【文章內(nèi)容簡介】 中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（BD）（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快節(jié)省客人時間（D）不亂幽默，以免客人誤解4愛崗敬業(yè)的具體要求是（ABC）。（A）樹立職業(yè)理想（B）強化職業(yè)責任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機遇4企業(yè)文化的功能有（ABCD）。P31（A）激勵功能（B）自律功能（C）導(dǎo)向功能（D）整合功能4以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（D）。P178（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長（B）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)（D）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值4要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關(guān)系。P241242（A）上下級（B）同事（C）師徒（D）從業(yè)人員與服務(wù)對象4下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）。P264269（A）堅定的信心和頑強的意志（B）先天生理因素（C）思維訓(xùn)練（D）標新立異4文明生產(chǎn)的具體要求包括（ABCD）。P83（A）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B）相互學(xué)習(xí)、取長補短、互相支持、共同提高（C）崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現(xiàn)場安全（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效二、個人情況表述部分（共128題）請按照題意要求，根據(jù)自己實際情況選擇其中的一個或多個選項。所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分，建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答可能會影響考生的考試成績。當你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法？（A）A、反復(fù)檢查，確認沒有錯誤才上交B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交 D、先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定在工作中當你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（B）A、順其自然B、努力想辦法改變現(xiàn)狀 C、請同事幫忙D、換個工作作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是你認同以下哪一種說法？（D）A、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值B、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性C、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾 D、愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪一種說法？（D）A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)B、損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為 C、雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為 D、雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認可以哪一種觀點？（B）A、主要是競爭B、有合作，也有競爭 C、競爭與合作同樣重要 D、合作多于競爭假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？(B)A、為了完成工作，不能喝也喝Ｂ、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝 D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重當領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（B）A、先接受，能否完成再說 B、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手 D、接受時讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度1如果經(jīng)理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時，你通常會采取哪一種做法？（A）A、說服經(jīng)理改變決定 B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù) C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃 D、堅決反對，拒不執(zhí)行1作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（D）A、從不 B、較少 C、較多D、總是1廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（A）A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關(guān)部門反映 C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù) D、明確提出辭職1假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？（C）A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦 B、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格 D、考慮用小禮品替代回扣 17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（C）A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人 B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員 C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的 D、當作可回收廢品處理1作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟（A）A、從不 B、較少C、較多D、總是1對以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）A、給回扣是一種不正當?shù)母偁幮袨?B、給回扣能夠較好地調(diào)動人的積極性 C、給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的 D、給回扣違反了職業(yè)道德 對以下行為態(tài)度，你認同哪一種觀點？（A）A、從不在乎別人說什么話 B、很在意別人的話 C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰 D、在意別人的話，做好自己的事2你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業(yè)的成功？（D）A、以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工B、員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格 C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待 D、尊重每個人的人格2某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法（B）A、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長 B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系 C、向上級主管部門反映 D、對廠長的行為予以譴責2你實現(xiàn)自己設(shè)定的目標嗎？（D）A、從不B、較少 C、較多D、總是2你認可以下哪些說法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光 B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀C、水龍頭滴水，馬上關(guān)緊 D、打印紙用完正面再用反面2員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法？（B）A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解B、應(yīng)該嚴格按照公司規(guī)定，處理小張 C、給予小張口頭批評 D、偶然一次，應(yīng)該諒解2你認同以下哪一種觀點？（D）A、知識最重要B、人際關(guān)系最重要 C、能力最重要 D、人品最重要 日常工作中，你比較注重什么？