【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及項(xiàng)目一、公共秩序維護(hù)服務(wù)協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，實(shí)行24小時(shí)值勤、義務(wù)消防和園區(qū)車輛交通管理；全天候巡邏檢查；公共區(qū)域報(bào)警監(jiān)控；緊急呼叫服務(wù)；消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查、維護(hù)；義務(wù)宣傳安全用電、消防知識(shí)。二、保潔、綠化服務(wù)公共設(shè)施、公用部位保潔；生活垃圾收集和清運(yùn)；消滅“四害”；公共綠地養(yǎng)護(hù)、公共部位綠化保養(yǎng)更換服務(wù)。三、公共設(shè)施、共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)；按計(jì)劃對(duì)公共設(shè)施、共用設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；確保園區(qū)內(nèi)供電、供水能正常進(jìn)行（水電部門因故暫停供應(yīng)除外）；確保公共設(shè)施設(shè)備，如：水泵、水景循環(huán)等能按規(guī)定的時(shí)間正常運(yùn)行；確保共用雨、污水排放管道及公共雨、污水井處于正常的排放狀態(tài)；提供園區(qū)公共區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。四、物業(yè)常規(guī)服務(wù)（免費(fèi)服務(wù)及代辦項(xiàng)目）臨時(shí)物品寄存服務(wù)； 24小時(shí)管家值臺(tái)服務(wù)；業(yè)主房間的鑰匙管理服務(wù)；一鍵式快捷服務(wù)；社區(qū)活動(dòng)中心服務(wù)；送餐服務(wù)；預(yù)定服務(wù)；組織祇園會(huì)會(huì)員主題活動(dòng)；如節(jié)慶聯(lián)歡、周邊旅游等；（活動(dòng)費(fèi)用會(huì)員分?jǐn)偅≤嚪?wù)；叫出租車服務(wù)；1背景音樂服務(wù)；1信息采集傳遞服務(wù)；1代理遠(yuǎn)程鮮果采購(gòu)服務(wù)；1私人信件、報(bào)刊以及其它物品的代收帶發(fā)服務(wù)；1待聘保姆（長(zhǎng)期保姆、鐘點(diǎn)工）；1代辦票務(wù)服務(wù)；1待聘攝像、攝影；1雨傘臨時(shí)借用服務(wù)；1物業(yè)咨詢服務(wù)；家庭安全用電常識(shí)宣傳；2宣傳醫(yī)護(hù)常識(shí)；2日常維修工具借用服務(wù)；五、園區(qū)文化活動(dòng)組織與活動(dòng)組織舉辦祇園會(huì)活動(dòng)及各種主題的沙龍或聚會(huì)。組織各類展覽活動(dòng)；組織各種節(jié)日活動(dòng)；組織園區(qū)內(nèi)各種健康養(yǎng)生趣味活動(dòng)；組織社會(huì)公益活動(dòng)。六、有償服務(wù)（一）業(yè)主自用部位、自用設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)更換燈泡、燈管；維修、更換門鎖；維修、更換水盆、水箱配件；業(yè)主自用部位下水道疏通服務(wù)；安裝插座；熱水器、抽油煙機(jī)拆裝；掛鏡、相框；更換玻璃；維修更換自來水管、水閥及軟管（二）四季花卉代租代售、供應(yīng)及代為養(yǎng)護(hù)（三）房屋通風(fēng)、護(hù)理、棉織品洗滌服務(wù)；（四）搬運(yùn)服務(wù)（五）康樂、健身服務(wù)；（六）寬帶視頻服務(wù)；（七）租車服務(wù)；（八）緊急情況下業(yè)主到醫(yī)院的用車服務(wù)；（九）中介