【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 雜文體，家電針紡也大概是 1 萬，招商租賃 800 左右，各部門的毛利平均在 15%左右，每月凈利潤(rùn)大概在 25 萬元到 30 萬元，年利潤(rùn)在 400 萬到 480 萬之間，年凈利潤(rùn)大概就是 300 萬元 到 360 萬元之間，繳納所得稅在 100 萬到 120 萬之間。東門店的職工人數(shù)大概在 180 人左右，平均 月 工資 每人為 1700 元左右。產(chǎn)品的銷售方向主要是商品流通領(lǐng)域的商貿(mào)公司、加盟商戶、個(gè)體業(yè)主、連鎖企業(yè)、以及大眾消費(fèi)者。 企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 由于東門店是分店，所以關(guān)于發(fā)展后勁問題是總部進(jìn)行策劃投資的。總部將于 2021 年計(jì)劃在陜西再開八家分店。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：傳遞時(shí)尚，為顧客服務(wù)，爭(zhēng)取成為最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)。 該企業(yè)的管理方式 人人樂超市是總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一核算，店鋪負(fù)責(zé)銷售，自己訂貨、補(bǔ) 貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一定價(jià)，并通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專業(yè)化，管理方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)在職能分工的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，以使企業(yè)不斷進(jìn)步。 人人樂 東門店 的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 選址方面 我國(guó)大型超市隨著城市規(guī)劃、建設(shè)和居民遷移的方向建店。而人人樂東門店 ，選擇的是城鄉(xiāng)結(jié)合部、住宅區(qū)、交通要道的地方建店。其主要原因是： 躲開繁華的有競(jìng)爭(zhēng)魅力的地帶，既能獲得低位價(jià)的選址和廉價(jià)的勞動(dòng)力，有能滿足各種人士的購(gòu)物的需求，同時(shí)也能吸引四面八方的購(gòu)物者光顧。 10 商品陳列方面 東門店 17000 平 方 米，能較完整地涵蓋標(biāo)準(zhǔn)食品超市和百貨商店的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，使消費(fèi)者不至于太累并在心理上產(chǎn)生逛了兩個(gè)商店的樂趣， 商品采取倉(cāng)儲(chǔ)式陳列，大通道，高貨架，批量大 。 商品結(jié)構(gòu)方面 注 重商品結(jié)構(gòu)及時(shí)調(diào)整、嚴(yán)格控制銷售 商品的種類，是其獲得成功的關(guān)鍵。無論食品，還是調(diào)味品、紡織品、日用雜品，只陳列幾個(gè)有限的品牌，使品種有限的商品在大賣場(chǎng)中堆積如山，給人以豐富、豐滿之感。商家控制種類，并不意味著消費(fèi)者想購(gòu)買的商品無貨，而是多數(shù)消費(fèi)者喜歡的品牌商品，是商店商 品結(jié)構(gòu)中的主力商品，可以以此吸引眾多消費(fèi)者。嚴(yán)格的商品種類控制，有利于快速周轉(zhuǎn)、低價(jià)位進(jìn)貨和庫(kù)存管理，以降低物流費(fèi)用，減少占?jí)嘿Y金。注重商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，嚴(yán)格控制銷售商品的種類，是人人樂東門店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的特中之重。 價(jià)格方面 大型超市的經(jīng)營(yíng)理念是低毛利、高周轉(zhuǎn)。商品毛利率 10%左右，價(jià)格比一般零售店便宜 10%30%。而人人樂東門店高于同行業(yè) 10%的毛利率， 竟然 達(dá)到了%，價(jià)格方面仍然是和其他大型超市保持一致，甚至比其他超市的價(jià)格更低。 經(jīng)營(yíng)方面 在商品采購(gòu)、進(jìn)貨方 面，著名品牌和主力商品，由各店向總部定時(shí)提出要貨品種、數(shù)量，經(jīng)總部匯總后向廠家統(tǒng)一采購(gòu)、進(jìn)貨、結(jié)算，其他商品由本店根據(jù)銷售情況，自主采購(gòu)，獨(dú)立核算。 管理系統(tǒng)方面 人人樂超市不斷向其他做的好的零售巨頭學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，采用了人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司自制 (TSM)泰斯碼系統(tǒng)軟件，大大降低了經(jīng)營(yíng)成本，強(qiáng)化了成本優(yōu)勢(shì)。 準(zhǔn)時(shí)交單率由 50%提高到 90%,制定計(jì)劃時(shí)間由數(shù)天降到 12 個(gè)小時(shí)，產(chǎn)品庫(kù)存積壓下降 30%，商品無形損耗減少 7%，客戶滿意度 70%提高到96%。同時(shí)信息化的實(shí)施使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也隨之提高 。 