【文章內容簡介】 辦公軟件實現，其中包括客戶類信息、業(yè)務類信息、財務類信息、管理類信息、客戶信用評估、訂單自動處理、授信額度控制、發(fā)貨控制、應收賬款預警跟蹤、商賬追收、客戶信用記錄查詢、客戶關系協(xié)調、個人業(yè)績考核指標體系、內部管理統(tǒng)計報告等。五、客戶資信管理。按照客戶性質和合作時間、規(guī)模、類型、重要程度、信用等級等因素，對所有客戶進行詳細分類。調查內容主要包括、客戶基本信息、人力資源信息、物質資源信息、經營管理狀況、財務成果情況、關聯企業(yè)情況、銀行信用記錄、所在行業(yè)狀況等。通過向政府部門了解、向銀行查詢、公開資料查詢、其他途徑了解。六、信用檔案管理。信用管理部門根據客戶信息形成規(guī)范的信用檔案，并實現電子化。檔案的內容包括：客戶基本資料（營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、各種資質證書、許可證書、榮譽證書復印件）、客戶信用申請表、現場調查表、對賬單、客戶通話記錄、付款承諾、信用檔案管理原則、客戶信用檔案查閱的權限和程序、授信額度審批表、其他資料等。信用檔案保存在公司檔案室，有專人負責更新和維護，有嚴格的查閱權限和程序，并保留查閱記錄。七、客戶授信管理。確定授信計劃，即一定期限內的授信額度總量和現金收回目標；明確信用政策，制定對客戶授信業(yè)務額的管理原則、授信標準、風險控制方法；審批授信客戶，審核其合法性和基本情況，參考市場對客戶產品的需求，依據客戶的付款記錄；按客戶付款風險的高低、信用需求量的大小等確定具體授信額度，授信到期后，視情況回收或延期授信。八、合同管理。制定規(guī)范的合同管理制度，包括合同簽訂前對合同履約的風險進行全面評估，履行中的合同履約情況進行跟蹤，履行后對合同履行情況進行后評估，建立反饋機制，對不能履行合同的建立制度機制，積極處置并追究責任。定期組織合同法律法規(guī)的學習。結合信用管理中遇到的問題，學習新法規(guī)解決新問題，組織研討會，進行案例分析，并做好書面記錄。九、商帳管理。制定商帳管理方法，按期進行賬齡分析，并將分析的結果準確、及時地向公司領導匯報并向相關方面反饋或披露。嚴格執(zhí)行應收賬款的監(jiān)控與預警，科學的采用內部催收和外部催收。十、社會責任履行。主要表現為公司采用先進的工藝流程、工藝設備技術，嚴把產品質量關，為顧客提供安全、可靠、誠信的產品和服務，并建立完善的售后服務機制。公司重視技改，節(jié)約資源，加強三廢利用，建立回收和循環(huán)利用制度。為防止污染環(huán)境，建立環(huán)保監(jiān)測制度、污染應急預案。尊重和關愛職工，并將職工合法權益落到實處，按時簽訂勞動合同、繳納五險、員工培訓、員工體檢、保持職工收入合理增長。在安全方面，制定安全操作規(guī)程、生產設備維護管理，事故應急預案、安全問責制、勞動保護用品發(fā)放記錄表、個體防護器材檢查臺賬、職業(yè)危害防治計劃、生產經營單位職業(yè)衛(wèi)生基礎檔案等。誠信經營，依法納稅、增加就業(yè)、促進地方經濟發(fā)展并積極參與社會公益事業(yè)。公司先后榮獲全國“小氮肥紅旗單位”、江蘇省文明單位、重合同守信用企業(yè)、質量信得過產品、誠信單位、節(jié)能工作先進單位、工人先鋒號企業(yè)、模范職工之家、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地、江蘇省能源計量示范單位、平安企業(yè)、勞動保障信得過企業(yè)等。公司通過了ISO90012000質量體系認證、ISO140012004環(huán)境體系認證和GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系認證。企業(yè)資信等級為AAA級，從沒有發(fā)生過嚴重的違法違規(guī)失信事件，樹立了良好的社會形象。十一、公司建立信用管理內部評估機制，年初編制內部信用管理評估計劃，成立評估小組，組長由管理者代表正式授權，半年啟動一次信用管理評估機制，發(fā)現不適應當前企業(yè)發(fā)展需要的及時整改。企業(yè)誠信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的無形資產的重要組成部分。近年來公司在企業(yè)信用管理方面做了大量的工作，將信用管理工作貫穿于原材料的采購、產品質量的監(jiān)控、信用額度的設定、應收賬款的管理、營銷、財務管理等各個環(huán)節(jié)并取得了一定的成績。今后，公司將繼續(xù)加強對信用管理工作的探索和實踐，持續(xù)改進工作中不斷出現的新問題，促進企業(yè)良好持續(xù)發(fā)展。***************2012年9月6日第三篇：企業(yè)信用評價體系建設信用建設是一個系統(tǒng)工程，加強社會信用制度建設的關鍵是建立社會信用的標準體系及其評估體系。從信用體系的內容可以看出，無論是企業(yè)信用、政府信用還是個人信用，其中很重要的一環(huán)就是信用評估或稱信用評級。因為信用的核心問題是信息不對稱問題，信用評級是解決信息不對稱問題的關鍵，通過信用評級可滿足市場主體對客觀、公正、真實信用信息的需求。