【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量和信譽(yù)是密不可分的“，品牌”效應(yīng)就是建立在優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，并給企業(yè)塑造好的名氣與建立了良好的企業(yè)信譽(yù)，獲得服務(wù)對(duì)象的信賴，企業(yè)因此興旺發(fā)達(dá)。反過(guò)來(lái)只有注重建立了良好信譽(yù)的企業(yè)，才會(huì)更講究質(zhì)量，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足社會(huì)和人民的需要?？傊?，有質(zhì)量才能有信譽(yù)，才有市場(chǎng)，企業(yè)就能占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位。廣大鐵路員工必須牢固樹(shù)立注重質(zhì)量，講究信譽(yù)的意識(shí)。第四篇：鐵路職業(yè)道德鐵路職業(yè)道德建設(shè)作為一個(gè)道德體系，鐵路職業(yè)道德是在“人民鐵路為人民”這一基本原則的統(tǒng)領(lǐng)下，分為行業(yè)規(guī)范、部門(mén)職業(yè)道德規(guī)范和具體工作崗位職業(yè)道德規(guī)范三個(gè)層面。鐵路職業(yè)道德的基本原則鐵路職業(yè)道德的基本原則，是指鐵路職業(yè)道德體系中處于核心地位的觀察問(wèn)題、處理問(wèn)題的準(zhǔn)繩。鐵路職業(yè)道德的基本原則是：人民鐵路為人民。鐵路職業(yè)道德基本原則確立了鐵路職業(yè)道德行為的總方向：一切為了人民的利益，并貫穿于鐵路職業(yè)道德實(shí)踐的全過(guò)程，具有普遍的指導(dǎo)意義。在指導(dǎo)思想上，應(yīng)該牢固樹(shù)立“人民鐵路為人民”的宗旨意識(shí)，明確“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是制定具體規(guī)范的前提；在道德行為上，明確“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德的核心，自覺(jué)地把它貫穿到各部門(mén)和各工種的職業(yè)道德規(guī)范中；在道德實(shí)踐中，要求全體員工在其職業(yè)活動(dòng)中，全心全意為旅客、貨主服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。從上個(gè)世紀(jì)年代的“滿超五”活動(dòng)、年代樹(shù)立的一大批全心全意為人民服務(wù)的先進(jìn)典型、年代提出的一些整頓路風(fēng)的基本要求和目標(biāo)、年代在全路開(kāi)展的“誠(chéng)心待客，熱情服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)精神文明建設(shè)的火車頭”的“十百千”站車文明服務(wù)活動(dòng)，到新世紀(jì)開(kāi)展的服務(wù)承諾，都是為了貫徹“人民鐵路為人民”的宗旨。鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范，是全路員工在職業(yè)活動(dòng)中，特別是在運(yùn)輸生產(chǎn)中應(yīng)遵循的基本的行為準(zhǔn)則。鐵道部政治部印發(fā)的《人民鐵路職業(yè)道德基本規(guī)范》包括：注重質(zhì)量，講究信譽(yù)在市場(chǎng)竟?fàn)幦找婕ち业慕裉?，質(zhì)量和信譽(yù)等于企業(yè)的生命。鐵路同樣需要依靠質(zhì)量和信譽(yù)去開(kāi)拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這也是鐵路對(duì)國(guó)家、對(duì)人民負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。尊客愛(ài)貨，熱情周到它集中體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的宗旨和鐵路員工愛(ài)國(guó)家、愛(ài)人民的高尚情懷。遵章守紀(jì)，保證安全遵章守紀(jì)、保證安全是維護(hù)鐵路企業(yè)利益、社會(huì)利益、旅客貨主利益以及鐵路員工自身利益的需要，是四者的有機(jī)統(tǒng)一。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局，是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的特點(diǎn)決定的，是集體主義的具體體現(xiàn)。艱苦奮斗，勇于奉獻(xiàn)—— 1639 我國(guó)鐵路事業(yè)要跟上科技、經(jīng)濟(jì)與時(shí)代發(fā)展的步伐，需要廣大鐵路員工艱苦奮斗，勇于奉獻(xiàn)。廉潔自律，秉公辦事鐵路是人民的鐵路，只能為人民謀利益、行方便，這也是維護(hù)鐵路企業(yè)良好形象的重要保證。