4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)(存儲版)
【正文】 助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。崗位職責(zé)3：4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象。聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。崗位職責(zé)2：4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。1宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出
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