【文章內(nèi)容簡介】 面形式上報集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營部 5 集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定非正常報停相關(guān)處罰具體規(guī)定 第七十九條 違規(guī)運(yùn)營舉報制度 1 各單位要建立健全安全生產(chǎn)社會監(jiān)督機(jī)制規(guī)范道路客運(yùn)旅客安全告知制度在車廂明顯位置公開舉報電話號碼通信地址或者電子郵件信箱必要時召開新聞發(fā)布會邀請新聞媒體及社會各界對集團(tuán)公司安全運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督 2 進(jìn)一步完善舉報制度充分發(fā)揮乘客新聞媒體及社會各界的監(jiān)督作用對接到的舉報和投訴集團(tuán)公司技術(shù)安全保衛(wèi)部生產(chǎn)經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)查和 處理并將調(diào)查和處理反饋給舉報人同時應(yīng)建立臺賬和檔案 3 集團(tuán)公司舉報電話統(tǒng)一為 96269 第八十條 旅游包車管理要求 各分公司必須強(qiáng)化對旅游包車的行車技術(shù)安全管理認(rèn)真做好包車審核組織安全檢查服務(wù)保障等工作安全管理部門要嚴(yán)格車輛駕駛?cè)说募夹g(shù)安全資格審查生產(chǎn)管理部門要嚴(yán)格包車證的管理 1 車輛必須符合安全行車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)過機(jī)動車年度審驗(yàn)春運(yùn)期間必須經(jīng)過資格審查合格持有臨檢合格證旅游包車必須進(jìn)行例保安全檢查持有《車輛技術(shù)安全例行檢查合格證》確保車輛技術(shù)狀況良好不能使用報廢車未經(jīng)年度審驗(yàn)的車輛參與旅游包車 2 車輛安 全機(jī)件齊備有效嚴(yán)禁無滅火器或滅火器失效安全機(jī)件不齊備門窗座椅車容等不符合要求的車輛參與旅游包車 3 旅游包車的車輛不得超員不得招攬包車合同以外的乘客乘車應(yīng)嚴(yán)格三品檢查按照派車單約定的起始地目的地和線路運(yùn)輸嚴(yán)禁超地點(diǎn)行駛包車在三臺車含三臺車以上的分公司應(yīng)派安全管理人員跟車并編排序號按序號運(yùn)行停放 4 參與旅游包車的駕駛?cè)吮仨毦哂腥暌陨习踩熊嚱?jīng)歷持有與準(zhǔn)駕車型相符的有效駕駛證和技術(shù)安全考核合格證等證件并經(jīng)過各單位安全部門審核身體及技術(shù)狀況良好方可派用 5 在旅游包車的全過程駕駛?cè)藨?yīng)負(fù)責(zé)安全宣傳教育教育乘客在車輛運(yùn) 行中不得吸煙不得將頭手及其他物品伸出車外上下車輛有秩序運(yùn)行中座穩(wěn)扶好 6 駕駛?cè)笋{駛車輛應(yīng)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和安全操作規(guī)程不違章超速不強(qiáng)超搶會不疲勞駕駛?cè)招谐坛^ 400公里高速公路 600公里以上必須配備雙班駕駛?cè)藸I運(yùn)駕駛?cè)艘淮芜B續(xù)駕駛車輛不得超過 4 個小時 24 小時內(nèi)實(shí)際駕駛時間不得超過 8 個小時 7 必須由調(diào)度及安全管理部門按規(guī)定選擇通行安全的路線與時間進(jìn)行編排 [夜間 22 時至早 6時運(yùn)作的客運(yùn)班線必須避開三級以下含三級山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行要求的路段無法避開的堅(jiān)決停運(yùn) ]不得私自改變車輛運(yùn)行的時間線路行駛中應(yīng)加強(qiáng)車輛 例行保養(yǎng)車輛應(yīng)按時回程并向安全管理部門報告做好記錄 8 中小學(xué)生包車要嚴(yán)格履行審批手續(xù)各單位必須將中小學(xué)生旅游包車申請報告和相關(guān)手續(xù)申請報告中注明學(xué)校名稱組織領(lǐng)導(dǎo)人包車人數(shù)車數(shù)組織安排情況上級批文安全措施等上報技術(shù)安全保衛(wèi)部審查并報請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可包車承運(yùn)承運(yùn)單位要有安管人員帶隊(duì) 