【文章內(nèi)容簡介】 一滿意活動經(jīng)驗材料的延伸閱讀——經(jīng)驗交流寫作的基本注意事項一、典型經(jīng)驗材料構(gòu)成的內(nèi)在規(guī)律（一）典型經(jīng)驗材料的寫作難點。（二）典型經(jīng)驗材料的內(nèi)在結(jié)構(gòu)形式。（三）“三要素”是快速駕馭典型經(jīng)驗材料的金鑰匙。二、注重指導性，提煉好經(jīng)驗觀點凡是寫過經(jīng)驗材料的同志都有這樣的體會，最費心思的就是提煉經(jīng)驗觀點，因為它既要有時代氣息，又要有思想深度，還要體現(xiàn)個性特征，在文章中它又是點睛之筆，一旦觀點提煉出來了，典型經(jīng)驗材料的寫作也就完成了一半。對于初寫經(jīng)驗文章的同志來說，提煉經(jīng)驗觀點更是一件頭痛的事，不是觀點不鮮明，就是“缺胳膊少腿”。如何解決這一問題呢？1．明確經(jīng)驗觀點提煉的基本方向。提煉就是通過對事物的分析、歸納、概括，從表象的東西中尋找出本質(zhì)，從個別的東西中推導出普遍，把實踐的東西上升為理論，把零散的做法化成為系統(tǒng)的經(jīng)驗，使事物更具思想性和指導性。就經(jīng)驗觀點的提煉來講，其思維方向主要有三個方面：一是提煉一種做法?！白龇ā笔墙?jīng)驗型典型材料寫作的關鍵。“做法”就是經(jīng)驗，使實踐活動取得成功的做法，是正面經(jīng)驗；導致實踐活動失敗的做法，是反面經(jīng)驗，即教訓。適時推出一些操作性強的工作方法，是增強典型經(jīng)驗指導性的重要手段。提煉做法要注意與成效和體會相結(jié)合，使做法有支撐點。二是提煉一種作風。從經(jīng)驗中提煉出工作作風，讓人們不僅學到工作方法，重要的是透過工作方法，學到一種工作作風，起到長遠的作用。如一篇經(jīng)驗材料中，總結(jié)出“身到心到，眼到手到，說到做到”的經(jīng)驗，揭示了他們深入實際，抓好落實的良好作風，不僅念起來朗朗上口，而且針對性很強。三是提煉一種精神。從典型經(jīng)驗所能體現(xiàn)的精神來概括經(jīng)驗觀點，這是一種高層次的提煉，它能起到鼓舞士氣，激勵人心，喚起大眾，催人向上的作用。如“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能攻關，特別能奉獻”的載人航天精神。2．探尋經(jīng)驗觀點的常見模式。經(jīng)驗即“方法”，表現(xiàn)在經(jīng)驗觀點上有一定的構(gòu)成特點，把握這些固有的結(jié)構(gòu)形式，可以幫助我們快速準確地提煉出經(jīng)驗觀點。三、深刻理性分析，寫好經(jīng)驗解說從前面的例子可以看出，經(jīng)驗解說是經(jīng)驗觀點和經(jīng)驗實例之間的過渡句，通過對經(jīng)驗觀點所作必要解釋和說明，展現(xiàn)出令人信服的理性認識后引出事例，起到承上啟下的作用。經(jīng)驗解說有時是對開展工作的原因、目的、依據(jù)作必要解釋，有時是對采取的方法措施作適當說明，缺少了這一步，它的理論性就不完整，因而影響經(jīng)驗文章的說服力。典型經(jīng)驗材料正是因為有了經(jīng)驗解說，才從感性認識進一步上升到理性高度，進而更好地揭示出工作的規(guī)律，所以說它是典型經(jīng)驗材料的重要組成部分。四、力求選材典型，用好經(jīng)驗實例經(jīng)驗實例就是說明和證實經(jīng)驗觀點的實際的工作事例以及有關工作成效的依據(jù)。正如議論文離不開論據(jù)一樣，經(jīng)驗材料也缺少不了經(jīng)驗實例。但經(jīng)驗實例不能像議論文中的論據(jù)那樣可以海闊天空，旁征博引，經(jīng)驗實例僅限于自己當前做的實際工作事例和依據(jù)。無論選擇什么事例，都要力求新穎、生動。盡可能選擇新近發(fā)生的事，或用新角度挖掘出來的給人耳目一新的典型實例。第四篇：醫(yī)院三好一滿意活動經(jīng)驗材料扎實開展“三好一滿意”活動 全面推進醫(yī)院規(guī)范化建設——盂縣中醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)生部關于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動要求及2011年工作安排部署，我院結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、行風建設、中醫(yī)醫(yī)院管理年、二級甲等中醫(yī)醫(yī)院復審等活動，以病人為中心，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，著力提升服務水平，進一步解決群眾看病難、看病貴等突出問題，全面推進醫(yī)院工作，爭創(chuàng)人民滿意的中醫(yī)院。主要工作如下：一、在改善門診服務方面。我院通過優(yōu)化服務流程，方便群眾就醫(yī)；實行價格公示制度，公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；重視醫(yī)患溝通，努力做到“服務好”。“服務好”的主要舉措包括：開展方便門診服務；改善醫(yī)院就診環(huán)境；推廣優(yōu)質(zhì)護理服務；建立醫(yī)療投訴辦公室；開設“患者回訪中心”。（一）一是醫(yī)院組織門診工作人員認真學習、嚴格落實《各級醫(yī)療機構(gòu)十大窗口服務規(guī)范》（包括導醫(yī)、掛號、門診和住院收費處、門急診和住院藥房、影像、檢驗、注射和輸液室、急診室、餐廳、門衛(wèi)），優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。二是加強對導醫(yī)人員服務的管理，強化服務意識、語言藝術、溝通技巧和應對突發(fā)狀況能力等方面的培訓，維持好門診就醫(yī)秩序。三是做好科室特色、專家信息、出診時間和診療流程宣傳，以“人性化”為標準規(guī)范診室、治療室布局，確保診療質(zhì)量，堅決杜絕“大處方”。四是各職能科室加大對門診病例處方、申請單、報告單規(guī)范書寫的檢查力度；由醫(yī)院“患者回訪中心”，每月一次做好門診病人的滿意度調(diào)查，自覺接受服務對象和社會各界的監(jiān)督。（二）在改善急診急救醫(yī)療服務方面。加強急診科標準化、規(guī)范化建設，進一步完善、暢通急診急救綠色通道。加強醫(yī)生綜合急救能力培訓及院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務無縫銜接，提升救治、轉(zhuǎn)運病人的質(zhì)量。（三）在改善住院服務方面。一是通過重新優(yōu)化分配住院部病房、縮短平均住院天數(shù)等方法，解決住院用房緊張問題。二是合理配置護士人力，夯實基礎護理質(zhì)量和“六個一服務”，全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，盡快提升年輕護士的技術操作能力和人性化服務水平。三是加強病房規(guī)范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、舒適、安靜、溫馨的住院環(huán)境。四是推行為住院患者提供陪檢、陪護等便民服務，積極開展健康教育，認真落實出院患者電話隨訪制度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。二、在持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面。我院通過加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”?！百|(zhì)量好”的舉措包括：每周由醫(yī)務科組織學習和嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的