/租賃服務(wù)代理房屋租賃；代理房屋出售（購(gòu)買）（十）便利服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)；機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)；代辦物品托運(yùn)；老人、小孩托管服務(wù)；（十一）商務(wù)服務(wù)打字、打印、復(fù)印、傳真；收發(fā)電子郵件；代辦旅游手續(xù)；第三章安全須知（一）為確保整個(gè)園區(qū)的安全，服務(wù)中心門崗安全管家、巡邏管家會(huì)查詢進(jìn)出園區(qū)內(nèi)的陌生人員，請(qǐng)您向親朋好友解釋這是為加強(qiáng)園區(qū)安全所采取的必要措施，若有失敬或不便之處，望諒解并給予配合。（二）您在進(jìn)出園區(qū)時(shí)，請(qǐng)注意是否有陌生人跟隨，提防其緊隨而入。如有可疑人員請(qǐng)立即通知服務(wù)中心或安全管家。（三）不要給任何陌生人開門（尤其教育好小孩子），敬請(qǐng)來訪者使用可視對(duì)講系統(tǒng)與您聯(lián)絡(luò)，經(jīng)確認(rèn)后方可開啟單元門。如遇自稱是客服工作人員，應(yīng)請(qǐng)其出示相關(guān)證件仔細(xì)檢查，如有懷疑請(qǐng)立即通知服務(wù)中心。（四）盡量謝絕外界各行業(yè)未事先預(yù)約的上門服務(wù)。（五）外出倒垃圾時(shí)，請(qǐng)帶好鑰匙并將門上鎖，請(qǐng)勿將幼兒?jiǎn)为?dú)留在家中，以免發(fā)生意外。（六）聘請(qǐng)保姆時(shí)，請(qǐng)對(duì)其身份、簡(jiǎn)歷及健康狀況進(jìn)行考證，并在服務(wù)中心留底以備查閱。對(duì)保姆應(yīng)時(shí)常進(jìn)行安全知識(shí)教育。（七）家中應(yīng)避免存放貴重財(cái)物、大量現(xiàn)金及無記名證券等。外出時(shí)請(qǐng)務(wù)必鎖好門窗，并啟動(dòng)安全監(jiān)控裝置（如已配置）；回來后請(qǐng)務(wù)必關(guān)閉安全監(jiān)控裝置，以免誤報(bào)警。夜晚外出時(shí)，家中最好留有適度照明燈光。（八）若有單元感應(yīng)卡遺失，請(qǐng)及時(shí)通知服務(wù)中心，以便服務(wù)中心及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)進(jìn)戶門鑰匙遺失時(shí)，請(qǐng)盡可能更換進(jìn)戶門鎖。第四章特別提示一、建筑方面（一）房屋外立面的管理房屋外立面屬整棟樓宇的共用部位，業(yè)主不能自行改變其形狀、顏色。為了確保園區(qū)住宅整體外觀整齊美觀，請(qǐng)勿在陽(yáng)臺(tái)外安裝晾衣架、花架、遮陽(yáng)棚、避光簾、防盜網(wǎng)柵欄以及廣告牌等構(gòu)筑物。（二）屋面的管理樓宇的屋面屬該整棟樓宇的公用部位，也是樓宇主體結(jié)構(gòu)的組成部分。業(yè)主不得變動(dòng)屋面原有的建筑風(fēng)貌和用材，亦不可以私自占用屋面，堆放各類物品或安裝太陽(yáng)能、獨(dú)立天線（防雷安全考慮）。為了安全起見，任何業(yè)主請(qǐng)勿攀爬樓宇屋面。（三）陽(yáng)臺(tái)使用為確保園區(qū)建筑外立面美觀統(tǒng)一，切勿封閉陽(yáng)臺(tái)或改變陽(yáng)臺(tái)欄桿顏色等；禁止在陽(yáng)臺(tái)上架設(shè)獨(dú)立天線或設(shè)置廣告牌、招牌。陽(yáng)臺(tái)內(nèi)不宜存放過多物品，尤其是垃圾和廢棄物，業(yè)主應(yīng)經(jīng)常清掃陽(yáng)臺(tái)，防止垃圾堵塞陽(yáng)臺(tái)地漏（一旦地漏被堵塞，遇大風(fēng)、大雨季節(jié)可能造成排水受阻以至于室內(nèi)進(jìn)水，財(cái)產(chǎn)受損）?！