中國的教育環(huán)境有很大關(guān)系。正式的職位，你掌握資源，掌握領(lǐng)導(dǎo)來說就要重視行為的表述，資源永遠(yuǎn)是有限的，只要你在這個崗位上你進(jìn)行資源的分配就不可能不得罪人，只要做管理，特別是做中層干部一定有一條準(zhǔn)則，如果怕得罪人就不要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你只要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著一定會得罪人，因為資源的稀缺性是基本的規(guī)律，你要在這個位置上就得分配資源，只要有人滿意就有人不滿意，都滿意是短暫的是臨時的不會是絕對的長期的。毛主席說共產(chǎn)主義，大家都滿意，實際上永遠(yuǎn)不滿意。所以管理中的矛盾也來源于資源分配。我們在改革開放之前是均衡化的，力爭讓所有人都滿意，其實最終的結(jié)果還是大家都不滿意。所以小平講允許一部分人先富起來，就有一部分人先富起來，然后就有嚴(yán)重的收入不均衡，貧富差距太大。如果沒有共產(chǎn)黨強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，中國目前的經(jīng)濟(jì)系數(shù)會產(chǎn)生巨大的社會動蕩，在任何歐美國家都是不可想象的。你要研究社會學(xué)你會發(fā)現(xiàn)，中國經(jīng)濟(jì)系數(shù)貧富差距非常大，之所以能夠運轉(zhuǎn)是因為有黨的領(lǐng)導(dǎo)，在臺灣包括民進(jìn)黨和國民黨交流你會感慨，很多事情他們是做不了的，共產(chǎn)黨可以做，包括這次金融危機(jī)你可以看出來。當(dāng)然馬上帶來的問題，我大量的投資下去之后都是國有企業(yè)，然后國有企業(yè)就成了，民營企業(yè)就退了，這就是新的矛盾出來了，資源分配不均衡。我們把GDP拉起來了，消費也拉起來了，民營經(jīng)濟(jì)就不滿意了，所以馬上要面臨新的結(jié)構(gòu)調(diào)整，你要滿意就有問題了，只要你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這就是不可避免的，永遠(yuǎn)在解決一個個矛盾中前進(jìn)。大領(lǐng)導(dǎo)、小領(lǐng)導(dǎo)都是這樣，宏觀管理和微觀管理準(zhǔn)則是一樣的，解決這個問題的時候要多運用資源，多運用資源了一定有人不滿意。小平同志最大的貢獻(xiàn)就是把大家解放，你只要有才華你在市場上就有空間，你只要不違法把握住準(zhǔn)則沒有人會收拾你，少數(shù)人是悲劇，多數(shù)人都是喜劇。但是你會發(fā)現(xiàn)社會資源不平衡，原因很簡單資源稀缺性，大家都能拿到也可能沒問題，但是事實上它是稀缺的不可能，不可能就會帶來問題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)這個問題要清楚。通過資源影響下級非常重要的就是原則，對你來說原則性是最重要的，不怕錯就怕朝令夕改，最怕動搖和晃蕩。對于一般的領(lǐng)導(dǎo)，你做不到國家這個層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般性的組織，特別是中層干部你的管理最重要的是要堅持原則，我在資源的分配上，我的原則是一貫的，你就是公平的。如果從原理上講，就是從這里來的，因為資源的稀缺性導(dǎo)致分配的不公正性，按照道理你該給的人不給，給了不該給的就是不公平。最可怕的是從資源分配的角度說，我們憑主觀去判斷，憑好惡去判斷。實踐中很多領(lǐng)導(dǎo)什么毛病呢？今天看到他是這個準(zhǔn)則，換了一個情況就另外一個準(zhǔn)則，時間長了大家發(fā)現(xiàn)你沒有準(zhǔn)則，你的好惡就是準(zhǔn)則，這就會產(chǎn)生管理的問題，大家覺得不公正，我沒有辦法適應(yīng)你的變化。