【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4S 店總工作天數(shù) 3601?d 天（ 5 天為春節(jié)不工作） 客戶到店購(gòu)車的成交率 %204?? 每個(gè)客戶隨購(gòu)陪同人員 ）（ 422 ??? 人 9 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 每個(gè)客戶在店時(shí)間 213?T 天 銷售區(qū)的半天在店購(gòu)車客戶人數(shù)： Tdt 324133 1 ???? ?? ? 21)42(%202160)18001200(3 ??????? )(3 ??? 21)(m i n3m a x33 ??? ??? 21)(3 ???? 3??人 所以銷售服務(wù)區(qū)需要能滿足 34 人。 展廳其他功能規(guī)劃 ○ 1 收銀室： 設(shè)計(jì)有 2 個(gè)收銀員在此工作。 ○ 2 展廳 衛(wèi)生間 ： 衛(wèi)生間應(yīng)該設(shè)計(jì)在比較隱蔽的角落，故在售后區(qū)的最里面。 一個(gè)小時(shí) 展廳工作人員及客戶統(tǒng)計(jì)如下圖 45： 134211102 2 3051015202530354045售后接待人員售后客戶購(gòu)新車客戶銷售人員售后、銷售經(jīng)理收銀員 保潔員 人員統(tǒng)計(jì)圖 圖 41 在店人員統(tǒng)計(jì)圖 10 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 展廳一層人數(shù)： 83322101142130 ?????????人 設(shè) 在一個(gè)小時(shí)內(nèi)同時(shí)需要上衛(wèi)生間的概率為： %85?? 故同時(shí)上衛(wèi)生間的人數(shù)： ?504 ???? %8834 ???? 男女平等，所以男女個(gè)要設(shè)置 3 個(gè)廁位。 女廁一般一個(gè)廁位面 積為 ： （寬） （長(zhǎng)） = 2m 廁內(nèi)還有空間， 總空間 一般為廁位面積的 2 倍， 3 2= 2m 男廁還加小便廁位， ＋ 1 3＝ 2m 加上雜物室 2 2=4 2m 過(guò)道， 2 5=10 2m 衛(wèi)生間總面積 = 3＋ ＋ ＋ 4＋ 10＝ 2m 根據(jù)展廳框架柱的設(shè)計(jì)，取一個(gè) 7 米長(zhǎng)，在一個(gè)角落為衛(wèi)生間。 故衛(wèi)生間 寬 ml 1 ???。 ○ 3 展廳服務(wù)區(qū)總體規(guī)劃 ： 建設(shè)時(shí)考慮有 2 到墻，每道墻取 10 厘米，那么衛(wèi)生間的寬 實(shí) 為 。 根據(jù)各大廠商對(duì) 4S 店的要求綜合考慮，我如下設(shè)計(jì)。 售后經(jīng)理辦公室 、售后辦公室、收銀室，建立在一起，有利于開(kāi)展工作，其總體面積為： ?m610 4=40 2m 中間設(shè) 有 一過(guò)道 寬 2m ，挨著設(shè)立一個(gè)保險(xiǎn)理賠室 。 保險(xiǎn)理賠室，是客戶不同客戶爭(zhēng)論和協(xié)商的場(chǎng)所，故需單獨(dú)隔開(kāi)。 其設(shè)計(jì)為靠近接待區(qū)的一個(gè)角落，其面積為 ： ?m7 3 4=12 2m 那么，售后區(qū)將在展廳基礎(chǔ)上向后延伸 4+2+4=10m 。 在幕布?jí)Φ暮竺嬖O(shè)立樓梯，據(jù)統(tǒng)計(jì) 比較通用。 挨著樓梯設(shè)立兒童區(qū)，客戶休息靜區(qū)，銷售洽談室，銷售辦公室，銷售經(jīng)理室。這里屬于銷售區(qū)，那么我們把這幾個(gè)設(shè)計(jì)在一個(gè)整體框架內(nèi) 。 