板橋鎮(zhèn)行政執(zhí)法投訴舉報處理制度(編輯修改稿)
2024-10-28 14:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 任的，應(yīng)移送有關(guān)部門處理。第十三條 市、縣（市、區(qū)）交通局對投訴舉報案件調(diào)查處理后，應(yīng)當(dāng)制作《交通行政執(zhí)法投訴舉報案件結(jié)案通知書》，告知投訴舉報人。第十四條 有下列情形之一的，由市、縣（市、區(qū)）交通局責(zé)令限期改正，并可視具體情況予以通報批評；情節(jié)嚴(yán)重的，按有關(guān)規(guī)定對單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員予以行政處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任:(一)拒不執(zhí)行投訴舉報處理決定的。(二)拒絕、阻撓投訴舉報調(diào)查人員依法執(zhí)行公務(wù)的。(三)應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)而拒絕或故意拖延履行的。(四)對投訴舉報人員或調(diào)查人員進(jìn)行打擊報復(fù)的。第十五條 投訴舉報案件被確認(rèn)錯案或執(zhí)法過錯的，按照《交通行政執(zhí)法錯案追究制度（試行）》的有關(guān)規(guī)定處理第四篇：投訴舉報處理制度政務(wù)公開投訴受理制度為規(guī)范行政行為，提高行政效能，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，促進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開工作有序開展，保障群眾的投訴、舉報權(quán)利，特制定本辦法。一、政務(wù)公開投訴處理，堅持以下原則：（一）實事求是，客觀公正；（二）嚴(yán)格管理，違紀(jì)必究；（三）誰主管，誰負(fù)責(zé)。二、公民、法人或者其他組織認(rèn)為我鎮(zhèn)履行公開義務(wù)中存在下列情形之一的，可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行投訴：（一）不依法履行政務(wù)公開義務(wù)的；（二）不編制、不提供、不及時更新公開的政務(wù)信息內(nèi)容、政務(wù)信息公開指南和政務(wù)信息目錄的；（三）公開的政務(wù)信息不真實的；（四）違反規(guī)定收取費(fèi)用或通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供應(yīng)當(dāng)公開的政務(wù)信息的；（五）對違反政務(wù)公開規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)糾正而不糾正，應(yīng)當(dāng)追究而不追究的；（六）公開信息時違反保密法律、法規(guī)的；（七）違反政務(wù)公開工作有關(guān)規(guī)定的其他行為。三、政務(wù)公開投訴由鎮(zhèn)監(jiān)察室負(fù)責(zé)受理。四、對政務(wù)公開投訴處理實行主管單位責(zé)任制和單位“一把手”負(fù)責(zé)制。五、政務(wù)公開投訴實行限時辦結(jié)制，對不能即時答復(fù)辦理的，本機(jī)關(guān)各相關(guān)部門應(yīng)按下列要求辦理：（一）對一般性投訴，應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；（二）對比較復(fù)雜疑難投訴，應(yīng)在10個工作日內(nèi)辦結(jié)；（三）因特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式告知投訴人，并承諾辦理期限；六、政務(wù)公開投訴的辦理工作由受理、轉(zhuǎn)辦、承辦、反饋、存檔五個部分組成。（一）受理。對屬于受理范圍內(nèi)的投訴，鎮(zhèn)監(jiān)察室應(yīng)及時受理，并填寫《南溪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開投訴登記表》。（二）轉(zhuǎn)辦。縣監(jiān)察局填寫《南溪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開投訴轉(zhuǎn)辦單》，于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理。（三）承辦。相關(guān)部門收到《南溪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開投訴轉(zhuǎn)辦單》后，由專人簽收，報主管領(lǐng)導(dǎo)確定承辦科室并送交其辦理。承辦科室根據(jù)信件所反映的問題，按照依法、真實、準(zhǔn)確的原則，提出解決辦法，形成回復(fù)意見，報本單位領(lǐng)導(dǎo)審核后，由專人及時報鎮(zhèn)監(jiān)察室。轉(zhuǎn)相關(guān)部門單位辦理的，單位應(yīng)對其投訴處理結(jié)果負(fù)責(zé)。對鎮(zhèn)相關(guān)單位不能單獨解決的問題，應(yīng)在落實相關(guān)單位牽頭人及負(fù)責(zé)相關(guān)部門的同時，將需要協(xié)助辦理的單位和理由報鎮(zhèn)監(jiān)察室，由鎮(zhèn)監(jiān)察室協(xié)調(diào)有關(guān)單位配合辦理，由首接單位負(fù)責(zé)向鎮(zhèn)監(jiān)察室回復(fù)；對規(guī)定時間內(nèi)不能解決的問題，應(yīng)說明解決的工作計劃；對暫時無法解決或不能解決的問題，應(yīng)充分說明理由；對不屬于相應(yīng)單位辦理的信件，須在1個工作日內(nèi)向監(jiān)察室申請退信。（四）反饋。鎮(zhèn)監(jiān)察室收到各單位的回復(fù)意見后，在1個工作日內(nèi)反饋給當(dāng)事人。經(jīng)當(dāng)事人同意，也可由有關(guān)單位采取當(dāng)面回復(fù)或電話回復(fù)等形式直接向群眾回復(fù)辦理結(jié)果，并將辦理結(jié)果報鎮(zhèn)監(jiān)察室。當(dāng)面回復(fù)的應(yīng)由當(dāng)事人簽字并注明滿意度；電話回復(fù)的由經(jīng)辦人作電話記錄，并注明當(dāng)事人的滿意度。對群眾投訴較多的共性問題，有關(guān)單位應(yīng)研究改進(jìn)措施和辦法，并通過新聞媒體向社會公告。（五）歸檔。鎮(zhèn)監(jiān)察室落實專人將辦結(jié)的政務(wù)公開信件原始材料定期歸檔，以備查詢。七、各單位應(yīng)當(dāng)保護(hù)投訴人的合法權(quán)益，不得打擊報復(fù)投訴人，違者按有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的紀(jì)律
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