商場會員卡管理辦法模板(編輯修改稿)
2024-12-18 22:17 本頁面
【文章內容簡介】 150 元 . 積分禮品的預訂 . 客戶需填寫 《積分禮品領用登記表》 后，扣除相應積分，領取《禮品回執(zhí)單》并妥善保管。 . 領取禮品時，顧客需出示會員卡和《禮品回執(zhí)單》并簽收 . . 積分禮品缺貨 . 情況說明：禮品因任何特殊原因而無法提供，統(tǒng)一視作 禮品缺貨。 . 處理方法：爭得顧客同意，以更換成同級別或同價值的禮品為解決方式。 . 積分禮品報表 ： 積分換禮活動結束后，由 服務課人員將《積分禮品領用登記 表》與《禮品回執(zhí)單》一起交 企劃課 保存。 . 特別提醒 購物中心 會員卡管理辦法 編號： 日期 : 頁數：第 5頁，附件 24，共 33 . 所贈禮品，數量有限，換完即止； . 所有禮品不得兌換現金；而禮品之使用只受供應商所 訂的條款及細則所約束， 購物中心并非禮品及服務供應商，故不會承擔一切有關責任； . 每次積分換領的禮品如有遺失、損毀或被竊， 購物中心概不負責． . 換購之禮品缺貨， 購物中心有權以其它同等價值之禮品替代，恕不另行通知。 . 積分退還 （ 積分退還一并在收銀臺操作辦理） . 使用會員卡購物，如發(fā)生退換貨、顧客須持原消費會員卡及 購物中心統(tǒng)一有效銷售憑證，需按《消費者權益保護法》以及商場有關退換貨規(guī)定辦理。 . 辦理退換時，由 營業(yè)課課長 簽字辦理，卡內積分同時需進行相應增減。 . 退貨時，卡內積分不得低于所退商品分值；若 出現卡內積分低于所退商品分值時，顧客需按規(guī)定支付所差積分的相應金額。 . 禮券購物后退貨 . 使用會員卡內消費積分兌換禮券購物后發(fā)生退換貨時，客戶須持原消費會員卡及 購物中心統(tǒng)一有效銷售憑證辦理退換貨手續(xù)。 . 由 營業(yè)課課長 簽字后，在收銀臺辦理退換貨，會員卡內積分需進行相應削減。 . 退換貨時，收銀員需退還因購買商品所支付的禮券。（若禮券已過期則視為作廢 ，只能換貨不能退貨，并在禮券背面注意事項中注明 ） . 禮卡購物后退貨 . 使用會員卡內消費積分兌換禮券購物后發(fā)生退換貨時，客戶須持原消費會員卡及 購物中心統(tǒng)一有效銷售憑證辦理退換貨手續(xù)。 . 由樓層當值樓管簽字后，在收銀臺辦理退換貨，會員卡內積分需進行相應削減。 . 退換貨時，收銀員需退還因購買商品所支付的禮卡。（若禮卡已過期則視為作廢） 購物中心 會員卡管理辦法 編號： 日期 : 頁數：第 6頁，附件 24，共 33 . 換領禮品后退貨 . 因換領積分禮品后需退換貨時，顧客須持消費使用的原會員卡及 購物中心統(tǒng)一有效銷售憑證辦理退換貨的手續(xù)。會員卡內積分將進行相應削減。 . 由樓層當值樓管簽字后，顧客需退還所兌換的禮品，如禮品已拆封、使用或影響再次贈送，則需退賠禮品價值的相應金額。 . 會員卡 顧客資料的修改 若顧客希望更改會員卡內的資料，則需持會員卡及身 份證原件至服務臺，方可更改基本資料。 . 顧客持會員卡和有效證件到客戶服務中心填
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