（D）A、使自己的著裝和發(fā)型非常得體B、提高自己的社會效能力 C、廣泛建立對自己有利的社會資源D、提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力3某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法（A）A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做 B、不管別人做不做，自己都做C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ鯠、等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時候再做3假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時，你通常會采取哪一推銷方法？（D）A、為了推銷成功，不主動說明產(chǎn)品存在的不足之 處，客戶問到時再說B、實事求是地介紹產(chǎn)品的狀況 C、實事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點 D、與其他同類產(chǎn)品相比較，實事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點3單位對因公出差的住宿費一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會采取哪一種做法（B）A、無論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店 B、只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店 C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂 D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進行選擇3A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法？（D）A、以惡制惡的正義之舉B、違反道德的行為 C、特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款D、目的正當，但手段欠妥 以下說法中你認同哪一觀點？（C）A、按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)B、敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn) C、嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn) D、忠誠于企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)4你持以下哪一種觀點，上班對你來說是（A）（A）一件愉快的事（B）談不上快樂，也談不上很煩惱（C）為了生活，不得已而為之（D）非常痛苦的事情4作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是4小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間干了私活，你通常會采取哪一種處理方法？（B）（A）反正與自己的利益無關(guān)，就當沒看見（B）提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導(dǎo)反映（C）直接向領(lǐng)導(dǎo)反映這一有損單位利益的行為（D）提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默4你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是4你有禮貌嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是 50、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構(gòu)方面進行重大調(diào)整，而你正負責開發(fā)一個重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進展，這時公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個新部門去，你會采取哪一種做法？（B）（A）立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位（B）請求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作（C）立即將原工作進行安排與交接，同時接手新工作。（D）想方設(shè)法保留原工作5如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做法是（B）。（A）按照有關(guān)要求，利用工作時間，按時完成（B）為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業(yè)余時間，并按時完成（C）等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進展時，再趕緊去做，并按時完成（D）為了把這項工作做得更完美，寧可多花費時間，晚一些完成525對單位制定的規(guī)章制度，你通常采取哪一種做法？（D）（A）有人監(jiān)督時就遵守（B）有折不扣地遵守（C）自己認為合理的就遵守（D）自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見5你留意周圍發(fā)生的事嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是5你同他人合作愉快嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是 6在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（A）（A）一分鐘也不提前到崗（B）與別人交往多，但與我交往少（C）穿著打扮總是很入時，（D）老是加班 6同事小王有下列特點，你最不喜歡哪一點？（C）（A）上班前打扮得很細致（B）工作中總是板著面容（C）工作后不整理辦公桌（D）業(yè)余時間都花在娛樂上6你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（B）（A）領(lǐng)導(dǎo)信任我（B）自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)（C）心理充實（D）工作靈活 70、對單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度？（A）（A）愿意與之接觸（B）不愿意與之接觸（C）接觸不接觸無所謂（D）看是什么樣的人，再決定是否與之接觸 7如果單位領(lǐng)導(dǎo)待人很苛刻，你會采取哪一種做法？（B）（A）離開該單位（B）不在意此事（C）向他（她）提出抗議（D）對他（她）提出批評 8你發(fā)現(xiàn)一個同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個困難的能力。在這種情況下你通常會采取哪一種做法？（B）（A）不主動去幫助，等他來找自己以后再提供幫助（B）在完成自己的工作以后，主動去幫助他（C）放下自己正在做的工作，主動去幫助他（D）讓他在一旁看著，自己替他去解決問題 9你會因為自身能力不及而沒有完成答應(yīng)他人的事嗎？（A）（A）從不(B)較少(C)較多(D)總是 100、時下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）（A）給回扣是一種不正當競爭行為（B）給回扣是能夠較好地調(diào)動人的積極性（C）給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的（D）給回扣違反了職業(yè)道德 ，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺得自己有能力擔當這一職位，你會采取哪 一種行動？（A）（Ａ）找領(lǐng)導(dǎo)說明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己（Ｂ）向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序，公開選拔（Ｃ）利用與同事的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦（Ｄ）靜觀其變，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定10你認可以下哪一種做法？（A）（Ａ）友誼比金錢重要（Ｂ）金錢比友誼重要（Ｃ）友誼與金錢同等重要（Ｄ）友誼與金錢有矛盾 10假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式？（A）（Ａ）訴諸法律手段（Ｂ）動用各種社會關(guān)系督促該廠還款（Ｃ）坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走（Ｄ）通過輿論手段 10關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系，你認可哪一種觀點？（C）（Ａ）穩(wěn)重比敢闖可取（Ｂ）有風(fēng)險的敢闖比四平八穩(wěn)好（Ｃ）穩(wěn)重與敢闖各有千秋（Ｄ）敢闖第一，穩(wěn)重第二 10單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種？（C）（Ａ）認為誰也不符合條件，棄權(quán)（Ｂ）認為自己也夠條件，投自己一票（Ｃ）把票投給自己認為最符合條件的人員（Ｄ）誰為人好，就投誰的票 10如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種？（D）（Ａ）請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決（Ｃ）等他主動來找自己解決矛盾（Ｄ）自己主動找他，化解矛盾 10在工作中，你認同以下哪一種人？（C）（Ａ）提前完成工作的人（Ｂ）按時完成工作任務(wù)的人（Ｃ）保質(zhì)保量完成任務(wù)的人（Ｄ）盡快完成任務(wù)，多留一點時間學(xué)習(xí)的人10你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法？（D）（Ａ）認為他運氣好（Ｂ）各有專長，繼續(xù)做好自己的工作（Ｃ）認為他太聰明了，自己可望而不可及（Ｄ）虛心請教，努力學(xué)習(xí)10小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種