【正文】 27 業(yè)務統(tǒng)計模塊的設計實現(xiàn) ......................................... 28 數(shù)據(jù)管理模塊的設計實現(xiàn) ......................................... 29 工具模塊的設計實現(xiàn) ............................................ 30 幫助模塊的設計實現(xiàn) ............................................ 31 3． 11． 1軟件介紹 ............................................... 31 3． 11． 2關于作者 ............................................... 31 ............................................................ 31 結束語 ................................................................ 32 致謝 .................................................................. 33 參考文獻 .............................................................. 34 附錄 .................................................................. 35 安 徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（家電商場售后服務管理系統(tǒng)） 共 48 頁 第 5 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 課題背景 隨著競爭的激烈，市場也就越來越成熟，大凡成熟的市場，其標志之一就是由感性的消費向著感動消費轉移，因此，行業(yè)競爭的戰(zhàn)場大多也都會從有形的產(chǎn)品逐漸轉移到無形的服務，競爭的重點也會從初期市場的核心產(chǎn)品、價格、品質(zhì)逐漸轉移到對顧客的服務上。這就要求企業(yè)對其定位進行根本性改變，達到從以產(chǎn)品經(jīng)濟為主的經(jīng)濟運營模式轉向以服務為主的經(jīng)濟運營模式。 改革開放這么多年 ,中國的輕工業(yè)和農(nóng)業(yè)都有了長足的進步 ,相比之下 ,中國的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就顯得有些緩慢了。我們的服務業(yè)也由于從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，整體服務水平不高，服務軟硬件不配套而受到媒體和老百姓的批評。本系統(tǒng)的設計目的 旨在滿足各家電行業(yè)維修安裝服務，它的應用改變了過去各行業(yè)陳舊的運作模式，將管理人員、工作人員從手工翻閱單據(jù)，信息統(tǒng)計等繁瑣重復的勞動中解放出來，以更多的時間和精力投入到業(yè)務開展中去。 開發(fā)工具與開發(fā)方法介紹 在本次系統(tǒng)設計中，主要運用了 Visual Basic、 SQL Server 等開 發(fā)工具，并采用了結構化的系統(tǒng)開發(fā)方法，現(xiàn)對它們進行如下介紹。 Visual Basic 技術 Visual Basic 是一種可視化程序設計語言，它除了提供常規(guī)的編程功能外，還提供一套可視化的設計工具，便于程序員建立圖形對象，巧妙地把 Windows 編程的復雜性“封裝”起來。 Visual Basic 主要有以下功能特點： 1. 具有面向對象的可視化設計工具 在 VB中，應用面向對象的程序設計方法（ ObjectOriented Programming） ，把程序和數(shù)據(jù)封裝起來視為一個對象，每個對象都是可視 的。程序員在設計時只需要用現(xiàn)有工具根據(jù)界面設計的要求，直接在屏幕上“畫”出窗口、菜單、命令按鈕等不同類型的對象，并為每個對象設置屬性。程序員的編程工作僅編寫針對對象要完成的事件過程的代碼，因而程序設計的效率可提高許多。 2. 事件驅動的編程機制 事件驅動是非常適合圖形用戶界面的編程方式。傳統(tǒng)的面向過程的應用程序是按事先設計的流程運行的。但在圖形用戶界面的應用程序中，用戶的動作即事件掌握著程序的運行流向。每個事件都能驅動一段程序的運行，程序員只要編寫響應用戶動作的代碼，各個動作之間不一定有聯(lián)系。這樣的應用程序代碼較 短，使得程序既易于編寫又易于維護。 3. 結構化的程序設計語言 VB 具有豐富的數(shù)據(jù)類型，眾多的內(nèi)部函數(shù)，模塊化、結構化的程序設計機制，結構清晰，簡單易學。 4. 強大的數(shù)據(jù)庫操縱功能 安 徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（家電商場售后服務管理系統(tǒng)） 共 48 頁 第 6 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ VB 中利用數(shù)據(jù)控件可以訪問多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如 Microsoft Access、 Microsoft FoxPro 和 Paradox 等，也可訪問 Microsoft Excel、 Lotus 123等多種電子表格。 新增了功能強大的 ADO(Active Database Object)技術，該技術包括了現(xiàn)有的ODBC，而且占用內(nèi) 存少，訪問速度更快。同時提供的 ADO 控件，不但可以用最少的代碼創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫應用程序，也可以取代 Data 和 RDO 控件，支持多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的訪問。 SQL Server 技術 SQL 是一種綜合的、通用的、功能極強的關系數(shù)據(jù)庫語言 ,它包括數(shù)據(jù)定義(Definition)、數(shù)據(jù)操縱 (Manipulation)、數(shù)據(jù)管理 (Management)、存取保護 (Access Protection)、處理控制 (Control)等多種功能。