售前話術(shù)(編輯修改稿)
2025-10-03 23:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 您想要購買的產(chǎn)品，然后點擊商品圖片進入詳細頁面，再點擊 圖片旁邊的“我要購買”或則“加入購物車”！您就可以看到您購買的產(chǎn)品了， 然后您點擊立即結(jié)算就可以進行付款了！您現(xiàn)在就可以進行操作，有什么問題都 可以隨時在線咨詢我們的！客戶：好的，我先試試?？头汉玫模鹊卿浭醉撨x擇一個您的產(chǎn)品就可以開始進行購買了！ 付款后問題 客戶：這個東西我之前買了，但是我不是很喜歡了，可以退款不？客服：您好，我想請問一下，您是什么原因不想購買這個產(chǎn)品了呢？客戶：就是突然不想買了，好像也沒有多大的用處?？头海私饪蛻羲I產(chǎn)品的性能，跟客戶多講產(chǎn)品的好處）——說服客戶客戶：好吧!那我不退了?？头褐x謝您對千葉草的支持，歡迎下次光臨！——客戶很堅決客戶：還是不想買了，你幫我退了吧！客服：您稍等，馬上幫您操作?！窗l(fā)貨客服：您好，馬上為您取消您的訂單，我們會將您的款項退回到您的賬戶，不過如果您 通過網(wǎng)下支付（銀行電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、郵局匯款）成功后，單方面提出取消訂單 請求，我們會為您辦理退款手續(xù)，但要扣除銀行的匯費。客戶：好的，謝謝！客服：不用謝！平臺上還有很多其他的產(chǎn)品，您可以隨時選購的！——已發(fā)貨:客服：不好意思，您的產(chǎn)品我們已經(jīng)幫您配送了，這邊不能幫您直接取消訂單！如果您 收到貨物還是不滿意的話，可以依照我們的退換貨標準進行退換貨的好嗎？客戶：那好吧！客服：感謝您的咨詢，歡迎下次光臨。怎么幫別人下訂單： 客戶：這個東西我是想給我朋友買的，我該怎么下單呢？ 客服：您好！您幫您朋友下單，操作流程跟您自己下單是一樣的，您只需要將收貨人的 聯(lián)系方式寫成你朋友的就可以了！ 客戶：好的！四、運費問題：客戶：我買你們的產(chǎn)品郵費是怎么算的呢？客服：您好，您可以登錄 運費情況，同時，您可以直接點擊下單，查看郵費的，我們平臺是根據(jù)您購買產(chǎn) 品的重量直接產(chǎn)生運費的客戶：那我還沒準備好買呢，直接點下單不是會要我付錢吧？客服：您放心，您點擊下單，只要您沒有最后確認付款購買此項產(chǎn)品，我們都是不會收 取您任何費用的客戶：那我怎么樣買才能使運費最便宜呢？客服：由于一個訂單就會收取您一份運送費用，所以您一定要將所有想購買的商品都提 交在同一個訂單中，這樣您的運費就會劃算很多的！ 訂單查詢問題客戶：我想
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