11 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 車間維修機(jī)電區(qū) 維修機(jī)電區(qū)要求能達(dá)到以下功能和服務(wù)要求 。如表 46 所示。 表 45 機(jī)電維修區(qū)設(shè)計(jì)要求 每天的機(jī)電維修量 ??????? %)71()1(279 ?tt 臺(tái) 每天的黃金維修時(shí)段 ）：：）、（：： 001600130011009( ?? 共 5 小時(shí) 每天汽車黃金時(shí)段維修率 %806?? 每個(gè)工位平均維修一個(gè)車 時(shí)間 404?T分鐘 (min) 32? 小時(shí)（ h） 設(shè) 4S 店至少需要的舉升機(jī)設(shè)備為： J 51469 ???? TtJ ? 5132% ????J ?J 最終我們確定需要的舉升機(jī)設(shè)備為： 9?J 臺(tái) 鈑金工位、 漆工打磨工位 由前面統(tǒng)計(jì)得知：每天有 6 位客戶來(lái)店是屬于保險(xiǎn)事故。保險(xiǎn)事故的維修包括機(jī)電維修、鈑金維修、油漆維修。鈑金維修包括大小擦掛車身的變形修復(fù)、車架的修復(fù)、各梁柱的修復(fù)及保險(xiǎn)杠、葉子板、各大小燈更換及修復(fù)。 成熟的 4S 店一般會(huì)有 (1015)臺(tái)的 大小 事故車在店等待維修。鈑金維修和油漆維修有很大的聯(lián)動(dòng)性，故工位的設(shè)置也要考慮這一特性。 就調(diào)查多家 4S 的設(shè)計(jì)情況得知： 鈑金工位數(shù) +油漆打磨工位數(shù) ? 機(jī)電維修工位數(shù) 所以規(guī)劃如下：鈑金工位 5 個(gè)，油 漆打磨工位 4 個(gè)。 烤房一般 4S 店設(shè)計(jì) 2 個(gè)。 12 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 車間內(nèi)部設(shè)計(jì)及尺寸規(guī)劃 靠近維修間入口邊設(shè)立一間 車間技術(shù)專家和質(zhì)檢的工作場(chǎng)所。 由他們根據(jù)車間工作情況安排維修工作，處理各種維修單據(jù)，分配工作任務(wù) 。 設(shè)計(jì)尺寸為： 7m 。 輪胎區(qū)：汽車在路上行駛，最易耗損的是輪胎，更換輪胎和修補(bǔ)輪胎需要場(chǎng)地，用來(lái)安放扒胎機(jī)，和車輪動(dòng)平衡儀器等。 尺寸： 7m 。 快修工位 ： 它采用地式的舉升機(jī)裝置。維修項(xiàng)目，有很多是簡(jiǎn)單的，快捷的 ，據(jù)統(tǒng)計(jì)很多 4S 店都設(shè)立了快修工位，故本 4S 店也設(shè)立。 接著是一般維修工位，最后是油品庫(kù) 和舊件庫(kù) 。 汽車維修中會(huì)產(chǎn)生很多舊件，所以車間要設(shè)立舊件庫(kù) 。 汽車維修、檢測(cè)中需要用到各種油，所以要設(shè)立油品庫(kù)。油品庫(kù)要遠(yuǎn)離易燃、易產(chǎn)生火花，高溫的地方，故要遠(yuǎn)離鈑金區(qū)和油漆烤房區(qū)，避免危險(xiǎn) 。 油品庫(kù)和舊件庫(kù)應(yīng)該設(shè)計(jì)在車輛和外來(lái)人員 出入經(jīng)過(guò)少的地方。 工位的尺寸是根據(jù)國(guó)際 現(xiàn)行汽車尺寸和舉升機(jī)裝置來(lái)設(shè)計(jì)的 。 國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)汽車分為 ： A0,A,B,C,D,E 級(jí)轎車。 如表 48 所示。 表 46 國(guó)家汽車尺寸標(biāo)準(zhǔn) A0 波羅 A 捷達(dá)、速騰、花冠 B 帕薩特、寶馬 奔馳 C C Ａ 寶馬 奔馳 E D A寶馬 奔馳 S E 勞斯萊斯、邁巴赫 轎車的寬度為： 。 