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正文內(nèi)容

京東在線客服話術(shù)大全(編輯修改稿)

2024-10-03 17:50 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 題呢?我?guī)湍幚砜梢詥??很抱歉,我不是這個(gè)意思,可能我沒(méi)有解釋清楚,我再和您重新解釋一下可以嗎? 您好,非常抱歉,商品剛剛發(fā)出,快遞信息還未上傳,或上傳信息未及時(shí)更新,請(qǐng)您耐心等待您好,我這就幫您核實(shí)快遞單號(hào)是否正確,確認(rèn)后以短信形式告知您詳細(xì)信息,請(qǐng)問(wèn)您的手機(jī)是?非常抱歉,可能我們之前的服務(wù)沒(méi)有做好,我跟您說(shuō)聲對(duì)不起,您先不要著急,我現(xiàn)在就為您處理問(wèn)題。真的很抱歉讓您不愉快,關(guān)于您反饋的問(wèn)題,我會(huì)反饋到我們的質(zhì)檢處理,請(qǐng)您相信我們。還麻煩您耐心等待下,發(fā)出后會(huì)跟蹤物流,直至送到您的手上為止,尊敬X先生/女士,非常抱歉由于寶物(產(chǎn)品)問(wèn)題給您帶來(lái)不便,小的已經(jīng)安排專員為您處理,如有后期寶物任何疑問(wèn)請(qǐng)吩咐小的為您排憂解難!給您帶來(lái)不便深表歉意,我們這邊會(huì)有專人跟進(jìn)您的問(wèn)題的,稍后會(huì)電話聯(lián)系您,請(qǐng)您注意接聽(tīng),如有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們。親,您先別著急!您拍下的物品從**(城市)發(fā)到**(城市)需要大概*天時(shí)間,預(yù)計(jì)您在*天內(nèi)就能收到了!我們隨時(shí)幫您關(guān)注著物流動(dòng)態(tài),如果中途有任何問(wèn)題我們會(huì)在第一時(shí)間通知您!請(qǐng)您放心!汝之物件已由天機(jī)老人施展御劍術(shù)于十萬(wàn)里高空急速而去,望汝耐心等待,不日必到!吾長(zhǎng)居于此,有惑問(wèn)之必答,告辭。XXX真的很抱歉,因?yàn)樽稍兊腗M比較多,回復(fù)稍微慢了點(diǎn),我會(huì)盡快回復(fù)您哦,謝謝您的諒解!━━━━━━ 「 贊 美 類 」 ━━━━━━ 您都是我們京東的老客戶了; 您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶了; 您真的很有眼光的呢~ 您人真好,很高興能為您服務(wù)呢~ 非常感謝您的意見(jiàn)和建議,稍后我會(huì)將您的意見(jiàn)反饋給上級(jí)的,謝謝!真的麻煩您了;非常感謝您這么好的建議,我們會(huì)不斷改進(jìn)服務(wù),讓您滿意的; 您都是我們的老客戶了,我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任.......; 感謝您對(duì)我們工作的支持,希望您以后能一如既往的支持我們!感謝您對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)督,這將讓我們做得更好;━━━━━━ 「 重視解決類 」 ━━━━━━您好,您是我們的老客戶,我們肯定會(huì)保證您的權(quán)益的呢~請(qǐng)您放心 您好,我已經(jīng)把您記錄下了,一定會(huì)及時(shí)的反饋的呢。我這邊看到您的訂單確實(shí)已經(jīng)超期很久了誒,我這邊會(huì)馬上為您申請(qǐng)我們的高級(jí)客服,您好,我已經(jīng)把您的意見(jiàn)反映給我主管了的呢~~我們一定會(huì)盡快改進(jìn)您好,我們一定會(huì)重視您反映的問(wèn)題,一定加強(qiáng)店鋪的管理,及時(shí)更新快遞信息 嗯,好的!您的訂單已受理。我們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)為您發(fā)貨。收貨的時(shí)候記得檢查好物品是否破損,配件是否齊全。有任何不滿意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們,O(∩_∩)O謝謝。如期間有任何不清楚或有需要用到我的,請(qǐng)別客氣,我一定隨叫隨到。您好,我是XX,期間幫您跟蹤的快件查詢到已簽收成功。上線后有空的話,可要跟我說(shuō)說(shuō)大小是否合適,款式是否滿意?