【文章內容簡介】 A．結構 C．環(huán)境 E．政策B．技術 D．人員24．下列有關領導與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有 ABCE A．領導是管理中的一項職能B．領導強調個人影響力，管理強調職位權力 C．領導注重預見性，管理強調執(zhí)行性 D．領導等同于管理E．領導傾向于變革，管理傾向于秩序25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括 BCD A．輸入系統(tǒng) C．方法庫E．輸出系統(tǒng)B．數(shù)據(jù)庫 D．模型庫非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．全面質量管理一個以質量為中心。以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。27．目標管理讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行自我 控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法 28．直線職權某項職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等權力，即通常所說的指揮權。29．領導工作引導和影響組織內每個成員和全體成員的行為，以使組織成員自覺自愿、充滿信心地為實現(xiàn)組織目標而努力的活動過程。30．溝通溝通是將某一信息（或意見）傳遞給客體和對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述集權與分權相結合的原則及其應用。集權與分權相結合的原則是組織工作原理之一集權與分權相結合的原則，是指對組織結構中職權的集權與分權的關系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。技術越發(fā)展，生產越社會化，協(xié)作勞動越緊密，分工越精細，就越需要集中統(tǒng)一的指揮管理，以利于加強組織中局部各方面的協(xié)調配合，更經濟合理利用組織的人力，物力財力。集權有齊致命的弱點可能造成組織的窒息，因此必須實行局部管理權利的分散。管理者應根據(jù)實際情況，把集權與分權關系處理好。32．影響管理寬度的因素有哪些?(1)管理者與其下屬雙方的能力(2)面對問題的種類(3)組織溝通的類型及方法(4)授權(5)計劃(6)組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度33．管理者培訓中的職務輪換方法有哪些?非主管工作的輪換在主管職位間的輪換事先未規(guī)定的主管職務間輪換34．簡述管理突破的步驟?！霸\斷”五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35．舉例闡述為什么要學習研究管理學。管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。學習、研究管理學的意義在于：(1)管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性：隨著生產力和科學技術的發(fā)展，人們認識到管理的重要性，管理業(yè)日益表現(xiàn)出它在日常生活中的地位。(2)學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一：管理實踐是培養(yǎng)管理者的重要環(huán)節(jié)，有理論指導的實踐才是有效的時間，管理也是如此(3)(3)學習、研究管理學是未來的需要：互聯(lián)網等電子商務技術的發(fā)展需要一淘更科學的管理，所以管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。36．激勵是調動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。堅持物質利益原則：給勞動者以物質利益，是社會基本經濟規(guī)律來決定的。正確貫徹物質原則，如勞動工資來促使人們去關心自己的工作，以推動組織發(fā)展而推動社會發(fā)展。堅持按勞分配原則：處理好國家、集體、個人三者利益關系，實行按勞分配。在企業(yè)中，讓每一個員工看出，自己提供的勞動越多，國家和組織的收益越大，自己個人所能分配得到的物質利益份額也越大，打破“平均主義”來激勵員工積極性。如：提成等。隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件：學會判斷問題原因，懂得激勵過程，擴大管理者責任范圍，獎勵制度要明確，言行一致，避免消極因素。以身作則，發(fā)揮榜樣的作用：管理者要言傳身教，自己起到帶頭、表率作用以此來激勵員工，樹立榜樣效應。六、案例分析題(本題15分)37．案例：某五金工具公司盡管生產的產品品種單一，但多年來產品銷路一直很好。2009年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產品開始滯銷。針對這一情況，公司在沒有進行充分調研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產品的生產，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產品。該產品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。2011年市場又發(fā)生了新變化，原來停產的五金產品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應求的局面。為此，公司決定恢復原有的生產。但由于長時間的停產，產品的生產無論是質量還是數(shù)量均不能達到原有水平。公司內部員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉產是錯誤的。公司高層也在反思：第一次轉產的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復生產的決策是為了抓住市場機會?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預期效果，問題到底出在哪里? 根據(jù)案例材料，回答下列問題：(1)依照決策對象的內容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)決策對象的內容劃分，決策包括非程序化決策和程序化決策。該公司的決策屬于非程序化決策(2)正確決策應具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)正確決策應具有特征有明確而具體的決策目標以了解和掌握信息為基礎有兩個以上備選方案對控制方案進行綜合分析和評估追求的是最有可能的優(yōu)化效應該公司的決策不符合正確決策的要求，公司在沒有進行充分調研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產品的生產，這違背了正確決策特征中的以了解和掌握信息為基礎的原則，并且沒有備有兩個以上備選方案，并沒有在新型產品開發(fā)同時保留自己原有的特色產品，造成預期效果并沒有出生。第三篇：《管理學原理》自考真題 全國2009年4月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實踐性 2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（）A．政治因素 B．經濟因素 C．社會因素 D．技術因素 3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A．計劃 B．組織 C．領導 D．控制 4．某生物制品企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A．估量機會，確立目標 B．明確計劃的前提條件 C．提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案 D．擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化 5．我國制定的國民經濟發(fā)展的五年計劃屬于（）A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術決策 C．肯定決策 D．程序化決策 6．下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（）．．．A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購 C．財務報表的分析 D．組織結構的改變 7．影響組織結構選擇的主要因素不包括（）．．．A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產業(yè)狀況 8．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）A．職能 B．產品 C．地區(qū) D．顧客需求 9．某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是（）A．不再負有責任 B．仍然負有責任 C．責任雖沒消除但是減輕了 D．不再負主要責任 10．人員配備的工作包括（）A．培訓、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓和考核組織成員 C．選拔、培訓、提升組織成員 D．選拔、培訓、考核和提升組織成員 11．美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評項目，每個項目又分為8個等級，對管理者進行考評的方法屬于（）A．考試法 B．成績記錄法 C．對比法 D．自我考評法 112．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A．技術技能 B．人際技能 C．概念技能 D．學習技能 13．某企業(yè)多年來生產任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經理與員工的關系