【文章內(nèi)容簡介】 期終止經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計算。2011年報送省公司報表38套，市統(tǒng)計局報表10套，市勞動局報表1套，市人力資源和社會保障局5套。完成本地標(biāo)桿和非標(biāo)桿崗位的對接工作，完成四位一體上線后2010績效考核等級結(jié)果的運(yùn)用和員工剩余職業(yè)發(fā)展積分的清理工作，完成2010年年報工作，動態(tài)維護(hù)EHR系統(tǒng)員工信息數(shù)據(jù)庫的工作。二、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。1．員工人數(shù)：截止2011年底，我公司合同制員工411人，派遣制員工141人，用工指標(biāo)控制在省公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。：新進(jìn)合同制員工7人（為2010年派遣制員工轉(zhuǎn)合同制員工），派遣制員工24人。合同制員工退出人員6人（其中1名轉(zhuǎn)退休、5名辦理協(xié)商解除），派遣制員工32人。合同制員工崗位調(diào)整148人次，派遣制員工崗位調(diào)整53人次。3．外部招聘和內(nèi)部人才市場招聘情況。2012年校園招聘，人力部根據(jù)省公司安排先后到重慶、成都進(jìn)行人員的甄選，最終確定意向性人員6名。2011共發(fā)布內(nèi)部人才市場競聘信息22期，通過競聘17名員工調(diào)整到新的崗位工作。同時人力部根據(jù)各部門崗位人員空缺情況，多次與專業(yè)部門到攀枝花學(xué)院等多所院校進(jìn)行優(yōu)秀畢業(yè)生的選拔工作。三、全面完成所有員工“四位一體”上線工作。2011年4月配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成攀枝花分公司“四位一體”全面上線的工作。本人除完成本職崗位所涉及的各部門人員基礎(chǔ)資料收集、崗位梳理、非標(biāo)桿崗位說明書編寫等工作外，另外還承接部門其他崗位的部分工作（如：員工四位一體工資對接、工資對接后的溝通和解釋，員工職業(yè)發(fā)展積分）。四位一體上線期間，加強(qiáng)對各專業(yè)推廣實(shí)施的溝通指導(dǎo)，及時收集推廣實(shí)施過程中員工的反饋信息，對出現(xiàn)的問題及時分析、解決。做好四位一體實(shí)施過程中員工期望值管理，對反應(yīng)強(qiáng)烈的員工進(jìn)行合理引導(dǎo)。四、完成縣（區(qū)）分公司運(yùn)營機(jī)制變革工作2011年7月配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成市公司組織機(jī)構(gòu)規(guī)范調(diào)整暨縣（區(qū)）分公司運(yùn)營機(jī)制變革相關(guān)工作。通過縣（區(qū)）公司運(yùn)營機(jī)構(gòu)的調(diào)整，減少非生產(chǎn)崗位41人。將41人充實(shí)到網(wǎng)格經(jīng)理、政企銷售經(jīng)理等生產(chǎn)崗位，%%，上升11個百分點(diǎn)，完成人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化4人。在2011年第三季度全省人力專業(yè)評估中，我公司縣（區(qū)）。五、完成人才隊伍建設(shè)工作結(jié)合省公司人才隊伍建設(shè)管理辦法，根據(jù)省公司選聘C級和D級人才的通知，2011年公司先后組織開展各專業(yè)C級、D級人才，選拔C級人才1人，D級人才15人（其中1名D級人才后來競聘到經(jīng)理助理崗位）。在公司綜合營業(yè)崗位選聘了11名營業(yè)員為二級員工。人才梯隊建設(shè)初見成效，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人才、爭當(dāng)人才的文化氛圍。六、完成向省公司上報人力資源季度分析材料的工作。針對人力資源現(xiàn)狀分析、找出差距，明確下一步的措施，提高了人力資源效率。牽頭負(fù)責(zé)人力資源季度分析材料的上報工作，人力資源季度分析材料得分在全省排名中游。七、完成2011年部分崗位派遣制員工招聘為合同制員工的相關(guān)工作。根據(jù)省公司《關(guān)于2011年部分崗位招聘成熟人才的通知》文件，市公司上報省公司21名初選人選，經(jīng)省公司面試、筆試等程序，公司7名優(yōu)秀派遣制員工招聘為合同制員工。八、完成工會方面的相關(guān)工作。