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保安服務管理制度(編輯修改稿)

2024-10-13 13:19 本頁面
 

【文章內容簡介】 未經批準擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。隊員的考勤情況,由各保安大隊負責人進行監(jiān)督、檢查,保安隊負責人對本隊的考勤要秉公辦理,認真負責。如有弄虛作假、包庇、袒護、遲到、早退、曠工現(xiàn)象的,一經查實,按處罰隊員的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,取消本先進個人的評比資格。保安員獎勵制度工作主動,辦事踏實,助人為樂,受到公司和群眾書面來信表揚的。獎勵50元。及時采取措施,有效地防止案件、事故的發(fā)生,獎勵50元。防止重大事故、案件發(fā)生的,獎勵100元。值勤中結合崗位職責發(fā)現(xiàn)不安全因素,提出合理化建議被采納后,對安全保障有明顯效果的,獎勵50元。拾物交公,且價值較大的,視拾物貴重程度獎勵50元。特別貴重的,獎勵50100元。抓獲違法犯罪嫌疑人員,并經公安機關確認的,獎勵100元。工作成績突出,或有其他典型事跡的,可給予嘉獎,獎金另發(fā)。在緊急關頭,能英勇頑強,為國家和群眾的生命財產挽回損失者,酌情給予重獎,并擬報功。保安員處罰制度保安隊長對保安隊伍放松管理,不按規(guī)定開隊會,不對值勤崗位進行查崗(包括夜班)的,扣50元。管理中不堅持原則,甚至包庇違紀隊員,隱瞞隊伍中所發(fā)生問題的,扣100元。未經批準私自調班的,雙方均扣3050元。請假未經同意,擅自不上班的,作曠工處理,連續(xù)二次予以除名。交接班時手續(xù)不全,造成工作差錯的,除承擔相應的責任外,交接班人員均扣3 050元。在交接班記錄材料中弄虛作假謊報情況的,經查實后,隊員扣5O100元。在工作時間看書讀報、下棋打牌、電話聊天、干私活、會私客、吃零食、聽耳機的,每次扣30元。有打磕睡、睡覺現(xiàn)象的,每次扣50元。值勤時違反服裝規(guī)定的(如不戴大沿帽、不扎武裝帶、留胡須、蓄長發(fā)或染發(fā)、敞胸、混裝、少扣紐扣、卷褲管袖口、佩帶首飾、服裝不統(tǒng)一等),每次扣30元。在禁煙場所吸煙,每次扣30元,連續(xù)二次予以辭退。在值勤時飲酒,每次扣50元,連續(xù)二次作除名處理。利用工作職權開后門撈好處或私自接受公司客戶禮物的,每次扣100元,情節(jié)嚴重的,作除名處理。值班環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的,當班人員扣2030元。損壞公共財物的,扣50100元,并按價賠償。不聽從工作安排或挑弄是非影響保安工作及隊伍形象的,扣50100元,造成較壞影響的,予以除名。違反進駐單位規(guī)章制度,在工作中不負責任,被社會投訴的按性質和影響程度扣100500元。造成嚴重后果的按處理結果賠償或辭退。泄露進駐單位內部事務或其他秘密情況、資料的,扣100500元,性質嚴重的予以辭退。1無故不參加隊員會,隊長會、訓練及各類活動的,每次扣1030元,到公司參加各類會議、活動必須穿著保安制服,違反規(guī)定的扣50元。保安員宿舍管理規(guī)定宿舍是保安員集體休息的公共場所,為了使宿舍管理規(guī)范化,統(tǒng)一化,要求住宿保安員共同遵守以下規(guī)定:按時起床,將個人被褥按部隊要求疊放整齊,被子疊成方形,見棱見角,枕頭放在被子內側。不能以任何理由不疊被子。床單,被套、枕巾要經常清洗,保持干凈。不得私自在宿舍墻上釘掛衣物等雜物,衣物應放臵衣柜內。杜絕衣物和其他物品亂仍亂掛。保管好個人物品,不得入在共公施上。室內公共物品不能外借或帶出宿舍,個人與宿舍無關物品(包括私自臨時存放物品)禁止帶入宿舍。嚴禁在宿舍內以打撲克、下棋、玩麻將等娛樂方式進行賭博。為照顧倒班保安員的休息,平時禁止在宿舍內搞娛樂活動(公司組織允許的活動除外)。宿舍內任何時候都不能大聲喧嘩、唱歌、放大電視音量影響其他人員休息。宿舍人員要互敬互愛,友好相處,互相幫助,搞好團結。不利團結的話不講,不利團結的事不做,堅決禁止在宿舍內搞幫派、拉幫結伙,尋釁滋事,打架鬧事。宿舍內任何人不能私自留宿外人(包括親戚、朋友、不論男女)。愛護宿舍公共財物(包括門窗電視等)任何人不能私拆私卸室內設施,更不得損壞或占為己有。宿舍晚22:00點關燈,關電視休息,不能大聲說話,保持宿舍安靜。未經允許不能在宿舍內使用電器(包括電爐子等)私拉電線或亂安開關。1建立宿舍衛(wèi)生值日制度,落實責任。值日保安員要負責清掃宿舍,督促檢查宿舍內的物品擺放,被褥是否疊放整齊。要確保宿舍通風良好,空氣新鮮,衛(wèi)生合格。1每周要進行一次衛(wèi)生大清掃,開展自檢自查。1住舍保安員,若每晚上不在宿舍住,應向公司勤務部報告說明原因,得到允許方可,否則視為違犯紀律。任何時候離開工發(fā)區(qū)到市里或去其他地方都要向公司勤務部報告。1休息或請假期間,遇有緊急情況一經接到公司通知立即歸隊待命。1認真落實晚點名制度。1私人現(xiàn)金、有價證券用其他貴重物品要自己保管好,如有丟失或損壞后果自負。以上各條款希望全體住宿人員認真學習領會,并遵照執(zhí)行。如有違犯以上規(guī)定任何一款,公司將根據(jù)具體情況或情節(jié),對造成損失、影響及后果的,公司研究后予以處罰。保安大隊各級人員職責任務和工作程序保安大隊長職責對管區(qū)保安工作進行全面指導和全面負責,指導和開展各項保安工作;落實保安員和內部員工崗位職責制。負責本管區(qū)保安員的調配選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。及時掌握和了解本地區(qū)治安工作形式,又預見地提出保安意見工作和措施,積極配合公安機關,采取切實措施,防止各類事故的發(fā)生。具體安排、監(jiān)督各保安隊的工作,負責巡查并及時了解保安隊長及保安人員的工作表現(xiàn)及思想動態(tài),向公司提出可行性獎懲建議。