【正文】 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 題 目 : 汽車維修企業(yè) 4S店 總體 設(shè)計(jì) 學(xué)院 (直屬系 ): 交通與汽車工程學(xué)院 年級(jí)、 專業(yè) : 姓 名 : 學(xué) 號(hào) : 指 導(dǎo) 教 師 : 完 成 時(shí) 間 : I 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 目 錄 摘要 ................................................ i Abstract ............................................ ii 1 前言 ............................................... 1 2 汽車 4S 店設(shè)計(jì)理念 ................................... 2 3 汽車 4S 總體規(guī)劃 ..................................... 3 汽車 4S店展廳設(shè)計(jì)構(gòu)想 .........................................3 汽車 4S店維修車間設(shè)計(jì) 及洗車美容 規(guī)劃 ...........................3 4 汽車 4S 店的各個(gè)功能區(qū)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及計(jì)算 ................. 4 展廳展區(qū) ......................................................4 售后服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì) ................................................5 客戶休息區(qū) ....................................................7 銷售服務(wù)區(qū) ....................................................8 展廳其他功能規(guī)劃 ..............................................9 車間維修機(jī)電區(qū) ...............................................11 鈑金工位、漆工打磨工位 .......................................11 車間內(nèi)部設(shè)計(jì)及尺寸規(guī)劃 .......................................12 本 4S 店二樓的 設(shè)計(jì)及說(shuō)明 ......................................15 立面設(shè)計(jì) 規(guī)劃 ................................................15 5 汽車 4S 店投資預(yù)算 .................................. 17 投資初期規(guī)劃 .................................................17 汽車 4S店 5年支出預(yù)算 ........................................17 汽車 4S店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與收入 ....................................20 靜態(tài) 投資結(jié)果 .................................................22 II 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 動(dòng)態(tài) 投資 分析 .................................................22 6 汽車 4S 店的經(jīng)營(yíng)管理 ................................. 24 管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ...............................................24 車間工作的組織和管理 .........................................24 7 汽車 4S 店設(shè)計(jì)闡述及設(shè)計(jì)要求 ......................... 26 汽車 4S店總平面圖闡述 ........................................26 汽車 4S店一層總平面圖闡述及說(shuō)明 .............................28 汽車 4S店二層平面圖闡述及說(shuō)明 ...............................30 汽車 4S店維修車間光帶圖闡述 ..................................31 汽車 4S店正立面平面圖說(shuō)明 ...................................32 汽車 4S店正立面平面圖（左、右） .............................32 汽車 4S店客戶休息區(qū) ..........................................34 汽車 4S店品牌體驗(yàn)區(qū) ..........................................34 8 結(jié)論與展望 ......................................... 35 結(jié)論 .........................................................35 展望 .........................................................35 總結(jié)與體會(huì) .......................................... 36 謝 辭 .............................................. 37 參考文獻(xiàn) ............................................ 38 附錄 ............................................... 39 i 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 汽車維修企業(yè) 4S店的總體設(shè)計(jì) 摘要 近年來(lái)，我國(guó)汽車業(yè) 的高 速 增長(zhǎng)促使以 4S 店為核心的銷售渠道的建立顯得越來(lái)越重要。 廠 商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不僅決定于出廠時(shí)的汽車的品質(zhì)、性價(jià)比，還要依靠售后服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、零配件價(jià)格等。 現(xiàn)在 4S店作為主要的銷售渠道 ， 在銷售和售后過(guò)程中扮演了重要的角色。 成都 是中西部地區(qū)重要的中心城市。成都市還是西南地區(qū)科技中心、商貿(mào)中心、金融中心和交通通信樞紐 。成都在全國(guó)汽車保有量排名第三，故得成都者得西南！ 4S 店在成都將有一個(gè)長(zhǎng)期快速的發(fā)展。 本設(shè)計(jì)主要是對(duì)汽車 4S 店的投資預(yù)算和盈利分析來(lái)判斷是否值得投資。通過(guò)了解及考察，設(shè)計(jì) 4S店的主要布局。通過(guò)對(duì)其管理系統(tǒng)的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)高效的管理。通過(guò)分析，本設(shè)計(jì)將制定 出合理的車間維修工作流程，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。 關(guān)鍵詞： 汽車 4S 店 發(fā)展 設(shè)計(jì) ii 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) The Design of 4S auto shop Abstract In recent years , the high growth of chinese auto indutry make the sales which is based on the 4S shop bee more and more important. Manufacturers in overall petitive edge not only decided to factory vehicle quality , cost performance . After –sales service market will depend on the quality of service , spare parts price , 4S stores as a major sales channels in sales and after –sales process has played an important role . Chengdu is an important urban centers in central and western regions. And southwest of Chengdu Science and Technology Center, business center, financial center and transportation and munication hub. Chengdu, car ownership in the country ranked third, it was southwest of Chengdu bidder! 4S auto shop in Chengdu will be a longterm rapid growth . This design is primarily to the car 4s store investment budget and profitability analysis to determine whether it is investment. By understanding and inspection, the design 4s auto shop layout. the main of their management systems. Achieving the efficient management. through the analysis, the designs will be worked out in the workshop and maintenance process and the scientific management and strictly kept the best quality. Key words： Auto 4S auto shop Growth design 1 西華大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 1 前言 汽車 4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。 4S 店是一種以 “ 四位一體 ” 為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（ Sale）、零配件（ Sparepart）、售后服務(wù)（ Service）、信息反饋（ Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車 4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念， 汽車 4S 店是 1998 年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車 4S 店在中國(guó)得到了飛速的發(fā)展和進(jìn)步。 4S 店與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購(gòu)車環(huán)境優(yōu)美、品牌意