愛(ài)路護(hù)路，盡職盡責(zé)鐵路的一切設(shè)施，都是國(guó)家財(cái)產(chǎn)，也是鐵路員工賴以從事生產(chǎn)的必要物質(zhì)條件，鐵路員工有義務(wù)愛(ài)護(hù)鐵路的一切設(shè)施；同時(shí)，這也是鐵路員工熱愛(ài)本職、忠于職守，具有敬業(yè)愛(ài)崗精神的一個(gè)重要標(biāo)志；為了搞好鐵路治安綜合治理、維護(hù)鐵路運(yùn)輸正常秩序，也要求員 工遵守這一規(guī)范。率先垂范，當(dāng)好公仆率先垂范，當(dāng)好公仆是領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德素養(yǎng)的集中概括，反映了職工群眾的共同心愿。鐵路職業(yè)道德的部門(mén)規(guī)范及其崗位的職業(yè)道德部門(mén)規(guī)范是指鐵路各部門(mén)的員工在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范，鐵路運(yùn)輸部門(mén)包括八大部類崗位的職業(yè)道德，即鐵路客貨運(yùn)窗口崗位的職業(yè)道德，鐵路車、機(jī)、工、電、輛、水電部門(mén)以及政工、管理、技術(shù)崗位的職業(yè)道德?？瓦\(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)窗口部門(mén)的職業(yè)道德規(guī)范它們是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的?前哨”陣地，員工直接與旅客、貨主打交道，其道德風(fēng)貌是鐵路的“門(mén)面”。所以，“誠(chéng)心待客”是鐵路窗口部門(mén)職業(yè)道德的核心?！白鹬芈每?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“，愛(ài)車愛(ài)貨，方便貨主”“，文明禮貌，儀表端莊”“，按章辦事，不拘私情”是鐵路客貨運(yùn)窗口部門(mén)職業(yè)道德的主要規(guī)范。鐵路車務(wù)部門(mén)、機(jī)務(wù)部門(mén)、車輛部門(mén)、工務(wù)部門(mén)、電務(wù)部門(mén)的職業(yè)道德規(guī)范鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的過(guò)程，是車務(wù)、機(jī)務(wù)、車輛、工務(wù)、電務(wù)等部門(mén)利用鐵路線路、車站、機(jī)車、車輛及通信信號(hào)等技術(shù)設(shè)備將旅客與貨物從起點(diǎn)運(yùn)送到終點(diǎn)的過(guò)程。各部門(mén)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，像一部工作有序的大聯(lián)動(dòng)機(jī)。各部門(mén)的員工都應(yīng)該嚴(yán)格遵守各自的職業(yè)道德，以確保大聯(lián)動(dòng)機(jī)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。比如車務(wù)部門(mén)職業(yè)道德的主要行為規(guī)范有“嚴(yán)守規(guī)章，一點(diǎn)不差”“；通力合作，按圖行車”“；忠于職守，盡職盡責(zé)”“；誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，注意保密”等。鐵路具體崗位的職業(yè)道德崗位規(guī)范是各個(gè)不同的工種和崗位的員工在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。鐵路各部門(mén)內(nèi)部有不同的工種和崗位，比如車務(wù)部門(mén)的員工就有值班員、助理值班員、扳道員、調(diào)度員、信號(hào)員、調(diào)車員、車號(hào)員、制動(dòng)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車長(zhǎng)等。他們的職責(zé)主要是列車編組、接發(fā)、運(yùn)行、到達(dá)、解體和在車站進(jìn)行的一系列技術(shù)作業(yè)。這些不同的工種和崗位都有與其工作性質(zhì)相適應(yīng)的具體行為準(zhǔn)則。由于鐵路工種和崗位繁雜，本書(shū)不可能把每一個(gè)工種或崗位的職業(yè)道德都談到，只能在總體研究運(yùn)輸系統(tǒng)各部門(mén)規(guī)范的基礎(chǔ)上，就鐵路政工、管理、技術(shù)以及鐵路運(yùn)輸關(guān)鍵崗位的職業(yè)道德作必要的闡述?！?1640 三鐵路職業(yè)道德的基本原則“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)活動(dòng)的宗旨人民鐵路為人民作為鐵路職業(yè)道德的基本原則，是鐵路職業(yè)道德建設(shè)的必然要求，是鐵路現(xiàn)代化建設(shè)和實(shí)施跨越式發(fā)展的必然要求，也是中國(guó)鐵路職業(yè)道德的顯著標(biāo)志。對(duì)于鐵路來(lái)講，不管是追求經(jīng)濟(jì)效益，還是追求社會(huì)效益，都是為了實(shí)現(xiàn)“人民鐵路為人民”這一根本宗旨的。