利用表 (table)、索引 (index)、碼 (keys)、行 (rows)和列 (columns)等來確定存儲位置。 SQL 語言本身并不是一個很完整的編程語言，例如它不支持流控制等。一般它都與其他編程語言 (如 DELPHI、 Powerbuilder、 VB、 VC 等 )結合來使用。 SQL 的主要特點在于： 1. 一體化的特點 SQL 語言能完成定義關系模式，錄入數(shù)據(jù)以建立數(shù)據(jù)庫、查詢、更新、維護、數(shù)據(jù)庫重構、數(shù)據(jù)庫安全性控制等一系列操作要求，用 SQL 可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫生命期當中的全部活動。由于關系模型中實體與實體間的聯(lián)系都使用關系來表示，這種數(shù)據(jù)結構的單一性保證了操作符的單一性。 2. 統(tǒng)一的語法結構，多種使用方 式 SQL 有兩種使用方式，一種是聯(lián)機使用方式，另一種是潛入程序方式。大多數(shù)的程序借口都采用嵌入的 SQL 語言。雖然是用方式不同， SQL 語言的語法結構是一致的。這使得用戶與程序員之間的通信得以改善。 3. 高度非過程化 在 SQL 中，只用戶提出“干什么 ” ,而無須指出“怎么干 ” ,存取路徑的選擇和SQL 語句操作的過程由系統(tǒng)自動完成。 4. 語言簡潔 SQL 語言十分簡潔，語法簡單。標準 SQL 中，完成核心功能只用了 6 個動詞（如表 11 所示），因此簡單易學， SQL 按其功能可以分為三大部分： ? 數(shù)據(jù)定義語言（ Data Definition Language,簡稱 DDL） ，用于定義、撤 銷和修改數(shù)據(jù)庫對象。 ? 數(shù)據(jù)操縱語言（ Data Manipulation Language,簡稱 DML） ，用于數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的修改和檢索。 ? 數(shù)據(jù)控制語言（ Data Control Language,簡稱 DCL），用于數(shù)據(jù)訪問權限的控制。 安 徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（家電商場售后服務管理系統(tǒng)） 共 48 頁 第 7 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 表 11 標準 SQL 的 6 個核心動詞 SQL 功能 動詞 數(shù)據(jù)定義 CREATE 數(shù)據(jù)操縱 INSERT、 UPDATE、 DELETE、 SELECT 數(shù)據(jù)控制 GRANT 5. 客戶機 /服務器（ Client/Server） 結構 SQL 能使應用程序采取分布式客戶機 /服務器結構（如圖 12 所示）。交互式查詢、報表打印和應用程序稱為數(shù)據(jù)庫的“前端 ”, 在個人機上運行，存儲和數(shù)據(jù)管理的后端數(shù)據(jù)庫引擎在服務器上運行，在此情況下， SQL 作為用于用戶交互的前端工具和用于數(shù)據(jù)庫管理的后端引擎之間通信的橋梁。 網(wǎng)絡 網(wǎng)絡 網(wǎng)絡 圖 12 Client/Server結構 6. 支持異類復制 它可以將 SQL Server 數(shù)據(jù)復制到其他的數(shù)據(jù) 庫中，包括 Access、 Oracle、 Sybase和 DB2,并采用 ODBC 作為其連接機制。 ADO 數(shù)據(jù)庫訪問技術 ADO (Active Data Object) 數(shù)據(jù)訪問接口是 Microsoft 處理數(shù)據(jù)庫信息的最新技術。它是一種 ActiveX 對象，采用了被稱為 OLE DB 的數(shù)據(jù)訪問模式，是數(shù)據(jù)訪問對象 DAO、 遠程數(shù)據(jù)對象 RDO 和開放數(shù)據(jù)庫互連 ODBC 三種方式的擴展。 ADO 對象模型包括以下這些對象，使用這些對象可以概括幾乎所有的數(shù)據(jù)訪問操作，圖 13示意了這些對象彼此之間的關系。 Connection 對象：表示與數(shù)據(jù)源建立了一個持續(xù)的連接。 Error 對象：表示在數(shù)據(jù)訪問過程中的一個單獨的錯誤信息。 Command 對象：表示一個以保存的過程或者是能返回數(shù)據(jù)的其他數(shù)據(jù)訪問對象。Command 對象也可以用來執(zhí)行已保存得不返回數(shù)據(jù)的過程。 服務器端 客戶端 客戶端 客戶端 安 徽工業(yè)大學 畢業(yè)設計（家電商場售后服務管理系統(tǒng)） 共 48 頁 第 8 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ Parameter 對象：表示一個用來指定從命令對象中獲取數(shù)據(jù)的運行時參數(shù)。 Recordset 對象：表示一系列從數(shù)據(jù)源中獲取的記錄。 Field 對象：表示一個記錄集中數(shù)據(jù)的某個單獨的字段。 圖 13 ADO 對象模型 通常情況下，可以使用 ADO Connection 對象的 Open 方法建立與數(shù)據(jù)源的連接。為了告訴 ADO 如何去訪問數(shù)據(jù)源，就必須以與 ODBC 連接字符串相同的格式提供有關信息。 可以使用 ADO Connection 對象的 Provider 屬性來指定 OLE DB 提供者。該屬性告訴 ADO 將使用哪個 OLE DB 提供者來執(zhí)行服務器命令（如果沒有指定提供者，或者沒有使用 Connection 對象，則所用的是缺省提供者，該提供者是 OLE DB 的 ODBC提供者，也稱作 MSDASQL） 。 Connection 對象 的 Provider 屬性是個文本字符串，其中該字符串被用于指明連接時使用哪個 OLE DB 提供者，原因是 ODBC 提供者是缺省的。然而，如果為了更明確的話，也可以指定它。 在 ADO 中使用的 ConnectionString 可以提供有關如何與數(shù)據(jù)庫服務器連接的信息。當正在使用 OLE DB 的 ODBC 提供者時，該連接字符串與 ODBC 連接字符串一樣。這意味著 ODB