【文章內容簡介】 意識和群眾觀念不斷加強。增強了職工“全心全意為人民服務”、“以病人為中心，以質量求生存”的工作宗旨，糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關心群眾疾苦，服務態(tài)度生硬等問題，樹立了群眾觀念，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。二是服務意識和方便群眾問題不斷加強。服務意識、服務態(tài)度、服務作風的改變，服務流程的簡化，便民服務措施的落實，構建了和諧的醫(yī)患關系。三是樹立質量和安全意識。從健全醫(yī)療質量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改、應急保障體系等確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，杜絕了因責任心問題導致醫(yī)療事故的發(fā)生。四是廉潔意識和行業(yè)形象意識不斷加強。明是非、知榮辱、遵法紀、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂，嚴肅行業(yè)紀律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立了行業(yè)新風正氣。三、存在的問題“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，但是，成績的背后還是存在一些問題：一是醫(yī)院硬件設施落后。二是醫(yī)療新技術開展的總體數(shù)量不多。三是不合理用藥現(xiàn)象仍然有少許存在。四是人才內涵不夠、年輕醫(yī)生自身知識儲備不足等系列問題。四、下一步工作打算為了真正使“三好一滿意”落到實處，取得實效，下一步，我們要針對存在的問題，抓好以下幾方面工作：一是提高認識，轉變觀念，加強領導。嚴格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院制定的方案，切實加強對活動的組織領導，抓好責任落實。二是強化職工服務理念教育，樹立先進典型，大力宣傳典型，讓一個人帶動一群人。三是強化活動內涵，認真對照檢查，積極做好整改?；顒右c創(chuàng)先爭優(yōu)、民主評議政風行風和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項工作結合起來。四是創(chuàng)新活動形式，積極做好總結，建立相關制度的長效機制，真正取得良好實效，將工作做得更好。五是由硬制度向軟文化過渡，真正成為我院的特色文化服務。黑 石 地 區(qū) 衛(wèi) 生 院二0一一年十月一十八日第三篇：“三好一滿意”活動總結關于 “三好一滿意”活動開展情況的階段總結我院對“三好一滿意”活動非常重視，為保障我院“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動的順利開展，醫(yī)院召開了動員大會，成立了“三好一滿意”活動領導小組，制定了“三好一滿意”活動實施方案，堅持正確的指導思想，按期完成了預定目標，有力的促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展，現(xiàn)將本階段工作總結如下：一、加強領導，統(tǒng)一思想，營造了開展 “三好一滿意”活動的良好氛圍。開展 “三好一滿意”活動，是衛(wèi)生系統(tǒng)一次內部自我教育、自我改進、自我提高的重要活動，意義重大，任務艱巨。因此，必須加強領導，集中力量，集中時間，精心組織，周密部署，全面、細致、認真抓好各項工作落實，確保活動順利開展，達到預期目的。成立開展 “三好一滿意”活動小組，由院長賈永安任組長，分管院領導為副組長，各有關職能部門主任為成員。認真部署。制定了《西安北環(huán)醫(yī)院開展 “三好一滿意”活動的實施方案》，提出指導思想、主要目標、應注意把握和遵循的原則，重點解決的問題及方法步驟。做到了時間階段劃分清楚，工作目標明確。第四篇：“三好一滿意”活動總結洗馬林中心衛(wèi)生院 關于開展“三好一滿意”活動階段性工作總結 根據(jù)衛(wèi)生局《關于開展萬全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》的要求，我院領導高度重視，組織全院職工學習、深刻領會活動精神，成立了以王登旭院長為組長的“三好一滿意”活動領導小組，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案，現(xiàn)就活動開展情況匯報如下：一、醫(yī)德好： 注重理論學習，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院一是結合實際，舉辦醫(yī)德醫(yī)風講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。三是堅持教育醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)。嚴格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)杜絕商業(yè)賄賂及監(jiān)督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點科室醫(yī)務人員，重點監(jiān)管，促進我院服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。二、服務好： “服務好”是醫(yī)療衛(wèi)