片面強(qiáng)調(diào)或忽視任何一方，都不符合這一根本宗旨。只有提高鐵路自身的經(jīng)濟(jì)效益，才能為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益提供可靠的物質(zhì)保證從而使“人民鐵路為人民”成為有源之水。鐵路建設(shè)本身也是為了更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。鐵路經(jīng)濟(jì)效益的提高與積累的增加，可以加強(qiáng)建設(shè)新線與改造舊線的能力，可以確保國(guó)有資產(chǎn)的保值或增值，可以避免因運(yùn)能不足而給社會(huì)財(cái)富帶來(lái)的損失與旅客、貨主的不便，進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使“人民鐵路為人民”真正落到實(shí)處?！叭嗣耔F路為人民”是為人民服務(wù)和集體主義在鐵路部門(mén)的具體化《綱要》指出“：從我國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)的國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)科學(xué)，愛(ài)社會(huì)主義為基本要 求，以社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)?！薄叭嗣耔F路為人民”就是在社會(huì)主義的集體主義道德原則指導(dǎo)下，針對(duì)鐵路員工職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)概括提煉出來(lái)的。它充分體現(xiàn)了鐵路職業(yè)道德的性質(zhì)和特征，是為人民服務(wù)和集體主義在鐵路部門(mén)的具體化。鐵路所涉及的利益是多元化的：有鐵路和國(guó)家的利益關(guān)系、有鐵路和地方的利益關(guān)系、有鐵路和其他企業(yè)的利益關(guān)系。鐵路本身，有不同層次的全局、局部乃至個(gè)人利益關(guān)系，等等。當(dāng)這些關(guān)系發(fā)生矛盾時(shí)，鐵路員工只有堅(jiān)決踐行“人民鐵路為人民”這一根本宗旨，就能比較好地堅(jiān)持局部利益服從全局利益，個(gè)人利益服從集體利益。有的路段環(huán)境艱苦，為保證鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的安全，鐵路員工發(fā)揚(yáng)了勤勞勇敢、堅(jiān)忍不拔的勞動(dòng)精神，這正是愛(ài)人民、愛(ài)本職、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的體現(xiàn)。在國(guó)際間的交往日益頻繁的今天，鐵路作為國(guó)際國(guó)內(nèi)聯(lián)系的紐帶，很多單位都有意識(shí)地加強(qiáng)了職業(yè)道德與愛(ài)國(guó)主義教育，以自己優(yōu)良的服務(wù)展示社會(huì)主義祖國(guó)的風(fēng)貌，較好地實(shí)現(xiàn)了“愛(ài)祖國(guó)”與“人民鐵路為人民”的結(jié)合。“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德規(guī)范的總綱和精髓“人民鐵路為人民”作為鐵路職業(yè)道德的基本原則，以一種最一般的形式，表達(dá)了社會(huì)主義社會(huì)對(duì)鐵路部門(mén)最基本的職業(yè)道德要求，是鐵路員工在其職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的最基本的行為準(zhǔn)則?！叭嗣耔F路為人民”確立了鐵路職業(yè)道德行為的總方向，貫穿于鐵路所有生產(chǎn)過(guò)程的始終，在規(guī)范體系中處于統(tǒng)帥和核心的地位。鐵路職業(yè)道德的八對(duì)行業(yè)規(guī)范和各部門(mén)、崗位的職業(yè)道德規(guī)范，都是以基本原則為準(zhǔn)繩而具體制訂的。抽象的基本原則通過(guò)具體化、職業(yè)化，形成了行業(yè)、部門(mén)和崗位的職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，而使員工容易接受并加以貫徹執(zhí)行。所以說(shuō)“，人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)道德規(guī)范的總綱和精髓。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，必須始終堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的基本原則利益的重組與國(guó)外腐朽價(jià)值道德觀念的涌進(jìn)，激烈地碰撞著我國(guó)人民的價(jià)值道德觀念。