【文章內(nèi)容簡介】 量和信譽是密不可分的“，品牌”效應(yīng)就是建立在優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，并給企業(yè)塑造好的名氣與建立了良好的企業(yè)信譽，獲得服務(wù)對象的信賴，企業(yè)因此興旺發(fā)達。反過來只有注重建立了良好信譽的企業(yè)，才會更講究質(zhì)量，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足社會和人民的需要?？傊?，有質(zhì)量才能有信譽，才有市場，企業(yè)就能占據(jù)競爭的主動地位。廣大鐵路員工必須牢固樹立注重質(zhì)量，講究信譽的意識。第四篇：鐵路職業(yè)道德鐵路職業(yè)道德建設(shè)作為一個道德體系，鐵路職業(yè)道德是在“人民鐵路為人民”這一基本原則的統(tǒng)領(lǐng)下，分為行業(yè)規(guī)范、部門職業(yè)道德規(guī)范和具體工作崗位職業(yè)道德規(guī)范三個層面。鐵路職業(yè)道德的基本原則鐵路職業(yè)道德的基本原則，是指鐵路職業(yè)道德體系中處于核心地位的觀察問題、處理問題的準繩。鐵路職業(yè)道德的基本原則是：人民鐵路為人民。鐵路職業(yè)道德基本原則確立了鐵路職業(yè)道德行為的總方向：一切為了人民的利益，并貫穿于鐵路職業(yè)道德實踐的全過程，具有普遍的指導(dǎo)意義。在指導(dǎo)思想上，應(yīng)該牢固樹立“人民鐵路為人民”的宗旨意識，明確“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)活動的出發(fā)點，是制定具體規(guī)范的前提；在道德行為上，明確“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德的核心，自覺地把它貫穿到各部門和各工種的職業(yè)道德規(guī)范中；在道德實踐中，要求全體員工在其職業(yè)活動中，全心全意為旅客、貨主服務(wù)，為社會服務(wù)。從上個世紀年代的“滿超五”活動、年代樹立的一大批全心全意為人民服務(wù)的先進典型、年代提出的一些整頓路風的基本要求和目標、年代在全路開展的“誠心待客，熱情服務(wù)，爭當精神文明建設(shè)的火車頭”的“十百千”站車文明服務(wù)活動，到新世紀開展的服務(wù)承諾，都是為了貫徹“人民鐵路為人民”的宗旨。鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范，是全路員工在職業(yè)活動中，特別是在運輸生產(chǎn)中應(yīng)遵循的基本的行為準則。鐵道部政治部印發(fā)的《人民鐵路職業(yè)道德基本規(guī)范》包括：注重質(zhì)量，講究信譽在市場竟爭日益激烈的今天，質(zhì)量和信譽等于企業(yè)的生命。鐵路同樣需要依靠質(zhì)量和信譽去開拓和擴大市場份額，這也是鐵路對國家、對人民負責的表現(xiàn)。尊客愛貨，熱情周到它集中體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的宗旨和鐵路員工愛國家、愛人民的高尚情懷。遵章守紀，保證安全遵章守紀、保證安全是維護鐵路企業(yè)利益、社會利益、旅客貨主利益以及鐵路員工自身利益的需要，是四者的有機統(tǒng)一。團結(jié)協(xié)作，顧全大局團結(jié)協(xié)作、顧全大局，是鐵路運輸生產(chǎn)的特點決定的，是集體主義的具體體現(xiàn)。艱苦奮斗，勇于奉獻—— 1639 我國鐵路事業(yè)要跟上科技、經(jīng)濟與時代發(fā)展的步伐，需要廣大鐵路員工艱苦奮斗，勇于奉獻。廉潔自律，秉公辦事鐵路是人民的鐵路，只能為人民謀利益、行方便，這也是維護鐵路企業(yè)良好形象的重要保證。愛路護路，盡職盡責鐵路的一切設(shè)施，都是國家財產(chǎn)，也是鐵路員工賴以從事生產(chǎn)的必要物質(zhì)條件，鐵路員工有義務(wù)愛護鐵路的一切設(shè)施；同時，這也是鐵路員工熱愛本職、忠于職守，具有敬業(yè)愛崗精神的一個重要標志；為了搞好鐵路治安綜合治理、維護鐵路運輸正常秩序，也要求員 工遵守這一規(guī)范。率先垂范，當好公仆率先垂范，當好公仆是領(lǐng)導(dǎo)干部實踐“三個代表”重要思想的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德素養(yǎng)的集中概括，反映了職工群眾的共同心愿。鐵路職業(yè)道德的部門規(guī)范及其崗位的職業(yè)道德部門規(guī)范是指鐵路各部門的員工在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范，鐵路運輸部門包括八大部類崗位的職業(yè)道德，即鐵路客貨運窗口崗位的職業(yè)道德，鐵路車、機、工、電、輛、水電部門以及政工、管理、技術(shù)崗位的職業(yè)道德。