對決策前提和信息的控制領(lǐng)導(dǎo)為什么有權(quán)，從決策行為來說，是因為他是一個組織信息的中樞位置，他處于組織的網(wǎng)絡(luò)，所以他控制信息。控制信息帶來什么后果？他要控制決策的前提，近期要解決什么問題，不解決什么問題，我的優(yōu)先次序是什么，這一切都由領(lǐng)導(dǎo)決定。簡單的說，你關(guān)心一個問題沒用，我根本不進(jìn)入法律程序，你再關(guān)心白關(guān)心，他永遠(yuǎn)不可能成為決策，不成為政策，因為我不給你這個機(jī)會，誰能決定這個東西上面會討論進(jìn)不進(jìn)入決策的程序，常常由領(lǐng)導(dǎo)控制。而現(xiàn)在全世界所有的再民主的決策制度，涉及的都是決斷機(jī)制是民主，但是什么事情進(jìn)入程序，常常并不是完全民主，它是由掌握資源的人控制，掌握信息的人控制。這是話語權(quán)的問題，我關(guān)注的東西才能是大家關(guān)注的東西，你關(guān)注的東西不是我關(guān)注的東西。美國為什么老指責(zé)我們呢？他在全世界有話語權(quán)，他關(guān)注的東西你不關(guān)注，你要不關(guān)注我就覺得你是錯的，我就要想辦法讓你討論。在人權(quán)會議上不讓他提出的議題進(jìn)入決策程序，每一次都干這個事兒，程序階段就把你扼殺這就是博弈，因為他控制決策群體，他對領(lǐng)導(dǎo)行為的要求是什么呢？當(dāng)你處于信息中樞位置的時候，就需要良好的情商。為什么呢？什么叫控制信息掌握信息？簡單的說，不管這個組織再小，意味著你在這個組織中正向的、負(fù)向的；積極地、消極地；好的、壞的；光明的、黑暗的，所有的信息都會匯集到你這里，包括看人怎么看，看事兒怎么看，否則就會產(chǎn)生決策的偏差，決定是表揚這個人還是批評這個人，對這件事兒是肯定還是否定，所有一切取決于你的判斷。非權(quán)力影響力也叫自然影響力，跟法定的政治職位沒有任何關(guān)系，當(dāng)然不能說絕對沒有關(guān)系，兩者是相輔相成的。這一點在中國變得特別重要。到了相當(dāng)?shù)某潭?，我們的領(lǐng)導(dǎo)要考慮非權(quán)力影響力來實施領(lǐng)導(dǎo)力，絕對不是因為你擺在這個位置上聽你的，而只要我這個人在你就聽我的，這就是領(lǐng)袖當(dāng)?shù)母叨?。只要你在那個位置上，或者不在那個位置上，對別人的行為沒有太大區(qū)別，這就來源于一個人的魅力，所謂威信就是這么來的。同志們知道，從管理學(xué)當(dāng)中講，把一個組織的威信建立在個人身上是很危險的，但是這就是中國的管理實際，很難完全擺脫。中國很多單位，一把手的特點就決定這個單位的特點，一把手行為方式?jīng)Q定這個單位的行為方式，當(dāng)然不是所有一把手能做到這一點，沒有影響力的就會把這個單位搞亂，他就會靠權(quán)力影響力，單位中國人又沒有職業(yè)化特征，所以就很亂，搞很多事兒做不成，達(dá)不到預(yù)期的效果。我們從理論上分析，非權(quán)力影響力有哪幾個因素影響呢？從理論上分析，非權(quán)力影響力之所以能夠成立主要是因為人的兩個內(nèi)在心理特征。人之所以能夠接受非權(quán)力影響，有兩個非常重要的心理傾向。一個是追求真理，即使有些人干壞事，從內(nèi)心也會尋求一種法理說服自己，就是人類的自然傾向一定要追求真理。犯罪心理學(xué)也是這樣，正是有人的心理活動規(guī)律決定，內(nèi)心有說服自己的機(jī)制，為什么要干這個事兒能說服自己，這是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力分不開的重要原因。下級為什么要聽你的？需要有一個自我說服的過程，有追求真理認(rèn)識的過程。他覺得你這個是真理，我才愿意去做，即使錯了也讓他覺得是真理，才能發(fā)揮動力。所以人因為有追求正確認(rèn)識的心理傾向，所以他愿意接受這種導(dǎo)師式的影響。