有些國(guó)人包括有些鐵路員工，因缺乏正確的認(rèn)識(shí)和足夠的心理準(zhǔn)備，面對(duì)社會(huì)發(fā)展的—— 1641 新形勢(shì)，出現(xiàn)了種種與之不相適應(yīng)的錯(cuò)誤觀念甚至錯(cuò)誤行為。要克服錯(cuò)誤觀念與錯(cuò)誤行為，除必要的行政、法律手段外，加強(qiáng)“人民鐵路為人民”的職業(yè)道德教育也是一個(gè)重要途徑。通過(guò)教育，使員工明確“人民鐵路為人民”是鐵路企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下調(diào)整各種利益關(guān)系的根本準(zhǔn)繩。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)鐵路貫徹“人民鐵路為人民”提出了新的要求。當(dāng)前，我國(guó)交通運(yùn)輸各行業(yè)發(fā)展非常迅速，運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)生了深刻的變化。公路、航空、水運(yùn)對(duì)鐵路形成的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日益激烈。同時(shí)，隨著社會(huì)進(jìn)步，人民物質(zhì)文明生活水平的提高，人民越來(lái)越注重旅行條件和服務(wù)質(zhì)量。這說(shuō)明，鐵路要占領(lǐng)一定的運(yùn)輸市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活的需要，就要大膽改革，為旅客、貨主提供舒適、安全、方便、快捷、經(jīng)濟(jì)等高質(zhì)量的服務(wù)。鐵路為此進(jìn)行了積極的改革探索，取得了顯著的成績(jī)。如多次提速、開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需要的客運(yùn)產(chǎn)品、不斷完善“夕發(fā)朝至”、城際列車、旅游列車等品牌效應(yīng)，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力，通過(guò)發(fā)展貨運(yùn)重載，增開(kāi)大宗貨物直達(dá)、快運(yùn)列車，建設(shè)現(xiàn)代的以互聯(lián)網(wǎng)、大型數(shù)據(jù)庫(kù)與現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的“中鐵物流”等措施，拓展了市場(chǎng)。既取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)也大力加強(qiáng)了包括職業(yè)道德建設(shè)在內(nèi)的路風(fēng)建設(shè)，充分體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的根本宗旨。二、鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范，是全路員工在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該共同遵守的最基本的職業(yè)行為準(zhǔn)則，身體力行鐵路職業(yè)道德的行業(yè)規(guī)范，是各部門(mén)、各崗位員工實(shí)現(xiàn)“人民鐵路為人民”這一基本原則的有效途徑。一注意質(zhì)量、講究信譽(yù) 在日益激烈的運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量和信譽(yù)對(duì)鐵路的意義尤為重大，注重質(zhì)量、講究信譽(yù)是鐵路職業(yè)道德的基本要求，也是廣大員工應(yīng)有的職業(yè)道德素質(zhì)。什么是注重質(zhì)量、講究信譽(yù)質(zhì)量，通常包括產(chǎn)品質(zhì)量性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、交貨期和售后服務(wù)、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)。對(duì)鐵路企業(yè)而言，主要指運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，它通過(guò)安全、正點(diǎn)、方便、舒適、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確、快捷等方面體現(xiàn)出來(lái)。信譽(yù)，是信用和名譽(yù)兩者在職業(yè)活動(dòng)中的統(tǒng)一，是企業(yè)的口碑，講究信譽(yù)是《綱要》提出的“誠(chéng)信”的具體體現(xiàn)。質(zhì)量和信譽(yù)是密不可分的“，品牌”效應(yīng)就是建立在優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，并給企業(yè)塑造好的名氣與建立了良好的企業(yè)信譽(yù)，獲得服務(wù)對(duì)象的信賴，企業(yè)因此興旺發(fā)達(dá)。