【正文】 一致，在合同上應(yīng)寫明其經(jīng)常居住地。公司合同的特點，大多數(shù)合同采取分期付款方式，應(yīng)注意的是，在驗收合格前特別是有初驗、終驗的，在終驗合格前，至少應(yīng)留合同款項5%—10%作為質(zhì)保金，不能在初驗后就將款全部付清。應(yīng)明確稅務(wù)發(fā)票的提供時間、開具金額是否存在代扣代繳稅金，以及稅金由誰支付。（3）當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。如雙方對管轄地約定不能達成一致時，可約定：發(fā)生糾紛可向各自住所地人民法院提起訴訟。下列訴訟時效為一年：身體受到傷害要求賠償?shù)模谎痈痘蚓芨蹲饨鸬?；寄存財物被丟失或損毀的。五、房屋租賃合同（特別是基站租賃合同）應(yīng)注意的問題，首先要查看出租方的房產(chǎn)證，土地使用權(quán)證，如果沒有房產(chǎn)證，則要看出租方有無房屋買賣合同（包括購房合同、付款憑證）或建房資料（包括用地許可證、建設(shè)許可證等）?，F(xiàn)在的基站租賃合同一般為五年一簽，合同中有條款，如因技術(shù)等原因，我司可提前解除合同，但應(yīng)提前三個月通知對方。對于投訴，如果是顧客自身原因或其他外部原因，應(yīng)該向顧客解釋清楚，爭取諒解，適當做出讓步以彌補其損失。正確處理的方法：認真傾聽投訴，不忙申訴，向顧客表示歉意和同情。小心控詢并了解顧客希望的解決的方法，委婉表達任何人都不希望法庭上見面的勸告，盡量征求對方意見，如不同意，請他提出自己的希望方式，盡量在企業(yè)界定的限度內(nèi)解決。注意：在處理顧客投訴時，原則上不向顧客出具文字材料。但是，屬于電信終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當在遲延交納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金后的48小時內(nèi)，恢復(fù)暫停的電信服務(wù)。第四十條 電信用戶對交納本地電話費用有異議的，有權(quán)要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者予以解決；電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者還應(yīng)當應(yīng)電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據(jù)，并有義務(wù)采取必要措施協(xié)助電信用戶查找原因。因此，只有公安機關(guān)、國家安全機關(guān)或者人民檢察院因國家安全或者追查刑事犯罪的需要才有權(quán)對電信內(nèi)容進行檢查，其他任何組織或者個人均無權(quán)檢查。詢問、要求舉證、查證、下發(fā)擬行政處罰通知、聽證、下發(fā)行政處罰決定監(jiān)督檢查部門工作人員監(jiān)督檢查不正當競爭行為時，應(yīng)當出示檢查證件。利用職務(wù)上的便利，分為：a、利用主管本單位財物的便利；b、利用經(jīng)手本單位財物的便利；c、利用管理本單位財物的便利。多次挪用不還的，挪用數(shù)額累計計算；以多次挪用的資金歸還前多次挪用資金的，挪用的數(shù)額以案發(fā)時未還的實際數(shù)額認定。數(shù)額巨大的，或者是阿較大不退還的，處三年以上十年以下有期徒刑。流動性風險是指銀行無力為負債的減少或資產(chǎn)的增加提供融資，即當銀行流動性不足時，它無法以合理的成本迅速增加負債或變現(xiàn)資產(chǎn)獲得足夠的資金，從而影響其盈利水平。一、商業(yè)銀行流動性風險的成因及管理的基本內(nèi)容引起商業(yè)銀行流動性風險的因素眾多，包括銀行資產(chǎn)與負債在量與期限結(jié)構(gòu)上的不匹配、資本金不足、盈利水平低下、資金備付率不足、客戶周期性資金需求變動、經(jīng)濟周期的影響、利率變動、中央銀行貨幣政策變動、以及其他突發(fā)性因素等等。因而，有效地度量和分析銀行的流動性并保持資產(chǎn)、負債和表外業(yè)務(wù)的潛在流動性以及設(shè)法及時獲得流動性是商業(yè)銀行管理流動性風險的基本內(nèi)容二、商業(yè)銀行流動性風險管理中存在的問題（一）流動性風險管理意識淡薄。（二）對下級銀行資金需求的主動性管理不足。目前商業(yè)銀行資產(chǎn)負債比例管理中，流動性評價指標主要是備付金比例、資產(chǎn)流動性比例和中長期貸款比例。銀行是高負債運作的特殊企業(yè)，其負債的不確定性和硬性約束都要求銀行資產(chǎn)具有較強的流動性，流動性管理也就成為銀行經(jīng)營管理的首要任務(wù)和核心目標。目前我國以中央銀行為主體的流動性管理體制，以固定不變的流動性比例作為常規(guī)的監(jiān)管方式，過分強調(diào)中央銀行的監(jiān)管，忽視了流動性管理的內(nèi)生性，嚴格意義上的流動性管理在我國仍然處于缺位狀態(tài)。流動性風險不是單純的資金管理問題，而是多種問題的綜合反映，因此，應(yīng)當從資產(chǎn)負債綜合管理的角度來探討流動性風險的防范。