會議流程及服務(wù)安排[最終版](編輯修改稿)
2024-11-18 22:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上的花豎與杯把垂直，茶杯上的標(biāo)記一致對準客人，擺放統(tǒng)一。②杯墊、玻璃杯：拇指與食指拿起杯墊放在茶杯的左側(cè)，杯墊上兩個花瓣的夾角對準客人，與茶杯的距離約為1CM，手指握住玻璃杯的底部擺放在杯墊上，切勿用手指碰杯壁，杯底的花紋要以豎條紋對準客人。③礦泉水：擺放時，拇指與食指握住礦泉水的兩個紅標(biāo)擺在杯具的左側(cè)，與其旁邊的玻璃杯一指之隔，漢字標(biāo)志一面對準客人。④毛巾托：毛巾托豎著放在杯與玻璃杯中間的正前方約2CM處。⑤筆記本、會議資料等文件：對齊桌子外沿，對準椅子正中。⑥筆：放在筆記本、會議資料的右側(cè)，注意筆的標(biāo)志朝上方放置。（十一）會議開始前一個小時要準備好充足熱水，會議進行中注意始終保持倒水的壺滿，以備及時的加水。（十二）準備工作的檢查會務(wù)工作人員應(yīng)提前一個小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，在所有物品擺放完畢后分別檢查桌子兩側(cè)的茶杯、玻璃杯、礦泉水是否在一條直線上（如不在一條直線上做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整），同時檢查所有物品是否符合擺放要求（如不符合的按照擺放標(biāo)準擺好）。打開電子設(shè)備，打開照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，應(yīng)提前半小時開啟。（十三）準備工作完成后會場外應(yīng)設(shè)有與會人員簽到處，簽到處最好設(shè)在入口通道較明顯的地方。如與會者涉及公司外部人員，可視具體需求擺設(shè)“請賜名片”名牌于簽到處。然后，會前15分鐘站在會議室門口兩側(cè)，雙手自然交疊在腹前，面帶微笑恭候與會人員的光臨。在與會人員距會議室門2米處主動拉門讓其進入，同時根據(jù)不同的身份和年齡使用敬語問候（如早上好、下午好等文明用語）。二、會議過程中（一）會議開始后工作人員迅速斟倒茶水，如果需要毛巾，工作人員應(yīng)先備毛巾（上毛巾的時候注意用夾子，不能用手直接拿），再斟倒茶水。首次倒茶后應(yīng)在15分鐘左右再次續(xù)水，以后每隔15分鐘或20分鐘續(xù)一次水，如客人杯中有茶水應(yīng)征詢客人意見，并禮貌地小聲對客人說：“對不起，請問需要加水嗎？”或做個手勢，待客人同意時方可進行?？筛鶕?jù)實際情況（領(lǐng)導(dǎo)杯中水的水量）來靈活掌握倒水時間。倒水時，右手拿暖瓶，左手的小拇指和無名指夾起杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，在領(lǐng)導(dǎo)的身后緩緩倒水后放回茶杯，一切行為應(yīng)在客人右手方完成。通常會議室內(nèi)不許吸煙，如特殊情況需擺放煙缸，煙缸內(nèi)煙頭不得超過三支應(yīng)及時更換，會場中均使用托盤服務(wù)。（二）工作人員在音控室時隨時注意音響監(jiān)聽，發(fā)現(xiàn)問題及時查找問題所在，并迅速解決。（及時檢查話筒、調(diào)音臺、功放機、協(xié)調(diào)器、音響等設(shè)備的連接情況）。（三）根據(jù)會議議程，及時關(guān)注下一位發(fā)言人的話筒開關(guān)及位置，如遇到話筒突然失常，應(yīng)迅速更換備用話筒。（四）會議中要注意觀察主席臺，察覺領(lǐng)導(dǎo)如有需要幫助時，及時上前詢問。（五）如果會議過程中使用國歌、國際歌，播放過程中所有工作人 員要站立行注目禮，不準隨意走動。（六）在會議過程中，遇到參會人員有特殊的要求，應(yīng)盡量給予解決，如不能及時解決，請其稍等，然后立即向上一級報告，并盡快給予答復(fù)。（七）會議中間休息時，工作人員要盡快整理會場，補充和更換各種用品。（八）在會議進行中，工作人員不允許隨便進出會場，要保持并維持會場秩序，使會議能夠在安靜的環(huán)境中順利進行。三、會議結(jié)束階段（一）會議結(jié)束時，工作人員應(yīng)及時打開通道門，站立兩側(cè)，禮貌相送，微笑點頭，并說
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