負責內部員工的教育、考核、培訓工作,提出教育培訓計劃,不斷提高內部員工政治和業(yè)務素質,監(jiān)督考察保安人員和內部門內部員工的工作表現(xiàn),處理有關保安工作方面的投訴,提出對保安人員的獎懲制度。有計劃地組織管區(qū)保安隊員學習業(yè)務,檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。負責管區(qū)服務單位保安服務隊的收繳工作。與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系,經常交流工作情況。負責管區(qū)保安和內部員工的考勤工作。貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求,及時、認真核對個保安隊填報的考勤報表,嚴格按公司規(guī)定標準核對保安員工資,并于當月25日前召開分隊會議,及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。做好保安服務客戶的發(fā)展工作。時刻保質完成上級下達的各項任務,協(xié)調和配合其他部門的有關工作。保安中隊長職責一、負責日常管理工作,根據(jù)人員、崗位的需要進行人次、人員調配。公正處理隊員中發(fā)生的各類矛盾,嚴格管理,不歧視、不打罵、侮辱隊員。根據(jù)公司宗旨和保安服務的合同事項,組織好責任區(qū)內的守護,巡邏等工作,維護責任區(qū)安全,妥善處理各種糾紛和案件。二、及時掌握和了解客戶單位周圍的社會治安情況,有預見地提出保安工作意見和措施,積極配合公安機關,采取切實措施,防止各類事故的發(fā)生。三、積極組織開展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害的“五防”安全法紀教育工作:負責安排保安器械的統(tǒng)一管理和發(fā)放、登記工作。負責安排對消防器械的檢查工作并提出更換建議。四、定期組織保安人員學習業(yè)務知識和軍訓及進行消防訓練,不斷提高保安人員的政治和業(yè)務素質。要關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等情況,及時發(fā)現(xiàn)問題做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。五、監(jiān)督考察保安人員的工作表現(xiàn),處理有關保安工作方面的投訴,督導保安值班注意禮節(jié)及相關規(guī)定執(zhí)行狀況,提出對保安人員的獎懲意見。六、與客戶保衛(wèi)部門和大隊長保持密切的聯(lián)系,經常交換工作情況,以保障客戶安全維護客戶利益。七、每日不定時進行查崗和晚上不定時查夜,檢查保安值班日記內容,并及時糾正保安人員的違紀行為,督促保安人員加強巡視廠區(qū),宿舍。負責制定每月值班安排表及人員調動管理。八、認真做好考勤工作。貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求,及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表,并于當月25日前開展分隊會議,及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。九、及時保質完成公司下達的各項任務,協(xié)調和配合公司其他各部門的有關工作。保安員職責執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、押運等保安服務任務。上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴整,糾正違章時先敬禮,必須做到文明服務,禮貌待人。上崗時要認真檢查設備設施,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門領導。熟悉本崗位任務和工作程序,執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。愛護設施設備、公共財物,對護衛(wèi)點內的一切設施、財物等不得隨便移動及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設臵,掌握各種來滅火器的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進行處理。對發(fā)生在值勤區(qū)域內的不法侵害和災害事故,及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關,采取措施控制事態(tài)擴大,保護現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序。落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內的隱患,立即報告客戶單位,并協(xié)助予以處臵。保安人員對值勤區(qū)域內發(fā)生的不法侵害行為應及時制止,對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理。支持和配合公安機關和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務。執(zhí)勤期間,對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理,并做好記錄。嚴格執(zhí)行交接班制度,按時交接班,不遲到、不早退,不誤崗,不漏崗。1認真完成領導交辦的其它任務。保安員權限對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員,有權抓獲并扭送公安機關,但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。