便民服務中心(編輯修改稿)
2025-10-08 21:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有事外出時，首問責任人要負責接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時間，辦理要求和聯(lián)絡方式。五、相關窗口對首問責任人轉(zhuǎn)辦的事項，必須及時認真辦理，不得推諉、拖延；首問責任人對轉(zhuǎn)辦的事情仍需進行督辦，直到事情辦理結(jié)束。一次性告知制度一、對前來中心窗口申報項目或進行政策咨詢的服務對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關材料、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據(jù)；二、對于申報材料不齊需補辦件的事項，要在補辦通知 單中一次性告知服務對象所需補充的有關材料；三、對于聯(lián)辦件，牽頭責任人對各聯(lián)辦部門要提供的有關一次性告知服務對象；四、對不符合批準條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務對象退回的原因；五、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按責任追究有關規(guī)定處理。限時辦結(jié)制度一、限時辦結(jié)制是指中心及窗口工作人員對服務對象申請辦理的事項，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效的管理制度；二、服務對象提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結(jié)的，工作人員要即件即辦，現(xiàn)場快速辦結(jié)；三、服務對象提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當場辦結(jié)的，工作人員要根據(jù)承諾時限規(guī)定，出具承諾通知單，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)；四、服務對象的申請事項屬于轉(zhuǎn)報、上報審批的，承辦責任人應盡快與上級主管部門聯(lián)系，負責全過程辦理，并原則承諾辦理時限；五、對申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人員應及時作出解釋，按規(guī)定出具不予辦理通知；幫辦代辦制度一、對需要街道以上行政服務中心或上級主管部門審批且不需要當事人到場的事項，由街道便民服務中心統(tǒng)一受理，全程代理辦理。二、全程代理服務的基本程序為：（一）申請人填寫《代理服務委托書》，窗口受理人員受理申請后，明確告知該事項的辦理程序和時限；（二）受理人為代理責任人，對所受理的事項要積極與上級行政服務中心或部門聯(lián)系，在規(guī)定時限內(nèi)代理辦結(jié)。三、對不便到街道便民服務中心辦事的老弱病殘者，社區(qū)（村）便民服務中心工作人員負責上門審核服務對象提供的辦件材料，并提供代理辦理服務。四、社區(qū)（村）便民服務中心在村組設立便民服務代理站，設置專職代理員，負責將群眾要求代辦的事項報送街道便民服務中心辦理。五、所有的代理服務事項都要填寫服務意見反饋表，由申請人對辦理結(jié)果予以確認，作出是否滿意的評價。作為中心工作人員和村代辦員工作質(zhì)量考評的依據(jù)。事項辦理制度一、咨詢件：對于申請人的咨詢，要填寫咨詢登記表，做到熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，直到申請人滿意為止。二、補充條件：申請人請求合法，手續(xù)不全的項目屬于補充件，應當當場向申請人做好解釋工作，一次性告知申請人所需要的手續(xù)和資料；三、退回件：對于申請人申報資料缺少件的，屬于退回件，應當在受理時以書面形式告知申請人退回的原因；四、受理件：一是即辦件，程序簡單，申請材料齊全，可以當場辦結(jié)的即辦件，即辦件要即收即辦；二是承諾件，手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核，勘察現(xiàn)場后方能辦理的項目，屬于承諾件，承諾件必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)；三是上報件，需要上級部門審核審批項目的辦理件為上報件，由窗口單位協(xié)助辦結(jié)。第四篇：便民服務中心職能篇一：便民服務中心職責負責規(guī)范化服務的宣傳、培訓管理工作。負責各村戶口遷移的資料審查工作,包括出生入戶、婚遷入戶、非轉(zhuǎn)農(nóng)入戶（政策允許范圍內(nèi)）、大學生畢業(yè)戶口回原籍、民政、老年證、殘疾人等便民事務的咨詢、辦理工作。負責對涉及整體搬遷的村、組已停止戶口遷移的作好政策解釋工作。負責聚源鎮(zhèn)政府網(wǎng)站的管理和內(nèi)容的更新工作。負責村級財務日常報結(jié)帳業(yè)務工作。負責殘聯(lián)工作，免費發(fā)放輪椅、安裝假肢等用品用具；為全鎮(zhèn)貧困聾兒逐步免費配助聽器；免費為白內(nèi)障人員開展復明手術。為特困、貧困殘疾人家庭代辦特困專項補助，為殘疾人申請法律援助，代辦《殘疾證》。負責撰寫、編制、報送相關各種信息、資料、報表。完成黨委、政府安排的其他工作。篇二：便民服務中心職責一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的法律、法規(guī)和方針、政策。二、加強政治理論和業(yè)務學習，及時掌握新的政策、法規(guī)及辦事程序，以適應便民服務的要求。三、代表本部門在便民服務中心辦公窗口行使授權(quán)范圍內(nèi)的行政審批職權(quán)與行政服務事項辦理，負責即辦件的審批件辦理，負責上報件的協(xié)調(diào)、督促。四、對接待受理事項要嚴格按照“便民利民八項制度”的要求及時辦理，不得推諉、扯皮。五、自覺服從中心主任安排，做到既有分工又有合作，恪盡職守，努力工作。六、佩證上崗，服務要熱情、大方、和藹、周到、細致。七、遵守作息時間，嚴格請銷假
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