客運、貨運服務(wù)窗口部門的職業(yè)道德規(guī)范它們是鐵路運輸生產(chǎn)的?前哨”陣地，員工直接與旅客、貨主打交道，其道德風貌是鐵路的“門面”。所以，“誠心待客”是鐵路窗口部門職業(yè)道德的核心。“尊重旅客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“，愛車愛貨，方便貨主”“，文明禮貌，儀表端莊”“，按章辦事，不拘私情”是鐵路客貨運窗口部門職業(yè)道德的主要規(guī)范。鐵路車務(wù)部門、機務(wù)部門、車輛部門、工務(wù)部門、電務(wù)部門的職業(yè)道德規(guī)范鐵路運輸生產(chǎn)的過程，是車務(wù)、機務(wù)、車輛、工務(wù)、電務(wù)等部門利用鐵路線路、車站、機車、車輛及通信信號等技術(shù)設(shè)備將旅客與貨物從起點運送到終點的過程。各部門環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，像一部工作有序的大聯(lián)動機。各部門的員工都應(yīng)該嚴格遵守各自的職業(yè)道德，以確保大聯(lián)動機正常有序運轉(zhuǎn)。比如車務(wù)部門職業(yè)道德的主要行為規(guī)范有“嚴守規(guī)章，一點不差”“；通力合作，按圖行車”“；忠于職守，盡職盡責”“；誠實勞動，注意保密”等。鐵路具體崗位的職業(yè)道德崗位規(guī)范是各個不同的工種和崗位的員工在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則。鐵路各部門內(nèi)部有不同的工種和崗位，比如車務(wù)部門的員工就有值班員、助理值班員、扳道員、調(diào)度員、信號員、調(diào)車員、車號員、制動員、運轉(zhuǎn)車長等。他們的職責主要是列車編組、接發(fā)、運行、到達、解體和在車站進行的一系列技術(shù)作業(yè)。這些不同的工種和崗位都有與其工作性質(zhì)相適應(yīng)的具體行為準則。由于鐵路工種和崗位繁雜，本書不可能把每一個工種或崗位的職業(yè)道德都談到，只能在總體研究運輸系統(tǒng)各部門規(guī)范的基礎(chǔ)上，就鐵路政工、管理、技術(shù)以及鐵路運輸關(guān)鍵崗位的職業(yè)道德作必要的闡述。—— 1640 三鐵路職業(yè)道德的基本原則“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)活動的宗旨人民鐵路為人民作為鐵路職業(yè)道德的基本原則，是鐵路職業(yè)道德建設(shè)的必然要求，是鐵路現(xiàn)代化建設(shè)和實施跨越式發(fā)展的必然要求，也是中國鐵路職業(yè)道德的顯著標志。對于鐵路來講，不管是追求經(jīng)濟效益，還是追求社會效益，都是為了實現(xiàn)“人民鐵路為人民”這一根本宗旨的。片面強調(diào)或忽視任何一方，都不符合這一根本宗旨。只有提高鐵路自身的經(jīng)濟效益，才能為實現(xiàn)社會效益提供可靠的物質(zhì)保證從而使“人民鐵路為人民”成為有源之水。鐵路建設(shè)本身也是為了更好地實現(xiàn)社會效益。鐵路經(jīng)濟效益的提高與積累的增加，可以加強建設(shè)新線與改造舊線的能力，可以確保國有資產(chǎn)的保值或增值，可以避免因運能不足而給社會財富帶來的損失與旅客、貨主的不便，進一步促進國民經(jīng)濟的發(fā)展，使“人民鐵路為人民”真正落到實處?！叭嗣耔F路為人民”是為人民服務(wù)和集體主義在鐵路部門的具體化《綱要》指出“：從我國歷史和現(xiàn)實的國情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義為基本要 求，以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為著力點?！薄叭嗣耔F路為人民”就是在社會主義的集體主義道德原則指導(dǎo)下，針對鐵路員工職業(yè)活動的特點概括提煉出來的。它充分體現(xiàn)了鐵路職業(yè)道德的性質(zhì)和特征，是為人民服務(wù)和集體主義在鐵路部門的具體化。鐵路所涉及的利益是多元化的：有鐵路和國家的利益關(guān)系、有鐵路和地方的利益關(guān)系、有鐵路和其他企業(yè)的利益關(guān)系。鐵路本身，有不同層次的全局、局部乃至個人利益關(guān)系，等等。當這些關(guān)系發(fā)生矛盾時，鐵路員工只有堅決踐行“人民鐵路為人民”這一根本宗旨，就能比較好地堅持局部利益服從全局利益，個人利益服從集體利益。有的路段環(huán)境艱苦，為保證鐵路運輸生產(chǎn)的安全，鐵路員工發(fā)揚了勤勞勇敢、堅忍不拔的勞動精神，這正是愛人民、愛本職、誠實勞動的體現(xiàn)。