鎮(zhèn)便民服務中心工作總結(編輯修改稿)
2025-10-15 13:30 本頁面
【文章內容簡介】 。在今后的便民服務中心工作中，我們將繼續(xù)做好為民服務的各項工作，并不斷充實服務內容，更好的打造“服務人民”的窗口！xx鎮(zhèn)便民服務中心第四篇：磚墻鎮(zhèn)便民服務中心工作總結磚墻鎮(zhèn)便民服務中心工作總結今年以來，磚墻鎮(zhèn)便民服務中心在縣政府的正確領導和各部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終咬定“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內部管理的強化、服務手段的完善，努力把“中心”建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”，獲得上級領導肯定和企業(yè)、群眾好評。到10月25日，共辦理各類事項180件，服務對象現場評議滿意率為98%，并被縣政府評為“先進單位”。一、堅持改革創(chuàng)新，增強服務效能“中心”今年通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務效能，把集中辦事優(yōu)勢轉化為集聚效能優(yōu)勢。優(yōu)化功能配置。按照“經常性、關聯性、實效性”原則，進行窗口和服務事項調整，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產、經營密切相關的職能和關聯度大的涉民審批事項納入“中心”統一管理，優(yōu)化“中心”平臺的審批功能配置，對確實不能到位的職能調整出“中心”。大大方便了企業(yè)和群眾。把建筑工程施工許可證辦理前的圖紙審查環(huán)節(jié)納入“中心”，改變了企業(yè)來回跑的情況。將人口與計劃生育事項納入“中心”，同時，與計生窗口人員、職能合理組合，又以公安窗口戶籍證明事項相配套，提高了服務效能，也已辦理58件。堅持實事求是原則，把確實不能到位又沒有關聯性的車管窗口調整出“中心”，劃歸磚墻鎮(zhèn)交警中隊辦證大廳辦理，使之自成體系。根據工作量大小和事項性質，對窗口布局設置進行調整，將辦事大廳劃分為為民服務類、企業(yè)登記類、建設項目類、相關服務類四個功能區(qū)，既方便窗口工作人員相互聯系協調，又方便企業(yè)群眾辦事。創(chuàng)新審批方式。通過五項制度創(chuàng)新，實現審批服務的提速、提質，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質高效的服務。衛(wèi)生窗口自7月1 日以來，實行衛(wèi)生許可承諾即辦制，改“先審后批”為“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。按照“領導放權、徹底授權、窗口有權”的要求，將一般事項授權給審查員審查、窗口負責人核準簽發(fā)，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。重點抓好集中踏勘、并聯審批、綜合驗收環(huán)節(jié)，實行一窗受理、一次申報、一口收費。在全程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查，切實加大了“中心”對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。同時，加強項目代辦員隊伍建設，組織了2次代辦員培訓，著力提高代辦員隊伍素質和項目代辦率，實現與“中心”一窗受理、全程服務運作模式有效對接。探索配套改革。一是實行事項、程序、依據、申報資料、收費標準、年檢時間“六公開”；對新設立的年檢事項實行許可證制度；對可以聯合年檢的事項，集中時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行了證照合并的調研探索。針對一些事項管理部門多、發(fā)放證照多，交叉管理、重復管理現象普遍的問題，擬在車輛證照辦理、外出外來務工人員證照辦理方面進行合并試點。三是進行鎮(zhèn)便民服務站改革完善的調研，提出進一步健全三級聯動機制的意見、建議。二、推進規(guī)范建設，優(yōu)化服務質量加強針對性教育。加強黨的十七精神、“三個代表”重要思想，縣委、縣政府工作大局和發(fā)展戰(zhàn)略的學習教育，強化廣大工作人員大局意識、發(fā)展意識、服務意識。上半年，組織開展“學先進、創(chuàng)新業(yè)”主題教育，引導全體工作人員既充分珍惜“中心”來之不易的成就、經驗，也清醒認識“中心”存在的問題、不足，先后組織有關人員先進地區(qū)的行政服務中心考察，學習新的創(chuàng)造和好的經驗、。組織開展“學習、調研、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進“中心”工作進行深入思考，尋求突破，站、辦、所窗口提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。上半年，組織開展思想解放大討論活動，以“雙學雙爭”為重點，邀請縣領導作“雙學雙爭”專題講座；結合各站、辦、所窗口工作實際，開展“解放思想大家談”活動，開展了“群眾評中心”活動，查找在思想觀念、工作作風、服務質量、服務效率、服務水平方面存在的不足，切實整改落實。注重加強對“中心”工作人員“中心”運作模式、服務規(guī)范、文明意識的教育，對
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