第八十一條 乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程 1 應(yīng)當(dāng)做好執(zhí)行乘務(wù)任務(wù)前各項(xiàng)必要的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)確掌握營運(yùn)路線車型車座當(dāng)日天氣等情況負(fù)責(zé)車廂內(nèi)清潔衛(wèi)生檢查座椅安全帶以及安全應(yīng)急設(shè)施等完好情況 2 負(fù)責(zé)組織乘客有序上車并根據(jù)派車單和檢票記錄清 查乘客人數(shù)注意檢查乘客行李防止三品上車協(xié)助乘客正確擺放行李開車前做好安全告知向乘客介紹安全乘車注意事項(xiàng)及沿途?？空军c(diǎn)督促乘客正確使用安全帶 3 負(fù)責(zé)途中照料乘客維護(hù)乘車秩序?qū)ν局猩宪嚦丝偷男欣钸M(jìn)行嚴(yán)格檢查禁止三品上車嚴(yán)禁車輛超員 4 負(fù)責(zé)在客運(yùn)站和途中休息區(qū)組織乘客安全有序上下車認(rèn)真清點(diǎn)上車人數(shù)防止漏乘嚴(yán)禁超員 5 在車輛行駛中及時報告車輛異常運(yùn)行及治安事件乘客突然發(fā)病等相關(guān)信息 6 積極協(xié)助駕駛?cè)搜杆俟麛嘧龊冒踩珣?yīng)急處置如發(fā)生交通事故后積極搶救傷員迅速報警設(shè)立警告標(biāo)志及時疏散乘客到安全地帶等待救援 7 在行駛中注意 提醒駕駛?cè)艘婪ㄐ熊嚪乐钩俪瑔T疲勞駕駛等不安全行為發(fā)生 第六章 動態(tài)監(jiān)控管理 第八十二條 機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理要求 一機(jī)構(gòu)設(shè)置 1 集團(tuán)公司設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)控中心隸屬于技術(shù)安全保衛(wèi)部管理監(jiān)控人員屬于安全管理人員 2 各分公司設(shè)立分控中心隸屬于各分公司技安科管理 二管理要求 1 集團(tuán)公司負(fù)責(zé)建立衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺的安裝使用管理制度建立動態(tài)監(jiān)控工作臺賬規(guī)范衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺的安裝管理使用工作 2 總控中心負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和管理對各分控起監(jiān)督指導(dǎo)作用 3 各 分控負(fù)責(zé)對本公司所屬車輛的監(jiān)控和管理應(yīng)確保衛(wèi)星定位裝置正常使用保持車輛運(yùn)行時在線 4 生產(chǎn)經(jīng)營部負(fù)責(zé)運(yùn)用動態(tài)監(jiān)控手段做好營運(yùn)車輛的組織調(diào)度對運(yùn)營過程中的車輛進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控指揮調(diào)度保證車輛運(yùn)輸過程的可控防止駕駛?cè)似隈{駛等違法行為 5 技術(shù)安全保衛(wèi)部安全處負(fù)責(zé)督促分公司對違法違規(guī)車輛和駕駛?cè)说奶幚肀O(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)至少保存 1 個月違法駕駛信息及處理情況應(yīng)當(dāng)至少保存 3 年 第八十三條 監(jiān)控員資格認(rèn)定條件 1 遵守國家的法律法規(guī)及本單位各項(xiàng)規(guī)章制度熱愛企業(yè)愛崗敬業(yè)克己奉公遵守職業(yè)道德具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感 2 微機(jī)操作熟練熟悉監(jiān) 控系統(tǒng)功能和車載終端組成身體健康 3 了解國家有關(guān)政策法規(guī)的要求熟悉集團(tuán)公司安全行車管理和監(jiān)控管理工作的有關(guān)規(guī)定并遵照執(zhí)行經(jīng)過培訓(xùn)考試合格后方能上崗 4 