好讓我放心,如有任何不清楚或有需要用到小黃我的,請(qǐng)不要客氣,我一定隨叫隨到。(咨詢后拍下未付款)已看到您的訂單,您方便的時(shí)候請(qǐng)付下款,方便我們今天就為您安排發(fā)貨。如有其它疑問(wèn)您可以隨時(shí)聯(lián)系我,我是客服XX,感謝您的惠顧!親,您好!本店所標(biāo)注的尺碼都是標(biāo)準(zhǔn)碼,親可以按照自己平時(shí)穿的尺碼購(gòu)買,如果方便的話您也可以把您的身高體重告訴我們,我們幫您選擇最合適您的款式。收貨人:...收貨地址:....聯(lián)系電話:....開(kāi)票抬頭:....您好,請(qǐng)您核對(duì)下收貨信息,若無(wú)問(wèn)題我們會(huì)在**小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨尊敬的客戶,您好,感謝您百忙之中抽空為我們的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)!如商品在使用中出現(xiàn)問(wèn)題,可通過(guò)售后流程處理,我們有完善的售后保障,還請(qǐng)您放心,謝謝!親,對(duì)于您反映的問(wèn)題,小的已經(jīng)反映給經(jīng)理,等經(jīng)理回復(fù)后 小的會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您。請(qǐng)稍等片刻。您好,您購(gòu)買的貨物XX點(diǎn)前務(wù)必為您發(fā)貨,本店會(huì)為您持續(xù)跟蹤物流,確保物品加急的送到您的手中,收貨過(guò)程中不懂的您可以隨時(shí)咨詢我,祝您生活愉快!您好,我們的合作快遞是XX快遞,XX快遞不到的地區(qū)可以轉(zhuǎn)發(fā)郵政EMS。不好意思,我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢,所有產(chǎn)品不議價(jià),沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~~~ 親愛(ài)的,實(shí)在很抱歉呢,要是能少的話,我肯定會(huì)給親愛(ài)的少的啦,但是店鋪活動(dòng)和包包價(jià)格都是公司定下的呢,偶小小客服,木有辦法自己操作的呢,還請(qǐng)親愛(ài)滴諒解下啦。倉(cāng)庫(kù)設(shè)有專員質(zhì)檢的,我們也非常的期待你收到包包后滿意的評(píng)價(jià)哦~(*^__^*)您的滿意就是我們收獲的香甜果實(shí)。━━━━━━ 「 咨詢未下單 」 ━━━━━━親愛(ài)的,您喜歡的話,還希望您能盡快下單哦,這樣我們就可以盡早給您安排發(fā)貨,您就可以早點(diǎn)收到心儀的寶貝啦!xx先生/女士您好!我是京東xx專營(yíng)店的xx,剛剛在后臺(tái)看到您這邊下了個(gè)訂單,但是還沒(méi)付款,您這邊付款遇到什么問(wèn)題了么?(或者您這邊什么時(shí)候方便付下款呢,我這邊好早點(diǎn)幫您安排發(fā)貨)親愛(ài)的朋友,您在京東【XXX旗艦店】購(gòu)買的【xxx移動(dòng)電源】還未付款哦,庫(kù)存有限,如果需要,請(qǐng)盡快付款哦,我們?cè)?7:00前給您發(fā)貨哦,可撥打400080XXXX進(jìn)行咨詢,祝您生活愉快!您好,這邊還沒(méi)有看到你下單成功,不知道您下單是遇到什么問(wèn)題了嗎?有什么這邊可以幫您的嗎?親,還有什么需要了解的嗎,如果沒(méi)有請(qǐng)盡早拍下您所需的寶貝并完成支付,我們好及時(shí)給您發(fā)貨,謝謝您的支持!━━━━━━ 「 結(jié)束類 」 ━━━━━━您客氣了,我們?cè)撟龅?,?qǐng)問(wèn)還有其他問(wèn)題可以幫到您的嗎?請(qǐng)問(wèn)還有其他什么可以幫您的嗎?祝愿您及家人身體健康,合家歡樂(lè)!最后麻煩點(diǎn)擊小紅心對(duì)我的服務(wù)做一個(gè)評(píng)價(jià)喲!^_^ 感謝您對(duì)京東的支持,為了提升服務(wù)質(zhì)量,請(qǐng)您點(diǎn)擊“小紅心”對(duì)我的服務(wù)作出評(píng)價(jià),謝謝!祝您購(gòu)物愉快O(∩_∩)O~再見(jiàn)!啟奏陛下,貢品已經(jīng)從鏢局出發(fā),鏢師是享譽(yù)江湖的XX鏢局,此刻貢品正快馬加鞭的送往皇宮,如陛下對(duì)貢品滿意還請(qǐng)賜予臣五星
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