【文章內容簡介】 條中有明確規(guī)定：自然人因下列人格權利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理：（一）生命權、健康權、身體權；（二）姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權；（三）人格尊嚴權、人身自由權。從上述規(guī)定可以看出，因電信服務合同產生糾紛，顧客無權要求予以精神損害賠償。八、《中華人民共和國電信條例》部分實用條文 第三十三條 電信用戶申告電信服務障礙的，電信業(yè)務經營者應當自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農村72小時內修復或者調通；不能按期修復或者調通的，應當及時通知電信用戶，并免收障礙期間的月租費用。但是，屬于電信終端設備的原因造成電信服務障礙的除外。第三十四條 電信業(yè)務經營者應當為電信用戶交費和查詢提供方便。電信用戶要求提供國內長途通信、國際通信、移動通信和信息服務等收費清單的，電信業(yè)務經營者應當免費提供。經營移動電信業(yè)務的經營者可以與電信用戶約定交納電信費用的期限、方式，不受前款規(guī)定期限的限制。電信業(yè)務經營者應當在遲延交納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金后的48小時內，恢復暫停的電信服務。第三十六條 電信業(yè)務經營者因工程施工、網絡建設等原因，影響或者可能影響正常電信服務的，必須按照規(guī)定的時限及時告知用戶，并向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構報告。因前款原因中斷電信服務的，電信業(yè)務經營者應當相應減免用戶在電信服務中斷期間的相關費用。出現本條第一款規(guī)定的情形，電信業(yè)務經營者未及時告知用戶的，應當賠償由此給用戶造成的損失。第四十條 電信用戶對交納本地電話費用有異議的，有權要求電信業(yè)務經營者予以解決；電信業(yè)務經營者還應當應電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據，并有義務采取必要措施協(xié)助電信用戶查找原因。九、什么機構有權查詢通話記錄和電信內容《中華人民共和國憲法》第四十條及《電信條例》第六十六條規(guī)定：電信用戶依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關、國家安全機關或者人民檢察院依照法律規(guī)定的程序對電信內容進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由對電信內容進行檢查。電信業(yè)務經營者及其工作人員不得擅自向他人提供電信用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。因此，只有公安機關、國家安全機關或者人民檢察院因國家安全或者追查刑事犯罪的需要才有權對電信內容進行檢查，其他任何組織或者個人均無權檢查。十、不正當競爭行為（1）進行虛假宣傳【在宣傳中不能使用第一、最（最高級、國家級、最佳）等詞語】；（2）降價排擠行為（低于成本價銷售）；（3）違反規(guī)定的有獎銷售（抽獎式銷售獎金不能超過5000元）縣級以上工商行政管理部門是對不正當競爭行為進行監(jiān)督檢查的專門機關。（1）詢問權按照規(guī)定程序詢問被檢查的經營者、利害關系人、證明人，并要求提供證明材料或者與不正當競爭行為有關的其他資料；（2）查詢權查詢、復制與不正當競爭行為有關的協(xié)議、帳冊、單據、文件、記錄、業(yè)務函電和其他資料；（3）檢查權檢查與不正當競爭行為有關的財物，必要時可以責令被檢查的經營者說明該商品的來源和數量，暫停銷售，聽候檢查，不得轉移、隱匿、銷毀該財物。（4）處罰權沒收非法所得，處以一萬至二十萬元的罰款。詢問、要求舉證、查證、下發(fā)擬行政處罰通知、聽證、下發(fā)行政處罰決定監(jiān)督檢查部門工作人員監(jiān)督檢查不正當競爭行為時，應當出示檢查證件。