【文章內(nèi)容簡介】 理的晉升空間，做到發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，發(fā)揮人才的價值；三是結(jié)合各部門實際，要研究推出各類激勵管理制度(如計件、計時掛鉤考核辦法)，調(diào)動員工的積極性，真正使干多干少不一樣，干好干壞不一樣。六、全力抓好“管理質(zhì)量”提升，為跨越式發(fā)展積累后勁。一是應全面加強經(jīng)營目標預算管理。對收入指標、利潤指標、成本費用指標應以經(jīng)營指標為準，酒店按月下達預算指標，各部門逐級分解，形成“千斤重擔大家挑，人人身上有指標”；同時，各部門緊扣預算管理，要堅持月、季、年召開經(jīng)營分析會，著重就經(jīng)營工作中存在的問題拿出解決方案，限期整改完畢； 二是倡導務實的管理作風和工作作風。要建立上傳下達的真實信息渠道，形成“有令則行，有禁則止”的管理作風，敢于發(fā)現(xiàn)問題，暴露問題，解決問題，將各部門影響對客服務的薄弱環(huán)節(jié)作為整改的重點，加大走動式管理，加大細節(jié)管理的跟進與服務；三是要實施全方位、全過程質(zhì)量管理。全方位質(zhì)量管理就是對酒店所有的部門都要進行質(zhì)量管理，不是將眼光只停留在前廳、餐飲等窗口部門上；酒店所有員工都要參加質(zhì)量管理，每個部門、每個崗位的員工都要有質(zhì)量管理意識，而不是把質(zhì)量管理看作僅是質(zhì)檢部門的事；全過程質(zhì)量管理是對酒店服務的三個環(huán)節(jié)：事前、事中、事后都要進行嚴格的控制管理。事前管理主要是要消除質(zhì)量發(fā)生的隱患，也就是預防；事中管理主要是當質(zhì)量事故發(fā)生后立即采取糾正措施加以改善；事后管理主要是對服務質(zhì)量進行科學的評價，提出改進意見，促使服務質(zhì)量不斷提高；四是應加強管理創(chuàng)新能力提升。各級管理人員要能夠?qū)⒐ぷ髦埸c從市場角度、賓客角度去拓展新思路，實踐新方法。不斷尋求產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新，服務理念的創(chuàng)新，成本控制的創(chuàng)新，管理水平的創(chuàng)新，不斷自我完善，加強學習與實踐。如班次可以更加科學合理的排定，對客服務流程設計可以進一步優(yōu)化，最重要的是一定要能夠突破“定式思維”，敢于打破“慣例”，將實際工作與酒店的經(jīng)營特點相結(jié)合，在規(guī)范標準的前提下，應該鼓勵各級管理人員大膽去“推陳出新”?！奥冯m遠，行則必至；事雖難，做則必成。”目前，雖然作為高星級酒店處于一個充滿變數(shù)不夠景氣的經(jīng)濟環(huán)境，但是，危機總是與轉(zhuǎn)機并存，困難總是與機遇同在，作為高星級酒店，只要能夠真正去落實“質(zhì)量提升”這個主思路，以質(zhì)量提升這根主線來向市場要效益，要發(fā)展，筆者相信，就一定能夠進一步提升酒店的形象和競爭力，開啟品牌發(fā)展的新篇章!第四篇：品質(zhì)提升案例堅持內(nèi)涵特色發(fā)展提升學校辦學品質(zhì)蘭州新區(qū)秦川鎮(zhèn)周杰希望小學 張澤瑜新時期，新氣象，學校工作將全面貫徹黨十八大以來的全會精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹總書記系列重要講話精神，牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。緊緊圍繞提高教育質(zhì)量這一戰(zhàn)略主題，以堅持內(nèi)涵發(fā)展提升學校辦學品質(zhì)為方向、以立德樹人為根本任務，秉承百卅老校優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚“崇善尚德、團結(jié)奮進、敢為人先、追求卓越”的實小精神，堅持“給孩子最堅實的起步、讓教師最充分的發(fā)揮、促學校最和諧的發(fā)展”的管理理念，牢牢把握“教育觀念要有新跨越，特色創(chuàng)建要有新突破，學校管理要有新舉措，文化建設要有新變化，教育質(zhì)量要上新臺階”的工作要求，加快推進教育現(xiàn)代化，營造“幸福教師，快樂學生，和諧校園”的育人氛圍，全力打造集“環(huán)境、書香、剛性、人文、文化”五美為一體的高雅藝術(shù)殿堂，創(chuàng)辦能夠為未來培養(yǎng)優(yōu)秀人才、有特色、孩子喜歡的高品質(zhì)文明學校。一、齊抓共管，夯實學生養(yǎng)成教育。加強和改進學校德育工作，把培育踐行社會主義核心價值觀、增強學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力作為重點任務貫徹到教育全過程，推動文明校園創(chuàng)建活動，加強勞動教育。立足課堂德育教育主陣地，深入挖掘課程德育資源，把社會主義核心價值觀教育貫穿始終，持續(xù)開展“三愛”（愛學習、愛勞動、愛祖國）教育，落實“情感、態(tài)度、價值觀”的課程目標。