青島汽車俱樂(lè)部項(xiàng)目可行性計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-01-06 18:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的加劇，剩下的只 會(huì)是大贏家，許多規(guī)模較小的俱樂(lè)部只能被兼并或被淘汰。 ? 2）細(xì)微服務(wù)是汽車俱樂(lè)部行業(yè)的立足之本，如果能有針對(duì)性地對(duì)用戶提供一些市場(chǎng)空白的服務(wù)，將會(huì)很有市場(chǎng)，而本俱樂(lè)部恰是創(chuàng)新了這一成功運(yùn)作。 ? 3）根據(jù)我們的實(shí)力和發(fā)展定位，我們要做山東省最大最專業(yè)的汽車俱樂(lè)部，同時(shí)成為國(guó)內(nèi)汽車俱樂(lè)部行業(yè)的佼佼者。 4）利用我們的優(yōu)勢(shì)配合政府和各相關(guān)行業(yè)進(jìn)行交通管理、旅游等方面的合作，如汽車基金會(huì)（公益救助形式） .全城汽車定位監(jiān)控系統(tǒng)及汽車文化倡導(dǎo)等。 ? 消費(fèi)者的構(gòu)成和需要： ? 1）隨著汽車開(kāi)始進(jìn)入尋常百姓家，許多消費(fèi)者 也多了一個(gè)尷尬的經(jīng)歷：在駕車外出的途中，愛(ài)車突發(fā)故障，缺少維修技能的車主往往束手無(wú)策。能不能有一支專業(yè)化的汽車救援隊(duì)伍，像“ 120”急救中心那樣一呼就到，以解消費(fèi)者的燃眉之急。 2） ?同時(shí)，消費(fèi)者也希望汽車俱樂(lè)部除了向消費(fèi)者提供隨叫隨到服務(wù)，也應(yīng)該是幫助車主排憂解難聯(lián)絡(luò)感情的大管家。這就要求汽車俱樂(lè)部不但有技術(shù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，而且還要建立一個(gè)有效的數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶管理體系，以幫助公司和客戶間隨時(shí)溝通，建立良好的關(guān)系 ?，如定期的交流、聚會(huì)、旅游等活動(dòng)，增加會(huì)員和俱樂(lè)部之間的親合力，以吸引更多的有車族加入 。 3）同時(shí)進(jìn)行高科技產(chǎn)品的代理和服務(wù)創(chuàng)新，讓會(huì)員能感受更多的實(shí)惠和樂(lè)趣。 ?4）并著手發(fā)展國(guó)營(yíng)和大型企業(yè)單位的合作改變常規(guī)的汽車觀念，進(jìn)行全托式的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。 ? 營(yíng)銷策略： 1）營(yíng)銷目標(biāo)是占據(jù)青島汽車俱樂(lè)部服務(wù)行業(yè)的名牌地位； 2）根據(jù)市場(chǎng)情況可以控制目標(biāo)，是大眾熟知的品牌，有強(qiáng)烈的品牌影響力； 3）塑造本俱樂(lè)部的品牌形象，通過(guò)各種廣告手段與媒體配合使之在青島地區(qū)具有強(qiáng)大的品牌知名度：與車有關(guān)的各服務(wù)行業(yè)、所有駕車人、汽車保險(xiǎn)公司都知道、了解本汽車俱樂(lè)部。突出形象，并且使本俱樂(lè)部具有品牌號(hào)召力，在公眾及 汽車救援服務(wù)、俱樂(lè)部行業(yè)造成巨大的廣告效應(yīng)； 4）利用本俱樂(lè)部的全新服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)模式，以優(yōu)質(zhì)的客戶及人性化的服務(wù)來(lái)更加堅(jiān)固我們的客戶群體； 5）營(yíng)銷中心開(kāi)發(fā)客戶是重點(diǎn)工作外，嘗試采用傭金制與卓越的營(yíng)銷管理公司合作：由其專門(mén)為本俱樂(lè)部開(kāi)發(fā)客戶的合作方式來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，這樣即可更好的資源共享，也可以降低我們的經(jīng)營(yíng)成本和管理費(fèi)用。 ? ： ? 1）隨著汽車服務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者也有了眾多的選擇余地。