【文章內(nèi)容簡介】 專項集體合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式回應(yīng)，無正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商。集體協(xié)商主要包括：1協(xié)商準(zhǔn)備。2協(xié)商會議。3集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案經(jīng)職工代表大會或職工大會通過后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。㈢政府勞動行政部門審核由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。㈣審核的期限和生效勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體合同的生效日期以《審查意見書》確認(rèn)的日期為生效日期。㈤集體合同的公布經(jīng)審核確認(rèn)生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方應(yīng)及時以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布。四計算題：1恩格爾系數(shù)法：306頁第二篇：企業(yè)人力資源管理師考試三級重點總結(jié)第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計人力資源規(guī)劃內(nèi)涵：（X）指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：（Y）5個（1）戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。（2）組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。（3）制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。（4）人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。（5）費用規(guī)劃。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。工作崗位分析概念：(Y)是對各類工作崗位的（性質(zhì)任務(wù)）、（職責(zé)權(quán)限）、（崗位關(guān)系）、（勞動條件和環(huán)境），以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)（應(yīng)具備的資格條件）所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出（工作說明書）等（崗位人事規(guī)范）的過程。工作崗位分析的內(nèi)容：（Y）1）完成調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對崗位的（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料），以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要總結(jié)和概括。2）在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所具備的，諸如知識水平、工作經(jīng)驗、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。3）工作崗位分析最終制定出（工作說明書）、（崗位規(guī)范）等人事文件。——形成兩種書面文件工作崗位分析的作用：（Y）1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2）工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3）工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5）工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此可以說，工作崗位分析為企業(yè)建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。工作崗位分析信息主要來源：（X）（1）書面材料崗位職責(zé)、招聘廣告等（2）任職者報告訪談、工作日志（3）同事的報告（4）直接的觀察工作崗位分析的程序：（X）（一）準(zhǔn)備階段本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。設(shè)計崗位調(diào)查方案。（1）明確崗位調(diào)查的目的。（2）確定調(diào)查的對象和單位。（3）確定調(diào)查項目。（4）確定調(diào)查表格和填寫說明。（5）確定調(diào)查的時間、地點和方法。為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。必要時可先對若干個重點崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。（二）調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。（三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。工作崗位分析不是簡單的收集和積累某些信息，而是要對崗位的特征和要求做出全面深入的考察，充分揭示崗位的主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。崗位規(guī)范概念（Y）即勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（Y）1）崗位勞動規(guī)則時間規(guī)范、組織規(guī)范、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn) 3）崗位培訓(xùn)規(guī)范 4）崗位員工規(guī)范工作說明書概念（Y）是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定?？煞譃椋簫徫还ぷ髡f明書、部門工作說明書、公司工作說明書1工作說明書的內(nèi)容（X） 。 6勞動環(huán)境和條件。* 8資歷 * * * *1崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別：（Z）1）所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內(nèi)容與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。2）所突出的主題不同。崗位說明書是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答“該崗位是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？”3）具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。1工作崗位設(shè)計的原則：（Y）1）明確任務(wù)目標(biāo)的原則。2）合理分工協(xié)作的原則。3）責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則。1改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容：（Y）（1）崗位工作擴大化與豐富化。橫向擴大工作：將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一個人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序 縱向擴大工作：將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向。工作豐富化的五項要求： 1）任務(wù)多樣化 2）明確任務(wù)意義 3）任務(wù)的整體性 4）賦予必要自主權(quán) 5）注重信息溝通與反饋（2）工作的滿負(fù)荷（3）崗位的工時制度（4）勞動環(huán)境的優(yōu)化：影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素（動作地組織、照明與色彩、設(shè)備操縱）影響勞動環(huán)境的自然因素工作擴大化和工作豐富化的區(qū)別：雖然兩者都屬于改進(jìn)工作崗位設(shè)計的重要方法，但是兩者存在明顯差異。前者是通過增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面得發(fā)展。1工作崗位設(shè)計的方法：（X）（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。包括五個具體工作步驟：選擇研究對象（選擇需要投入大量人力、需要高精尖技術(shù)、能源和材料等消耗量大、容易發(fā)生意外事故或者勞動條件很差的工作崗位作為研究對象）。用直接觀察方法記錄全部事實，只有掌握完備的資料，才能做出正確的分析。分析觀察記錄的事實，找出改善的方案。（改進(jìn)）通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法。