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正文內(nèi)容

板橋鎮(zhèn)行政執(zhí)法投訴舉報處理制度(編輯修改稿)

2024-10-28 14:28 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 任的,應(yīng)移送有關(guān)部門處理。第十三條 市、縣(市、區(qū))交通局對投訴舉報案件調(diào)查處理后,應(yīng)當(dāng)制作《交通行政執(zhí)法投訴舉報案件結(jié)案通知書》,告知投訴舉報人。第十四條 有下列情形之一的,由市、縣(市、區(qū))交通局責(zé)令限期改正,并可視具體情況予以通報批評;情節(jié)嚴(yán)重的,按有關(guān)規(guī)定對單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員予以行政處分;構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任:(一)拒不執(zhí)行投訴舉報處理決定的。(二)拒絕、阻撓投訴舉報調(diào)查人員依法執(zhí)行公務(wù)的。(三)應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)而拒絕或故意拖延履行的。(四)對投訴舉報人員或調(diào)查人員進(jìn)行打擊報復(fù)的。第十五條 投訴舉報案件被確認(rèn)錯案或執(zhí)法過錯的,按照《交通行政執(zhí)法錯案追究制度(試行)》的有關(guān)規(guī)定處理第四篇:投訴舉報處理制度政務(wù)公開投訴受理制度為規(guī)范行政行為,提高行政效能,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),促進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開工作有序開展,保障群眾的投訴、舉報權(quán)利,特制定本辦法。一、政務(wù)公開投訴處理,堅持以下原則:(一)實事求是,客觀公正;(二)嚴(yán)格管理,違紀(jì)必究;(三)誰主管,誰負(fù)責(zé)。二、公民、法人或者其他組織認(rèn)為我鎮(zhèn)履行公開義務(wù)中存在下列情形之一的,可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行投訴:(一)不依法履行政務(wù)公開義務(wù)的;(二)不編制、不提供、不及時更新公開的政務(wù)信息內(nèi)容、政務(wù)信息公開指南和政務(wù)信息目錄的;(三)公開的政務(wù)信息不真實的;(四)違反規(guī)定收取費(fèi)用或通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供應(yīng)當(dāng)公開的政務(wù)信息的;(五)對違反政務(wù)公開規(guī)定的行為,應(yīng)當(dāng)糾正而不糾正,應(yīng)當(dāng)追究而不追究的;(六)公開信息時違反保密法律、法規(guī)的;(七)違反政務(wù)公開工作有關(guān)規(guī)定的其他行為。三、政務(wù)公開投訴由鎮(zhèn)監(jiān)察室負(fù)責(zé)受理。四、對政務(wù)公開投訴處理實行主管單位責(zé)任制和單位“一把手”負(fù)責(zé)制。五、政務(wù)公開投訴實行限時辦結(jié)制,對不能即時答復(fù)辦理的,本機(jī)關(guān)各相關(guān)部門應(yīng)按下列要求辦理:(一)對一般性投訴,應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié);(二)對比較復(fù)雜疑難投訴,應(yīng)在10個工作日內(nèi)辦結(jié);(三)因特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的,應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式告知投訴人,并承諾辦理期限;六、政務(wù)公開投訴的辦理工作由受理、轉(zhuǎn)辦、承辦、反饋、存檔五個部分組成。(一)受理。對屬于受理范圍內(nèi)的投訴,鎮(zhèn)監(jiān)察室應(yīng)及時受理,并填寫《南溪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開投訴登記表》。(二)轉(zhuǎn)辦。縣監(jiān)察局填寫《南溪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開投訴轉(zhuǎn)辦單》,于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理。(三)承辦。相關(guān)部門收到《南溪鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開投訴轉(zhuǎn)辦單》后,由專人簽收,報主管領(lǐng)導(dǎo)確定承辦科室并送交其辦理。承辦科室根據(jù)信件所反映的問題,按照依法、真實、準(zhǔn)確的原則,提出解決辦法,形成回復(fù)意見,報本單位領(lǐng)導(dǎo)審核后,由專人及時報鎮(zhèn)監(jiān)察室。轉(zhuǎn)相關(guān)部門單位辦理的,單位應(yīng)對其投訴處理結(jié)果負(fù)責(zé)。對鎮(zhèn)相關(guān)單位不能單獨解決的問題,應(yīng)在落實相關(guān)單位牽頭人及負(fù)責(zé)相關(guān)部門的同時,將需要協(xié)助辦理的單位和理由報鎮(zhèn)監(jiān)察室,由鎮(zhèn)監(jiān)察室協(xié)調(diào)有關(guān)單位配合辦理,由首接單位負(fù)責(zé)向鎮(zhèn)監(jiān)察室回復(fù);對規(guī)定時間內(nèi)不能解決的問題,應(yīng)說明解決的工作計劃;對暫時無法解決或不能解決的問題,應(yīng)充分說明理由;對不屬于相應(yīng)單位辦理的信件,須在1個工作日內(nèi)向監(jiān)察室申請退信。(四)反饋。鎮(zhèn)監(jiān)察室收到各單位的回復(fù)意見后,在1個工作日內(nèi)反饋給當(dāng)事人。經(jīng)當(dāng)事人同意,也可由有關(guān)單位采取當(dāng)面回復(fù)或電話回復(fù)等形式直接向群眾回復(fù)辦理結(jié)果,并將辦理結(jié)果報鎮(zhèn)監(jiān)察室。當(dāng)面回復(fù)的應(yīng)由當(dāng)事人簽字并注明滿意度;電話回復(fù)的由經(jīng)辦人作電話記錄,并注明當(dāng)事人的滿意度。對群眾投訴較多的共性問題,有關(guān)單位應(yīng)研究改進(jìn)措施和辦法,并通過新聞媒體向社會公告。(五)歸檔。鎮(zhèn)監(jiān)察室落實專人將辦結(jié)的政務(wù)公開信件原始材料定期歸檔,以備查詢。七、各單位應(yīng)當(dāng)保護(hù)投訴人的合法權(quán)益,不得打擊報復(fù)投訴人,違者按有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的紀(jì)律
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