人人樂擁有的這些經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，加上組織連鎖化，經(jīng)營(yíng)集約化，使其具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 財(cái)務(wù)狀況及盈利能力的發(fā)展趨勢(shì) （ 1）財(cái)務(wù)狀況發(fā)展趨勢(shì) 該超市目前的流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例較大，由于該超市將在未來 2－ 3 年內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，因此預(yù)計(jì)超市的流動(dòng)資產(chǎn)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。貨幣資金、存2 人人樂東門店的基本情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 11 貨等流動(dòng)資產(chǎn)將隨資產(chǎn)總額和營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)而保持適度增長(zhǎng)水平；超市負(fù)債仍以流動(dòng)負(fù)債為主，其中特別是應(yīng)付賬款和其他應(yīng)付款成為負(fù)債的主要構(gòu)成，但流 動(dòng)產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的匹配將更加合理；人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司本 次股票發(fā)行募集資金到位后將會(huì)降低其資產(chǎn)負(fù)債率，財(cái)務(wù)資本結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)健。 （ 2）盈利能力的發(fā)展趨勢(shì) 該超市專注于零售連鎖業(yè)務(wù)，超市的營(yíng)業(yè)收入主要來源于商品購(gòu)銷收入、聯(lián)銷收入等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的其他業(yè)務(wù)收入（如：物業(yè)出租收入，以及向供應(yīng)商收取的促銷服務(wù)費(fèi)、銷售返利等）；超市近一年來的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入一直都保持較大的增長(zhǎng)幅度，并且在區(qū)域獲得了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效地控制并降低了成本費(fèi)用率，為未來超市盈利提供廣闊的增長(zhǎng)空間，與供應(yīng)商的商品議價(jià)能力會(huì)得到加強(qiáng)，盈利能力仍將保持良好的 發(fā)展勢(shì)頭。 3 人人樂東門店的管理信息系統(tǒng)建設(shè) 13 3 人人樂 東門店 的管理信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段是否進(jìn)入現(xiàn)代化的標(biāo)志之一，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平與經(jīng)濟(jì)效益問題。而人人樂超市集進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理一體化，只有信息化才能幫助該超市全面管理商品帳、資金帳、往來帳、費(fèi)用帳，清晰地了解供應(yīng)商和批發(fā)客戶的每一件商品、每一分資金、每一筆欠款、每一筆費(fèi)用以及盈虧的來龍去脈，為超市提供良好的信息依據(jù)和管理方法，保障超市的業(yè)務(wù)處理流暢安全，實(shí)現(xiàn)管理的高效運(yùn)作。 國(guó)民經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，企業(yè)要進(jìn)步，信息技術(shù)已成為其發(fā)展不可或缺的條件之 一，特別是成為了零售企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有保障。然而，信息技術(shù)的發(fā)展，給企業(yè)邁向信息化的過程提供了極大的機(jī)遇。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)也日益蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)器，帶動(dòng)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和管理方式的深刻變革，并將成為企業(yè)取得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。面向 21 世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)如何抓住信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的機(jī)遇，加快信息化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合能力，是擺在我們廣大企業(yè)面前的重大課題。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們應(yīng)該看到，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)較薄弱，企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)前缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)，不能從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)信息 化建設(shè)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，同時(shí) 還 缺乏信息化的實(shí)施策略。即使有的企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，但信息化效果也不是很理想，往往花了很多錢買設(shè)備、建網(wǎng)絡(luò)和裝軟件，卻不能真正的應(yīng)用起來，造成大量資金和人力的浪費(fèi)。