第二個是追求效率，什么都是有用就會接近他，受他影響。這個事兒除了正確還要有用，能解決問題，這兩者具備了，不是權(quán)力告訴我有用就覺得有用，特別對成年人來講不管用。中國式學(xué)習(xí)有一個問題，什么事情都給你一個標(biāo)準(zhǔn)答案，上學(xué)的時候我們都是上當(dāng)受騙的，老師講這個東西現(xiàn)在沒有用，將來一定有用，20年以后肯定有用，說出來是笑話，兩個二十年都過去了還是沒用。然后，發(fā)現(xiàn)我們學(xué)了很多沒有用的東西。為什么當(dāng)時告訴我們？這是一種心理現(xiàn)象，因為有用所以產(chǎn)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力，我沒法判斷它有沒有用，但是老師告訴我有用我就相信了，對成年人這招不管用，他真的覺得有用才會有學(xué)習(xí)動力。什么東西覺得有用，什么東西正確就會相信它，這從心理活動是一種機(jī)制。我們仔細(xì)來分析，非權(quán)力影響力的因素是什么？歸納起來可以由五個方面。自身的特制，先天性的東西。兩個人在一起相處，有些事情是沒有辦法解釋的。比如說男女之間一見鐘情，你怎么解釋，沒法解釋。當(dāng)然你硬要解釋，就要研究基因了。這是由特制決定的客觀情況，有的人從小就能看得出來，到哪兒都是頭，旁邊圍著一群孩子，有的人到哪兒都行，有些人當(dāng)流氓也是黃金龍，有些人當(dāng)教授也是邊邊角角的，這就是人的特制決定的，跟你生活在什么階層都有關(guān)系。最近我們做了一個重大政策的調(diào)整，現(xiàn)在正在總結(jié)經(jīng)驗，有幾個省在做，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工有領(lǐng)導(dǎo)形勢。最近有幾個省做一個重大調(diào)整，面向農(nóng)民工招收公務(wù)員，發(fā)現(xiàn)把農(nóng)民工領(lǐng)導(dǎo)好、管理好，靠書呆子真不行，你得想他們當(dāng)中自然打拼出來具有領(lǐng)袖角色的，作為正常的政治體制要給他機(jī)會，不給他機(jī)會將來就會成洪秀全了，這是政治上的考慮，你也要給他機(jī)會，讓他能夠進(jìn)入正常的權(quán)力運行的體制，這是一個非常聰明的考慮。包括我們面向基層村官選公務(wù)員都是這個考慮，這是政治上的考慮，從管理學(xué)角度講是很有效率的做法。因為確實不是派一個博士能把他統(tǒng)一起來，農(nóng)民工必須有一個領(lǐng)袖，要給他們進(jìn)入現(xiàn)有主流體系的機(jī)會，這是管理。這些人琢磨出來是由他的特制決定的，我沒有辦法來描述他，有些人就具有領(lǐng)袖的特制，有領(lǐng)導(dǎo)的特制，文化程度不一定很高，水平不一定很高，但是他就能把人聚攏在一起，就滿足了領(lǐng)導(dǎo)對人的聚攏能力和需要。領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷也非常重要。因為首先經(jīng)歷可以豐富你的人力，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)最好的就是實踐，我一開始就講了，沒有一個真正的領(lǐng)袖是管理學(xué)院培養(yǎng)出來的，沒有一個真正的領(lǐng)袖人物、企業(yè)家是管理學(xué)院培養(yǎng)出來的，他都是在實踐中打拼出來的。所以經(jīng)歷非常重要，導(dǎo)致與現(xiàn)在這個問題從宏觀管理上講也很受關(guān)注。我們的公務(wù)員體制帶來什么問題呢？帶來很多領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)歷比較單一，大家知道面向大學(xué)生招公務(wù)員，進(jìn)到機(jī)關(guān)以后，西方面向大學(xué)生招公務(wù)員沒