vip會(huì)員維護(hù)管理辦法5篇(編輯修改稿)
2024-10-13 15:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一次性消費(fèi)或累計(jì)消費(fèi)滿相應(yīng)金額，配合導(dǎo)購(gòu)人員公正有效的填寫(xiě)《顧客資料收集表》，并提供購(gòu)物憑證（填表：姓名、身份證號(hào)碼、行動(dòng)電話、地址及郵編項(xiàng)必須填寫(xiě)； 、傳真、座機(jī)等聯(lián)系方法至少需要填寫(xiě)一項(xiàng)。）即可申請(qǐng)加入利郎VIP會(huì)員。公司在收到《顧客資料收集表》后，將于7個(gè)工作日內(nèi)完成入會(huì)核準(zhǔn)程序，郵寄VIP卡至指定專賣(mài)店，由專賣(mài)店通知會(huì)員領(lǐng)取會(huì)員卡。店長(zhǎng)按VIP貴賓卡辦理方式嚴(yán)格執(zhí)行，并在每份客戶消費(fèi)相關(guān)的電腦小票上簽名確認(rèn)。第四條、貴賓權(quán)益及活動(dòng)一、VIP會(huì)員在利郎專賣(mài)店消費(fèi)，可享受正價(jià)商品9折優(yōu)惠，并參加積分；購(gòu)買(mǎi)促銷商品只可積分，不可再享受折扣。二、平日可憑會(huì)員資格享受會(huì)員積分，即每1元計(jì)算為1個(gè)積分單位。如：購(gòu)買(mǎi)金額為589元，積分計(jì)算為589分。三、會(huì)員生日當(dāng)月憑個(gè)人有效證件及會(huì)員卡可享受正價(jià)品7折優(yōu)惠或自定義禮品。（限一套）四、VIP會(huì)員有機(jī)會(huì)參加會(huì)員特賣(mài)會(huì)，換季預(yù)購(gòu)等。五、VIP會(huì)員有機(jī)會(huì)獲邀參加利郎公司組織的各類活動(dòng)。六、會(huì)員可免費(fèi)得到我司時(shí)尚?？?，產(chǎn)品護(hù)理知識(shí)、新品上市及優(yōu)惠活動(dòng)信息，了解最前沿時(shí)尚著裝咨詢。第五條、注意事項(xiàng)一、會(huì)員若沒(méi)有帶卡，可通過(guò)終端店鋪確認(rèn)會(huì)員信息后，進(jìn)行積分累計(jì)與會(huì)員折扣優(yōu)惠。（顧客借卡只打折不積分。）二、若因資料填寫(xiě)不全或字跡潦草引起的問(wèn)題，我司恕不負(fù)責(zé)。第六條、會(huì)員卡一、VIP會(huì)員卡為會(huì)員身份識(shí)別卡，每個(gè)卡號(hào)是唯一的。二、收到VIP卡后立即簽名，會(huì)員卡僅限個(gè)人使用。三、會(huì)員訪問(wèn)店柜/購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)出示會(huì)員卡。四、會(huì)員可參加積分換禮的活動(dòng)。10000分兌換4%即400元以內(nèi)禮品5000分兌換3%即150元以內(nèi)禮品3000分兌換2%即60元以內(nèi)禮品第七條、注意事項(xiàng)一、會(huì)員若沒(méi)有帶卡，可通過(guò)終端店鋪確認(rèn)會(huì)員信息后，進(jìn)行積分累計(jì)與會(huì)員折扣優(yōu)惠。二、若因資料填寫(xiě)不全或字跡潦草引起的問(wèn)題，我司恕不負(fù)責(zé)。第八條、會(huì)員卡一、VIP會(huì)員卡為會(huì)員身份識(shí)別卡，每個(gè)卡號(hào)是唯一的。二、收到VIP卡后立即簽名，會(huì)員卡僅限個(gè)人使用。三、會(huì)員訪問(wèn)店柜/購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)出示會(huì)員卡。第九條、積分對(duì)換特別設(shè)立每年4月、12月為積分兌換月，并將于積分兌換開(kāi)始前15日短息通知積分兌換方法及積分兌換地點(diǎn)，集中進(jìn)行兌換。我司擁有積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、積分兌換標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)，已兌換積分將在原積分基礎(chǔ)上扣除。