【文章內容簡介】 ,本公司所有應用場合均應按此程序遵守執(zhí)行 . 品質部負責編制質量 control List,并對質量記錄的分類 ,收集和保存部門及保存期限加以規(guī)定 ,并對編入“質量記錄清單”中的記錄 sheet 格式進行 control. 《質量記錄程序》中必須規(guī)定記錄編號辦法，各部門應按規(guī)定對記錄進行標識，并確保其標識完整性與唯 一性。 記錄應按規(guī)定要求填寫，并確保其清晰、真實、準確、及時、完整、規(guī)范；記錄不可以修改，但可勘誤。 凡有質量記錄需要銷毀時，由品質部提出申請，報企管部進行銷毀動作，企管部進行銷毀時，必須是保密的，并確保其銷毀動作的落實，防止泄密。 管理職責 管理承諾 本公司總經理承諾建立和實施質量管理體系 ,并不斷改進質量管理體系的有效性 ,及時性 ,適宜性 、 充分性 . 本公司將采取 培訓、會議、宣傳欄、內審、管理評審等 ， 各種 方式 使全體員工 、 能樹立起質量意識 ,能認識到滿足顧客與法律法規(guī)的要求 、 對本公司的重要性 。并能經常持續(xù)地加強對員工的質量職責和責任教育 ,使之 認 識到所從事的質量活動的 、 相關性與重要性 ,積極參加與質量有關的各種活動 ,保持質量體系的有效運行。 從本公司的實際與自我追求出發(fā) ,制定具有可行性、挑戰(zhàn)性和領先性的質量方針和質量目標。 質量方針 需要 確保： A)與本公司“ 融入客戶思想、 產品動態(tài)設計 、嚴格過程控制、制造一流質量產品”的經營宗旨相一致； B)包括對滿足顧客與法律法規(guī)的要求及質量持續(xù)改進的承諾； C)提供制定和評價本公司質量目標的框架； D)在本公司的各個相關層次進行溝通 ,使之準確理解并有效實施； E)通過評審保持質量管理體系的適宜性。 質量目標 需要 確保： A）在本公司的相關 職能部門及層次上全面建立質量目標； B） 質量目標與質量方針（包括對持續(xù)改進的承諾）保持一致，具量化并可測量。 C）質量目標滿足產品所要求的內容。 為實 現 本公司的質量方針和質量目標 ,確定各級人員的職責和權限 ,各職能部門、完全按本手冊要求展開工作 ,每個員工必須理解質量方針 ,并努力工作 . 在本公司生產經營的全部環(huán)節(jié)中 ,在企業(yè)發(fā)展的各個階段中都始 終為高質量奮斗。 按計劃規(guī)定的時間間隔 ,由總經理主持管理評審 ,執(zhí)行 《管 理評審程 序》 ,確保質量管理體系的適宜性 、充分性、 有效 性 。 本公司將確保質量體系運作能獲得必要的資源 ,包括人力 、 設施 、信息 、 財力資源及相應的工作環(huán)境 。 提供必要的證據、證實為建立、實施和持續(xù)改進本公司質量管理體系所開展的活動。 以顧客為關注焦點 企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望 ,并爭取超越這些需求與期望 . 本公司將以實現顧客滿意為目標 ,為此將做到以下內容 : A)通過市場調研、預測、或與顧客的直接接觸來確定顧客的期望和需求； B)將顧客的需求和期望轉化為要求 ,這些要求包括對產品的要求、過程的要求、質量體系 和售后服務等 要求； C)轉化成的要求得到滿足 1)本公司必需滿足法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定 。 2)隨著顧客的期望和需求、國家及行業(yè)標準的變更及時修訂、更新產品 要求、質 量管理體系要求、以持續(xù)滿足顧客的要求 。 質量方針 總經理以質量管理八項原則為基礎 ,結合公司的實際情況 ,制定質 量方針 并以文件形式 、 發(fā)放到全體員工 ,本公司質量方針將具有 以下特點 : A)與本公司經營方針保持一致 ,并適合于公司的經營性質和規(guī)模 。 B)充分體現和滿足顧客及相關法律法規(guī)的要求和持續(xù)改進的承諾 。 