因此推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)信息化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，也是企業(yè)進(jìn)步和升級(jí)的保證和標(biāo)志。企業(yè)信息化涉及觀念、企業(yè)體制和機(jī)制、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、人才及配套環(huán)境等問題。解決不好這些問題，企業(yè)信息化就只能停留在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的初級(jí)階段，不能實(shí)現(xiàn)利用信息技術(shù)做好企業(yè)發(fā)展與管理決策的目的。為此 ，我專門對(duì)西安人人樂超市東門店的管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)查，通過分析其存在的問題，并提出了一些合理化的建議。 企業(yè)信息化管理的概念 對(duì)于企業(yè)信息化管理的概念可以有兩種理解，一種理解是對(duì)企業(yè)的一般管理過程實(shí)現(xiàn)信息化，即將先進(jìn)的技術(shù)手段與信息資源的充分利用作為管理的基礎(chǔ)支持，這是企業(yè)信息化的管理目的體現(xiàn)。另一種理解是對(duì)信息化全過程實(shí)施管理。 企 業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)是一個(gè)過程，即如何使企業(yè)利用信息技術(shù)及其各類信息資 源 的水平逐步由低到高的發(fā)展的 過程，而這一過程離不開相應(yīng)決策層對(duì)信息化的目標(biāo)、規(guī)劃、實(shí)施步驟作出 具體的決策 ，制定具體的實(shí)施方案并組織具體的實(shí)施，亦即對(duì)企業(yè)信息化全過程實(shí)施管理 。 14 企業(yè)信息化需要有效的管理 企業(yè)信息化的根本目的在于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但基于信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力的種種可能，能否和在何種程度上成為現(xiàn)實(shí)還取決于企業(yè)對(duì)信息化的管理。我們每個(gè)人都知道企業(yè)進(jìn)行信息化要付出成本，而且成本往往很 高，搞不好也可能收效甚微，甚至得不償失，相反，企業(yè)對(duì)信息化管理 得當(dāng)，盡管投入很多，風(fēng)險(xiǎn)很大，最終依舊會(huì)使信息化在提高競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮無比的威力。而且， IT 應(yīng)用本身既是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的、綜合管理與信息技術(shù)等多項(xiàng)職能的復(fù)合型工作。 因此，作為一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者必須重視對(duì)企業(yè)信息化的管理。 總之，企業(yè)信息化的成功離不開規(guī)范和有效的管理。企業(yè)信息化不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和靈活程度及適應(yīng)能力，而且還能帶來新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但企業(yè)的信息化建設(shè)也充滿了風(fēng)險(xiǎn)，如果沒有良好的管理，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的巨大投入極可能化為烏有。我在調(diào)查中一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)告訴我： 80%—90%的信息技術(shù)投資并未達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)， 80%的投資到位延遲或超過預(yù)算， 40%以部分失敗或最終放棄告終，不足 25%完全符合企業(yè)和技術(shù)的目標(biāo)，只有 10%—20%滿足所有既定工作標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，規(guī) 范和有效的管理在企業(yè)信息化過程中的重要性。 企業(yè)信息化的實(shí)施 企業(yè)信息化作為推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和必由之路，已為我國(guó)許多企業(yè)特別是零售業(yè)普遍認(rèn)同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。但是，由于企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨而復(fù)雜的工程，對(duì)我國(guó)許多企業(yè)來說仍是全新的課題，而企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)候，面對(duì)市場(chǎng)上眼花繚亂的軟硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成商的解決方案與承諾，如何將網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、硬件選型、軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)等各類系統(tǒng)一攬子有機(jī)地集成在一起，要想成功，絕非易事。