【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何才能更好地與新興的電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)從而產(chǎn)生更大的效益呢 ？ 如何把電子商務(wù)真正滲透入傳統(tǒng)的零售業(yè) 中 ， 以適應(yīng)高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，已成為一項(xiàng)十分重要而迫切的任務(wù)。本文先從我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題出發(fā)，淺 析在 電子商務(wù)環(huán)境下誕生的我國(guó)網(wǎng)上零售的興起及其 市場(chǎng)概況 ， 通過(guò)分析 網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售業(yè)兩者融合 的 趨勢(shì)與必然性，積極尋找并利用契機(jī)，提出相關(guān)發(fā)展電子商務(wù)的思路與 對(duì) 策 分析 。 電子商務(wù)為零售業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了全新的模式，發(fā)展 電子商務(wù)是零售業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)零售企業(yè) 應(yīng) 抓住時(shí)機(jī)，積極發(fā)展電子商務(wù)，使我國(guó)零售業(yè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該積極探尋開(kāi)展網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售融合的途徑。 我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上 零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合探析 鄧曼莎 2 第 2 章 電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的現(xiàn)狀 我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，為我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。2021 年 112 月累計(jì)，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 億元，同比增長(zhǎng) %。2021 年 112 月累計(jì)，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 億元，比 上年同期增長(zhǎng)%（如 圖 21 所示） 。 ① 我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額0 . 02 0 0 0 0 . 04 0 0 0 0 . 06 0 0 0 0 . 08 0 0 0 0 . 01 0 0 0 0 0 . 01 2 0 0 0 0 . 01 4 0 0 0 0 . 02021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 20210510152025社會(huì)消費(fèi)品總額（億元）比上年同期增長(zhǎng)% 圖 21 20212021 年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時(shí)間，零售業(yè)企業(yè)眾多。近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進(jìn)的交易方式，以其日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式，并對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的觀(guān)念和行為方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊。 而傳統(tǒng)零售業(yè)目前普遍存 在 競(jìng)爭(zhēng)激烈、零售店面過(guò)度膨脹、零售業(yè)利潤(rùn)有下滑趨勢(shì)等，這些使得 我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的地位趨于弱化 。另外，消費(fèi)者人口特征和消費(fèi)行為的變 化也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了一定影響和沖擊，其表現(xiàn)在：人們的時(shí)間觀(guān)念的 ① 數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng) 我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上 零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合探析 鄧曼莎 3 增強(qiáng)及社會(huì)老齡化的趨勢(shì)；消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受品牌的影響有所降低，反而 偏向 注重產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，消費(fèi)行為趨向于理性化。由于這些原因，更使得我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)在電子商務(wù)這個(gè)大環(huán)境下面臨著巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。 但傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)歷了上百年的發(fā)展 ， 在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中摸爬滾打所積累的優(yōu)勢(shì) 顯而易見(jiàn) 。它的操作模式和經(jīng)營(yíng)方法都已被 更多的 消費(fèi)者普遍認(rèn)可和接受 ，也 建立了較為完備的供應(yīng)鏈 。它的銷(xiāo)售服務(wù)與消費(fèi)者面對(duì)面交流，這又便于開(kāi)展產(chǎn)品促銷(xiāo)，讓消費(fèi)者可以從視覺(jué)、感官甚至通過(guò)試用、品嘗 等直觀(guān)感受去了解產(chǎn)品和服務(wù)，從而使促銷(xiāo)效果更 為 突出明顯。這種面對(duì)面的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了雙向的溝通，可以真正了解到消費(fèi)者的需求，并可以及時(shí)向消費(fèi)者提供滿(mǎn)足其周到的服務(wù)和需求。此外，傳統(tǒng)零售業(yè)可以充分利用其銷(xiāo)售空間，根據(jù)其特點(diǎn)對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的吸引消費(fèi)者眼球的設(shè)計(jì)與擺設(shè)，還可以利用銷(xiāo)售場(chǎng)地的氛圍進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與促銷(xiāo)，充分地把握銷(xiāo)售地點(diǎn)與營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)提高營(yíng)業(yè)的效率。另一方面， 我國(guó) 傳統(tǒng)零售業(yè)畢竟也存在一定的劣勢(shì) ，其表現(xiàn)在：經(jīng)營(yíng)理念落后；競(jìng)爭(zhēng)能力不足；陳舊的營(yíng)銷(xiāo)方式和單一業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)；經(jīng)營(yíng)管理缺乏科學(xué)性 等 。 我國(guó) 傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展 有 規(guī)模 不經(jīng)濟(jì)的 現(xiàn)象， 一旦銷(xiāo)售額出現(xiàn)下滑，很容易就引發(fā)了零售商的資金危機(jī) ， 然而 一些零售商為了填補(bǔ)此漏洞，紛紛靠借新開(kāi)店鋪來(lái)增加新增銷(xiāo)售額， 這樣反而造成了“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的惡性循環(huán) ，其新開(kāi)店鋪的成本費(fèi)用不斷增加，這埋伏了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的走進(jìn)，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 —— 電子商務(wù)正與傳統(tǒng)零售 業(yè) 產(chǎn)生了火花，網(wǎng)上零售 業(yè) 隨 著電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生 。 