【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)活動中接觸最多的是群眾內(nèi)部的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛看似雞毛蒜皮、無關(guān)大局，但處理不好就可能發(fā)展成為導(dǎo)火線，使矛盾糾紛擴(kuò)大，乃至發(fā)展成刑事案件。發(fā)生矛盾糾紛后，群眾首先想到的是基層派出所民警。因此，基層派出所民警在處理矛盾糾紛時，要在堅持依法辦事原則的基礎(chǔ)上，巧妙運用鄉(xiāng)規(guī)民約、風(fēng)俗習(xí)慣、道德倫理、歷史典故、現(xiàn)實案例等群眾容易接受的道理說服感化雙方，讓當(dāng)事人心服口服。切不可事非不分，動輒訓(xùn)人，如此不僅化解不了矛盾，反而會激化矛盾。對矛盾糾紛切不可因為“事小”而視而不見、聽而不聞，要早發(fā)現(xiàn)、早解決、早處置、早化解，嚴(yán)防矛盾惡化。善于處理矛盾糾紛的基層民警是最受群眾歡迎的。第三，善于獲取情報信息。牢固樹立情報信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，及時、準(zhǔn)確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責(zé)。基層派出所民警要深入轄區(qū)，依靠群眾，多跑路、多交談、多觀察、多傾聽、多記錄、多分析，做到腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腦勤。做好情報信息的及時采集、錄入和完善，確保情報信息的完整、準(zhǔn)確、共享?；鶎优沙鏊窬ㄟ^情報信息的采集、運用，熟悉了解“社會人”，及時掌握“高危人”，盯死看牢“重點人”，發(fā)現(xiàn)抓獲“嫌疑人”，牢牢掌握穩(wěn)定社會治安局面的主動權(quán)。第四，善于培養(yǎng)群眾感情。只有“人民警察愛人民”，才有“人民警察人民愛”。做好群眾工作的關(guān)鍵是用真心換真情?；鶎优沙鏊窬嗌钊肴罕娚?，多結(jié)交群眾朋友，多傾聽群眾心聲，多收集社情民意，及時向黨委政府反饋，當(dāng)好群眾的“通信兵”；在群眾面臨險境、遭遇危難、受到侵害時，要以最快的速度出現(xiàn)在群眾面前，全力保護(hù)群眾的生命財產(chǎn)安全，當(dāng)好群眾的“保護(hù)神”；要真心實意地為群眾做好事、辦實事，在群眾最需要幫助的時刻熱情地給予幫助，切實履行職責(zé)，兌現(xiàn)承諾，全方位全天候地為民服務(wù)，當(dāng)好群眾的“服務(wù)生”。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會有多重。只有練好培養(yǎng)群眾感情的基本功，才能做好群眾工作。第五，善于運用群眾語言。做群眾工作離不開與群眾接觸交流，無論是搞咨詢服務(wù)、防范宣傳，還是處理矛盾糾紛，語言表達(dá)都十分重要。做群眾工作，切忌說大話、假話、空話、套話，也不能打官腔、放馬后炮，要學(xué)會用諺語、俗語、歇后語等言簡意賅、通俗易懂的語言與群眾交流，使群眾感到親切樸實，這樣民警與群眾之間更容易產(chǎn)生情感共鳴，從而密切民警與群眾之間的魚水關(guān)系，使公安工作更容易開展?；鶎优沙鏊窬鋈罕姽ぷ髂芰Φ膹?qiáng)弱，不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，也關(guān)系到黨和政府的形象。因此，派出所民警要廣泛傾聽群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬戶，融入平民百姓之中，及時與群眾溝通聯(lián)系。基層派出所民警必須始終堅持“立警為公、執(zhí)法為民”的理念，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，不斷增強(qiáng)群眾觀念，努力提高做好群眾工作的能力，要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀?？傊?，做群眾工作是一門多層次、多側(cè)面、多門類的內(nèi)容豐富的學(xué)問，做好群眾工作沒有固定的模式，這需要基層派出所民警在實踐中不斷摸索和總結(jié)。做好群眾工作，永遠(yuǎn)是公安機(jī)關(guān)和公安民警的一項重要任務(wù)，永遠(yuǎn)是做好公安工作的一個重要條件。每個基層派出所民警要認(rèn)真去做、用心去做，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣。公安機(jī)關(guān)群眾工作要想跟上時代發(fā)展的步伐，就要不斷拓寬警民聯(lián)系的新渠道，創(chuàng)新警民協(xié)作的新形式，積累做好群眾工作的新經(jīng)驗，提高基層派出所民警的辦事效率，提高群眾的滿意率。只有這樣，公安機(jī)關(guān)開展群眾工作才會充滿生機(jī)活力，警民關(guān)系才會和諧融洽。的開展。