蛱貏e提醒：高空墜物極為危險(xiǎn)，請(qǐng)業(yè)主不要向室外丟棄垃圾等物品。（四）戶門管理住宅戶門具有防盜功能，為保持物業(yè)的美觀統(tǒng)一，請(qǐng)業(yè)主不要隨意更換改變房屋戶門的材質(zhì)或顏色，更不要加裝防盜鐵門。如出于安全需要，戶門安裝防盜和報(bào)警系統(tǒng)的業(yè)主，可向服務(wù)中心咨詢。（五）承重墻的管理房屋承重墻、柱、粱、板等均嚴(yán)禁拆除、開洞或進(jìn)行嵌入式裝修等改變。（六）公共設(shè)施、共用部位的使用管理請(qǐng)業(yè)主不要在公共設(shè)施、共用部位（如：公共走廊、樓梯、門廳、公共綠地、道路等部位）私自存放、儲(chǔ)存雜物、車輛、家具或晾曬衣物、堵塞通道。若發(fā)生上述行為，服務(wù)人員有權(quán)將該類物品清除，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。（七）裝修管理業(yè)主在對(duì)房屋進(jìn)行裝修改造之前，請(qǐng)帶上相關(guān)裝修改造資料到服務(wù)中心備案，若涉及到改變承重結(jié)構(gòu)的，需要有原設(shè)計(jì)院或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)院的書面變更方案，并到服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行施工。在裝修時(shí)，業(yè)主和裝修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本園區(qū)關(guān)于房屋裝修的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主除有義務(wù)要求所聘請(qǐng)的裝修施工人員遵守本園區(qū)的裝修管理規(guī)定外，還應(yīng)承擔(dān)因裝修不當(dāng)造成的對(duì)他人或園區(qū)整體利益損害的賠償責(zé)任?！蛱貏e提醒：煙道及通風(fēng)排氣道均采用成品，嚴(yán)禁業(yè)主私自改動(dòng)煙道或在煙道上敲鑿開孔。二、設(shè)施設(shè)備健身游樂設(shè)施的使用使用健身游樂設(shè)施前請(qǐng)仔細(xì)閱讀使用說明及注意事項(xiàng)；請(qǐng)行動(dòng)不便的老人或未成年人不要單獨(dú)使用健身游樂設(shè)施，以免發(fā)生危險(xiǎn)；兒童游樂設(shè)施嚴(yán)禁成年人使用。游泳池的使用小區(qū)游泳池設(shè)有兒童區(qū)和成人區(qū)及溫泉池。請(qǐng)老人和兒童根據(jù)自身情況選擇適用的區(qū)域，嚴(yán)禁兒童使用成人區(qū)域游泳，以免發(fā)生危險(xiǎn)造成事故。三、水電（一）水、電、天然氣表具管理各住宅房屋所屬水、電、天然氣表具的產(chǎn)權(quán)歸政府相應(yīng)的能源部門所有，相應(yīng)的管理、維護(hù)也歸屬相應(yīng)部門。未經(jīng)政府相關(guān)能源部門的書面許可，請(qǐng)勿擅自拆卸、改裝、移動(dòng)室內(nèi)表具。若違反規(guī)定引發(fā)損害事故及經(jīng)濟(jì)賠償，違規(guī)業(yè)主須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?！蛱貏e提醒：因天然氣管道及表具安裝在各業(yè)主室內(nèi)，請(qǐng)業(yè)主在進(jìn)行室內(nèi)裝修改造時(shí)，請(qǐng)勿封閉管道及檢修孔，并在表具周圍留出足夠空間以便日后的維護(hù)更換。（二）電力使用規(guī)定各業(yè)主室內(nèi)使用的耗電設(shè)備的容量不得超過所配備的計(jì)量電表的額度容量，請(qǐng)勿隨意更改室內(nèi)配電箱。