本 4S 店 舉升機(jī)設(shè)備參數(shù) 及圖形 ： 國(guó)內(nèi)普及的 ： 電動(dòng)解鎖落地式雙柱舉升機(jī) 如圖 48 13 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 圖 42 落地式雙柱舉升機(jī) 四缸薄型剪 式舉升機(jī) ，如圖 49 圖 43 剪式舉升機(jī) 大剪式 ： 四輪定位大剪 舉升機(jī) 如圖 44 14 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 圖 44 定位舉升機(jī) 綜合各種因素：車間維修 工位 取值 7m 4m。 由 前文知，維修車間的進(jìn)深為 35m，把油品庫(kù)和舊件庫(kù)視為一個(gè)維修工位，（ 35（ +）） /4=7 個(gè)位置。 那么可以在這一排設(shè)立 2 個(gè)快修工位和 4 個(gè)一般維修工位，再加一個(gè)油品庫(kù)和舊件庫(kù)。 中間設(shè)立一條寬 6m 的道，其為雙車道，有利于車輛的出入，方便工程車的把事故車運(yùn)進(jìn)維修車間，方便貨車下載備件或是裝運(yùn)舊件。 為了方便車間清潔和排污、排水。設(shè)立了 2 條排污渠。 備件庫(kù)房也是要遵循遠(yuǎn)離，危險(xiǎn)，方便生產(chǎn)的要求， 設(shè)立在舊件庫(kù)的 對(duì)面。 四輪定位和制 動(dòng)試驗(yàn)的儀器要大些，故需把這兩種維修項(xiàng)目的工位設(shè)計(jì)較寬。通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，取 5m寬比較合適。 維修間入口，設(shè)立車間二樓梯步到取 3m。 由前文知，共有 9 臺(tái)舉升機(jī)設(shè)備，用去了 6 臺(tái)，剩下 3 臺(tái)，車間進(jìn)深還剩 353 42 53=10,所以還剩 10m長(zhǎng)度設(shè)計(jì)備件庫(kù)房。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，各個(gè) 4S 店的備件庫(kù)房占地面積在 130 平方米左右， 一個(gè)建兩層。 故備件庫(kù)房需要 130/10=13m。 在備件庫(kù)房的后面我們?cè)O(shè)立為油漆區(qū)；包括打磨工位和烤漆房，打磨工位其尺寸和維修工位一樣大小，烤房大小為 7m。 油漆區(qū)前部為鈑金區(qū)，有鈑金 工位和大梁校正。 15 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 油漆和鈑金中間設(shè)立調(diào)漆房和空壓機(jī)房。 在鈑金維修間入口有設(shè)立寬 3 米長(zhǎng) 7 米的男女衛(wèi)生間， 緊挨著設(shè)立鈑金維修工位，鈑金工位和打磨工位間設(shè)立鈑金拆件室，尺寸就按工位尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)。 在鈑金和油漆維修車間，也設(shè)立一條道，這條道寬為 。 也設(shè)立有兩條水溝，方便排水、清潔和排污。 如此設(shè)計(jì)后，剩余的空間設(shè)立總成維修、資料工具室、員工休息室。 本 4S 店 二 樓的設(shè)計(jì) 及 說(shuō)明 接待二樓，為公司運(yùn)營(yíng)重要部分。其 包括總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室、會(huì)議室、茶水區(qū)、培訓(xùn)室、客戶運(yùn)營(yíng)室，衛(wèi)生間等。 此部分是在一樓布 局基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的。 