第三篇：民警如何做好群眾工作公安工作最重要的一條，就是如何做好群眾的工作，群眾工作做好了，可以及時發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動，減少案件和事故的發(fā)生，搞好安全防范工作。因此基層民警要學(xué)會做群眾工作。走群眾路線、做群眾的思想工作，是基層派出所民警的一門必修課，也是公安工作的生命線。那么，派出所民警在新形勢下如何做好群眾工作呢？下面淺談幾點粗淺的看法。（一）民警明確責(zé)任，以干當(dāng)小學(xué)生的姿態(tài)向群眾學(xué)習(xí)，要做群眾的知心朋友，尊重群眾，使群眾有話愿意向我們說，有事愿意同我們商量。在工作中實現(xiàn)“人民警察愛人民、人民警察人民愛”的新型警民關(guān)系。所以，基層民警一是把群眾工作的指導(dǎo)思想定位于忠于黨、忠于人民、忠于法律的政治高度。二是把做群眾工作的支點定位在切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益上。心里時刻裝著群眾，為群眾辦實事、辦好事：要善于聽取群眾意見，為群眾排憂解難。三是要把做群眾工作的責(zé)任定位在保一方平安、舉一方經(jīng)濟(jì)、倡一方文明、促一方繁榮上，為社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。（二）體察民情、圍繞群眾關(guān)心的熱點及切身利益開展工作?；鶎优沙鏊ぷ鲀?nèi)容多，情況復(fù)雜，涉及面廣，直接關(guān)系到各行各業(yè)、千家萬戶、關(guān)系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)各個環(huán)節(jié)密不可分。所以，每個民警一是圍繞群眾關(guān)心的熱點問題作好引導(dǎo)化解工作。重點作好調(diào)查研究。明確熱點；針對熱點落實措施，為群眾排憂解難。二是圍繞群眾關(guān)心的熱點問題，做好公關(guān)突破工作。重點要落實責(zé)任制。需要派出所解決的問題，要無條件的完成；難以解決的問題要及時向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)支持，配合有關(guān)部門努力解決好。三是圍繞群眾的切身利益問題作好服務(wù)工作。重點要立足崗位，切實兌現(xiàn)公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾，深入開展創(chuàng)滿意活動。（三）樹好形象，防微杜漸，警鐘長鳴?；鶎优沙鏊窬窬蜗蟮暮脡?，不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，也關(guān)系到黨和政府的形象。所以，基層派出所民警一是防止“燈紅酒綠、夜夜笙歌”的潛在影響。人民群眾對我們公安民警上飯店、下歌舞廳，看在眼里、疑在心里。基層派出所民警一定嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”，決不能小看自己的一言一行。二是防止親大款富戶、疏普通群眾的傾向。要嚴(yán)肅紀(jì)律，依法辦事，秉公執(zhí)法。三是防止只將索取不將奉獻(xiàn)的現(xiàn)象。要自覺自愿的接受群眾的監(jiān)督，通過廣泛傾聽群眾的意見，接受群眾的監(jiān)督，積極整改，真正作到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬戶，融入到平民百姓中，使群眾有困難能及時與基層民警聯(lián)系。（四）講究方法，經(jīng)常接觸群眾，解決實際困難。人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎(chǔ)和力量源泉；因為人民群眾是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來源：主要把群眾發(fā)動起來，把群眾的積極性調(diào)動起來，才能在派出所控制的社會陣地形成一種強(qiáng)大的力量，打擊犯罪，保護(hù)人民，更好的維護(hù)社會治安。所以每個基層民警一是下責(zé)任區(qū)廣泛接觸群眾，要在村里多走、多路面，讓群眾感到警察就在身邊，既增強(qiáng)群眾的安全感，又震懾犯罪。二是經(jīng)常到群眾家串門。要在村干部家中，老干部家中、特困戶家走訪，要加強(qiáng)與轄區(qū)治保主任的交流，知其冷暖疾苦，排其困難憂愁。三是經(jīng)常上門主動做輕微違法青少年的幫教工作，引導(dǎo)他們走正道，做對社會有用的人?？偠灾鋈罕姽ぷ魇且婚T很深奧的學(xué)問，不是一兩句話就能說明白問題的，還需要我們在實踐中不斷摸索、總結(jié)和認(rèn)識，做群眾的工作沒有固定的模式，每個基層派出所民警，只要認(rèn)真去做、用心去做、勤問、勤記、勤于積累、勤于總結(jié)，對問題要多動腦，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣，就一定能不斷提高做群眾的水平和能力，從而使我們基層派出所更有利于開展工作，更有利于提高辦事效率。