電信公司投訴舉報函[五篇](編輯修改稿)
2024-10-01 00:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、電子郵件等有關(guān)情況及舉報的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密。舉報材料和記錄應(yīng)當(dāng)列入密件管理。辦結(jié)的舉報案件，應(yīng)當(dāng)立卷歸檔。 （2）、接受舉報人舉報或向舉報人核查情況時，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作、不暴露舉報人身份的情況下進(jìn)行。（3）、宣傳報道和對舉報有功人員的獎勵，除了征得舉報人的同意外，不允許公開舉報人的姓名、家庭住址、聯(lián)系方式等。 第八章、相關(guān)責(zé)任 第二十三條、對違反本規(guī)定有關(guān)條款和泄露舉報人信息、騙取舉報獎金的責(zé)任人員，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，情節(jié)輕微的，一律調(diào)離工作崗位或是降薪降職；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 第二十四條、舉報人借舉報為名，故意捏造事實(shí)，誣告陷害的、借舉報為名制造事端，干擾舉報管理部門正常工作的，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。由于確屬對事實(shí)了解不全面而發(fā)生誤告、錯告等舉報失實(shí)的，不適用前款規(guī)定。 第二十五條、打擊報復(fù)舉報人的，一經(jīng)查實(shí)，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 第二十六條、舉報人因受打擊報復(fù)而造成人身傷害及名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的，舉報管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律規(guī)定處理，舉報人也可以依法向人民法院起訴，請求損害賠償。 第二十七條、確屬舉報人故意編造謊言，虛構(gòu)情節(jié)，致使舉報管理部門受到干擾或造成浪費(fèi)人力和財力物力的，可以酌情追究舉報人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 第九章、附則 第二十八條、本規(guī)定實(shí)施生效后各部門有關(guān)舉報規(guī)定和本規(guī)定不符的，一律按本規(guī)定執(zhí)行。 二、內(nèi)部員工投訴 目的： 為保護(hù)員工工作、學(xué)習(xí)、生活之合法權(quán)益，激勵員工更好地為公司服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，維護(hù)企業(yè)整體利益。 適用范圍。適用于公司全體員工。 投訴內(nèi)容： 允許員工在自認(rèn)為遭遇下列各項(xiàng)的情形下，進(jìn)行投訴： 公司任何個人或部門的為歸或非法行為，該行為使公司、部門或員工個人的正當(dāng)利益受到損害； 不良言行、不公正對待，無論來自上級、下級或是同事； 恐嚇、要挾、侮辱，這種侵害或者來自上級、同事、下屬；或者以暴力威脅方式或其它方式出現(xiàn)；無論是口頭或是行動； 上級有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為；上級濫用職權(quán)，對投訴者有重大不公正行為； 其它損害公司、部門或員工利益的一切言行或任何違反公司規(guī)章制度的言行，無論其后果是否已經(jīng)發(fā)生。 員工發(fā)現(xiàn)下列各項(xiàng)情形下，及時向公司安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門舉報：（a）發(fā)現(xiàn)有可疑人員在進(jìn)行可疑行為時；（b）發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶可疑物品時； （c）發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝及社會危險份子或嫌疑犯時；（d）發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急事件發(fā)生時；（e）提前預(yù)知災(zāi)情的發(fā)生或惡化趨勢。 投訴處理 （a）受理投訴人在調(diào)查取證過程中要本著迅捷、保密、客觀的原則進(jìn)行，相關(guān)部門必須積極配合。凡被調(diào)查的人員必須據(jù)實(shí)出證，并對調(diào)查事項(xiàng)保密。 （b）人力資源處受理投訴，有權(quán)為員工辯護(hù)，有權(quán)代表員工向領(lǐng)導(dǎo)或部門了解有關(guān)細(xì)節(jié)。 （c）投訴人必須對投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)。如經(jīng)查實(shí)與事實(shí)不符，公司對投訴人可從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。 （d）受理投訴人必須對處理投訴的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)查有不公正或泄密行為，公司可對直接受理人和受理部門領(lǐng)導(dǎo)從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。 投訴渠道： a）向自已直接上級，主管和經(jīng)理反饋。 （b）總經(jīng)理信箱。 （c）合理化建議組織郵箱。（d）向人事行政部負(fù)責(zé)人反饋。（e）向總經(jīng)辦進(jìn)行反饋（電話： 電郵。）。 投訴、舉報人保密管理： （a）對于來訪的舉報人，公司設(shè)有固定的、保密的場所，由專職人員進(jìn)行接待，任何無關(guān)人員不得接待、旁聽或詢問。 （b）公司設(shè)有專門用于接受舉報的舉報電話，并由專職人員負(fù)責(zé)接聽、記錄，其他人員不得擅自接聽、記錄。 （c）對于舉報信的簽收，拆閱、登記、保管、轉(zhuǎn)辦都是由專職人員負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格的防止泄露舉報人身份和舉報信內(nèi)容。 （d）對所有舉報材料不許任何人私自復(fù)印、復(fù)制、摘抄，并嚴(yán)格禁止
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