維修車間的二樓包括男女淋浴室（男的比女的大，因?yàn)檐囬g男員工多于女的）、雜物室、舊件庫(kù) 。 立面設(shè)計(jì) 規(guī)劃 ○ 1 汽車 4S 店正立面： 4S 店正立面是一個(gè)汽車經(jīng)營(yíng)商的門(mén)面，故要設(shè)計(jì)新穎 、 具有很強(qiáng)吸引力 。 本設(shè)計(jì)對(duì)正立面設(shè)計(jì)，主要 采用鋼化玻璃裝飾。 因?yàn)椴捎娩摶Ａ洳晒庑Ч?，?外面看廳內(nèi)展車很清晰！ 能夠容易吸引到客戶前來(lái)看車和購(gòu)車。 正立面正中央開(kāi)設(shè)寬 4m的門(mén)廳，其中門(mén)是雙開(kāi)型， 1 米的開(kāi)度。 然后依此門(mén)，向兩邊設(shè)計(jì)， 的門(mén)廳墻壁， 的玻璃，接著是以 寬，高 ，鋼化玻璃一共裝飾 2 層。在正立面邊玻璃根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整其寬度。 在鋼化玻璃上邊為 4S 店的名稱，標(biāo)牌、汽車品牌信息、或是其廣告、 正立面設(shè)計(jì)高度為 ，廣告、標(biāo)牌等的設(shè)計(jì) 合理運(yùn)用空間 進(jìn)行。 ○ 2 汽車 4S 店左側(cè)立 面 16 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 左側(cè)是汽車來(lái)店維修進(jìn)店的正面， 其設(shè)計(jì) 包括前臺(tái)維修接待，和后面維修車間的設(shè)計(jì)。 車間和展廳隔墻處，每 3m向前設(shè)計(jì)一個(gè)接待服務(wù)位，并開(kāi)一扇寬 米的，高 米的玻璃門(mén)，依此共設(shè) 5 個(gè)。 前部剩余的位置，開(kāi)一個(gè) 3m 寬的左右推拉門(mén)。其方便客戶的進(jìn)入和展車的出入； 方便設(shè)備和其他用具的搬動(dòng)。 維修車間，的設(shè)計(jì)要求符合寬敞、亮堂、通風(fēng)。 采光效果 要求 極好！ 故在車間墻體上設(shè)計(jì)兩排玻璃窗，如圖所示。寬度和高度根據(jù)實(shí)際可以更改。 兩扇車間大門(mén)，采用電動(dòng)的卷列門(mén)，其寬度為 ，高 4m（國(guó)家規(guī)定貨車最高不超過(guò) 4m）在門(mén)的上方設(shè)置雨棚板。 ○ 3 汽車 4S 店右側(cè)面的設(shè)計(jì)： 右側(cè)面和左側(cè)面的設(shè)計(jì)基本一樣，展廳部分，我們依然采用鋼化玻璃，在展廳寬 13m處，向前開(kāi)設(shè)一扇 。然后依此向前和向后，裝 寬 ，高 鋼化玻璃。 上 層 部分，同樣再裝高 ，寬 。 在衛(wèi)生間處我們?cè)O(shè)立兩扇窗戶，有利于采光和空氣的流通。 右側(cè)面的車間部分設(shè)計(jì)和左邊設(shè)計(jì)基本一樣，差別就是右邊的備件庫(kù)房處，此處要開(kāi)設(shè)一道寬 3 米，高 4 米的卷列門(mén)，并在此處開(kāi)設(shè)一道 兩扇玻璃窗戶。延伸機(jī)電維修出口的雨棚板到備件庫(kù)房門(mén)處。 17 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 5 汽車 4S店投資預(yù)算 投資初期規(guī)劃 本汽車 4S 店建店地點(diǎn)為成都三環(huán)邊。 預(yù)計(jì) 5年收回投資成本。 根據(jù)成都的土地拍賣政策及其拍賣情況目前三環(huán)的土地拍賣價(jià)格在 600700萬(wàn) /畝（一畝等于 平方米）。土地的使用年限為 70 年！ 平均每一平方米的土地一年使用費(fèi)約為： 10000247。 70= 元。 本 4S 店的土地采用租用