對發(fā)生在服務區(qū)域內的刑事、治安案件,有權保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況,但無現(xiàn)場勘查的權力。依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經許可的進入服務區(qū)域內的人員、車輛。對出入服務區(qū)域內的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品,按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查,但無人身檢查權。按照合同規(guī)定對客戶單位進行安全防范檢查,協(xié)助客戶制定有關安全保衛(wèi)的規(guī)章制度,提出整改意見和建議。執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報復的,可采取正當防衛(wèi),但不得波及無辜人員或不當防衛(wèi)。對客戶單位員工進行法制宣傳,協(xié)助客戶做好“四防(盜竊、哄搶、破壞、事故)”工作,落實各項安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客戶及時整改,但不得對客戶單位員工的生產,生活實施監(jiān)視。對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視,并報告當?shù)毓矙C關或單位保衛(wèi)部門處理。對有違反治安管理行為的人,有權勸阻、制止和批評教育,但沒有結其處罰的權力。對違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機關或保衛(wèi)組織報告,但無偵查、扣押、搜查的權力。門衛(wèi)制度一、門衛(wèi)的任務對出入的人員實行嚴格的驗證,并依據(jù)客戶單位有關的會客制度嚴格履行登記手續(xù),嚴禁無關人員入內。對進出人員把好“進門關”,其關鍵是憑有效證件出入,不準無關人員隨便進入。職工出入憑工作證(或證章、廠微、?;眨┑冉y(tǒng)一制發(fā)的出入證,住在單位內部的家屬出入憑家屬證件,臨時工憑單位發(fā)給的臨時出入證或暫住證,外來聯(lián)系工作或業(yè)務人員憑介紹信或工作證并按照規(guī)定辦理登記手續(xù),要寫明進入時間、姓名、單位、事由以及攜帶的物品,方可進入。凡無有效證件,不履行登記手續(xù)或經確認其無進入必要的,保安門衛(wèi)應禁止其入內。在驗證過程中,保安門衛(wèi)要有高度的責任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問題的能力,嚴防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機作案。對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資嚴格的查檢、核查,禁止私自將危險物品和違禁物品帶入,嚴防客戶物資流失。對進出人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進行嚴格的檢驗、核查,主要目的有三個:一是防止私自將危險物品帶入,二是防止將違禁品夾帶入內。三是防止將客戶單位的公有財物或客戶單位職工個人的合法財物夾帶出門。疏導出入車輛和行人,清理門衛(wèi)責任區(qū)無關人員,保證進出車輛暢通,人員出入有序無阻。門衛(wèi)交通的疏導要處理好疏導車輛和行人與檢查出入人員和物資的關系,既要保證門口車輛順利通行和人員出入方便,又要防止無關人員隨意出入和禁止社會上的人員在門口擺攤設點,從事銷售活動或搭棚蓋房、堆物作業(yè)或機動車輛、自行車亂停亂放等等,保安門衛(wèi)要及時清理,或通過單位保衛(wèi)部門出面清理門口障礙,勸阻無關人員離開,確保大門上進出的暢通。協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作,配合有關部門做好來訪接待工作。有些客戶在簽訂合同時把對本單位的考勤工作交給保安門衛(wèi)。因此,保安門衛(wèi)必須嚴肅認真地做好這項工作,本著客觀公正,實事求是,不徇私情,嚴格執(zhí)行客戶單位的考勤制度,詳細登記職工的出勤情況,電子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。配合有關部門接待來訪人員時要舉止大方,態(tài)度和藹,語言文明對無權處理的問題,決不能擅自作主,對來訪人員遇有疑難或,要盡力給予幫助或耐心說明情況。協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患,及時整改,健全防范制度,提高安全防范能力,主動配合公安機關和保衛(wèi)部門的工作。發(fā)現(xiàn)客戶單位在安全防范方面存在隱患漏洞時,保安員一方面要及時向客戶單位反饋信息,協(xié)助其采取整改措施,消除隱患漏洞;另一方面要主動幫助客戶單位建立健全安全防范制度,完善防范機制,提高安全防范能力。保安門衛(wèi)還應積極協(xié)助公安機關維護社會治安秩序,發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品,要及時向公司機關保衛(wèi)部門報告,并主動配合他們的工作。二、保安門衛(wèi)查驗車輛和人員的方法(一)保安門衛(wèi)攔車驗證的要求和方法 攔車的方法攔車是保安門衛(wèi)查驗車輛證件的必要手段。要準確掌握攔車的時機,動作要果斷利落,熟練無誤。當來車駛到與哨位相距10米至15米時,門衛(wèi)保安應目視機動車,立正站于機動車的側前方,面向機動車,臂向前伸平,五指并攏,拇指朝上,掌心朝車,另一手隨后向前抬起,臵于伸手的手下方,五指并攏微微彎曲,掌心向讓其停車方向連續(xù)擺數(shù)次,示意停車。待車停下后,再示意停車位臵。查驗車輛遇到問題的處臵方法a)出入門衛(wèi)的車輛,除本單位的以外,
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