根據(jù)集團(tuán)公司本單位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的監(jiān)控管理任務(wù)在職責(zé)范圍內(nèi)得到有效的貫徹和實(shí)施主動做好本職工作使本單位的營運(yùn)車輛超速超員等違法現(xiàn)象得到有效的控制 第八十四條 監(jiān)控人員上崗程序與管理 1 各分公司監(jiān)控人員上崗前要嚴(yán)格按照監(jiān)控員任職資格條件嚴(yán)格進(jìn)行選拔對選拔出來的監(jiān)控員由分公司經(jīng)理簽字后上報集團(tuán)公司技術(shù)安全保衛(wèi)部經(jīng)培訓(xùn)考核合格后辦理上崗手續(xù) 2 集團(tuán)公司總控中心隸屬技術(shù)安 全保衛(wèi)部人員歸技術(shù)安全保衛(wèi)部管理各分公司分控隸屬各分公司技安科人員歸技安科管理各分公司應(yīng)配備足夠監(jiān)控人員有公營車輛的分公司還應(yīng)配備一名專職油料管理員人員歸技安科管理 3 各分公司監(jiān)控員要安排好作息時間在本單位第一班車發(fā)車前 10 分鐘到崗最后一班車收車后 10 分鐘離崗月底將下個月作息安排上報總控中心不得出現(xiàn)脫崗漏崗或在上班時間做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情 4 分控人員應(yīng)將本單位車載終端運(yùn)行異常的車輛及時通報給聯(lián)保責(zé)任包干的責(zé)任安全員由責(zé)任安全員查明原因及時處理 5 分控人員每月應(yīng)將本單位監(jiān)控運(yùn)行違規(guī)情況和對違法超速超員的處理結(jié)果 及時上報集團(tuán)公司技術(shù)安全保衛(wèi)部和總控中心 第八十五條 監(jiān)控人員工作職責(zé) 一集團(tuán)公司監(jiān)控中心人員工作職責(zé) 1 總控中心在技術(shù)安全保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作負(fù)責(zé)集團(tuán)公司客運(yùn)車輛的動態(tài)監(jiān)控與安全管理 2 全面負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和監(jiān)控工作的開展負(fù)責(zé)對各分控中心的業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)并對分控中心監(jiān)控工作實(shí)施監(jiān)督和考核 3 將監(jiān)控到的車輛駕駛?cè)说男熊囘`法違規(guī)行為進(jìn)行審核記錄匯總每月將監(jiān)控工作分析報告上報集團(tuán)技術(shù)安全保衛(wèi)部 4 搜集天氣路況信息通過監(jiān)控系統(tǒng)平臺向分控發(fā)布或通過手機(jī)短信平臺向駕駛?cè)税踩芾砣藛T發(fā)布 5 做好車輛監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備 設(shè)施軟件數(shù)據(jù)的管理對存在的問題及時廠家聯(lián)系處理 6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù) 二分公司及分控中心人員工作職責(zé) 1 分公司技安科負(fù)責(zé)對本公司監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況全面管理監(jiān)控員具體負(fù)責(zé)本單位車輛運(yùn)行中的動態(tài)管理 2 負(fù)責(zé)本公司車輛監(jiān)控設(shè)備的管理保證監(jiān)控設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行 3 負(fù)責(zé)對本公司違規(guī)車輛的信息處理并及時向集團(tuán)公司技術(shù)安全保衛(wèi)部及總控中心反饋處理結(jié)果 4 負(fù)責(zé)對本公司所屬車輛進(jìn)行實(shí)時動態(tài)監(jiān)控 5 負(fù)責(zé)向生產(chǎn)管理部門提供車輛監(jiān)控信息 第八十六條 監(jiān)控工作流程 1 按規(guī)定時間提前十分鐘到崗著裝整潔佩戴胸卡做好交接班工作填寫 交接班記錄并對交接班遺留問題進(jìn)行處理 2 準(zhǔn)備好當(dāng)日工作所需的《監(jiān)控員值班日志》《車輛監(jiān)控臺帳》筆本等必備資料 