4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-07 07:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 望。崗位職責(zé)3：4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關(guān)人員(上級)意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記，同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。根據(jù)維修需要，在征求
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