【正文】 原理 27．例外問題 28．人才生命周期 29．經(jīng)濟(jì)人 30．計(jì)劃評審技術(shù)四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？ 32．簡述目標(biāo)管理的局限性。36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。（7分）3全國2009年4月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C C A D D B B B 出處 P95 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D C B B A C A B C D 出處 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號 1 2 3 4 5 答案 ABD ABCD ABCD BCD ABD 出處 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理 27．例外問題 28．人才生命周期 29．經(jīng)濟(jì)人 30．計(jì)劃評審技術(shù) 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？ 32．簡述目標(biāo)管理的局限性。 36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景的是【 C 】A．經(jīng)濟(jì)因素B．社會因素c．技術(shù)因素D．政治因素 4德爾菲法中發(fā)表意見的方式是【 B 】A開放性B．效率性C計(jì)劃因素D．預(yù)算因素 10直線職權(quán)B．參謀職權(quán)C“胡蘿卜加大棒”的管理方法運(yùn)用的假設(shè)是【B 】A．社會人假設(shè)B．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C弗魯姆B．德魯克C共10分。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．強(qiáng)化理論C不需要說明理由．錯誤的在括號內(nèi)打錯。（對）22．計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為“5HIW”。(對)四、簡答題（本大題共4小題．每小題5分。所有成員是平等的．人們能夠比較自由地發(fā)表意見。30．(2)缺點(diǎn)：溝通渠道太多，易于造成混亂；溝通路線的數(shù)目會限制信息的接收和傳出的能力；信息傳遞費(fèi)時，影響工作效率；不適用較大的組織。34．(1)按照預(yù)算內(nèi)容的不同，可分為運(yùn)營預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算三大類。31．委員會制的優(yōu)點(diǎn)有：(1)可以充分發(fā)揮集體的智慧，提供更多、更完整的信息，避免個別人的判斷失誤。32．委員會制的缺點(diǎn)有：(1)耗費(fèi)時間，作出決定往往需要較長時間，有時議而不決。六、案例分析題（本大題共2小題。評估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。32．資料：美國老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時間?希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時間。(認(rèn)為是命令)15天過后美國老板：你的報(bào)告呢？希臘員工：明天完成。問題：請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。希臘員工認(rèn)為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。(2)在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報(bào)告的時間，發(fā)際上是在征求希臘員工的意見(這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時間，只是想讓美國老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。)美國老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。希臘員工；十天吧。因而這套評估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評。(2)請?zhí)嫠麄兲岢鲚^好的評估方法。20世紀(jì)70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因?yàn)樗鼘T工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評估，這種方法的作用就不大。共30分)31．美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績效評價的典型代表。(3)從眾現(xiàn)象或折中調(diào)和。(3)委員會成員地位平等，有利于溝通和協(xié)調(diào)。(3)根據(jù)預(yù)算編制的基礎(chǔ)，預(yù)算可分為零基預(yù)算和增量預(yù)算。32．(1)明確職責(zé)；(2)根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)；(3)授權(quán)對象適合；(4)有順暢的溝通渠道；(5)有適當(dāng)?shù)目刂啤３潭雀咔也町愋?，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚；比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式j(luò)。27．簡述全通道式溝通的特點(diǎn)。(對)24．信息溝通過程中的障礙僅包括發(fā)送者方面的障礙、信息傳遞過程中的障礙和接收者方面的障礙。)21。判斷正確與否。錯選、多選、少選或未選均無分。圣吉D．戴明二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。保健因素B．激勵因素C區(qū)域B．職能C后向一體化戰(zhàn)略B．集中戰(zhàn)略C在其他因素不變的情況下，僅僅改變某些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，這些因素是指【 B 】A公開討論D．分組討論85W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．為誰負(fù)責(zé)C．怎樣完成工作D．為什么做這項(xiàng)工作 6)1．管理的核心是以人為本，這是因?yàn)椤?A 】A共15分。 34．簡述管理突破的步驟。仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個部門存在的問題?？涩F(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。34．簡述管理突破的步驟。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（）．．A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎 B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi) 18．下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（）．．．A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車 D．根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備 19．對企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動進(jìn)行的預(yù)算是（）A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算 C．運(yùn)營預(yù)算 D．可變預(yù)算 20．“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（）A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù) C．建模技術(shù) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．職能 B．產(chǎn)品 C．地區(qū) D．顧客需求 9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計(jì)科長管理應(yīng)付賬款，會計(jì)科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會計(jì)師負(fù)責(zé)此事。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 4．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。該公司的決策屬于非程序化決策(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)正確決策應(yīng)具有特征有明確而具體的決策目標(biāo)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)有兩個以上備選方案對控制方案進(jìn)行綜合分析和評估追求的是最有可能的優(yōu)化效應(yīng)該公司的決策不符合正確決策的要求，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，這違背了正確決策特征中的以了解和掌握信息為基礎(chǔ)的原則，并且沒有備有兩個以上備選方案，并沒有在新型產(chǎn)品開發(fā)同時保留自己原有的特色產(chǎn)品，造成預(yù)期效果并沒有出生。但由于長時間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。針對這一情況，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。隨機(jī)制宜，創(chuàng)