將新舊方法做出比較，計算出采用新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、縮短運輸?shù)木嚯x以及可能節(jié)省的工時和費用等。（實施）貫徹執(zhí)行新方法。在正式實施新方法前，培訓(xùn)員工掌握新的作業(yè)操作方法，以保證新方法的推廣和應(yīng)用。在生產(chǎn)工作中，監(jiān)督檢查各個崗位員工實施新方法的情況，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時解決。包括：程序分析。動作研究。（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動作、作業(yè) 環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學(xué)。（三）其他可以借鑒的方法，對企業(yè)的崗位設(shè)計來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。程序分析采用了以下分析工具：6個圖作業(yè)程序圖：分析生產(chǎn)程序工具之一，顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。流程圖：分析生產(chǎn)程序工具。顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、推遲、儲存等全部子過程的圖表。被用于分析研究某種產(chǎn)品、某一零部件或一項工作任務(wù)的加工制作過程。（單柱型、多欄型）線圖：流線圖，用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程。人機程序圖：亦稱聯(lián)合程序圖，顯示機手并動的操作程序圖。多作業(yè)程序圖：以多個崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對象繪制的程序圖。操作人程序圖：亦稱左右手操作程序圖，按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。動作研究包括：人力的利用。工作地的布置和工作條件的改善。有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計。第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理1企業(yè)定員含義：（X）亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展形式。1企業(yè)定員的作用：（Y）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)?？茖W(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。1企業(yè)定員的原則：（Y）（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。（二）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)。提供兼職。工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。（四）要做到人盡其才，人事相宜。（五）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。1企業(yè)定員的基本方法：（X）某類崗位用人數(shù)量 = 某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作（勞動）效率（1）按勞動效率定員：定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率X出勤率）（2）按設(shè)備定員：定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額X出勤率）（3）按崗位定員：①設(shè)備崗位定員班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/（工作班時間個人需要休息寬放時間）②工作崗位定員。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數(shù)。（4）按比例定員：某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（5）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。企業(yè)定員的新方法：（Y）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進(jìn)行定員運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員運動排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)零基定員法2定員標(biāo)準(zhǔn)的概念：（X）定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機構(gòu)批準(zhǔn)，發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定．2企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類（X）（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級 １）國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn) ２）行為勞動定員標(biāo)準(zhǔn) 3）地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn) 4）企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)（二）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：１．按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為；（１）單項定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)．（２）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)２．按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可區(qū)分為；（１）效率定員標(biāo)準(zhǔn)．（２）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)（３）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（４）比例定員標(biāo)準(zhǔn)（５）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)．2企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（X）不同級別的企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容大致相同，只是從不同的角度對人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù) 量界限。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)中，由于影響人員使用的因素不同，有的要根據(jù)主要影響因素劃分出若干組（可按數(shù)量指標(biāo)，也可按質(zhì)量指標(biāo)）分別確定用人標(biāo)準(zhǔn)。在勞動定員標(biāo)準(zhǔn)中，對于人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可采用絕對（數(shù)）指標(biāo)，具體明確；亦可采用相對（數(shù)）指標(biāo)，便于按比例核定人數(shù)。有時根據(jù)需要還可以規(guī)定控制幅度。規(guī)定控制幅度即可適用于不同環(huán)境不同條件的單位，也可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平，控制幅度的中低限時多數(shù)企業(yè)經(jīng)過努力即可達(dá)到或超過的水平，高限時相對多數(shù)企業(yè)經(jīng)過一定時間的努力方可達(dá)到的先進(jìn)水平。2編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則：（Y）（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)，先進(jìn)，合理（二）依據(jù)要科學(xué)（三）方法要先進(jìn)（四）計算要統(tǒng)一（五）形式要簡化（六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)2定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排。１、概述．這一部分應(yīng)有封面，目次，前言，首頁等要素構(gòu)成．２、標(biāo)準(zhǔn)正文（１）標(biāo)準(zhǔn)名稱（２）范