鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-28 15:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)對象提供申報資料的范本或格式文本，表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無誤。確保按照承諾時限辦理審批事項，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。二、規(guī)范化服務(wù)的管理規(guī)范化服務(wù)在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下以督查、日常檢查的形式進(jìn)行。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等形式。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)依據(jù)中心有關(guān)制度，及時采取措施予以解決。中心各窗口要切實做好工作，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。江口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考勤管理辦法一、考勤制度便民服務(wù)中心所有工作人員應(yīng)當(dāng)按照早九晚五的作息時間準(zhǔn)時上、下班，上班必須在考勤簿上簽到。窗口工作人員參加中心組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種會議、活動，應(yīng)以本人簽到為依據(jù)納入考勤。二、請假制度所有工作人員因故需要晚到或提前（或中途）離開工作崗位的，應(yīng)當(dāng)事前向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，因急事不能當(dāng)面或者事先請假的，亦需電話說明。所有工作人員因故需要離開工作崗位半天以上的，應(yīng)當(dāng)出具書面假條,由窗口負(fù)責(zé)人、原單位領(lǐng)導(dǎo)簽批、中心領(lǐng)導(dǎo)批假。只有一個人值班的窗口，其窗口工作人員因故需要離開工作崗位一天以上的，必須由原單位派出代崗人員后，方可離開工作崗位。違反上述請假規(guī)定的，一律視為曠工。所有工作人員的考勤情況，由中心定期向所在單位通報。三、考核中心考勤納入年終考核。窗口工作人員遲到、早退、脫崗及不按規(guī)定執(zhí)行臨外出登記制度，扣年終考核分?jǐn)?shù)5分/次。窗口工作人員無故曠工，扣年終考核分?jǐn)?shù)50分/天。江口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心財產(chǎn)管理使用制度一、中心所屬一切財產(chǎn)都屬于國家所有，每一個中心工作人員都有保護(hù)義務(wù)，任何人不得損壞或侵占。二、中心對中心的財產(chǎn)行使管理權(quán)。對中心財產(chǎn)，實行登記造冊，使用人簽字，并由使用人管理和歸還。凡屬人為損壞或丟失中心財產(chǎn)的，由使用人照價賠償。部門帶入中心的財產(chǎn)屬部門所有，其管理、使用、維修由部門負(fù)責(zé)。六、中心的辦公用品包括紙、筆、墨、文具、衛(wèi)生用具、工具等，中心落實專人負(fù)責(zé)管理。八、使用辦公用品時，需用人在負(fù)責(zé)人處登記領(lǐng)取；工作人員調(diào)換工作時須將耐用辦公用品、用具交回。九、辦公用品的使用要厲行節(jié)約，不鋪張浪費。十、節(jié)約用水用電。用水后要注意擰緊水龍頭，下班離開前，要關(guān)好微機(jī)、電燈等，做到人離水停、人走燈滅。江口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安全保衛(wèi)衛(wèi)生制度一、中心全體人員要提高對安全衛(wèi)生保衛(wèi)工作的認(rèn)識，牢固樹立“安全第一”的思想，自覺維護(hù)、遵守中心的安全衛(wèi)生保衛(wèi)制度。二、中心各窗口下班時必須關(guān)好門窗，切斷照明及辦公設(shè)施電源，杜絕各類事故隱患。三、網(wǎng)絡(luò)運行安全、數(shù)據(jù)庫安全由網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)。四、中心當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)中心范圍內(nèi)財產(chǎn)、物資的安全保衛(wèi)工作。五、中心下班后，值班人員必須清理現(xiàn)場，關(guān)好所有電源開關(guān)，鎖好門窗，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，確保中心安全。六、認(rèn)真做好防盜、防火、防壞人破壞、防治安事故的工作。加強(qiáng)對機(jī)密文件、印章、介紹信、檔案資料的管理和其他重點部位的管理。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)密防范措施。七、若因違章或工作疏忽發(fā)生事故，造成中心財產(chǎn)物資損失的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。八、全體工作人員要強(qiáng)化衛(wèi)生意識，愛護(hù)公共衛(wèi)生。九、各窗口單位辦公區(qū)內(nèi)無污跡、無紙屑、無痰跡，辦公桌面清潔，物品擺放整齊美觀。十、嚴(yán)禁在墻壁、桌面、微機(jī)、電話等設(shè)施上刻畫、涂寫。十一、嚴(yán)禁攜帶各類寵物進(jìn)入政務(wù)大廳。十二、做好衛(wèi)生防疫工作，對公共地方定期消毒，嚴(yán)防傳染病發(fā)生。十三、加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督管理，確保飲用水安全。十四、辦事大廳、會議室、洗漱間、衛(wèi)生間及廳外走廊、樓梯、停車場等處的清潔衛(wèi)生由清潔工負(fù)責(zé)，做到隨時打掃，保持辦公區(qū)域的整潔。十五、機(jī)關(guān)辦公室要注意環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈、賞心悅目。第三篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度***鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度為進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心制度，提高辦事效率和服務(wù)水平，特制定本制度：第一條 服務(wù)承諾制是便民服務(wù)中心所有工作人員根據(jù)職能要求，將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。第二條 服務(wù)承諾制的主要內(nèi)容包括：簡化程序、縮短時限、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、依法行政、廉潔從政等。第三條 服務(wù)承諾制的主要措施：（1）服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素，通過觸摸屏等渠道向社會公示，作出承諾。（2）完善監(jiān)督制度。具體受理群眾的投訴電話：***********。對群眾投訴的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。第四條 服務(wù)承諾制的貫徹、落實、監(jiān)督、檢查工作由便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)。第五條 服務(wù)承諾列入便民服務(wù)中心考核管理內(nèi)容，對群眾不滿意實行考核扣分，造成群眾投訴經(jīng)查屬實的，當(dāng)月考核記零分。
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