反過(guò)來(lái)只有注重建立了良好信譽(yù)的企業(yè)，才會(huì)更講究質(zhì)量，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足社會(huì)和人民的需要?？傊?，有質(zhì)量才能有信譽(yù)，才有市場(chǎng)，企業(yè)就能占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位。廣大鐵路員工必須牢固樹(shù)立注重質(zhì)量，講究信譽(yù)的意識(shí)。第五篇：鐵路職業(yè)道德教案鄭州工業(yè)技術(shù)學(xué)校鐵路職業(yè)道德教案 毛亞菲 目錄第一章道德與職業(yè)道德概述...........................2 第二章鐵路職業(yè)道德與和諧鐵路...................2 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章尊客愛(ài)貨熱情周到........................4 遵章守紀(jì) 保證安全........................6 團(tuán)結(jié)協(xié)作 顧全大局..........................8 注重質(zhì)量 講究信譽(yù)..........................9 艱苦奮斗 勇于奉獻(xiàn)........................10 廉潔自律 秉公辦事........................11 愛(ài)路護(hù)路 盡職盡責(zé)........................12 率先垂范 當(dāng)好公仆........................13參考書(shū)目：.........................................................18 鄭州工業(yè)技術(shù)學(xué)校鐵路職業(yè)道德教案 毛亞菲 第一章道德與職業(yè)道德概述道德的含義：道德是調(diào)解個(gè)人與自我、他人、社會(huì)和自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。首先，道德是行為準(zhǔn)則。道德作為行為準(zhǔn)則指引人應(yīng)該選擇自己的行為；如何調(diào)節(jié)彼此間的關(guān)系；具有什么樣的人格；梳理什么樣的人生觀等等。其次，到的是評(píng)價(jià)行為的標(biāo)準(zhǔn)。道德作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)人們的行為選擇、關(guān)系調(diào)整做出是非、善惡的評(píng)判。如善良、忠誠(chéng)、熱愛(ài)職業(yè)、艱苦奮斗等。第三、道德是靠輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人們的內(nèi)心信念來(lái)發(fā)揮作用的。道德是一種特殊的社會(huì)意識(shí)形式，由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定。道德的形成源于人類自身的需要。人的本質(zhì)的是一切社會(huì)關(guān)系的總和，人是社會(huì)的人，沒(méi)有一個(gè)人能獨(dú)立于社會(huì)之外而存在的。因此，人必須在彼此交往中逐步形成某些共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，并依據(jù)這些準(zhǔn)則在現(xiàn)實(shí)生活中做出行為選擇，以協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，道德的產(chǎn)生和發(fā)展是和人類的生存與發(fā)展密切相關(guān)的，也是人類區(qū)別于東吳的一個(gè)很重要的標(biāo)志。在原始社會(huì)早期，由于社會(huì)會(huì)生產(chǎn)力水平很低，生存環(huán)境艱苦，人們?yōu)榱松?，就必須共同生活，共同打獵，共同抵御自然災(zāi)害和外族的侵略，要求人們租售本部落的要求，就可能就是道德最早的萌芽。后來(lái)，人類歷史不斷發(fā)展，先后出現(xiàn)了奴隸社會(huì)道德、封建主義道德、資本主義道德、社會(huì)主義道德。如“不可偷盜”的行為規(guī)范，我們可以肯定它是私有制社會(huì)的產(chǎn)物，在原始共產(chǎn)主義社會(huì)中沒(méi)有私有財(cái)產(chǎn)，是不會(huì)產(chǎn)生這種道德觀念的。道德一經(jīng)形成，就具有一定的穩(wěn)定性。但是道德賴以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)在變化，社會(huì)實(shí)踐也在變化，道德規(guī)范也會(huì)隨之變化。道德規(guī)范及內(nèi)容的變化、反戰(zhàn)是絕對(duì)的，穩(wěn)定是相對(duì)的，新時(shí)代將催生新的道德理念和規(guī)范。例如在改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)。民主意識(shí)等觀念日