【文章內(nèi)容簡介】 ,本公司所有應(yīng)用場合均應(yīng)按此程序遵守執(zhí)行 . 品質(zhì)部負(fù)責(zé)編制質(zhì)量 control List,并對質(zhì)量記錄的分類 ,收集和保存部門及保存期限加以規(guī)定 ,并對編入“質(zhì)量記錄清單”中的記錄 sheet 格式進(jìn)行 control. 《質(zhì)量記錄程序》中必須規(guī)定記錄編號辦法，各部門應(yīng)按規(guī)定對記錄進(jìn)行標(biāo)識，并確保其標(biāo)識完整性與唯 一性。 記錄應(yīng)按規(guī)定要求填寫，并確保其清晰、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范；記錄不可以修改，但可勘誤。 凡有質(zhì)量記錄需要銷毀時(shí)，由品質(zhì)部提出申請，報(bào)企管部進(jìn)行銷毀動(dòng)作，企管部進(jìn)行銷毀時(shí)，必須是保密的，并確保其銷毀動(dòng)作的落實(shí)，防止泄密。 管理職責(zé) 管理承諾 本公司總經(jīng)理承諾建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系 ,并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 ,及時(shí)性 ,適宜性 、 充分性 . 本公司將采取 培訓(xùn)、會議、宣傳欄、內(nèi)審、管理評審等 ， 各種 方式 使全體員工 、 能樹立起質(zhì)量意識 ,能認(rèn)識到滿足顧客與法律法規(guī)的要求 、 對本公司的重要性 。并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)對員工的質(zhì)量職責(zé)和責(zé)任教育 ,使之 認(rèn) 識到所從事的質(zhì)量活動(dòng)的 、 相關(guān)性與重要性 ,積極參加與質(zhì)量有關(guān)的各種活動(dòng) ,保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 從本公司的實(shí)際與自我追求出發(fā) ,制定具有可行性、挑戰(zhàn)性和領(lǐng)先性的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量方針 需要 確保： A)與本公司“ 融入客戶思想、 產(chǎn)品動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì) 、嚴(yán)格過程控制、制造一流質(zhì)量產(chǎn)品”的經(jīng)營宗旨相一致； B)包括對滿足顧客與法律法規(guī)的要求及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的承諾； C)提供制定和評價(jià)本公司質(zhì)量目標(biāo)的框架； D)在本公司的各個(gè)相關(guān)層次進(jìn)行溝通 ,使之準(zhǔn)確理解并有效實(shí)施； E)通過評審保持質(zhì)量管理體系的適宜性。 質(zhì)量目標(biāo) 需要 確保： A）在本公司的相關(guān) 職能部門及層次上全面建立質(zhì)量目標(biāo)； B） 質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針（包括對持續(xù)改進(jìn)的承諾）保持一致，具量化并可測量。 C）質(zhì)量目標(biāo)滿足產(chǎn)品所要求的內(nèi)容。 為實(shí) 現(xiàn) 本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,確定各級人員的職責(zé)和權(quán)限 ,各職能部門、完全按本手冊要求展開工作 ,每個(gè)員工必須理解質(zhì)量方針 ,并努力工作 . 在本公司生產(chǎn)經(jīng)營的全部環(huán)節(jié)中 ,在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段中都始 終為高質(zhì)量奮斗。 按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間間隔 ,由總經(jīng)理主持管理評審 ,執(zhí)行 《管 理評審程 序》 ,確保質(zhì)量管理體系的適宜性 、充分性、 有效 性 。 本公司將確保質(zhì)量體系運(yùn)作能獲得必要的資源 ,包括人力 、 設(shè)施 、信息 、 財(cái)力資源及相應(yīng)的工作環(huán)境 。 提供必要的證據(jù)、證實(shí)為建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系所開展的活動(dòng)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望 ,并爭取超越這些需求與期望 . 本公司將以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo) ,為此將做到以下內(nèi)容 : A)通過市場調(diào)研、預(yù)測、或與顧客的直接接觸來確定顧客的期望和需求； B)將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 ,這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程的要求、質(zhì)量體系 和售后服務(wù)等 要求； C)轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 1)本公司必需滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 。 2)隨著顧客的期望和需求、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變更及時(shí)修訂、更新產(chǎn)品 要求、質(zhì) 量管理體系要求、以持續(xù)滿足顧客的要求 。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ) ,結(jié)合公司的實(shí)際情況 ,制定質(zhì) 量方針 并以文件形式 、 發(fā)放到全體員工 ,本公司質(zhì)量方針將具有 以下特點(diǎn) : A)與本公司經(jīng)營方針保持一致 ,并適合于公司的經(jīng)營性質(zhì)和規(guī)模 。 B)充分體現(xiàn)和滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)的要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 。 C)質(zhì)量方針為制定評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架 ,公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo) 。 D)在制定質(zhì)量方針過程中 ,與各部門及其承擔(dān)管理、執(zhí)行、 驗(yàn)證和 己有的各層次人員進(jìn)行了充分的溝通 ,保證對方針內(nèi)容的理解能夠上下統(tǒng)一一致 . 