發(fā)布日期：[] 編輯：宣傳處 點擊瀏覽93次作為基層公安派出所，每天都處在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的最前沿，社區(qū)民警每天接觸轄區(qū)中社會的各個方面，直接與社區(qū)群眾打交道。許多年輕同志尤其是剛剛從事社區(qū)警務(wù)工作的民警，缺少做群眾工作的經(jīng)驗，無法融入群眾之中。作為社區(qū)民警該如何開展群眾工作，又該如何進(jìn)一步構(gòu)建和諧警民關(guān)系呢，筆者借此談一些自己的粗淺認(rèn)識，望大家斧正。首先要牢固樹立宗旨意識，切實打牢做好群眾工作的思想基礎(chǔ)。民警的思想認(rèn)識決定著工作態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)。要想做好群眾工作，首先社區(qū)民警要有一顆愛民之心，要始終懷有一顆對黨對人民群眾充滿深厚感情的愛心，要經(jīng)常深入群眾、從點滴小事做起，堅持圍繞群眾工作。人民警察來自人民，派出所民警尤其剛從事社區(qū)警務(wù)工作的年輕同志，要想做好群眾工作，就必須在夯實思想基礎(chǔ)、樹立宗旨意識上下功夫，要自覺端正從警意識，牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想。把社區(qū)警務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點定位在為人民服務(wù)上，把做好社區(qū)群眾工作標(biāo)準(zhǔn)，定位在群眾是否滿意，是否有利于維護(hù)群眾利益，是否有利于維護(hù)公安良好形象，為民保平安上，只有宗旨意識樹牢了、群眾觀念明確了、做群眾工作的態(tài)度端正了，才能把握好做群眾工作的正確方向，糾正錯誤的思想意識和認(rèn)識偏差，為做好群眾工作注入不竭的動力，才能筑牢公安工作的群眾根基。其次樹立積極進(jìn)取意識，立足本職崗位夯實做好群眾工作的基礎(chǔ)。社區(qū)民警在責(zé)任區(qū)承擔(dān)著組織發(fā)動群眾、宣傳教育群眾、服務(wù)幫助群眾和警民團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要使命。社區(qū)工作是一項需要具備懂政策、擅謀略、察民意、會組織、能交流、辦實事等多種才能的復(fù)合型和綜合性工作。因此，基層民警尤其是新從事社區(qū)警務(wù)工作的民警，要樹立積極進(jìn)取意識，主動查找自身素質(zhì)存在的不足之處，在強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)警務(wù)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略建設(shè)中，本著缺什么、補(bǔ)什么的原則，盡快掌握做好群眾工作基本功，在本職崗位上夯實做好群眾工作的基礎(chǔ)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。一是要不斷加強(qiáng)政治理論和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，練好“硬功”。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，國家的法律法規(guī)以及公安業(yè)務(wù)工作的規(guī)定要求，不斷提升自身的政策法規(guī)意識、政治理論素養(yǎng)、法律業(yè)務(wù)技能。具體的說就是要做到“三懂四會”（即：懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調(diào)解糾紛、會主動服務(wù)、會宣傳發(fā)動），在責(zé)任區(qū)開展服務(wù)群眾的過程中，能熟練掌握運用法律法規(guī)和政策，做到看問題準(zhǔn)、講事理透、定措施實，在為群眾提供政策及法律咨詢、幫助解決實際問題中讓群眾信服。二是要強(qiáng)化語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，練好“內(nèi)功”。社區(qū)民警在宣傳國家法律法規(guī)，為群眾服務(wù)釋疑解答，處理矛盾糾紛等活動中，均離不開“腦”和“嘴”?？焖俚姆磻?yīng)能力和熟練的語言表達(dá)能力，是民警準(zhǔn)確捕捉群眾訴求，迅速作出應(yīng)對反應(yīng)的基本功。組織協(xié)調(diào)能力的提升，最根本的途徑不外乎學(xué)習(xí)和實踐。要認(rèn)真學(xué)習(xí)哲學(xué)和唯物辯證法，用辯證唯物主義觀點看待問題、分析問題和解決問題；此外，還要博覽群書，如管理學(xué)、犯罪心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等等知識，豐富和充實自己頭腦，夯實自身的文化底蘊(yùn)；要學(xué)習(xí)和練習(xí)語言表達(dá)能力，經(jīng)常朗讀書刊和雜志，提高自身駕馭語言、正確表達(dá)思想的實際能力。要在學(xué)會耐心聽取當(dāng)事人雙方陳述、辯解、分清是非的基礎(chǔ)上，