在國際間的交往日益頻繁的今天，鐵路作為國際國內(nèi)聯(lián)系的紐帶，很多單位都有意識地加強了職業(yè)道德與愛國主義教育，以自己優(yōu)良的服務(wù)展示社會主義祖國的風貌，較好地實現(xiàn)了“愛祖國”與“人民鐵路為人民”的結(jié)合?！叭嗣耔F路為人民”是鐵路職業(yè)道德規(guī)范的總綱和精髓“人民鐵路為人民”作為鐵路職業(yè)道德的基本原則，以一種最一般的形式，表達了社會主義社會對鐵路部門最基本的職業(yè)道德要求，是鐵路員工在其職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的最基本的行為準則?！叭嗣耔F路為人民”確立了鐵路職業(yè)道德行為的總方向，貫穿于鐵路所有生產(chǎn)過程的始終，在規(guī)范體系中處于統(tǒng)帥和核心的地位。鐵路職業(yè)道德的八對行業(yè)規(guī)范和各部門、崗位的職業(yè)道德規(guī)范，都是以基本原則為準繩而具體制訂的。抽象的基本原則通過具體化、職業(yè)化，形成了行業(yè)、部門和崗位的職業(yè)道德規(guī)范與行為準則，而使員工容易接受并加以貫徹執(zhí)行。所以說“，人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德規(guī)范的總綱和精髓。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，必須始終堅持“人民鐵路為人民”的基本原則利益的重組與國外腐朽價值道德觀念的涌進，激烈地碰撞著我國人民的價值道德觀念。有些國人包括有些鐵路員工，因缺乏正確的認識和足夠的心理準備，面對社會發(fā)展的—— 1641 新形勢，出現(xiàn)了種種與之不相適應(yīng)的錯誤觀念甚至錯誤行為。要克服錯誤觀念與錯誤行為，除必要的行政、法律手段外，加強“人民鐵路為人民”的職業(yè)道德教育也是一個重要途徑。通過教育，使員工明確“人民鐵路為人民”是鐵路企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下調(diào)整各種利益關(guān)系的根本準繩。社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展對鐵路貫徹“人民鐵路為人民”提出了新的要求。當前，我國交通運輸各行業(yè)發(fā)展非常迅速，運輸市場發(fā)生了深刻的變化。公路、航空、水運對鐵路形成的競爭態(tài)勢日益激烈。同時，隨著社會進步，人民物質(zhì)文明生活水平的提高，人民越來越注重旅行條件和服務(wù)質(zhì)量。這說明，鐵路要占領(lǐng)一定的運輸市場，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展以及人民生活的需要，就要大膽改革，為旅客、貨主提供舒適、安全、方便、快捷、經(jīng)濟等高質(zhì)量的服務(wù)。鐵路為此進行了積極的改革探索，取得了顯著的成績。如多次提速、開發(fā)適應(yīng)市場需要的客運產(chǎn)品、不斷完善“夕發(fā)朝至”、城際列車、旅游列車等品牌效應(yīng)，擴大了市場影響力，通過發(fā)展貨運重載，增開大宗貨物直達、快運列車，建設(shè)現(xiàn)代的以互聯(lián)網(wǎng)、大型數(shù)據(jù)庫與現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的“中鐵物流”等措施，拓展了市場。既取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，同時也大力加強了包括職業(yè)道德建設(shè)在內(nèi)的路風建設(shè)，充分體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的根本宗旨。二、鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范，是全路員工在職業(yè)活動中應(yīng)該共同遵守的最基本的職業(yè)行為準則，身體力行鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范，是各部門、各崗位員工實現(xiàn)“人民鐵路為人民”這一基本原則的有效途徑。一注意質(zhì)量、講究信譽 在日益激烈的運輸市場競爭中，質(zhì)量和信譽對鐵路的意義尤為重大，注重質(zhì)量、講究信譽是鐵路職業(yè)道德的基本要求，也是廣大員工應(yīng)有的職業(yè)道德素質(zhì)。什么是注重質(zhì)量、講究信譽質(zhì)量，通常包括產(chǎn)品質(zhì)量性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性、交貨期和售后服務(wù)、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的技術(shù)指標。