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高?？陀^的講，汽車俱樂(lè)部行業(yè)出售的商品只有一種，那就是――服務(wù)。怎樣做到使消費(fèi)者滿意，從而樹(shù)立品牌形象，形成品牌號(hào)召力，首先就是由服務(wù)定位決定的必要性。 ? 2）正確的服務(wù)定位可以使企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)得到最大限度的發(fā)揮，根據(jù)消費(fèi)者的服務(wù)需求進(jìn)行最大消費(fèi)利潤(rùn)群體進(jìn)行定位，將使企業(yè)獲得準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體。但是在定位明確的同時(shí)企業(yè)也不能忽視整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，所以應(yīng)當(dāng)設(shè)立不同的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便于消費(fèi)者有更大的選擇空間。重心放在以高端 服務(wù)為主去帶動(dòng)超值大眾消費(fèi)。 ? 3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。所以我們一定要有高的起點(diǎn)及完整的服務(wù)體系，這樣我們的會(huì)費(fèi)高點(diǎn)也會(huì)得到客戶的認(rèn)可。 ? 4）我們的服務(wù)體系需要三個(gè)月的時(shí)間建立，磨合半年后進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)。同時(shí)需要隨時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略及服務(wù)項(xiàng)目。 ? 5.?廣告媒介策略： ? 1）本俱樂(lè)部處在品牌創(chuàng)建初期，廣告推廣是品牌塑造、提升企業(yè)知名度、號(hào)召力的有力手段。 ? 2）以報(bào)紙平面媒體為主，以報(bào)電視廣播媒體為輔，進(jìn)行軟硬結(jié)合的宣傳。以“聯(lián)合組織活動(dòng)的合作模式作為宣傳切入點(diǎn)；以塑造本俱 樂(lè)部品牌形象作為著眼點(diǎn)；以目標(biāo)受眾作為廣告宣傳覆蓋點(diǎn)，并以此作為整體廣告策劃的重點(diǎn)。 3）同時(shí)配合報(bào)紙階段性主題新聞做平面廣告的宣傳，青島電視臺(tái)或各廣播電臺(tái)等做動(dòng)感宣傳。 ? 4）目標(biāo)在年底在青島地區(qū)能得到客戶的認(rèn)可，從不知名→知名→了解→信服→行動(dòng) 。 ? 5）預(yù)計(jì)全年的廣告宣傳及設(shè)計(jì)制作費(fèi)用在 30 萬(wàn)元左右，綜合本俱樂(lè)部的優(yōu)勢(shì)我們將會(huì)更更多做些軟廣告和無(wú)形的宣傳。 ? 五 .本汽車俱樂(lè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展： 1）建立優(yōu)質(zhì)完善的客戶服務(wù)體系，利用加盟連鎖資源共享的合作優(yōu)勢(shì)更好的為我們得客戶提供服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大本俱樂(lè)部的 品牌。并展開(kāi)汽車時(shí)尚潮流的引導(dǎo)，以便擁有更多的客戶及市場(chǎng)導(dǎo)向。 ? 2）選擇一個(gè)有良好關(guān)系的銀行，為入會(huì)客戶辦理聯(lián)名卡的服務(wù)模式。讓我們所有的客戶都能享受到尊貴的超值服務(wù)，首先可采用電子付款的結(jié)算方式來(lái)交納各種規(guī)會(huì)費(fèi)及到我們各合作單位消費(fèi)結(jié)算。這樣可以節(jié)省客戶很多的時(shí)間和提高本俱樂(lè)部的聲譽(yù)。同時(shí)和醫(yī)院合作，當(dāng)我們的會(huì)員在發(fā)生交通意外事故時(shí)，可免交押金和優(yōu)先享受救治的優(yōu)惠政策。
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