流動性風險問題解決不好，不僅可能導(dǎo)致商業(yè)銀行的破產(chǎn)清算，而且可能導(dǎo)致金融危機甚至整個國民經(jīng)濟的癱瘓。但是，從商業(yè)銀行經(jīng)營管理的特點和各因素的可控性來分析，資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)不匹配是導(dǎo)致流動性風險的最主要最直接因素。另外，源源不斷的居民家庭儲蓄存款是商業(yè)銀行無流動性危機之憂的第二大原因。決策程序體現(xiàn)為下級銀行“倒逼”上級銀行，上級銀行基本上只是被動地接受下級銀行資金余缺的現(xiàn)實，并被動地做出反應(yīng)，而沒有對下級銀行凈融資需求進行事前度量和預(yù)測，并采取事前的防范與控制措施以及部署相應(yīng)的流動性計劃和安排，缺乏對下級銀行資金需求的主動性管理。而各銀行又不顧自身實際去套用、追求這幾項流動性指標,扭曲了流動性管理的本質(zhì)。我國的流動性管理表現(xiàn)出以中央銀行監(jiān)管為主的外生性特點。一是資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)不合理，我國商業(yè)銀行資產(chǎn)負債比率一直居高不下，超負荷經(jīng)營；二是存貸款比例較高，對于全面衡量商業(yè)銀行的流動性風險，該指標存在著一定的缺陷，不能反映出存貸款在期限、質(zhì)量和收付方式等方面存在差異而產(chǎn)生的流動性風險程度；三是中長期貸款比重過高，并且繼續(xù)增加趨勢明顯，資金使用日益長期化；四是活期存款占各項存款的比重較高，資金來源日益短期化；五是儲蓄存款占各項存款的比重呈下降趨勢；六是貸款質(zhì)量較差，管理水平有待提高。二是建立高效、科學的系統(tǒng)內(nèi)資金調(diào)控反饋機制，管理行及時根據(jù)各分支機構(gòu)資金頭寸情況，進行有效的資金調(diào)劑，建立起系統(tǒng)內(nèi)資金預(yù)測、統(tǒng)計和分析的管理體制。一是負債業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，重點是通過主動型負債，增強負債的流動性。一是總行（分行）資金救助機制。首先，銀行本身應(yīng)提高資金運營水平，合理配置中長期貸款在銀行資產(chǎn)中的比重，有效防范資產(chǎn)的流動性風險，并要鼓勵金融創(chuàng)新，豐富金融工具和金融衍生品，鼓勵提高銀行提供差異化金融產(chǎn)品及水平，借以降低信貸資產(chǎn)比率，優(yōu)化銀行資產(chǎn)配置。為此，商業(yè)銀行應(yīng)加強風險防范教育，強化銀行的風險意識，時刻敲響風險的警鐘，牢固樹立風險第一的思想，增強憂患意識，在經(jīng)營中力求穩(wěn)健，正確處理好安全性、流動性和盈利性的關(guān)系。一是面對銀行間同業(yè)融資利率持續(xù)走低的局面，進一步加強市場營銷，通過擴大同業(yè)融資規(guī)模，提高資金運作收益。抑制經(jīng)濟過熱帶來的行業(yè)盲目擴張，以降低商業(yè)銀行貸款的呆壞賬風險，同時避免經(jīng)濟出現(xiàn)緊縮，使商業(yè)銀行的經(jīng)營呈現(xiàn)良性互動的局面。作為電信運營企業(yè)，企業(yè)的信息化基本上是伴隨著企業(yè)的經(jīng)營需求而發(fā)展起來的，從簡單的單一業(yè)務(wù)支撐到綜合的全業(yè)務(wù)支撐、從被動的客戶服務(wù)到主動的客戶服務(wù)，系統(tǒng)經(jīng)歷以“業(yè)務(wù)為中心”的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、以“服務(wù)為中心”的服務(wù)支持系統(tǒng)，目前已經(jīng)到了以“客戶為中心”的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）階段。以數(shù)據(jù)為核心的中中國聯(lián)通客戶關(guān)系管理的綜合服務(wù)支持系統(tǒng)仍處于較為低級的階段，從功能的設(shè)計規(guī)劃、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與標準規(guī)范的研究制定、信息模型的先進完備、對智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及其它新業(yè)務(wù)的支撐能力、對系統(tǒng)安全性的考慮、業(yè)務(wù)信息及客戶信息的分析利用水平等諸多方面都存在著較大差距，但最大的不同在于CRM概念中包含的業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)保障、資源管理、流程管理等方面在目前階段系統(tǒng)尚未包含。S），這種分類架構(gòu)是以產(chǎn)品銷售的售前、售中。聯(lián)通客戶管理關(guān)系（UNICRM）系統(tǒng)的建設(shè)的具體實施策略應(yīng)強調(diào)“先進、實用和可持續(xù)發(fā)展”，這是UNICRM系統(tǒng)建設(shè)成功的首要條件。