積極參與公司工會組織的各類活動，2011年根據(jù)市公司工會開展冬季運(yùn)動會的相關(guān)文件，在皮主席、東哥和工會肖姐、小琳的頂力指導(dǎo)和支持下，我有幸牽頭組織開展2011年管控部門冬季運(yùn)動會，運(yùn)動會最后取得圓滿成功。2011年本人積極開展人力工會小組的工會活動，拉近了部門員工之間的距離。九、個人方面《關(guān)于加強(qiáng)人力資源管理專業(yè)隊伍建設(shè)》文件，要求相關(guān)單位確定12名專業(yè)骨干參加實(shí)踐基地培養(yǎng)。我很榮幸被部門推薦到綿陽分公司為期一個月的專業(yè)實(shí)踐培養(yǎng)，期間提升了本人實(shí)踐的能力。，可推薦1名工作態(tài)度、能力和業(yè)績突出的人力資源專業(yè)人員參與“中國電信四川公司2011年人力資源工作優(yōu)秀個人”評選。我很榮幸被部門推薦參與“中國電信四川公司2011年人力資源工作優(yōu)秀個人”的評選。，2011年取得統(tǒng)計從業(yè)資格證書。第二部分2011年工作中存在的不足2011年我的工作能力有所提升，這主要得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，但是同時也存在不足的地方。一、崗位信息的不對稱性。各部門崗位信息時常與人力部所掌握的崗位信息不一致。改進(jìn)措施：加強(qiáng)與各部門溝通，人員實(shí)際崗位按月與人力系統(tǒng)中的崗位進(jìn)行核對，確保員工崗位信息的準(zhǔn)確性。二、公司政策理解不夠透徹，工作創(chuàng)新不夠、處理復(fù)雜問題能力不足。改進(jìn)措施：加強(qiáng)對省市公司文件的細(xì)讀和領(lǐng)悟，多加思考，加強(qiáng)對《勞動合同法》的學(xué)習(xí)，積極提高自身專業(yè)能力，應(yīng)對各種勞動糾紛。第三部分2012年工作思路根據(jù)省公司2012年人力資源工作要點(diǎn)，人力資源工作要緊扣“新三者”戰(zhàn)略定位和創(chuàng)新服務(wù)雙領(lǐng)先的工作主線，深化“兩情系、一轉(zhuǎn)變”治企理念，聚焦支撐服務(wù)于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“集約運(yùn)營和規(guī)模發(fā)展”，優(yōu)化調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、打造一流人才梯隊，集約化的人力資源服務(wù)支撐體系。，健全基礎(chǔ)管理制度、規(guī)則和規(guī)范。完善勞動用工管理制度，建立員工崗位動態(tài)管理辦法，加強(qiáng)人力資源精確管理，促進(jìn)人力資源工作效率提升。二、實(shí)施全口徑人力資源管理，規(guī)范全口徑用工管理實(shí)施資源全視圖管理，統(tǒng)籌配臵資源，實(shí)行全口徑的人員總量管理和控制，提升用工使用效率。三、組織實(shí)施內(nèi)部人員配臵和外部人員招聘工作。完善招聘體系，將校園招聘工作前臵到攀枝花等多所中等院校，讓學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)，促進(jìn)更有效的人員甄選。四、加快現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，進(jìn)一步提高人工成本資源效益性，結(jié)合公司情況，建立員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理辦法五、加強(qiáng)高層次專業(yè)人才隊伍建設(shè)，打造適應(yīng)企業(yè)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的專業(yè)人才梯隊。引導(dǎo)員工樹立正確的人才價值觀和職業(yè)發(fā)展觀，以業(yè)績和能力為導(dǎo)向，促進(jìn)員工與企業(yè)共成長。六、配合公司各部門推進(jìn)相關(guān)工作，做好人力服務(wù)支撐工作。配合前端部門做好組織架構(gòu)優(yōu)化工作。配合銷售部做好大渡口營業(yè)廳等零售渠道連鎖化的相關(guān)工作。配合企業(yè)發(fā)展部做好市縣一體化工作。七、加強(qiáng)對自身專業(yè)學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身能力提升和轉(zhuǎn)型，有效支撐企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，服務(wù)好員工。八、積極完成市公司下達(dá)的各類促銷任務(wù)，為公司盡一份自己的力量。最后借此機(jī)會，衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁對我長期的幫助和支持！