vip會員維護管理辦法5篇(編輯修改稿)
2025-10-13 15:56 本頁面
【文章內容簡介】 一次性消費或累計消費滿相應金額，配合導購人員公正有效的填寫《顧客資料收集表》，并提供購物憑證（填表：姓名、身份證號碼、行動電話、地址及郵編項必須填寫； 、傳真、座機等聯(lián)系方法至少需要填寫一項。）即可申請加入利郎VIP會員。公司在收到《顧客資料收集表》后，將于7個工作日內完成入會核準程序，郵寄VIP卡至指定專賣店，由專賣店通知會員領取會員卡。店長按VIP貴賓卡辦理方式嚴格執(zhí)行，并在每份客戶消費相關的電腦小票上簽名確認。第四條、貴賓權益及活動一、VIP會員在利郎專賣店消費，可享受正價商品9折優(yōu)惠，并參加積分；購買促銷商品只可積分，不可再享受折扣。二、平日可憑會員資格享受會員積分，即每1元計算為1個積分單位。如：購買金額為589元，積分計算為589分。三、會員生日當月憑個人有效證件及會員卡可享受正價品7折優(yōu)惠或自定義禮品。（限一套）四、VIP會員有機會參加會員特賣會，換季預購等。五、VIP會員有機會獲邀參加利郎公司組織的各類活動。六、會員可免費得到我司時尚?？?，產品護理知識、新品上市及優(yōu)惠活動信息，了解最前沿時尚著裝咨詢。第五條、注意事項一、會員若沒有帶卡，可通過終端店鋪確認會員信息后，進行積分累計與會員折扣優(yōu)惠。（顧客借卡只打折不積分。）二、若因資料填寫不全或字跡潦草引起的問題，我司恕不負責。第六條、會員卡一、VIP會員卡為會員身份識別卡，每個卡號是唯一的。二、收到VIP卡后立即簽名，會員卡僅限個人使用。三、會員訪問店柜/購買產品時，請出示會員卡。四、會員可參加積分換禮的活動。10000分兌換4%即400元以內禮品5000分兌換3%即150元以內禮品3000分兌換2%即60元以內禮品第七條、注意事項一、會員若沒有帶卡，可通過終端店鋪確認會員信息后，進行積分累計與會員折扣優(yōu)惠。二、若因資料填寫不全或字跡潦草引起的問題，我司恕不負責。第八條、會員卡一、VIP會員卡為會員身份識別卡，每個卡號是唯一的。二、收到VIP卡后立即簽名，會員卡僅限個人使用。三、會員訪問店柜/購買產品時，請出示會員卡。第九條、積分對換特別設立每年4月、12月為積分兌換月，并將于積分兌換開始前15日短息通知積分兌換方法及積分兌換地點，集中進行兌換。我司擁有積分獎勵標準、積分兌換標準的制定權，已兌換積分將在原積分基礎上扣除。積分兌換期間，導購須及時宣導當前政策，盡量兌換VIP積分，避免高額積分產生。第八條、店鋪終端日常維護一、每次購物3天內發(fā)送短信回訪問候，并針對當時所購衣物告知其洗滌和保養(yǎng)知識。二、會員生日前3天會收到短信預告祝福，可有禮物贈送，根據級別贈送不同禮品，級別越高禮品越精美；生日當天再發(fā)予信息祝福。如：尊貴的利郎VIP顧客，XX月XX日是您的生日，全體利郎人預祝您生日快樂，我們?yōu)槟鷾蕚淞艘环荻Y物，請您于XX月XX日前到XX店領取，生日當月持卡購物并可享7折優(yōu)惠，期待您的光臨。生日當天祝福，如：尊貴的利郎VIP顧客，今天是您的生日，在這特別的日子里，全體利郎人祝您生日快樂，感謝您對利郎商務休閑男裝的支持和厚愛。三、節(jié)慶假日提前發(fā)送祝福短信。四、專賣店每個月底前須將當店VIP顧客檔案進行匯總、補全、分析，填寫《VIP貴賓分析表》，主要從消費時間、消費金額、當月消費次數進行分析。五、天氣變化提醒，同時發(fā)送新品上貨或店內促銷信息。如：尊貴的利郎VIP顧客，天氣轉冷，請早晚多加件衣服，利郎XX店秋日新品上市，多種款款式、亮麗色彩將在秋日為您增添幾分好心情。第十條、各區(qū)域性聯(lián)盟商戶建立一、與當地符合我司品牌定位的酒店、咖啡廳、餐廳、養(yǎng)生會所等企業(yè)簽訂合作協(xié)議共享VIP信息及優(yōu)惠。二、我司推廣性刊物及與優(yōu)惠卡可借由其他聯(lián)盟商戶平臺傳播三、定期將聯(lián)盟商戶情況及優(yōu)惠內容告知VIP客戶。積分顧客操作方式：一．操作方法：1.“積分顧客”積分方案，即每1元計算為1個積分單位，每100個積分兌換10元抵扣券。如：購買金額為589元，積分計算為589分，可兌換50元抵扣券，再次消費當場兌換，或以后使用，僅限當季有效。《銷售憑證》作為積分兌換依據，無票據或遺失兌換無效。：在《銷售憑證》空白處注明：“積分589元，可兌換價值50元商品”并說明“已兌換或未兌換”蓋章?！癡IP卡”會員享受本屬折扣外也可執(zhí)行現(xiàn)場兌換積分轉抵扣券形式。二．注意事項：1.“積分顧客”積分兌換方案，僅限正價商品。兌換抵扣券不兌現(xiàn)不找零?！胺e分顧客”保管好《銷售憑證》，以便下次使用?！颁N售憑證”存根聯(lián)上留下姓名/電話號碼，以便電話或短信方式通知顧客。并按正式會員登記方式入冊，方便日后轉為正式會員和維護。2011年03月01日試運行階段。2011年06月01日正式運行階段。利郎****專賣店2011年03月01日（最終解釋權歸屬利郎****專賣店）第三篇：儒雅會員維護管理辦法2012年會員維護計劃一、系統(tǒng)維護1月份完成系統(tǒng)內的客戶資料輸入。在客主系統(tǒng)內輸入協(xié)議客戶及現(xiàn)付協(xié)議客戶的資料信息，可以及時發(fā)送客戶的生日信息。按時發(fā)送客戶信息，發(fā)送酒店促銷短信。2月份完成美食百匯客戶信
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