C)質量方針為制定評審質量目標提供了框架 ,公司與質量有關的各部門應在此基礎上制定相應的質量目標 。 D)在制定質量方針過程中 ,與各部門及其承擔管理、執(zhí)行、 驗證和 己有的各層次人員進行了充分的溝通 ,保證對方針內容的理解能夠上下統一一致 . 本公司將建立《管理評審程序》 ,并依《管理評審程序》對質量方針的持續(xù)與適宜性 、 進行定期評審 ,必要 時 可進行 update 以適應公司對內外環(huán)境的變化 . 質量方針的核準、發(fā)布、和修改應按照 《文件控制程序》實行嚴 格控制； 策劃 質量目標 總經理負責公司質量目標的訂定 ,并應確保其在相關的職能 和 層次上 加 以分解 . 與質量相關的各部門應根據公司的質量目標進行分解、轉化為本部門的具體的質量目標 ,質量目標的分解應保證實現公司目標而進行的相關活動能得到充分控制 . 質量目標應建立在公司質量方針的基礎上 ,在質量方針給定的框架內展開 ,應高于現狀 ,具體可測量 ,體現分階段實現的原則 ,經過努力后可實現 . 質量目標的內容可涉及產品的具體特性及滿足產品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面 ,并反 映出對持續(xù)改進的承諾 . 質量管理體系的策劃 為保證目標的順利實現 ,需進行相應的質量策劃 、 質量策劃由 管理者代表主持 ,相關職能部門 主管 參加 。 質量 目標 策劃的時機 : A) 按照質量管理標準建立 ,改進質量管理體系 。 B) 公司的質量方針 ,質量目標 ,組織機構發(fā)生重大變化 。 C) 公司的資源配置、市場發(fā)生重大變化 。 D) 現有體系文件未能涵蓋的特殊事項 。 本公司質量管理體系策劃包括以 下 內容 : A) 需達到的質量目標及相應的質量管理過程 ,確定過程的輸入 ,輸出及活動 ,并作出相應控制規(guī)定 。 B) 識別為質量目標所建立的過程的資源配置 。 C) 對實現總體質量目標進行定期評審的規(guī)定 ,重點應評審過程及質量改進的活動 . D) 根據評審結果尋找與質量目標的 差距 ,確保持續(xù)改進 ,提高質量管理體系的有效性和效率 . E) 策劃的結果應形成文件 ,如質量手冊、質量計劃等 。 質量策劃輸出文件的編制原則 : A) 質量手冊的編制應符合 條的相關規(guī)定 ： B) 質量計劃應符合質量方針、目標、 并與產品實現的過程策劃及其他質量管理體系文件的內容協調一致辭 。 C) 可引用己有質量文件中的內容 ,并根據特殊的要求增加新的內容。 質量策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改 。 A) 各部門在執(zhí)行中應按質量策劃規(guī) 定的內容、要求和進度進行控制 ,并將執(zhí)行情況、存在問題等及時反饋到技術部 . B) 管理代表對質量策劃的實施情況進行檢查和驗證 ,協調相應的資源 ,并將實施情況及時報告至總經理。 C) 質量策劃輸出文件的更改按《文件控制程序》中的有關規(guī)定執(zhí)行 . 職責 、 權限與溝通 職責與權限 總經理根據質量管理體系活動及實現質量方針和質量目標的需要 ,確定了公司組織結構和質量管理結構并對質量管理體系的職能予以分配 。并規(guī)定了如 下各部門的職責和權限 : 總經理職責如下 : A)全面領導公司的日常工作 ,向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 ,并確保本公司的產品符合顧客的要求 。 B)制定和頒布本公司質量方針和質量目標 ,并對其適宜性 ,有效性 ,和充分性負責 ,主持管理評審。 C)確保 質量管理體系運行所必要的資源配備。 管理代表職責如下 : A)確保本公司質量管理體系的建立 ,實施和保持 。 B)定期向總經理報告體系運行的業(yè)績和任何改進的需求 。 C)確保在整個公司內提高滿足顧客要求的意識 。 業(yè)務部 職責如下 :