（三）水、電、管線的使用業(yè)主裝修時(shí)，請(qǐng)注意房屋中已敷設(shè)的給水管道及電線管道的位置與走向，以及存水灣、地漏位置（詳情請(qǐng)參交房時(shí)提供的管線竣工圖）由于PPR管熱融技術(shù)要求較高，因此裝修時(shí)盡量不要改動(dòng)預(yù)埋管道。裝修前應(yīng)對(duì)上下水進(jìn)行仔細(xì)檢查，如有問題及時(shí)與服務(wù)中心聯(lián)系。建議裝修時(shí)所有電線改路均采用護(hù)套管，不得采用電線直埋。每個(gè)回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘坎坏贸^此回路的限定容量。裝修前應(yīng)對(duì)上下水進(jìn)行仔細(xì)檢查，如有問題及時(shí)與服務(wù)中心聯(lián)系。四、交通與車輛停放（一）交通管理詳見《園區(qū)車輛進(jìn)出管理規(guī)定》◎特別提醒：業(yè)主因搬運(yùn)大件物品等原因使用貨車運(yùn)輸進(jìn)入園區(qū)，請(qǐng)事先告知園區(qū)當(dāng)班人員，并在工作人員的指定區(qū)域停放。因機(jī)動(dòng)車停放不當(dāng)造成交通堵塞或其他業(yè)主投訴服務(wù)中心予以處理的，當(dāng)事人須向服務(wù)中心支付相應(yīng)費(fèi)用。（二）機(jī)動(dòng)車輛停放詳見《園區(qū)車輛和進(jìn)出管理規(guī)定》（三）非機(jī)動(dòng)車輛停放業(yè)主的非機(jī)動(dòng)車輛請(qǐng)停置自行車車庫(kù)，并安規(guī)定停放整齊。為維護(hù)園區(qū)整體形象，禁止非機(jī)動(dòng)車在園區(qū)內(nèi)非指定地點(diǎn)隨意停放。非機(jī)動(dòng)車停妥后，請(qǐng)自行鎖好，謹(jǐn)防失竊。物業(yè)公司不承擔(dān)非管理責(zé)任造成的失竊賠償責(zé)任。五、消防注意事項(xiàng)為確保園區(qū)內(nèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)消防部門規(guī)定，每套住宅至少配置一只2公斤的滅火器；在住宅使用過程中，應(yīng)注意采取相關(guān)防火安全措施。在未發(fā)生火災(zāi)的情況下，不得擅自動(dòng)用園區(qū)公用部位的各種消防設(shè)施設(shè)備。六、公共環(huán)境及綠化詳見業(yè)主守則關(guān)于環(huán)境管理中的《文明公約》和《公共環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。七、居家生活（一）房屋用途限制業(yè)主只能根據(jù)本物業(yè)原設(shè)計(jì)方案及《商品房買賣合同》中規(guī)定的用途使用所購(gòu)房屋，不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和用途。不得擅自改變房屋的設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。不得占用、損壞房屋的公共部位、公用設(shè)備和公共設(shè)施。未經(jīng)服務(wù)中心書面許可，不得私自改變、截?cái)噙B接接各單元的水、電、排煙管道、線路等。如業(yè)主將房屋租用給他人使用，須告知承租人，不得從事上述活動(dòng)。（二）搬家（攜帶大件物品出園區(qū)）業(yè)主搬家時(shí)請(qǐng)事先通知服務(wù)中心，以便安排道路、停車位等相關(guān)配合工作。為了盡可能減少對(duì)園區(qū)其他業(yè)主的影響，請(qǐng)選擇園區(qū)較少車輛、人員進(jìn)出的時(shí)間段搬遷。業(yè)主攜帶大件物品（如：家具、家電、保險(xiǎn)柜及批量物品）出園區(qū)時(shí)，園區(qū)門崗