【正文】 個(gè)人的內(nèi)涵和修養(yǎng)。要在學(xué)會(huì)耐心聽取當(dāng)事人雙方陳述、辯解、分清是非的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用通俗的語(yǔ)言、典故、諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)或俏皮話等與群眾交流，運(yùn)用風(fēng)俗習(xí)慣、鄉(xiāng)規(guī)民約、道德倫理、典故實(shí)例等易于群眾接受的道理說服感化當(dāng)事人，通過自身通暢得體、深入淺出的說教讓當(dāng)事群眾心服口服，并且贏得群眾的信服。組織協(xié)調(diào)能力的提升，最根本的途徑不外乎學(xué)習(xí)和實(shí)踐。社區(qū)民警在宣傳國(guó)家法律法規(guī)，為群眾服務(wù)釋疑解答，處理矛盾糾紛等活動(dòng)中，均離不開“腦”和“嘴”。具體的說就是要做到“三懂四會(huì)”（即：懂群眾心理、懂群眾語(yǔ)言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)解糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)），在責(zé)任區(qū)開展服務(wù)群眾的過程中，能熟練掌握運(yùn)用法律法規(guī)和政策，做到看問題準(zhǔn)、講事理透、定措施實(shí)，在為群眾提供政策及法律咨詢、幫助解決實(shí)際問題中讓群眾信服。一是要不斷加強(qiáng)政治理論和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，練好“硬功”。社區(qū)工作是一項(xiàng)需要具備懂政策、擅謀略、察民意、會(huì)組織、能交流、辦實(shí)事等多種才能的復(fù)合型和綜合性工作。其次樹立積極進(jìn)取意識(shí)，立足本職崗位夯實(shí)做好群眾工作的基礎(chǔ)。人民警察來(lái)自人民，派出所民警尤其剛從事社區(qū)警務(wù)工作的年輕同志，要想做好群眾工作，就必須在夯實(shí)思想基礎(chǔ)、樹立宗旨意識(shí)上下功夫，要自覺端正從警意識(shí)，牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想。民警的思想認(rèn)識(shí)決定著工作態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)。作為社區(qū)民警該如何開展群眾工作，又該如何進(jìn)一步構(gòu)建和諧警民關(guān)系呢，筆者借此談一些自己的粗淺認(rèn)識(shí)，望大家斧正。發(fā)布日期：[] 編輯：宣傳處 點(diǎn)擊瀏覽93次作為基層公安派出所，每天都處在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的最前沿，社區(qū)民警每天接觸轄區(qū)中社會(huì)的各個(gè)方面，直接與社區(qū)群眾打交道。三是經(jīng)常上門主動(dòng)做輕微違法青少年的幫教工作，引導(dǎo)他們走正道，做對(duì)社會(huì)有用的人。二是經(jīng)常到群眾家串門。人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎(chǔ)和力量源泉；因?yàn)槿嗣袢罕娛侵伟残畔⒆顝V泛、最直接、最敏感的來(lái)源：主要把群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能在派出所控制的社會(huì)陣地形成一種強(qiáng)大的力量，打擊犯罪，保護(hù)人民，更好的維護(hù)社會(huì)治安。要自覺自愿的接受群眾的監(jiān)督，通過廣泛傾聽群眾的意見，接受群眾的監(jiān)督，積極整改，真正作到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬(wàn)戶，融入到平民百姓中，使群眾有困難能及時(shí)與基層民警聯(lián)系。要嚴(yán)肅紀(jì)律，依法辦事，秉公執(zhí)法?；鶎优沙鏊窬欢▏?yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”，決不能小看自己的一言一行。所以，基層派出所民警一是防止“燈紅酒綠、夜夜笙歌”的潛在影響。（三）樹好形象，防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。三是圍繞群眾的切身利益問題作好服務(wù)工作。重點(diǎn)要落實(shí)責(zé)任制。明確熱點(diǎn)；針對(duì)熱點(diǎn)落實(shí)措施，為群眾排憂解難。所以，每個(gè)民警一是圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題作好引導(dǎo)化解工作。（二）體察民情、圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)及切身利益開展工作。心里時(shí)刻裝著群眾，為群眾辦實(shí)事、辦好事：要善于聽取群眾意見，為群眾排憂解難。所以，基層民警一是把群眾工作的指導(dǎo)思想定位于忠于黨、忠于人民、忠于法律的政治高度。（一）民警明確責(zé)任，以干當(dāng)小學(xué)生的姿態(tài)向群眾學(xué)習(xí)，要做群眾的知心朋友，尊重群眾，使群眾有話愿意向我們說，有事愿意同我們商量。走群眾路線、做群眾的思想工作，是基層派出所民警的一門必修課，也是公安工作的生命線。第三篇：民警如何做好群眾工作公安工作最重要的一條，就是如何做好群眾的工作，群眾工作做好了，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)，減少案件和事故的發(fā)生，搞好安全防范工作。