3 收集公司運(yùn)營路線的路況及當(dāng)?shù)貧庀笮畔⒂袗毫託庀髼l件及封路擁堵限行斷路等嚴(yán)重情況時根據(jù)影響的范圍和強(qiáng)度向分公司監(jiān)控發(fā)布由分公司監(jiān)控提醒將要途徑該區(qū)域的車輛減速慢行或者停車暫避或通過手機(jī)短信向全體駕駛?cè)斯芾砣藛T發(fā)布 4 對分公司監(jiān)控的在線在崗以及工作情況進(jìn)行監(jiān)督和考核如發(fā)現(xiàn)分控有不在線不在崗現(xiàn)象通知所在單位監(jiān)控負(fù)責(zé)人查明原因及時處理如發(fā)現(xiàn)分控對系統(tǒng)出現(xiàn)的告警信息處理不及時督促其及時處理 5 對分公司監(jiān)控 上報的高速公路收費(fèi)站服務(wù)區(qū)隧道出入口等需要屏蔽的區(qū)域進(jìn)行審核確認(rèn)無誤后添加屏蔽點(diǎn)并做好記錄 6 定時抽查營運(yùn)車輛車內(nèi)照片對出現(xiàn)的車輛超員客貨混裝駕駛?cè)诉`規(guī)操作等違章行為督促分公司監(jiān)控及時處理對違章情節(jié)嚴(yán)重的按照有關(guān)處理流程進(jìn)行處理和上報對拍攝照片不正常的督促分公司監(jiān)控按照處理流程及時報修或停班檢修每班照片抽查率不低于 20％ 7 定時核查車輛在線情況對上傳信息不正常長時間離線的車輛督促分公司監(jiān)控落實(shí)具體情況確認(rèn)存在設(shè)備問題的按照處理流程進(jìn)行報修或停班檢修 8 督促分公司監(jiān)控員適時發(fā)布安全語音短信或直接與運(yùn)行車輛進(jìn)行 語音通話進(jìn)行安全提醒和中途休息提示凌晨 200500 對所有車輛進(jìn)行巡視發(fā)現(xiàn)有運(yùn)行車輛按照有關(guān)處理流程進(jìn)行處理和上報 第八十七條 對監(jiān)控人員的考核和監(jiān)督 1 分公司技安科負(fù)責(zé)本單位監(jiān)控人員的全面考核 2 監(jiān)控中心負(fù)責(zé)各分公司監(jiān)控人員業(yè)務(wù)技能工作質(zhì)量的考核和監(jiān)督 第八十八條 監(jiān)控安裝及管理要求 一安裝要求 凡屬集團(tuán)公司客運(yùn)車輛校車和危險品車輛必須安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置臥鋪客車應(yīng)安裝符合標(biāo)準(zhǔn)且具有視頻功能的衛(wèi)星定位裝置 GPS 安全監(jiān)控系統(tǒng)車載終端接入集團(tuán)公司的監(jiān)控平臺或監(jiān)控端并有效接入全國重點(diǎn)營運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系 統(tǒng) 二管理要求 1 各分公司應(yīng)負(fù)責(zé)教育和督促駕駛?cè)藝?yán)格按照監(jiān)控系統(tǒng)車載終端的使用方法保障車載終端的正常工作駕駛?cè)瞬坏盟阶圆鹧b調(diào)試損壞監(jiān)控系統(tǒng)車載終端不得以任何形式遮擋攝像鏡頭駕駛?cè)藨?yīng)積極配合監(jiān)控工作不得無故使用緊急呼叫按鈕影響正常監(jiān)控工作集團(tuán)公司監(jiān)控中心及分公司監(jiān)控室與駕駛?cè)诉M(jìn)行語音通話駕駛?cè)吮仨殤?yīng)使用文明用語進(jìn)行通話 2 各分公司應(yīng)加強(qiáng)所屬車輛車載終端的維修車載終端如出現(xiàn)異常情況必須上報監(jiān)控維修平臺以便及時安排檢修車載終端出現(xiàn)故障不論何種原因必須停班修理修復(fù)正常后才能恢復(fù)營運(yùn) 3客運(yùn)車輛行駛速度規(guī)定在高速公 路上行駛的客車最高車速不得超過每小時 100公里在一般道路上行駛的客車最高車速不得超過每小時 70 公里在城市道路上行駛的客車最高車速不得超過每小時 50 公里道路限速標(biāo)志標(biāo)明的車速與上述車道行駛車速的規(guī)定不一致的按照道路限速標(biāo)志標(biāo)明的車速行駛 4 客運(yùn)車輛載客不得超過核定的載客人數(shù) 5 客貨運(yùn)駕駛?cè)诉B續(xù)駕駛時間的規(guī)定駕駛?cè)诉B續(xù)駕車不得超過 4 小時超過 4 小時應(yīng)停車休息且停車休息時間不少于 20 分鐘 6 