我為開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展獻一策(編輯修改稿)
2024-10-06 04:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動收集的用戶的傾向性信息、甚至通過我們的員工上門服務(wù)時獲取的用戶的豐富信息，建立全部用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶的愛好、需求進行統(tǒng)計、分析，有針對性的創(chuàng)造新服務(wù)（業(yè)務(wù)），或者在確保安全合法的前提下提供有限的用戶信息供合作商家有償使用。（6）探索個人業(yè)務(wù)，依托我們掌握的大量用戶信息和自身的技術(shù)能力，探索和創(chuàng)造個人業(yè)務(wù)，為個人客戶提供個性化、可靈活定制的服務(wù)。（如相親配對等）三、開拓政府和集團業(yè)務(wù)。發(fā)揮先天的政治優(yōu)勢，和網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、有線傳輸安全性可靠性高的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把握大勢，（1）為政府、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、單位等潛在的大客戶量身訂制、創(chuàng)造各種服務(wù)。如依托我們的網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院推出家庭醫(yī)生服務(wù)，與教育培訓(xùn)機構(gòu)推出學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)。（2）努力融入各地智慧城市建設(shè)等大型信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點爭取省和各市電子政務(wù)、城市安防監(jiān)控、政務(wù)公開等與政府管理和公共服務(wù)緊密結(jié)合的長期性大業(yè)務(wù)的運營主導(dǎo)權(quán)，形成長期可靠的利潤來源。（3）聯(lián)合政府以公益、公用的名義建設(shè)面向社會、服務(wù)大眾（并非一定是我們的客戶）的網(wǎng)絡(luò)和信息基礎(chǔ)設(shè)施（如WIFI熱點等），爭取政策和資金支持，擴大我公司與市民、百姓的接觸面和對社會的影響面，亦增強我公司的品牌、資產(chǎn)、實力和運營經(jīng)驗。二、關(guān)于提高內(nèi)部工作效率。建立全省統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公、即時通訊平臺。比如依托技術(shù)成熟、運營可靠、應(yīng)用普遍的建立吸納所有員工的企業(yè)（當(dāng)然，可以備選的企業(yè)即時通訊工具有很多，并非只能選）。通過即時通訊平臺，將即時消息、短信、郵件、電話、傳真等多種聯(lián)系方式集成為一體，使文檔、圖片、音頻、視頻等各種形式的信息、文件皆可一觸即達的推送到所有需要的接收者。即時通訊平臺作為企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，利于提高辦公效率、降低成本，大大方便企業(yè)內(nèi)部信息的交流共享，實現(xiàn)信息傳輸和管理的扁平化；作為個人社會關(guān)系紐帶的社交工具，其所衍生的群、論壇等虛擬社區(qū)還有利于增強員工的歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力。三、關(guān)于加強集權(quán)，整合公司資源。人力資源、財務(wù)收支、技術(shù)標準、外宣推介都應(yīng)該在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)一統(tǒng)籌調(diào)配，達到組織結(jié)構(gòu)有機化、實現(xiàn)技術(shù)規(guī)范標準化、做到招標談判規(guī)模化，總之把公司的力量集中成一個拳頭應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，增加參與各種競爭與談判的籌碼。四、擴大企業(yè)宣傳，叫響“山東有線”品牌。一、整合建立全省統(tǒng)一的客服電話、標志、標識、旗幟、員工工裝、宣傳口號，形成我公司整齊劃一、干凈利落的對外形象。二、擴大廣告宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、報紙、公益活動、贊助等形式大張旗鼓的加強對“山東有線”品牌和業(yè)務(wù)的宣傳，在全社會形成“山東有線”統(tǒng)一、鮮明的品牌形象，讓所有的山東人都對我公司是做什么的、客服電話是多少耳熟能詳。三、豐富公司網(wǎng)站的內(nèi)容和功能，使公司網(wǎng)站具備會員（用戶）注冊、用戶信息查詢、電視節(jié)目預(yù)告、套餐介紹與定購等實用功能，使公司網(wǎng)站不僅是公司內(nèi)部交流的平臺，也是服務(wù)客戶和對外宣傳的窗口，接收用戶反饋、了解用戶需要的耳目。四、善用微博、微信等新媒體，開通官方微博、微信等新媒體，強化與社會大眾的互動。五、關(guān)于應(yīng)對外部沖擊。強化對市場不正當(dāng)競爭現(xiàn)象的監(jiān)視密度、反應(yīng)速度、反擊力度。對其他運營商違規(guī)開展侵害我公司利益的業(yè)務(wù)通過協(xié)商、上告、及法律途徑予以制止；針對非法銷售、安裝、使用電視棒、衛(wèi)星天線、地面無線數(shù)字電視存在蔓延趨勢的問題，一方面，爭取從源頭給予切斷，另一方面，向政府爭取查處這些違法行為的執(zhí)法權(quán)，或者與相關(guān)執(zhí)法部門建立快速有效的執(zhí)法協(xié)調(diào)機制。我們公司成立不久，一方面，從制度到運行定有不盡完善之處。另一方面，處于前有強敵后有追兵的嚴峻形勢之中。充分把握一切可以利用的資源，努力籌劃長遠，謀求突破和發(fā)展就顯得格外重要，在此特別說明兩點：一、我們既是
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