只有這樣，公安機(jī)關(guān)開展群眾工作才會(huì)充滿生機(jī)活力，警民關(guān)系才會(huì)和諧融洽。每個(gè)基層派出所民警要認(rèn)真去做、用心去做，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣。總之，做群眾工作是一門多層次、多側(cè)面、多門類的內(nèi)容豐富的學(xué)問，做好群眾工作沒有固定的模式，這需要基層派出所民警在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)。因此，派出所民警要廣泛傾聽群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民；要經(jīng)常深入到千家萬(wàn)戶，融入平民百姓之中，及時(shí)與群眾溝通聯(lián)系。做群眾工作，切忌說大話、假話、空話、套話，也不能打官腔、放馬后炮，要學(xué)會(huì)用諺語(yǔ)、俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)等言簡(jiǎn)意賅、通俗易懂的語(yǔ)言與群眾交流，使群眾感到親切樸實(shí)，這樣民警與群眾之間更容易產(chǎn)生情感共鳴，從而密切民警與群眾之間的魚水關(guān)系，使公安工作更容易開展。第五，善于運(yùn)用群眾語(yǔ)言。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會(huì)有多重。做好群眾工作的關(guān)鍵是用真心換真情。第四，善于培養(yǎng)群眾感情。做好情報(bào)信息的及時(shí)采集、錄入和完善，確保情報(bào)信息的完整、準(zhǔn)確、共享。牢固樹立情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，及時(shí)、準(zhǔn)確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責(zé)。善于處理矛盾糾紛的基層民警是最受群眾歡迎的。切不可事非不分，動(dòng)輒訓(xùn)人，如此不僅化解不了矛盾，反而會(huì)激化矛盾。發(fā)生矛盾糾紛后，群眾首先想到的是基層派出所民警。基層派出所民警在警務(wù)活動(dòng)中接觸最多的是群眾內(nèi)部的矛盾糾紛。加大基層派出所民警的警務(wù)技能訓(xùn)練力度，保持強(qiáng)健的體格，練就“追得上、打得贏”的硬功夫，打牢做好群眾工作的體能素質(zhì)基礎(chǔ)。要熟練掌握和運(yùn)用本警種、本部門常用的法律法規(guī)，成為“行家里手”；要全面了解其他法律知識(shí)，做到心中有數(shù)，隨時(shí)為群眾咨詢提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)成為“多面手”，打牢做群眾工作的業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。要發(fā)揚(yáng)公安機(jī)關(guān)優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立正確的榮辱觀和道德觀，“常修為警之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”；時(shí)刻注意形象，養(yǎng)成衣著整潔、舉止端莊、文明禮貌的良好習(xí)慣，打牢做群眾工作的思想道德基礎(chǔ)。其一，練好思想道德基本功。胡錦濤總書記指出：“在全部公安工作中，隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證。”要想做好群眾工作、促進(jìn)和諧警民關(guān)系，基層派出所民警就必須要學(xué)會(huì)一身硬功夫，練就一套真本領(lǐng)，做到“招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”?；鶎优沙鏊窬瘜?duì)轄區(qū)內(nèi)的軍烈屬、困難家庭、病殘群眾和孤寡老人等弱勢(shì)群體的情況要詳細(xì)記錄，適時(shí)開展“獻(xiàn)愛心，送溫暖”活動(dòng)，積極予以幫助和扶持，把基層公安機(jī)關(guān)和派出所民警的關(guān)愛之情及時(shí)傳送到人民心中?；鶎优沙鏊窬袑?shí)掌握重點(diǎn)人員基本情況及動(dòng)向，落實(shí)幫教措施，經(jīng)常上門做好幫教工作，引導(dǎo)其走正道，做對(duì)社會(huì)有用的人，防止重新危害社會(huì)和人民群眾?；鶎优沙鏊窬鸭m紛當(dāng)事人、糾紛原因、調(diào)解結(jié)果和不穩(wěn)定信息記錄清楚并及時(shí)上報(bào)，以便決策者從中總結(jié)帶普遍性和傾向性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人和事、重要物品、不穩(wěn)定信息、問題較多的場(chǎng)所深摸細(xì)查，理出頭緒，認(rèn)真登記在帳，及時(shí)上報(bào)?；鶎优沙鏊窬Y(jié)合實(shí)際摸清轄區(qū)實(shí)有人口、租賃房屋、重點(diǎn)部位、居民小區(qū)、行業(yè)場(chǎng)所等底數(shù)概況和分布情況，將這些基礎(chǔ)信息在臺(tái)賬上詳細(xì)登記清楚，并畫好示意圖。四、調(diào)查摸底，建立“四套帳簿”在做群眾工作時(shí)，基層派出所民警要時(shí)刻做到手中有帳，心中有數(shù)，真正成為轄區(qū)“一畝三分地”上的“百事通”。依靠民智民力維護(hù)社會(huì)治安，是對(duì)我國(guó)公安工作的客觀要求，具有長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略意義。