本公司將建立《管理評審程序》 ,并依《管理評審程序》對質(zhì)量方針的持續(xù)與適宜性 、 進(jìn)行定期評審 ,必要 時(shí) 可進(jìn)行 update 以適應(yīng)公司對內(nèi)外環(huán)境的變化 . 質(zhì)量方針的核準(zhǔn)、發(fā)布、和修改應(yīng)按照 《文件控制程序》實(shí)行嚴(yán) 格控制； 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)的訂定 ,并應(yīng)確保其在相關(guān)的職能 和 層次上 加 以分解 . 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、轉(zhuǎn)化為本部門的具體的質(zhì)量目標(biāo) ,質(zhì)量目標(biāo)的分解應(yīng)保證實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)能得到充分控制 . 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上 ,在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開 ,應(yīng)高于現(xiàn)狀 ,具體可測量 ,體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則 ,經(jīng)過努力后可實(shí)現(xiàn) . 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程、文件和活動(dòng)等方面 ,并反 映出對持續(xù)改進(jìn)的承諾 . 質(zhì)量管理體系的策劃 為保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) ,需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量策劃由 管理者代表主持 ,相關(guān)職能部門 主管 參加 。 質(zhì)量 目標(biāo) 策劃的時(shí)機(jī) : A) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立 ,改進(jìn)質(zhì)量管理體系 。 B) 公司的質(zhì)量方針 ,質(zhì)量目標(biāo) ,組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化 。 C) 公司的資源配置、市場發(fā)生重大變化 。 D) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng) 。 本公司質(zhì)量管理體系策劃包括以 下 內(nèi)容 : A) 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程 ,確定過程的輸入 ,輸出及活動(dòng) ,并作出相應(yīng)控制規(guī)定 。 B) 識別為質(zhì)量目標(biāo)所建立的過程的資源配置 。 C) 對實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定 ,重點(diǎn)應(yīng)評審過程及質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng) . D) 根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的 差距 ,確保持續(xù)改進(jìn) ,提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率 . E) 策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件 ,如質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃等 。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則 : A) 質(zhì)量手冊的編制應(yīng)符合 條的相關(guān)規(guī)定 ： B) 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)、 并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致辭 。 C) 可引用己有質(zhì)量文件中的內(nèi)容 ,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。 質(zhì)量策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改 。 A) 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按質(zhì)量策劃規(guī) 定的內(nèi)容、要求和進(jìn)度進(jìn)行控制 ,并將執(zhí)行情況、存在問題等及時(shí)反饋到技術(shù)部 . B) 管理代表對質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證 ,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源 ,并將實(shí)施情況及時(shí)報(bào)告至總經(jīng)理。 C) 質(zhì)量策劃輸出文件的更改按《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 . 職責(zé) 、 權(quán)限與溝通 職責(zé)與權(quán)限 總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理體系活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的需要 ,確定了公司組織結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)并對質(zhì)量管理體系的職能予以分配 。并規(guī)定了如 下各部門的職責(zé)和權(quán)限 : 總經(jīng)理職責(zé)如下 : A)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 ,向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 ,并確保本公司的產(chǎn)品符合顧客的要求 。 B)制定和頒布本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,并對其適宜性 ,有效性 ,和充分性負(fù)責(zé) ,主持管理評審。 C)確保 質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備。 管理代表職責(zé)如下 : A)確保本公司質(zhì)量管理體系的建立 ,實(shí)施和保持 。 B)定期向總經(jīng)理報(bào)告體系運(yùn)行的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求 。 C)確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 。 業(yè)務(wù)部 職責(zé)如下 :