“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-19 21:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 收費(fèi)、藥房、門診等窗口 ，從制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。 實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，開通了醫(yī)院網(wǎng)站，公開了醫(yī)院相關(guān)服務(wù)信息，如科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等，極大 第 4 頁 共 7 頁 的方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。 三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到 “ 質(zhì)量好 ” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。 “ 三好一滿意 ”活動(dòng)中提出 “ 質(zhì)量好 ” ，是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。 一是嚴(yán)格執(zhí)行核心醫(yī)療制度、衛(wèi)生人員準(zhǔn)入制度、醫(yī)療質(zhì)量 責(zé)任追究制度、維護(hù)患者知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)、履行告知義務(wù)制度，對(duì)非執(zhí)業(yè)資格人員一律實(shí)行帶教制；二是進(jìn)一步健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理，充分發(fā)揮臨床醫(yī)療服務(wù)中的監(jiān)管、檢查、指導(dǎo)作用，每月定期考核檢查，逗硬獎(jiǎng)懲，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院安全評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化?？颇芰Α㈤T（急）診能力建設(shè) 、不斷提高醫(yī)院應(yīng)急救援水平；三是進(jìn)一步加強(qiáng)職工崗位 “ 三基 ”知識(shí)培訓(xùn)，尤其是對(duì)近 5 年新進(jìn)入醫(yī)院的職工，用 3 個(gè)月時(shí)間進(jìn)行 “ 三基 ” 知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行人人考試過關(guān)；四是實(shí)行院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任制，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，尤其對(duì)在醫(yī)療服務(wù)隱患的部門、人員、治療環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，最左限度的減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；五是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，促進(jìn)全院合理檢查、合理用藥、合
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