抓主題促教育，利用重大節(jié)慶日、民族傳統(tǒng)節(jié)日以及開學典禮、畢業(yè)典禮等時機，開展愛國主義、民族傳統(tǒng)、禮節(jié)禮儀、感恩母校、感謝恩師等教育。“日行一善”。針對當前小學身心成長特點，以道德形成的“知、情、意、行”理論為指導，以誦讀《論語》、《中華誦》，踐行《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》為載體，遵循“知行合一”的原則，融入到學生日常生活和學習中去，做到潛移默化，落到實處，形成常態(tài)，教育引導學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。通過該主題實踐活動，以文化（包括環(huán)境文化、制度文化、精神文化）影響習慣，用特色引領(lǐng)養(yǎng)成，靠體驗加以實施，使學生在尋善、言善、行善、揚善的過程中感受“真善美”，體驗奉獻的快樂，從而知榮辱、辨是非、懂美丑，并逐步實現(xiàn)“日行一善”到“時時行善”，最終實現(xiàn)“善行一生”, 從而達到“明德為善、誠信做人、禮儀立身、詩書傳家”的教育目標。同時，通過“陽光愛心服務隊”“小手拉大手”等活動，帶動家庭其他成員共同參與，起到“一個學校教育一批學生，一個孩子帶動一個家庭，一部分人帶動整個社會”的社會效應，積極構(gòu)建學校、家庭、一體的德育教育，達到全社會參與，全方位育人的目的。“八好”習慣。要把學生良好習慣養(yǎng)成教育作為一項長期堅持的重點工作來抓，不斷完善學生日常行為管理制度，堅持把養(yǎng)成教育與推進校風校紀建設結(jié)合起來，與推進文明學校和文明班級創(chuàng)建活動結(jié)合起來，促進良好校風、校紀的形成，努力營造“愉快的早上、緊張的上午、多彩的下午、輕松的夜晚、自主的周末、快樂的童年”的和諧育人環(huán)境，建設一種體現(xiàn)主體性、民主性、開放性和個性的學生文化。學校不僅教給學生知識，更注重教會學生做人，學校在繼續(xù)深入開展“凈化書包還我輕松”、“拒絕零食 健康成長”、“彎腰撿紙 凈化校園”、“失物認領(lǐng) 減少丟失”、“日行一善 從家做起”、“勤修甲、常洗手、遇見長輩讓讓座”、“晨起一杯水、早餐一個蛋、健康永相伴”、“爭當陽光少年成就美好人生”等主題活動的同時，新學期將進一步關(guān)注“八好”習慣的落實（即把操做好、把地掃好、把字寫好、把歌唱好、把路走好、把話說好、把飯吃好、把物放好），德育處應在學期初就將“八好”習慣的要求細化到每一周的教育內(nèi)容中，做到一周一重點，一周一督查，有效地引領(lǐng)學生走近真善美，遠離假丑惡，在健康向上的校園文化中茁壯成長。生命教育是學校德育的基點，要貫穿德育的全過程，滲透到德育教育的方方面面。要繼續(xù)注重教育過程中學生的自主參與、自我教育、自我發(fā)展，讓學生在教育體驗中潛移默化養(yǎng)成道德好習慣，使學生具有健康舒展的身心，正直道德的品格。要在教育中整合生理、心理、安全、生存智慧等教學資源，使學生發(fā)現(xiàn)生命之美；整合道德、法制、關(guān)心、感恩等內(nèi)容資源，讓學生學會尊重生命，關(guān)愛寬容；整合環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能等知識資源，使學生學會與自然和諧相處。同時，結(jié)合健康教育、品德與生活等學科的教學活動，多渠道地了解和掌握學生的心理問題。結(jié)合學生年齡特點，堅持從小處著眼，從小事抓起，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，促進良好學風的形成。開學第一天，各班班主任、學科教師就要要求學生認真上好第一節(jié)課，排好第一次隊，做好第一次操，唱好第一次歌，掃好第一次地，做好第一次作業(yè)，進一步規(guī)范學生課堂、晨讀、午讀等的學習行為，培養(yǎng)學生主動學習、刻苦學習的精神。語文學科重點抓好學生課前認真預習、課中專心聽講記筆記、課后及時復習、課外廣泛閱讀及做好讀書筆記等習慣；數(shù)學學科重點抓好學生使用草稿本、錯題訂正本的好習慣；英語學科重點加強學生的聽力訓練，規(guī)范英語家庭作業(yè)形式，書面作業(yè)、朗讀和聽力有機結(jié)合，采用家長簽字和教師檢查形式培養(yǎng)學生的聽讀習慣。教務處堅持月工作考核、學生問卷調(diào)查、查閱學生作業(yè)和讀書筆記等手段，嚴格督促學生養(yǎng)成按一定的書寫要求和格式做作業(yè)，錯題及時訂正等書寫習慣，培養(yǎng)學生良好的書寫習慣和學習品質(zhì)。德育處應將學風建設納入“文明班級”的評比內(nèi)容，常督常促，促進良好學風的養(yǎng)成。二、比學趕超，促進教師專業(yè)成長。繼續(xù)以《教師職業(yè)道德規(guī)范》為準繩，從提升教師的職業(yè)責任感、使命感、幸福感出