優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施精選5篇(編輯修改稿)
2024-10-13 13:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 天冷熱水供應(yīng)，門(mén)診大廳設(shè)自動(dòng)扶梯、兒童游樂(lè)場(chǎng)、自助商場(chǎng)，牛奶屋，以及舒適美觀的休閑桌椅等。就醫(yī)區(qū)域裝飾人性化，各區(qū)域及通道以色彩鮮艷的卡通、漫畫(huà)、唐詩(shī)、書(shū)法等進(jìn)行裝飾，體現(xiàn)童趣化和人性化。病室布局人性化，病房光線適宜，窗簾溫馨，配備電熱水瓶，提供符合兒童病人心理特點(diǎn)的卡通圖象被服，各床有色彩鮮艷的圍簾。就醫(yī)過(guò)程人性化：實(shí)行全程分段導(dǎo)診服務(wù)，首診負(fù)責(zé)制，開(kāi)展細(xì)致入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、出院后電話、網(wǎng)絡(luò)、信件等多種形式的隨訪服務(wù)，以及健康咨詢、預(yù)約看病、陪送檢查以及代寄化驗(yàn)單等。提供人性化的便民措施門(mén)診免費(fèi)提供飲用水、特殊檢查病人早餐、輪椅、擔(dān)架等，咨詢臺(tái)提供針線、書(shū)面健康教育資料，病房免費(fèi)提供針線、信封、信紙、衣架等提供溫馨服務(wù)各類節(jié)日如兒童節(jié)、生日、醫(yī)院會(huì)送上一份小紀(jì)念品，每逢元旦、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，科室會(huì)組織對(duì)住院病人的慰問(wèn)活動(dòng)，每周六開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)學(xué)校，免費(fèi)為家長(zhǎng)們傳授健康知識(shí)。第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度。一、入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。、癥狀、自理能力、心理狀況。，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。二、晨間護(hù)理，必要時(shí)更換床單元，病員服及手術(shù)衣。(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。，治療完成情況。：詢問(wèn)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。三、晚間護(hù)理，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,，睡前排便護(hù)理。，應(yīng)注意周?chē)h(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。，便于觀察病人 ，注意溫差變化四、飲食護(hù)理，告知其飲食內(nèi)容。，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。五、排泄護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。每日會(huì)陰護(hù)理2次。六、臥位護(hù)理。、拍背、協(xié)助排痰。，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。，防止墜床、跌倒。七、舒適護(hù)理、趾甲一次。胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次。，囑患者注意保暖。，保持空氣新鮮。、光線適宜、操
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