【正文】 . 銷售過(guò)程中，商場(chǎng)員工利用工作之便擅自將顧客的積分私刷入自己會(huì)員 卡中，使公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，將對(duì)當(dāng)事人處以 2 倍私刷（積分）金額處罰，同時(shí)對(duì)當(dāng)事人處以 500 元罰款，本店員工予以除名，其他員工責(zé)調(diào)離本店。 . 會(huì)員卡管理分工及責(zé)任 . 會(huì)員卡制作 ： 企劃部制訂制卡計(jì)劃 . 為保證 購(gòu)物中 心會(huì)員卡的正常發(fā)放，企劃部的會(huì)員卡儲(chǔ)卡量不低于一個(gè)月的發(fā)放量，即初步預(yù)計(jì)為 8000 張（含會(huì)員卡 3000 張、貴賓購(gòu)物中心 會(huì)員卡管理辦法 編號(hào)： 日期 : 頁(yè)數(shù)：第 7頁(yè)，附件 24，共 33 卡 5000 張）其余會(huì)員卡統(tǒng)一由企劃課 保管，服務(wù)課依據(jù)發(fā)放情況即時(shí)到 企劃課 申領(lǐng)。 . 由樓層當(dāng)值樓管簽字后，在收銀臺(tái)辦理退換貨，會(huì)員卡內(nèi)積分需進(jìn)行相應(yīng)削減。 . 特例商品的積點(diǎn)方法：以購(gòu)物金額的百分比積分，百分比確定根據(jù)活動(dòng)企劃決定； . 單張收銀條 積分（以元為單位整?。┯囝~ 可 累計(jì) ，用小數(shù)點(diǎn)后兩位計(jì)算 ； . 當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)商品未積分， 2 日內(nèi) 經(jīng)樓層主管簽字至 服務(wù) 臺(tái) 補(bǔ)充積分購(gòu)物中心 會(huì)員卡管理辦法 編號(hào)： 日期 : 頁(yè)數(shù)：第 4頁(yè)，附件 24，共 33 有效； . 顧客用禮券消費(fèi)不得積分，顧客用禮卡消費(fèi)可以正常積分。 . 服務(wù)人員將顧客收銀憑證編號(hào)登記在申請(qǐng)表上，并完整錄入顧客資料，由服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)人簽字核對(duì)無(wú)誤后發(fā)卡。 . 月底，由服務(wù)臺(tái)將顧客資料交企劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人建檔保存。 . 積分方法 . 顧客消費(fèi)購(gòu)物時(shí)將會(huì)員卡出示給營(yíng)業(yè)員或收銀員，方可獲得相應(yīng)優(yōu)惠和積分。 . 退換貨時(shí)，收銀員需退還因購(gòu)買(mǎi)商品所支付的禮卡。 . 若總體存數(shù)不足時(shí)，由企劃課 通知 總務(wù) 課，并由企劃課 制訂制卡申請(qǐng)。 . 本店員工（含自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、代銷、租賃等專柜員工）對(duì)非會(huì)員顧客提供 會(huì)員 卡結(jié)算，達(dá)到為顧客提供優(yōu)惠目的，視 為私自刷分。 . 收銀員劃刷 會(huì)員 卡時(shí)，未嚴(yán)格執(zhí)行行操作規(guī)范，引起顧客投訴的，將依據(jù)商場(chǎng)有關(guān)獎(jiǎng)懲條例予以當(dāng)事人以及所屬部門(mén)相應(yīng)處罰。 . 每次消費(fèi)積分后 購(gòu)物小票 上會(huì)自動(dòng)打印出消費(fèi)積分。（若禮券已過(guò)期則視為作廢 ，只能換貨不能退貨，并在禮券背面注意事項(xiàng)中注明 ） . 禮卡購(gòu)物后退貨 . 使用會(huì)員卡內(nèi)消費(fèi)積分兌換禮券購(gòu)物后發(fā)生退換貨時(shí)，客戶須持原消費(fèi)會(huì)員卡及 購(gòu)物中心統(tǒng)一有效銷售憑證辦理退換貨手續(xù)。 . 會(huì)員卡的積分消費(fèi)、返禮 . 積分規(guī)則 . 會(huì)員一次性購(gòu)買(mǎi)常規(guī)商品滿 1 元即可開(kāi)始積分 （ 分） ， 滿 100元可積 1 分以此類推（例如：消費(fèi) 543 元，可積 分） 多買(mǎi)多積分。 . 申請(qǐng)者持有效收銀憑證及個(gè)人有效證件（身份證、護(hù)照、軍人證），到顧客服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)《會(huì)員 申請(qǐng)表》，同時(shí)由工作人員在收銀憑證上加蓋“會(huì)員卡己領(lǐng)”印章 ，以示會(huì)員卡己申領(lǐng)。 . 會(huì)員卡的贈(zèng)卡 . 贈(zèng)卡原則 為有效的擴(kuò)大商場(chǎng)知 名度及保障公關(guān)活動(dòng)的順暢，商場(chǎng)各部門(mén)主管級(jí)以上人員（含主管級(jí)）都須