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正文內(nèi)容

第一篇:獎罰制度獎罰制度(編輯修改稿)

2025-10-01 02:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 1未做銷控?zé)o提成,當(dāng)月無獎金 1工作期間外出辦私事者半小時(shí)內(nèi)罰款30元,(不請假半小時(shí)內(nèi)罰款50超過半小時(shí)罰款100元,超過一個(gè)小時(shí)當(dāng)日算曠工) 1成交客戶必須記在客戶成交檔案,無登記的業(yè)績充公無提成 1辭職需提前一個(gè)月申請,否則當(dāng)月無工資及提成 第四篇:獎罰制度微軟用戶 現(xiàn)代醫(yī)院基本行為規(guī)范及獎罰條例 [鍵入文檔副標(biāo)題] 編制:2014年 a、以患者為中心,提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一、接待來訪者規(guī)范。穿著得體,推行首問負(fù)責(zé)制。穿著不符合規(guī)范的每次罰款10元,認(rèn)真接待每一位來訪者,必須面帶笑容、主動上前打招呼問候并熱情迎送,做到有問必答,言語有理有節(jié),不準(zhǔn)做任何不禮貌的舉動。出現(xiàn)語言生硬、態(tài)度冷漠、連譏帶諷、或見到來人置之不理等現(xiàn)象者,罰款20元;對缺乏工作熱情或造成嚴(yán)重不良影響者加倍處罰,直至辭退。 二、接待病人和親屬規(guī)范:對病人及親屬必須面帶笑容、態(tài)度熱情、舉止文明、服務(wù)周到。遇到病人問一聲“您好(你們好),您想去哪個(gè)科室我?guī)?。”對病人和親屬的問題和問話,員工不能有厭煩、生硬情緒和粗魯行為,不能回答:“我不知道,這事不該我管,你問他們吧”等等。應(yīng)做到“服務(wù)以我為中心,問題解決到我為止”,讓病人最終滿意。出現(xiàn)病人及家屬不滿意或投訴,經(jīng)查證屬實(shí)者,罰款30元,與病人發(fā)生爭吵和打架的,違者50元,情節(jié)惡劣者,予以辭退。 三、推廣人性化醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。對患者實(shí)行多元化、人性化的服務(wù)。和病人講話時(shí)要語言清晰、易懂、柔和、音量以對方聽清為準(zhǔn),語言文明,多講“請、謝謝、您好、請慢走,”同時(shí)最大限度滿足病人需要,想病人所想,急病人所急,讓病人滿意。提高主動超前服務(wù)意識,杜絕被動式服務(wù),對缺少主動性造成病人四處打聽或使用不文明用語接待者處罰20元。 四、處理應(yīng)急事件規(guī)范:病人和家屬表現(xiàn)不滿意或發(fā)火時(shí)要說: “請慢慢說,我們盡力幫您解決”之類的安慰性語言。遇到自己回答不了或做錯了的事情,要說“對不起”再做相應(yīng)的解釋和處理或者請到辦公室做工作,避免影響擴(kuò)大。病人和家屬對本院有意見時(shí),應(yīng)答者要不卑不亢,以禮相待,耐心解釋,做到事事有答復(fù),并協(xié)助解決讓其滿意。如病人及家屬提出意見或建議時(shí)說:“謝謝您,歡迎你的監(jiān)督和幫助”等感謝性語言。以受到病人的表揚(yáng)或歉意時(shí)要說:“沒關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的”,違反本條者罰款20元。 b、規(guī)章制度的實(shí)施規(guī)范 五、切實(shí)遵守醫(yī)院已經(jīng)公布并實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)章制度,每違反其中一項(xiàng)處罰10—30元。 六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,不交接或因交接不清、不嚴(yán)格而造成不良后果,視情節(jié)輕重給責(zé)任者10—50元罰款。服從科室領(lǐng)導(dǎo)工作安排,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長或科室主任批準(zhǔn),不得擅自調(diào)班
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