十一、刑法規(guī)定的相關犯罪 公司、企業(yè)的工作人員利用職務上的便利，索取他人財物或者非法收受他人財物，為他人謀取利益，數額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產。公司、企業(yè)的工作人員在經濟往來中，違反國家規(guī)定，收受各種名義的回扣、手續(xù)費，歸個人所有的，依照前款的規(guī)定處罰。2．職務侵占罪公司、企業(yè)或者其他單位中除國家工作人員以外的人員，利用職務上的便利，將本單位財務非法占為己有，數額較大的行為。利用職務上的便利，分為：a、利用主管本單位財物的便利；b、利用經手本單位財物的便利；c、利用管理本單位財物的便利。職務侵占的集中表現形式：侵吞、盜竊、騙?。▊卧?、涂改單據，虛報冒領差旅費、貨物運輸費；領貨員涂改領貨憑證，騙取單位貨物等）。處罰：數額較大的，處五年以下有期徒刑或拘役，數額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產。是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務上的便利，挪用本單位資金歸個人使用或者借貸給他人，數額較大、超過3個月未還的；或者雖未超過3個月，但數額較大、進行營利活動的；或者進行非法活動的行為。多次挪用不還的，挪用數額累計計算；以多次挪用的資金歸還前多次挪用資金的，挪用的數額以案發(fā)時未還的實際數額認定。有償還能力而主觀上不愿退還的，就不能以本罪論，而應以職務侵占罪論處。攜帶挪用的資金潛逃的，應當以職務侵占罪論處。處罰：處三年以下有期徒刑或拘役。數額巨大的，或者是阿較大不退還的，處三年以上十年以下有期徒刑。國有公司、企業(yè)和單位直接負責的主管人員在簽訂、履行合同過程中，因嚴重不負責任被詐騙，致使國家利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或拘役，致使國家利益遭受特別重大損失的，處三年以上七年以下有期徒刑。十二、應熟悉的常用法律法規(guī)《公司法》、《消費者權益保護法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動法》、《勞動合同法》、《合同法》、《電信條例》等。第三篇：商業(yè)銀行流動性風險管理的調研報告商業(yè)銀行流動性風險管理的調研報告免費文秘網免費公文網商業(yè)銀行流動性風險管理的調研報告20100629 18:56:10免費文秘網免費公文網商業(yè)銀行流動性風險管理的調研報告商業(yè)銀行流動性風險管理的調研報告(2)流動性風險是商業(yè)銀行經營過程中最主要的風險之一,在商業(yè)銀行經營過程中，流動性風險是一直存在的。流動性風險是指銀行無力為負債的減少或資產的增加提供融資，即當銀行流動性不足時，它無法以合理的成本迅速增加負債或變現資產獲得足夠的資金，從而影響其盈利水平。任何一家銀行如果出現流動性風險，就可能失去許多潛在的盈利機會，并且流動性風險具有聯動效應，一旦流動性風險進一步加劇，極易導致存款人恐慌性地提兌存款，誘發(fā)擠兌**，最終導致銀行破產。流動性風險問題解決不好，不僅可能導致商業(yè)銀行的破產清算，而且可能導致金融危機甚至整個國民經濟的癱瘓。因此，如何有效管理流動性風險已成為商業(yè)銀行風險管理的核心內容之一。一、商業(yè)銀行流動性風險的成因及管理的基本內容引起商業(yè)銀行流動性風險的因素眾多，包括銀行資產與負債在量與期限結構上的不匹配、資本金不足、盈利水平低下、資金備付率不足、客戶周期性資金需求變動、經濟周期的影響、利率變動、中央銀行貨幣政策變動、以及其他突發(fā)性因素等等。商業(yè)銀行的任何一項經營活動不善都有可能最終導致流動性風險。但是，從商業(yè)銀行經營管理的特點和各因素的可控性來分析，資產負債結構不匹配是導致流動性風險的最主要最直接因素。因此，商業(yè)銀行流動性風險管理的實質就是通過對其資產和負債流動性的有效管理，促進其資產負債結構的合理配置，最終將流動性風險控制在可以承受的范圍內。因而，有效地度量和分析銀行的流動性并保持資產、負債和表外業(yè)務的潛在流動性以及設法及時獲得流動性是商業(yè)銀行管理流動性風險的基本內容二、商業(yè)銀行流動性風險管理中存在的問題（一）流動性風險管理意識淡薄。長期以來，國有商業(yè)銀行承擔著促進經濟增長的宏觀功能，有強大的國家信用支撐，因此人們