“三好一滿意”活動總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-19 21:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 收費、藥房、門診等窗口 ，從制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。 實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，開通了醫(yī)院網(wǎng)站，公開了醫(yī)院相關(guān)服務(wù)信息，如科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等，極大 第 4 頁 共 7 頁 的方便了群眾就醫(yī)。同時定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。 三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到 “ 質(zhì)量好 ” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。 “ 三好一滿意 ”活動中提出 “ 質(zhì)量好 ” ，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。 一是嚴格執(zhí)行核心醫(yī)療制度、衛(wèi)生人員準入制度、醫(yī)療質(zhì)量 責任追究制度、維護患者知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)、履行告知義務(wù)制度，對非執(zhí)業(yè)資格人員一律實行帶教制；二是進一步健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理，充分發(fā)揮臨床醫(yī)療服務(wù)中的監(jiān)管、檢查、指導(dǎo)作用，每月定期考核檢查，逗硬獎懲，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院安全評價體系，強化專科能力、門（急）診能力建設(shè) 、不斷提高醫(yī)院應(yīng)急救援水平；三是進一步加強職工崗位 “ 三基 ”知識培訓(xùn)，尤其是對近 5 年新進入醫(yī)院的職工，用 3 個月時間進行 “ 三基 ” 知識強化培訓(xùn)，實行人人考試過關(guān)；四是實行院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理責任制，強化醫(yī)療服務(wù)重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，尤其對在醫(yī)療服務(wù)隱患的部門、人員、治療環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)管，最左限度的減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；五是嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，促進全院合理檢查、合理用藥、合
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