前臺接待規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-03 20:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好貴賓來訪登記手續(xù)（各部門負(fù)責(zé)人簽字——綜合管理中心副總簽字），并事先做好歡迎牌，根據(jù)需要備好水果、香煙等招待物品。，前臺友好謝絕進(jìn)入辦公區(qū)，并立馬通知被訪員工至水吧區(qū)或接待室接待。上班時間段非公司員工未辦理手續(xù)進(jìn)入辦公區(qū)域，前臺當(dāng)月績效扣1分人/次。，所有員工不得在前臺內(nèi)，有事請到臺外。前臺桌上只能擺放鮮花、電腦、電話、傳真機(jī)、筆及紙（登記本），其他物品不能擺在臺上。臺下地板上只能擺放兩張椅子，不要放置任何物品。前臺大廳保持整潔衛(wèi)生，微笑接待。第四篇：前臺接待禮儀規(guī)范深圳市慧智慧科技有限公司前臺接待禮儀規(guī)范一．公司前臺儀容禮儀1．面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；、面部保持清潔；，口氣清新，以適合近距離交談；，指甲修剪整齊，不留長指甲，不涂抹鮮艷指甲油；、淡雅的香水,不宜用濃烈刺鼻的香水；、掛飾、耳飾。二．公司前臺儀態(tài)禮儀：要端正穩(wěn)重，入坐要輕緩，上身要直，腰部挺起，目光平視，面帶微笑；切忌前俯后仰、半倚半坐、上下晃動、抖腿、蹺腳、蹺二郎腿、脫鞋、趴在工作桌上、伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠等行為。：自然、輕松、挺拔、優(yōu)美，站立時身體要求端正、挺拔，重心放在兩腳中間，挺胸、收腹，肩膀要平，兩肩要平，放松，兩眼自然平視，嘴微閉，面帶笑容；切忌東倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、O腿等，雙手不得交叉，也不得抱在胸口或插入口袋，不得靠墻或斜倚在其他支撐物上。：自然大方、充滿活力、神采奕奕，行走時身體重心可稍向前傾，昂首、挺胸、收腹，上嘴微閉，面露笑容，肩部放松，兩臂自然下垂擺動；切忌走“搖頭晃腦、左顧右盼、手插口袋、慌張奔跑、嬉戲打鬧或與他人勾肩搭背。三．公司前臺接待送別禮儀：微笑接待、精神飽滿、服裝大方、稱呼規(guī)范、用語文明、標(biāo)準(zhǔn)站姿、點(diǎn)頭禮和問候語迎接來賓及客人、回答問題時注意禮貌用語和肢體語；切忌與用戶交談中以任何借口頂撞諷刺用戶，或粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言，不得講有損公司形象的話。禮貌用語：對來訪人員主動說：“您好，請問您需要幫助嗎”；確認(rèn)對方要求后，說“請稍等，我馬上幫您聯(lián)系”，并及時與被訪人聯(lián)絡(luò)，引領(lǐng)來訪人員到會議室等候，并回復(fù)“對方馬上過來，請您先稍坐一下”，此時為來訪人員倒水；如果被訪人不在公司或不想見時，應(yīng)禮貌回復(fù)來訪人“對不起,??”四．公司前臺電話接待禮儀：吐字清晰、愉快、充滿微笑的聲音；：尊敬、熱情、親切、客氣、樂于服務(wù)；：保持正確的姿勢，如同對方就在您面前一樣；，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等；，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1