對鐵路企業(yè)而言，主要指運輸服務(wù)質(zhì)量，它通過安全、正點、方便、舒適、經(jīng)濟、準確、快捷等方面體現(xiàn)出來。信譽，是信用和名譽兩者在職業(yè)活動中的統(tǒng)一，是企業(yè)的口碑，講究信譽是《綱要》提出的“誠信”的具體體現(xiàn)。質(zhì)量和信譽是密不可分的“，品牌”效應(yīng)就是建立在優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，并給企業(yè)塑造好的名氣與建立了良好的企業(yè)信譽，獲得服務(wù)對象的信賴，企業(yè)因此興旺發(fā)達。反過來只有注重建立了良好信譽的企業(yè)，才會更講究質(zhì)量，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足社會和人民的需要。總之，有質(zhì)量才能有信譽，才有市場，企業(yè)就能占據(jù)競爭的主動地位。廣大鐵路員工必須牢固樹立注重質(zhì)量，講究信譽的意識。第五篇：鐵路職業(yè)道德教案鄭州工業(yè)技術(shù)學校鐵路職業(yè)道德教案 毛亞菲 目錄第一章道德與職業(yè)道德概述...........................2 第二章鐵路職業(yè)道德與和諧鐵路...................2 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章尊客愛貨熱情周到........................4 遵章守紀 保證安全........................6 團結(jié)協(xié)作 顧全大局..........................8 注重質(zhì)量 講究信譽..........................9 艱苦奮斗 勇于奉獻........................10 廉潔自律 秉公辦事........................11 愛路護路 盡職盡責........................12 率先垂范 當好公仆........................13參考書目：.........................................................18 鄭州工業(yè)技術(shù)學校鐵路職業(yè)道德教案 毛亞菲 第一章道德與職業(yè)道德概述道德的含義：道德是調(diào)解個人與自我、他人、社會和自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。首先，道德是行為準則。道德作為行為準則指引人應(yīng)該選擇自己的行為；如何調(diào)節(jié)彼此間的關(guān)系；具有什么樣的人格；梳理什么樣的人生觀等等。其次，到的是評價行為的標準。道德作為評價標準，可以對人們的行為選擇、關(guān)系調(diào)整做出是非、善惡的評判。如善良、忠誠、熱愛職業(yè)、艱苦奮斗等。第三、道德是靠輿論、傳統(tǒng)習俗和人們的內(nèi)心信念來發(fā)揮作用的。道德是一種特殊的社會意識形式，由經(jīng)濟基礎(chǔ)決定。道德的形成源于人類自身的需要。人的本質(zhì)的是一切社會關(guān)系的總和，人是社會的人，沒有一個人能獨立于社會之外而存在的。因此，人必須在彼此交往中逐步形成某些共同的行為準則和規(guī)范，并依據(jù)這些準則在現(xiàn)實生活中做出行為選擇，以協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，維護社會的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，道德的產(chǎn)生和發(fā)展是和人類的生存與發(fā)展密切相關(guān)的，也是人類區(qū)別于東吳的一個很重要的標志。在原始社會早期，由于社會會生產(chǎn)力水平很低，生存環(huán)境艱苦，人們?yōu)榱松?，就必須共同生活，共同打獵，共同抵御自然災(zāi)害和外族的侵略，要求人們租售本部落的要求，就可能就是道德最早的萌芽。后來，人類歷史不斷發(fā)展，先后出現(xiàn)了奴隸社會道德、封建主義道德、資本主義道德、社會主義道德。如“不可偷盜”的行為規(guī)范，我們可以肯定它是私有制社會的產(chǎn)物，在原始共產(chǎn)主義社會中沒有私有財產(chǎn)，是不會產(chǎn)生這種道德觀念的。道德一經(jīng)形成，就具有一定的穩(wěn)定性。但是道德賴以生存的經(jīng)濟基礎(chǔ)在變化，社會實踐也在變化，道德規(guī)范也會隨之變化。道德規(guī)范及內(nèi)容的變化、反戰(zhàn)是絕對的，穩(wěn)定是相對的，新時代將催生新的道德理念和規(guī)范。例如在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟時期，自主意識、競爭意識、效益意識。民主意識等觀念日