【文章內(nèi)容簡介】 的針對性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫(yī)德醫(yī)風知識競賽等多種形式開展學習教育。三是要體現(xiàn)學習的實效性，通過學習教育，使每個醫(yī)務人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。強化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風監(jiān)督員座談會、設立舉報箱、公布投訴舉報電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。深入推行院務公開。按照醫(yī)院院務公開有關規(guī)定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務有改進、和諧發(fā)展有經(jīng)驗。強化醫(yī)德醫(yī)風考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風考評辦法，制定具體的考評細則。重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、評先評優(yōu)掛起鉤來，使優(yōu)秀的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》等有關法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，加強醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對私自外出會診的醫(yī)務人員一律以非法行醫(yī)嚴肅處理。嚴格質(zhì)量管理。嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫(yī)院常見三甲醫(yī)院的步伐；鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高綜合服務能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，禁止在國家規(guī)定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規(guī)范、創(chuàng)建達標任務完成、醫(yī)療收費合理。第三階段：總結評比階段（12月底前）認真總結從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設工作情況，整理歸檔各項工作資料，通報醫(yī)德醫(yī)風建設工作的成果，制定與完善下醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案。通過貫徹從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設工作的開展，努力達到促進醫(yī)院服務意識的明顯增強，服務質(zhì)量明顯加強，人民群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫(yī)院。二〇一三年十一月第三篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案為認真貫徹落實**年中央、省、市、縣紀委全會和國務院、省、市、縣糾風工作會議精神，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，切實加強衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設，著力解決群眾反映強烈的突出問題，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風，為扎實有效的開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作，特制定如下方案。一、指導思想以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持 “以人為本”，努力構建和諧醫(yī)患關系，以維護人民群眾根本利益為目的，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力，按照“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，全面加強醫(yī)療機構管理，強化衛(wèi)生人才隊伍建設、作風建設、制度建設，進一步規(guī)范醫(yī)務人員診療服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，促進全院各項工作健康發(fā)展。二、組織機構為切實抓好醫(yī)德醫(yī)風建設工作，我院成立了醫(yī)德醫(yī)風建設實施領導小組。組 長：副組長：成員：領導小組下設辦公室在院辦公室，負責處理日常工作。1三、工作目標（一）醫(yī)德醫(yī)風意識明顯增強。各級領導班子對加強醫(yī)德醫(yī)風建設的認識進一步提高，廣大醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)進一步提升，職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育覆蓋面達到100%，人民群眾對衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)療機構的綜合滿意度達到85%以上。（二）醫(yī)德醫(yī)風制度健全完善。建立健全醫(yī)院管理、醫(yī)療服務、醫(yī)療收費、院務公開等管理制度；建立健全醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度；健全治理醫(yī)藥購銷領域不正之風和廉潔行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度，嚴格衛(wèi)生行業(yè)紀律，構建醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。（三）醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。提高醫(yī)療機構管理水平，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作標準和規(guī)范。醫(yī)療差錯事故發(fā)生率顯著下降，無重大安全事故發(fā)生，患者對醫(yī)療服務質(zhì)量滿意度達85%以上。（四）服務態(tài)度明顯改善。優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務效率，創(chuàng)新服務舉措，加強醫(yī)患溝通，服務對象問卷調(diào)查滿意度達90%以上，醫(yī)院對群眾投訴接待處置率達100%。三、工作措施（一）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生糾風工作責任制。認真執(zhí)行《**衛(wèi)生局關于落實衛(wèi)生糾風工作責任制的實施方案》。要按照管行業(yè)必須管行風的要求，把醫(yī)德醫(yī)風建設擺上重要議事日程，落實“一崗雙責”，建立主要領導親自抓、分管領導具體抓、廣大醫(yī)務人員齊參與的工作格局，把醫(yī)德醫(yī)風建設同醫(yī)療衛(wèi)生各項業(yè)務工作有機結合起來，統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。（二）大力開展醫(yī)德醫(yī)風教育。結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“群眾路線教育實踐活動”以及學習**先進事跡等活動的深入開展，按照“五個好”、“五帶頭”的要求，積極創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。積極開展“四亮四評”主題實踐活動和“授旗評星”活動。采取自學、學習培訓、座談討論、專題講座等多種形式，深入開展法律法規(guī)、職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)、典型案例警示教育等，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的價值觀，引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立“救死扶傷”、“以人為本”、“患者至上”的服務理念，提高其職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術水平。（三）嚴格落實醫(yī)療安全管理制度。鞏固平安醫(yī)院建設、“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動成果，健全和落實醫(yī)療安全管理制度，增強工作責任心，堅決防止發(fā)生醫(yī)療責任事故，特別是重大責任事故。要嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、按照藥品通用名開具處方制度和不當處方院內(nèi)公示點評制度，堅持藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度、抗菌素藥物分級管理制度，促進合理用藥。鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，認真執(zhí)行病歷書寫制度，嚴格執(zhí)行各項技術操作標準、規(guī)范，實行護理分級管理制度，做到核心制度及“三基三嚴”的全面有效落實。（四）深入推進院務公開和辦事公開。根據(jù)《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》將醫(yī)院內(nèi)部設置、醫(yī)務人員資質(zhì)、醫(yī)院管理制度、服務規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度，藥品價格、醫(yī)療服務價格、住院自費比例、藥品收入占總收入比例、平均住4溝通指導到位、特別關懷到位，體現(xiàn)人性化服務。充分尊重、維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，按要求和規(guī)定建立隱私保護制度，提供隱私保護設施，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。（七）嚴肅查處違紀違法案件。進一步加強醫(yī)療機構藥品集中網(wǎng)上采購監(jiān)管，并對規(guī)定渠道以外私自采購藥品的要聯(lián)合有關部門進行查處。加大對在衛(wèi)生執(zhí)業(yè)、基建工程、物資藥品采購、開單提成等活動中，收受有關人員以各種名義給予財物的行為和對索要紅包、濫檢查、開大處方等增加患者負擔的行為，集中力量嚴肅查處。要著力加強新農(nóng)合工作的監(jiān)管，落實新農(nóng)合各項政策，真正做到惠農(nóng)利農(nóng)，防止發(fā)生套取新農(nóng)合基金等違紀違規(guī)問題。（八）認真落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度。嚴格執(zhí)行《**醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》，建立醫(yī)務人員個人醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、工作紀律、履行職責、廉潔行醫(yī)等方面進行考評，確定考評等次，公開考評結果，并與醫(yī)務人員個人職稱晉升、獎勵性績效工資的分配、評先選優(yōu)掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風成為一項硬指標，促使醫(yī)務人員認真改進，自覺遵從。（九）實行醫(yī)德醫(yī)風建設的綜合評價。在醒目的位置設立醫(yī)德醫(yī)風舉報箱，公布舉報電話，認真受理群眾檢舉和反映的問題，并及時進行查處