我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)上零售的興起 電子商務(wù)是近年來(lái)在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務(wù)模式，其通過(guò)商務(wù)流程電子化進(jìn)行的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。自 1994 年互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始在我國(guó)逐漸發(fā)展，其中電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中最重要、發(fā)展最健康的分支，我國(guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)走過(guò)了十二個(gè)年頭。雖然我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)起步較晚，但隨著越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行購(gòu)物 、 交易買(mǎi)賣(mài) ， 電子商務(wù)已經(jīng)與我們的生活息息相關(guān)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及中國(guó)網(wǎng)民的不斷增多，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)上零售的應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為了最熱門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一。我國(guó)消費(fèi)者的消我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上 零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合探析 鄧曼莎 4 費(fèi)行為方式正逐漸改變，在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)零售業(yè)有信息化的要求。與此同時(shí)，國(guó)際零售業(yè)的巨頭也在以其技術(shù)優(yōu)勢(shì)等搶占我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)，因此零 售業(yè)融入電子商務(wù)是必然的發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民收入和個(gè)人可支配收入的不斷增長(zhǎng)，進(jìn)而消費(fèi)者需求的日益擴(kuò)大，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的逐漸 被消費(fèi)者所接受并使用 ，讓消費(fèi)者開(kāi)啟了嶄新的消費(fèi)理念并促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)導(dǎo)入進(jìn)信息化進(jìn)程當(dāng)中?，F(xiàn)在越來(lái)越多零售商嘗試網(wǎng)上零售，通過(guò)建立自有網(wǎng)站或者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和市場(chǎng)解決我國(guó)傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的不足之處。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)上零售，同步實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理相融合統(tǒng)一。 經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，特別是最近幾年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)容量和規(guī)模發(fā)生了飛速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始接觸、使用網(wǎng)上購(gòu)物。同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物也成為了一種重要的零售渠道，傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)中的制造商、渠道商、零售商紛紛介入其中。從下表（表 21）可以簡(jiǎn)單明了地看到我國(guó)網(wǎng)上零售的興起發(fā)展歷史。 表 21 我國(guó)網(wǎng)上零售幾個(gè)重要階段 時(shí)間 / 序號(hào) 第一階段 第二階段 第三階段 1997199年 20212021年 2021年至今 1 易趣（ 99年） 淘寶（ 03年） Vancl（ 07年） 2 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（ 99年） 京東（ 04年） Lightinthebox（ 07年） 3 卓越網(wǎng)（ 99年） 紅孩子（ 04年） 麥包包（ 06年） 背景 互聯(lián)網(wǎng)的興起 03年非典 08年經(jīng)濟(jì)危機(jī) 數(shù)據(jù)來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 我 國(guó) 網(wǎng)上零售的現(xiàn)狀 我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)歷了十二年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)盤(pán)整，近年來(lái)，電子商務(wù)環(huán)境下成長(zhǎng)的企業(yè)呈快速增長(zhǎng)狀態(tài)，主要原因是隨著越來(lái)越多的中小企業(yè)慢慢認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，以及網(wǎng)購(gòu)理念的普及、網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的增長(zhǎng)有著密切 的 關(guān)聯(lián)，而電子商務(wù)滲透率也隨之保持持續(xù)高速 增長(zhǎng)。增長(zhǎng)我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上 零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合探析 鄧曼莎 5 的同時(shí)， 隨之也有 不少 的網(wǎng)站被淘汰，并且一些有影響力的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)；同樣，有一部分曾經(jīng)很有影響力的網(wǎng)站在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸消弱了競(jìng)爭(zhēng)力，退出了一線(xiàn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 根據(jù)《 19972021：中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》顯示，截止到 2021 年 6 月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá) 12282 家。 ② 特別是自進(jìn)入 2021 年來(lái)，其呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)之勢(shì)。 2021 年 1 月 15 日 發(fā)布的《第 25 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 12 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá) 億，與 2021 年底相比增長(zhǎng) 8600 萬(wàn)人 ，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到 %。 ③ 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)圖59109400111001370021000298003840079500500010000150002021025000300003500040000450002021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021網(wǎng)民規(guī)模（萬(wàn)人） 圖 22 19972021 年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)圖 數(shù)據(jù)來(lái)源：騰訊科技網(wǎng) 從《 1997— 2021：中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》 中 顯示，截止到 2021 年 6月份，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的規(guī)模已經(jīng)突破了 1 億人，相當(dāng)于每 個(gè)網(wǎng)民中有就 1 人網(wǎng)購(gòu)。 ④ 從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，與其一起誕生和成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)購(gòu)群體也不斷增長(zhǎng)。從 2021 年開(kāi)始到 2021 年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升，這些也為網(wǎng)上零售提供了廣闊的消費(fèi)者 市場(chǎng)。然而 ，中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放的。 ② 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng) ③ 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心 ④ 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng) 我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上 零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合探析 鄧曼莎 6 中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)增長(zhǎng)圖0202140006000800010000120211997 1998 1999 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021 2021網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)（萬(wàn)人） 圖 23 19972021 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)增長(zhǎng)圖 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 近幾年，我國(guó)網(wǎng)上零售的發(fā)展迅猛。 2021 年我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模只有 億元，到 2021 年已經(jīng)達(dá)到 1220 億元 （ 如 圖 24 所示 ） ，增長(zhǎng)了 75 倍 之多， 上升速度非?？臁? 中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模02004006008001000120014002021 2021 2021 2021 2021 2021網(wǎng)上零售額（億元） 圖 24 20212021 年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2021 年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易 額達(dá) 576 億元，占消費(fèi)品零售總額的 %； 2021年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá) 億元，占消費(fèi)品零售總額的 %； 2021 年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá) 億元，占消費(fèi)品零售總額的 %。 ⑤ ⑤ 數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng) 我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上 零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合探析 鄧曼莎 7 從我國(guó)社會(huì)總體零售與網(wǎng)上零售年增長(zhǎng)率對(duì)比數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)上零售的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)總體零售增長(zhǎng)率，其中在 2021 年網(wǎng)上零售同比增長(zhǎng) %，與此對(duì)應(yīng)的是社會(huì)總體零售同比增長(zhǎng)僅 %（ 如 圖 25 所示 ），我國(guó)網(wǎng)上零售的快速發(fā)展 呈 現(xiàn)出 巨大 市場(chǎng)潛力。 中國(guó)社會(huì)總體零售及網(wǎng)上零售年增長(zhǎng)率對(duì)比%%%%%%%% %%%%%%%%%2021 2021 2021 2021 2021網(wǎng)上零售年增長(zhǎng)率社會(huì)總體零售年增長(zhǎng)率 圖 25 20212021 年中國(guó)社會(huì)總體零售及網(wǎng)上零 售年增長(zhǎng)率對(duì)比 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 以上數(shù)據(jù)顯示， 我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的巨大潛能與快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)的力量帶來(lái)了電子商務(wù)的日益快速的發(fā)展方向，便伴隨著網(wǎng) 上零 售這一重要銷(xiāo)售渠道必然的興起與發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)在越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售業(yè)開(kāi)始逐漸進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，這些傳統(tǒng)企業(yè)也越來(lái)越重視電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展，而新浪和易居中國(guó)合資公司 CRIC（ China Real Estate Information Corporation 中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)）成功登陸納斯達(dá)克則開(kāi)啟了中國(guó)互 聯(lián)網(wǎng)企業(yè)化時(shí)代的開(kāi)端，讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)媒體的價(jià)值。 網(wǎng)上零售作為一種成長(zhǎng)中的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)零售模式是存在著一定的差別的。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)上零售模式以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)展著，具體表現(xiàn)在： 第一，沒(méi)有時(shí)間、地域的限制。以其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，它可以全天 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，零售