要達(dá)到 企業(yè)自身的需求和目標(biāo)，全面而系統(tǒng)地優(yōu)選先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，完成信息系統(tǒng)軟硬件配置，取得滿意的實(shí)際應(yīng)用的效果，這不僅是系統(tǒng)集成商要做的事情，更重要的是作為企業(yè)自身必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。不能簡(jiǎn)單地把這項(xiàng)工作交給系統(tǒng)集成商就萬事大吉了，作為企業(yè)自身，必須要有一個(gè)全面系統(tǒng)的規(guī)劃和方案。 企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題 企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)之前考慮不周，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)好了以后實(shí)際應(yīng)用效果不佳，就需要重新構(gòu)建新的系統(tǒng)，從而影響整體運(yùn)行的效果。據(jù)我對(duì)人人樂超市東門店的調(diào)查分析中可以看出：人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限 公司在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中存在信息化程度低，信息機(jī)構(gòu)不健全，信息 化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高，經(jīng)營(yíng)管理中協(xié)作不充分的問題，更為 較多的是只停留在表面應(yīng)用層次上，沒有深入到企業(yè)的運(yùn)行、管理各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技3 人人樂東門店的管理信息系統(tǒng)建設(shè) 15 術(shù)人才是存在的兩大難題。從中我總結(jié)出了以下幾個(gè)問題，其主要表現(xiàn)在： （ 1） 思想認(rèn)識(shí)問題。認(rèn)識(shí)是第一位的，沒有認(rèn)識(shí) 的提高就不可能產(chǎn)生行動(dòng)上的積極性，當(dāng)然也就不可能取得較好的效果。 不少人沒有認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理的井井有條， 它不僅 為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價(jià)值的輔助決策信息，而且在速度和準(zhǔn)確方面 比人做 的 更好。而在建設(shè)初期，人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司的高層管理者對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠正確和充分，這成為其信息化建設(shè)的最大障礙。據(jù)了解，在初期管理者只滿足于眼前的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)重視程度不夠，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能夠發(fā)展。有的領(lǐng)導(dǎo)則因?qū)π畔⑾到y(tǒng)開發(fā)的投資費(fèi)用較高，不能用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看待問題，急功近利，便放棄系統(tǒng)的進(jìn)一步開發(fā)與研究。 （ 2）企業(yè)的戰(zhàn)略制定。從管理的角度來看，信息技術(shù)的應(yīng)用需要滿足管理的需要，信息 技術(shù)應(yīng)有利于提高管理水平，信息化戰(zhàn)略也應(yīng)該是企業(yè)總體戰(zhàn)略的職能 戰(zhàn)略之一；從技術(shù)角度看 ，信息系統(tǒng)應(yīng)有利于管理的規(guī)范運(yùn)作，將先進(jìn)的管理思想不斷融入信息系統(tǒng)中，即信息化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)總體戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司將信息系統(tǒng)建設(shè)獨(dú)立于組織之外，雖然在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施方面做了大量的工作，花費(fèi)了大量的資金，在單項(xiàng)應(yīng)用上取得了一定的成效，但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，沒有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享卻產(chǎn)生了巨大的負(fù)效益，使企業(yè)承受資金短缺及管理失控等高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。 （ 3）信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用。人人樂超市在在開始時(shí)只根據(jù)需要購(gòu)買一套功能較為完整的信息系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)該企業(yè)的 規(guī)模較小，用它來管理當(dāng)時(shí)的企業(yè)已經(jīng)綽綽有余了。但由于人人樂連鎖商業(yè)集 團(tuán)股份有限公司 近幾年的發(fā)展，門店不斷的增多，舊的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)難以在當(dāng)今的管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。特別是在決策及信息傳遞、商品周轉(zhuǎn)、銷售及庫(kù)存情況等各方面造成了很大的困難。