4s服務(wù)顧問崗位職責(zé)-免費(fèi)閱讀
【正文】 1認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗。每天晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔。每天及時(shí)回訪客戶，及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)。協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。1定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。1不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)。協(xié)
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