企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略的內涵與現(xiàn)實意義(編輯修改稿)
2024-10-03 18:23 本頁面
【文章內容簡介】 ter Behrens）為德國的AEG公司設計了簡明的字母化的標志，并將其應用到公司的系列性產品以及便條紙、信封、建筑、店面之中，貝倫斯AEG的這些設計實踐被公認為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產生以來，歐美和日本的知名企業(yè)導入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略并非包治百病的靈丹妙藥，但其合理和科學的內涵是企業(yè)走向成功的關鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理（Corporate Image Management），即從形象的角度對公司和企業(yè)進行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual)方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計劃地規(guī)范企業(yè)的價值觀、目標、公關策略、服務營銷、產品標識、廣告等，將企業(yè)的內部文化和外部表現(xiàn)結合起來，內外兼修，構成形象的合力，從而沖擊市場，贏得消費者的信任與支持。企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對人類文明的進程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動了社會物質文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來，社會所需要的物質產品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對社會精神文明的發(fā)展與進步做出了重要的貢獻。過去企業(yè)被界定為一個經濟組織，經濟學把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產出最大化和利潤最大化的經濟單元”。（[1].p，2）而隨著文明的進步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質產品，同時創(chuàng)造精神價值。企業(yè)形象的塑造是經由理念——行為——視覺三個方面的貫徹而達成的。而這正是是企業(yè)求真——向善——臻美三個過程的完美統(tǒng)一。第一：求真。即尊重事實和客觀規(guī)律，進而大膽探求并堅持真理，它是現(xiàn)代科學發(fā)展和進步得以實現(xiàn)的前提條件。正如科學哲學家勞丹所說：“科學的事業(yè)是理性的事業(yè)”，而對于企業(yè)來說，企業(yè)的生產必須遵循客觀規(guī)律——效益來自對客觀規(guī)律的認識和把握。企業(yè)也只有不斷地探求真理，才能使其產品的品質得以保證。企業(yè)也只有本著科學的求真精神進行研究和生產，才能在時代進步的同時，保持其前進的張力和冷靜的頭腦。第二：向善。從哲學上講，價值觀是關于對象有用性的認識。而企業(yè)的價值觀是企業(yè)全部或多數(shù)成員一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會經濟發(fā)展的前提條件，但是企業(yè)畢竟是社會系統(tǒng)中的一個有機組成部分，它和社會系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)的經營活動，正是同政府、顧客、金融機構、媒體等社會各個部分的關系中得以實現(xiàn)的。因此，企業(yè)不能置這些聯(lián)系于不顧，單純地追求自身的利益。企業(yè)存在的價值和意義依賴與社會各界公眾的認可與支持。因此，企業(yè)選擇向善的價值理念，是基于對自身導向正確認識而做出的，也是與社會文明進步取的一致的方式與手段。向善是企業(yè)文化的重要內容，是企業(yè)的一種內在規(guī)定性。企業(yè)只有明白為誰服務，才能在目標定位上做出正確的判斷。第三：臻美。即臻于美的境界，滿足人們對情感的訴求。企業(yè)生產過程也是人本質力量對象化的過程，成功的生產經營活動使人的本質力量得到現(xiàn)實的肯定，這也是企業(yè)帶給員工以審美愉悅的本質所在。企業(yè)的美基于對經濟規(guī)律的自由駕馭，：“不斷地實現(xiàn)人的自覺的能動性與經濟客觀必然性的統(tǒng)一，亦即日益深刻地認識到經濟規(guī)律、從而能在經濟生活的必然王國中獲得自由?！保╗2].p，238）當勞動者在生產中達到從必然王國到自由王國的超越時，他將獲得“從心所欲不逾矩”的美好心理感受，這種感受也是一種審美意向。企業(yè)求真、向善、臻美的生產過程帶來了企業(yè)真、善、美三個維度的完美統(tǒng)一。而這三個方面正是社會精神文明的實質所在。企業(yè)通過生產和營銷活動，將這種美好形象傳播給社會和公眾，推動了社會精神文明的進步與發(fā)展?！?企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略是時代發(fā)展的必然趨勢隨著經濟和文化的發(fā)展，社會和時代的觀念以及人們的生活方式經歷了巨大的轉變，從早期的溫飽型時代，過渡到富裕型時代，即而進入到表現(xiàn)型時代。表現(xiàn)型時代追求精神消費，即消費者注重產品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時代也稱感性消費時代，以此代替原來的理性消費時代。這種消費觀念是伴隨著對產品高附加值的要求而出現(xiàn)的。首先表現(xiàn)為，購買商品時訴諸于情感的共鳴：消費者不再過多地以經濟性、必須性為依據(jù)做出理性分析，而是根據(jù)自己情感的要求去選購商品。凡是引起他們情感共鳴的商品，他們甚至可以拋開價格的因素。同時，消費者在選購商品時，優(yōu)先考慮產品的銷售服務、企業(yè)形象等多方面因素。其次表現(xiàn)為求異心理，即個性化要求。消費者一改理性消費時代遵循共性的消費心理，開始崇尚個性，通過購買商品，表現(xiàn)出自我獨特的內在價值。表現(xiàn)型時代或感性消費時代的到來，為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過從內在精神到外在行為及視覺傳達的策劃，才能形成正確的價值觀念，從而為公眾提供良好的服務和優(yōu)質美觀的產品，打造出企業(yè)完美的形象，來適應時代發(fā)展的要求。與此同時，隨著時代的進步，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也發(fā)生了極大的改變，由傳統(tǒng)推銷戰(zhàn)略，即以賣方為主的戰(zhàn)略，進入營銷戰(zhàn)略，即按買方要求來調整產品的價格和質量，進而進入形象戰(zhàn)略時代，包括產品的內在品質、外在包裝、道德服務等等，也就是說，顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象，即產品的有形形象與無形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分，如企業(yè)的標識、產品包裝、名稱、以及售后服務等；無形形象，即企業(yè)的價值理念、精神坐標、目標方向、口碑信譽等等。所有這些，所構成的企業(yè)形象，是企業(yè)對公眾的一種約定和承諾。同時，日常生活美學化也是當代世界消
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