高速公路停車上下人的規(guī)定客運(yùn)車輛在高速公路上行駛除服務(wù)區(qū)外嚴(yán)禁停車上下人 第八十九條 監(jiān)控信息采集分析處理與流程 一監(jiān) 控信息采集 在對車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控過程中監(jiān)控人員應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控駕駛?cè)说男袨闋顟B(tài)乘客行為車輛運(yùn)行狀態(tài)等方面的異常情況和司乘人員違章違法行為等一旦發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)及時根據(jù)平臺系統(tǒng)記錄的車輛牌號車型車屬單位線路駕駛?cè)说刃畔⑦m時采取語音呼叫等措施糾正違章違法行為除對車輛運(yùn)行的時間位置速度實(shí)施全過程監(jiān)控外還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對車輛超速行駛超員超載疲勞駕駛行為的監(jiān)控要對加班車包車旅游車和夜間運(yùn)行的車輛進(jìn)行特別監(jiān)控 二監(jiān)控信息分析處理與流程 1 實(shí)行分類處理對超速超員疲勞駕駛?cè)藶樽钃醣O(jiān)控等嚴(yán)重行為的在及時提醒駕駛?cè)擞枰约m正的同時報告監(jiān)控主 管領(lǐng)導(dǎo)對一般不良行為設(shè)備異常等信息在規(guī)定時間內(nèi)上報 2 各分公司監(jiān)控人員每天應(yīng)定時向單位主管領(lǐng)導(dǎo)報告監(jiān)控到的各類違章信息 3 各分控應(yīng)按照規(guī)定時間匯總上報發(fā)現(xiàn)的各類違章違法現(xiàn)象設(shè)備異常情況以及相應(yīng)的截圖 4 總控中心人員每天應(yīng)及時對各分控上報的監(jiān)控信息及相應(yīng)的截圖進(jìn)行審核判別并將審核后的監(jiān)控信息錄入到監(jiān)控信息系統(tǒng)中 5 各分公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)安全科對監(jiān)控上報的各類違章違法行為應(yīng)及時做出處理并錄入檔案保存期為三年 第九十條 對重點(diǎn)客運(yùn)車輛的監(jiān)控管理 1 監(jiān)控人員應(yīng)根據(jù)單位安全管理的監(jiān)控需求設(shè)定重點(diǎn)監(jiān)控車輛一般包 括屢次違章的車輛超長線路車輛包車車輛旅游車輛在夜間和山區(qū)行駛的車輛承擔(dān)校車任務(wù)的車輛等 2 凡發(fā)現(xiàn)有超速超員疲勞駕駛?cè)藶樽钃醣O(jiān)控等嚴(yán)重行為時應(yīng)及時納入重點(diǎn)監(jiān)控對象 3 凡納入重點(diǎn)監(jiān)控的車輛如再次發(fā)生交通違法違規(guī)行為的安全管理部門應(yīng)及時做出處理 第九十一條 監(jiān)控管理獎懲 一對駕駛?cè)说莫剟? 1 凡將發(fā)現(xiàn)的最新路況信息反饋到總控中心經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確無誤有利于生產(chǎn)經(jīng)營且影響較大的對第一個反饋信息的駕駛?cè)霜剟?100 元每月兌現(xiàn) 2 凡舉報其它車輛違規(guī)違章經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確無誤給與舉報的駕駛?cè)霜剟?100 元每月兌現(xiàn) 3 獎勵資金從集團(tuán) 公司安全基金中支出 二對單位及監(jiān)控人員的處罰 1 各分控監(jiān)控人員上崗前應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)控員任職資格條件進(jìn)行選拔未經(jīng)集團(tuán)公司培訓(xùn)考核上崗的對分公司處罰 10002020 元 2 監(jiān)控人員不堅(jiān)守崗位不嚴(yán)格履行職責(zé)有遲到早退串崗離崗睡崗隨意代班調(diào)班現(xiàn)象工作期間自由懶散在監(jiān)控室會客聊天看書吃東西干私活等做與工作無關(guān)的事情一經(jīng)查處處罰50100 元 3 凡私自移動加裝和拆卸設(shè)備或在監(jiān)控電腦上打游戲等給予相關(guān)責(zé)任人處罰 202000