我的述職完畢，敬請評議，謝謝！***二○一二年四月八日第四篇：人員招聘與配置單元練習(xí)三級人力專業(yè)技能 第二章人員招聘與配置[共20題]簡答題 。(5分)正確答案：(1)內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)：①準(zhǔn)確性高。②適應(yīng)較快。③激勵性強(qiáng)。④費(fèi)用較低。(2)內(nèi)部招募的缺點(diǎn)：①因處理不公、方法不當(dāng)或員工的個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。②容易抑制創(chuàng)新。正確答案：選擇招聘渠道的主要步驟包括：(1)熟悉單位的招聘要求。(2)分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)。(3)確定適合的招聘來源。(4)選擇適合的招聘方法。自評分 。(5分)正確答案：(1)內(nèi)部招募的主要方法：①推薦法。②布告法。⑧檔案法。(2)外部招募的主要方法：①發(fā)布廣告。②借助中介。③校園招聘。④網(wǎng)絡(luò)招聘。⑤熟人推薦 。(5分)正確答案：采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題如下：(1)了解招聘會的檔次。(2)了解招聘會面對的對象，以判斷是否有你所要招聘的人。(3)注意招聘會的組織者。(4)注意招聘會的信息宣傳。(5分)正確答案：(1)篩選簡歷的方法如下：1)熟悉簡歷結(jié)構(gòu)。2)審查簡歷的客觀內(nèi)容。3)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗的要求。4)審查簡歷的邏輯性。(2)篩選申請表的方法如下：1)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。2)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。3)注明可疑之處。，面試考官和應(yīng)聘者的面試目標(biāo)。(5分)正確答案：(1)面試考官的目標(biāo)：1)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。2)讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)。4)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試。(2)應(yīng)聘者的面試目標(biāo)：1)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平。2)有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。3)希望被理解、被尊重，并得到公平對待。4)充分地了解自己關(guān)心的問題。5)決定是否愿意來該單位工作。?(5分)正確答案：主要的提問方式包括：①開放式提問。②封閉式提問。③清單式提問。④假設(shè)式提問。⑤重復(fù)式提間。⑥確認(rèn)式提問。⑦舉例式提問。(5分)正確答案：根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同，可以將其分為語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等。其中，語言袁達(dá)測試側(cè)重于考察語言表達(dá)能力，包括演講能力測試、介紹能力測試、說服能力測試、溝通能力測試等。組織能力測試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會議主持能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試、團(tuán)隊組建能力測試等。事務(wù)處理能力測試側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理能力測試、沖突處理能力測試、行政工作處理能力測試等。這些素質(zhì)也是對現(xiàn)代管理人員必備的要求。(5分)正確答案：企業(yè)勞動分工的作用如下：(1)勞動分工一般表現(xiàn)為工作簡化和專門化。(2)勞動分工能不斷地改革勞動工具，使勞動工具專門化。、(3)有利于配備工人，發(fā)揮每個勞動者的專長。(4)勞動分工大大擴(kuò)展了勞動空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有更多的勞動者同時參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、加