信用評估是由具有相關資質的評估中介機構，本著“獨立、客觀、公正”的評估原則，依據有關法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和科學合理的分類、分行業(yè)的評估指標體系，通過規(guī)范有序的工作程序和科學的專門方法，在調查、分析、比較、測定基礎上，對以經濟實體為主體的各經濟組織的基本素質、償債能力、經濟實力、信用程度、經營效益及發(fā)展前景等諸多方面，或對以有價證券為主要形式部分金融工具履行承諾的經濟實力及其信用程度等方面做出綜合評價的一種有償服務。信用評估是以簡明的符號表示評價結果，以鮮明的立場，科學、客觀的態(tài)度，獨立、公開、公平、公正的原則為社會提供服務，是一種提供、創(chuàng)造信息的勞務活動。信用評估所產生的信息是可共享的，具有鑒定信用和評價資信的功能。（1）企業(yè)基本素質。主要從企業(yè)領導者素質、企業(yè)經營管理素質、員工隊伍與建設情況、技術實力與產品開發(fā)能力等諸多方面來全面考查和分析企業(yè)人文歷史、經營管理水平、風險觀念、償債意愿和信用意識、行業(yè)中的地位以及產品科技含量和市場競爭能力等。（2）企業(yè)經濟實力?？己似髽I(yè)的財務實力和債務的保障能力，主要從企業(yè)的經營規(guī)模、投資人權益、資本固定化率等方面來考查分析企業(yè)抵御風險和融資能力的強弱。（3）企業(yè)償債能力。企業(yè)償債能力是企業(yè)信用評級中最重要的內容之一，對評級結果產生舉足輕重的影響，考查分析企業(yè)資產結構的合理程度、資產變現能力的強弱、償還即期和預期債務的資產或權益的保障程度等方面。（4）企業(yè)經濟效益和營運能力。這是企業(yè)信用評級中的重要內容，對評級結果有著關鍵性的影響。重點考查和分析企業(yè)資本的營運能力、資本增值能力；客觀評價企業(yè)履行信用的能力和潛力等方面。（5）企業(yè)發(fā)展前景。主要以國家行業(yè)政策、企業(yè)市場前景預測、企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃及措施、未來利潤預測等內容為基礎，結合以上四個方面，對企業(yè)發(fā)展能力和前景做出專業(yè)預測和判斷，揭示出企業(yè)履行信用的潛在可能性。(1)信用評估中介角色的特征信息不對稱問題廣泛存在于借貸雙方之間。解決信息不對稱問題，是利益上獨立于借貸雙方的信用評估中介機構固有的功能，也是企業(yè)信用評估的重要目標。借款人要比貸款人更為了解自身的信用狀況，并因此可以選擇披露有利于自己的信息；由于潛在的貸款人清楚借款人有可能提供不真實的信息，所以，即使低風險的借款人也很難使得貸款人信任他的信用承諾。如果沒有某種可靠的途徑來傳遞相關信息，那么將有可能導致市場失效，即有價值的投資不能獲得融資。當信用評估機構在借款人和貸款人之間充當中介角色時，能使貸款人在做出貸款與否、以何種條件提供貸款的決策時，獲得信用評級中介機構詳盡調查借款人的財務狀況等信用信息和未來前景，相對降低了信息的不對稱?？梢姡庞迷u估的本質就是信用專業(yè)評估人員根據搜尋的財務和非財務的客觀信息，依據科學的評價方法和擬定的評估標準對評估客體償債風險做出判斷，為信用供給者提供中介判斷信息，在解決借貸雙方的信息不對稱問題上，中介角色的效用日益突顯。（1）公允性。信用評估的主客體之間是一種委托或自覺行為，雙方之間沒有任何利害關系。評估主體承擔著對評估客體進行獨立公正判斷的鑒定和驗證的職責，處于完全獨立地位，不受任何干預、干擾，因而也決定著信用評估必須具備社會公證功能，向社會、公眾、投資者等提供和創(chuàng)造具有公證的信用等級信息。（2）廣泛性。社會性信用評估得以生存并不斷發(fā)展壯大，既是市場經濟發(fā)展的客觀需要，也是社會信用觀念和信用環(huán)境改善的綜合反映，它決定著信用等級信息可以為參與市場的各方所共享。適應于各種不同類別、不同規(guī)模、不同所有制形式等經濟組織的需要，并能通過公開傳媒公布信用等級，信用信息為社會、公眾、投資者的基本要求，具有充分的廣泛性和社會公允性。（3）證詢性。信用評估作為一項中介服務，并不是在締造經濟承諾契約的各方之間進行仲裁，而是對契約承諾者的信用狀況進行評判，目的是為投資者、債權人提供信用信息。因對信用評估客體作出信用等級評定，是社會、公眾，尤其是債權人和投資者最迫切需要了解的信用信息。（4）權威性?？陀^實際要求信用等級的評估結果必須具備客觀真實性，具有高度的權威性。否則，信用評估將失去其生存發(fā)展的意義。所以，信用評估必然選擇走信用評估專業(yè)人員的評價與信用評估專家組織鑒證相結合道路。（5）時效性。信用評估結果作為一種社會公允信息，是在一定時間、一定地點，根據一定條件，經過綜合評價而形成的，具有一定時效性。時問、地點、條件等發(fā)生變化，信用等級的評定結果也將隨之改變，否則，勢必失去其客觀可靠的基礎和權威性，失去其信用公證的作用。（6）規(guī)范性。信用評估的規(guī)范化為企業(yè)信用建設創(chuàng)建了良好的平臺。企業(yè)信用評估是通過對企業(yè)的財務結構、資產質量、經營狀況、償債能力等內容的全面考核，做出企業(yè)信用狀況的整體評價。（1）堅持“獨立、客