積分兌換期間，導(dǎo)購(gòu)須及時(shí)宣導(dǎo)當(dāng)前政策，盡量?jī)稉QVIP積分，避免高額積分產(chǎn)生。第八條、店鋪終端日常維護(hù)一、每次購(gòu)物3天內(nèi)發(fā)送短信回訪問(wèn)候，并針對(duì)當(dāng)時(shí)所購(gòu)衣物告知其洗滌和保養(yǎng)知識(shí)。二、會(huì)員生日前3天會(huì)收到短信預(yù)告祝福，可有禮物贈(zèng)送，根據(jù)級(jí)別贈(zèng)送不同禮品，級(jí)別越高禮品越精美；生日當(dāng)天再發(fā)予信息祝福。如：尊貴的利郎VIP顧客，XX月XX日是您的生日，全體利郎人預(yù)祝您生日快樂(lè)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份禮物，請(qǐng)您于XX月XX日前到XX店領(lǐng)取，生日當(dāng)月持卡購(gòu)物并可享7折優(yōu)惠，期待您的光臨。生日當(dāng)天祝福，如：尊貴的利郎VIP顧客，今天是您的生日，在這特別的日子里，全體利郎人祝您生日快樂(lè)，感謝您對(duì)利郎商務(wù)休閑男裝的支持和厚愛(ài)。三、節(jié)慶假日提前發(fā)送祝福短信。四、專賣(mài)店每個(gè)月底前須將當(dāng)?shù)闢IP顧客檔案進(jìn)行匯總、補(bǔ)全、分析，填寫(xiě)《VIP貴賓分析表》，主要從消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、當(dāng)月消費(fèi)次數(shù)進(jìn)行分析。五、天氣變化提醒，同時(shí)發(fā)送新品上貨或店內(nèi)促銷信息。如：尊貴的利郎VIP顧客，天氣轉(zhuǎn)冷，請(qǐng)?jiān)缤矶嗉蛹路?，利郎XX店秋日新品上市，多種款款式、亮麗色彩將在秋日為您增添幾分好心情。第十條、各區(qū)域性聯(lián)盟商戶建立一、與當(dāng)?shù)胤衔宜酒放贫ㄎ坏木频?、咖啡廳、餐廳、養(yǎng)生會(huì)所等企業(yè)簽訂合作協(xié)議共享VIP信息及優(yōu)惠。二、我司推廣性刊物及與優(yōu)惠卡可借由其他聯(lián)盟商戶平臺(tái)傳播三、定期將聯(lián)盟商戶情況及優(yōu)惠內(nèi)容告知VIP客戶。積分顧客操作方式：一．操作方法：1.“積分顧客”積分方案，即每1元計(jì)算為1個(gè)積分單位，每100個(gè)積分兌換10元抵扣券。如：購(gòu)買(mǎi)金額為589元，積分計(jì)算為589分，可兌換50元抵扣券，再次消費(fèi)當(dāng)場(chǎng)兌換，或以后使用，僅限當(dāng)季有效?！朵N售憑證》作為積分兌換依據(jù)，無(wú)票據(jù)或遺失兌換無(wú)效。：在《銷售憑證》空白處注明：“積分589元，可兌換價(jià)值50元商品”并說(shuō)明“已兌換或未兌換”蓋章?！癡IP卡”會(huì)員享受本屬折扣外也可執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)兌換積分轉(zhuǎn)抵扣券形式。二．注意事項(xiàng)：1.“積分顧客”積分兌換方案，僅限正價(jià)商品。兌換抵扣券不兌現(xiàn)不找零。“積分顧客”保管好《銷售憑證》，以便下次使用?！颁N售憑證”存根聯(lián)上留下姓名/電話號(hào)碼，以便電話或短信方式通知顧客。并按正式會(huì)員登記方式入冊(cè)，方便日后轉(zhuǎn)為正式會(huì)員和維護(hù)。2011年03月01日試運(yùn)行階段。2011年06月01日正式運(yùn)行階段。利郎****專賣(mài)店2011年03月01日（最終解釋權(quán)歸屬利郎****專賣(mài)店）第三篇：儒雅會(huì)員維護(hù)管理辦法2012年會(huì)員維護(hù)計(jì)劃一、系統(tǒng)維護(hù)1月份完成系統(tǒng)內(nèi)的客戶資料輸入。在客主系統(tǒng)內(nèi)輸入?yún)f(xié)議客戶及現(xiàn)付協(xié)議客戶的資料信息，可以及時(shí)發(fā)送客戶的生日信息。按時(shí)發(fā)送客戶信息，發(fā)送酒店促銷短信。2月份完成美食百匯客戶信
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