維護(hù)好社會(huì)治安穩(wěn)定，僅僅依靠基層派出所民警是不夠的，還必須要依靠廣大人民群眾。俗話說：“警力有限，民力無(wú)窮。離開了人民群眾，公安工作就失去了根本；沒有了人民群眾的支持，基層派出所民警就成了瞎子、聾子，在破案時(shí)就難以順利地找到線索，在查處違法時(shí)就難以獲取證據(jù)，在綜合整治工作中就難以取得實(shí)效。社會(huì)穩(wěn)定的主體是人民群眾，偵查破案、安全防范、警務(wù)活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)都離不開人民群眾。不同時(shí)期公安機(jī)關(guān)群眾工作的內(nèi)容、方法不盡相同，因此，要認(rèn)真研究新時(shí)期、新形勢(shì)如何做好群眾工作，如何搞好警民關(guān)系，為做好公安工作和促進(jìn)公安事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！比罕娐肪€既是黨的根本路線，也是公安工作的根本路線。三、提高認(rèn)識(shí)，樹立“三種觀念”一是充分認(rèn)識(shí)到做好群眾工作是做好公安工作、搞好警民關(guān)系的前提條件。維護(hù)社會(huì)治安秩序是基層公安機(jī)關(guān)和基層派出所民警的重要任務(wù)，良好的治安秩序和穩(wěn)定的社會(huì)局面是國(guó)家進(jìn)一步深化改革、擴(kuò)大開放、加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前提和保證。《人民警察法》規(guī)定，基層派出所民警的首要職責(zé)是“預(yù)防、制止和偵查違法犯罪活動(dòng)”。因此，派出所民警在政治上、思想上、組織上和工作上要絕對(duì)忠于黨，忠于祖國(guó)，忠于人民。人民群眾是國(guó)家的主人，派出所民警是人民民主專政的工具，派出所民警屬于人民群眾。公安工作的根本原則是堅(jiān)持黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，也就是說公安工作要無(wú)條件地置于黨中央和各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，黨的利益高于一切。要深入基層，到人民群眾意見多的地方去，到治安問題復(fù)雜的地方去，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，堅(jiān)持用政策教育民心、用保障穩(wěn)定民心、用感情凝聚民心、用解困感化民心、用真情換取民心，多辦人民群眾想辦而自身又無(wú)法辦到的事情，多為困難群眾和弱勢(shì)群體提供幫助，讓人民群眾感到基層派出所民警既是他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，也是他們的貼心人。派出所民警在維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的同時(shí)，要積極圍繞人民群眾的切身利益問題做好服務(wù)工作。一、夯實(shí)思想，牢記“一個(gè)宗旨”“全心全意為人民服務(wù)”是公安機(jī)關(guān)的宗旨。但是，當(dāng)前有一部分基層派出所民警不愿不會(huì)做群眾工作，因而，如何提高基層派出所民警做好群眾工作的能力，理順警民關(guān)系，促進(jìn)警民和諧，是新形勢(shì)下基層公安機(jī)關(guān)和派出所民警面臨的一道重要課題。三要把做群眾工作納入到干部量化考核工作之中，把民警量化的側(cè)重點(diǎn)放在做群眾工作上，特別是人口熟悉率、群眾滿意率上來(lái)，真正將量化考核結(jié)果作為民警工作成績(jī)的標(biāo)桿，切實(shí)解決“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”等問題，充分調(diào)動(dòng)基層民警做群眾工作的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)各項(xiàng)工作派出所是公安機(jī)關(guān)最基層的單位。二要建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)民警工作積極性。（五）加強(qiáng)典型培養(yǎng)，不斷提高基層民警做好群眾工作的積極性和主動(dòng)性。三是在宣傳教育內(nèi)容上，除宣傳法律法規(guī)、國(guó)家政策以外，還要宣傳同違法犯罪做斗爭(zhēng)的方法策略，預(yù)防犯罪的方式方法，使廣大人民群眾懂得社會(huì)治安的好壞與每個(gè)公民的切身利益息息相關(guān)、命脈相通，從而主動(dòng)關(guān)心社會(huì)治安，人人維護(hù)治安，為社會(huì)治安盡心盡力做貢獻(xiàn)。二是在教育方法上，應(yīng)加強(qiáng)正面教育，在廣度、深度和效果上多下功夫。要以目前開展的愛民固邊戰(zhàn)略為契機(jī)，深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、廠礦等部位，走村串巷、挨門入戶走訪、宣傳，取得群眾支持。四要開展各種各樣的警民聯(lián)系活動(dòng)，建立警民定期聯(lián)系匯報(bào)工作制度，積極開展警民共建等活動(dòng)，通過開展便民、利民、為民的警民互助活動(dòng)，密切警民關(guān)系，增進(jìn)警民感情。二要克服以管人者自居的思想，堅(jiān)決改變冷、硬、橫、推和門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不正常現(xiàn)象，接待群眾應(yīng)做到來(lái)有問聲，走有送聲，問有答聲，微笑服務(wù)，以誠(chéng)相待；對(duì)